Lassen den gesamten Prozess mit Ligitimierung durchlaufen um Daten zu erhalten um anschließend das Konto binnen Sekunden abzulehnen. Reine Datengewinnung.
Lassen den gesamten Prozess mit Ligitimierung durchlaufen um Daten zu erhalten um anschließend das Konto binnen Sekunden abzulehnen. Reine Datengewinnung.
Super netter und schneller Support. Sowie Chat und auch Telefonsupport super. Probleme können aufkommen, aber wie gut und schnell sie gelöst werden ist viel wichtiger. Danke Denny an deine Komepetente und schnelle Hilfe.
Denny war sehr freundlich und wußte auf alles eine Antwort. Freue mich schon auf die Zusammenarbeit mit Fyrst.
Sehr freundlicher hilfsbereiter Mitarbeiter. Problem wurde gelöst.
Technisch ganz gut aufgestellt, aber leider für Geschäftskunden, die Lastschrifteinzug benötigen, nicht geeignet. Dann besser zu einer alteingesessenen Bank gehen.
Nicht nutzen! Immer wieder nur technische Fehler und für jede Kleinigkeit wartet man Wochen, bis was passiert. Wir konnten mehrmals kein Geld überweisen wegen technischer Probleme und die SEPA Einzüge funktionieren nur richtig mit einer kostenpflichten externen Software
Ich hatte Startschwierigkeiten mit meinem Konto und einen langen Fragenkatalog, auf den Dominik komplett eingegangen ist. Das nenne ich Support. Sehr nette Stimme und zu 100% Kompetent. Unternehmen brauchen mehr von solchen Mitsrbeitern.
Ich bin mit dem Support von FYRST sehr zufrieden. Mein Anliegen wurde schnell und kompetent bearbeitet. Besonders bedanken möchte ich mich bei Til-Colin, der sich freundlich um mein Problem gekümmert und es umgehend lösen konnte.
Also Anna am Telefon hat mir alles sehr gut erklärt und das System ist sehr einfach zu bedienen. Ausserdem haben die von allen banken das einfachste System und es ist sicher.
Nur weil einige Kollegen die Termine nicht einhalten konnten am Telefon, heisst es nicht, dass die Bank schlecht ist. Vielen Dank.
sehr zufrieden - vielen Dank!
Beschwerde wegen abgelehnter Überweisungen und fehlender Rückmeldung
normalerweise bin ich mit Ihrem Service zufrieden, auch wenn es bereits mehrfach vorgekommen ist, dass ich ohne ersichtlichen Grund nicht per Sofortüberweisung auf mein eigenes Guthaben zugreifen konnte.
Aktuell hat sich die Situation jedoch erheblich verschärft: Zahlreiche Überweisungen wurden abgelehnt, obwohl mein Konto ausreichend gedeckt ist. Besonders ärgerlich ist, dass ich weder eine Benachrichtigung noch eine nachvollziehbare Erklärung für diese Ablehnungen erhalten habe.
Zusätzlich habe ich bereits per E-Mail Kontakt aufgenommen, bislang jedoch keine Rückmeldung erhalten. Durch die abgelehnten Zahlungen sind mir zudem zusätzliche Kosten entstanden, die ich nicht bereit bin zu tragen, da die Ursache offensichtlich nicht bei mir liegt.
Die Folgen sind inzwischen gravierend: Mein Amazon-Konto wurde aufgrund der fehlgeschlagenen Zahlungen sogar gesperrt. Das ist für mich als langjähriger Kunde absolut inakzeptabel.
Ich fordere Sie daher auf, die Ursache umgehend zu prüfen, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären und mich zeitnah über die Gründe der Ablehnungen zu informieren. Außerdem erwarte ich eine Stellungnahme zu den dadurch entstandenen Zusatzkosten.
Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter.
Schnell und lösungsorientiert
Marcel hat am Telefon das Problem sehr unkompliziert gelöst! Vielen Dank!
Freundlich und kompetent beraten
Mein Anliegen wurde zur vollen Zufriedenheit bearbeitet und gelöst. 1 Stern Abzug wegen 25 min Wartezeit
Ich bin total positiv, was den Kontakt zu dieser Bank angeht. Patrick von der FYRST Bank hat sich umgehend und kompetent, freundlich und zuverlässig um meine Anliegen gekümmert. Ich hatte zunächst etwas Bedenken, mein Konto bei einer Onlinebank zu eröffnen, da ich mit der digitalen Welt ab und an meine Schwierigkeiten habe. Mit Patricks Hilfe war das alles gar kein Problem!
Die schlechteste Bank die es gibt, kein Service, keine Bestellung der Karte online Möglich
Der Kundenservice ist absolute Katastrophe!
Es gab schon Schwierigkeiten bei der Verifizierung aller Gesellschafter. Nach mehrfachen nachhaken per Live-Chat und Email wurde uns 2 Wochen später mitgeteilt, es handelt sich um einen internen technischen Fehler.
Telefonisch ist der Support nie zu erreichen auch nicht während der Supportzeiten.
Emails werden mal nach Lust und Laune gar nicht oder innerhalb von 2-3 Tagen beantwortet. Gefühlt wird man nur vertröstet.
Die Kontoeröffnungsunterlagen wurden einigen Gesellschaftern gar nicht zu gestellt und auch nach mehrfachen nachfragen wurde man vertröstet mit, dass die Unterlagen ja bereits auf dem Weg seien.
Alles in allem kann ich die FYRST Bank nicht für Start-ups weiterempfehlen, man tut sich hier kein Gefallen. Gerade am Anfang hofft man auf einen reibungslosen Ablauf zu mindestens bei der Kontoeröffnung.
Toller Start ins Unternehmertum, ein Großes Dankeschön an das FYRST -Team für diese glorreiche Leistung.
Nachdem ich mich durch 4 Live-Chats bewegt habe und jedesmal nach 3 bis 4 Fragen aus dem Chat "geflogen" bin, habe ich mich für Variante E-Mail an den Support gewendet - keine Reaktion. 1 Woche später, ähnliches Spiel. Nach 3 Warteschleifen mit jeweils ca. 20 Minuten, Kontakt zum Service. 2 Mal direkt mit ".ich kann Sie nicht verstehen, Sie haben bestimmt auf "Stumm" geschaltet wieder aus der Leitung geworfen. Warum mein Erlebnis trotzdem sehr gut war? Die Kollegin die am Telefon war hat mich wirklich ernst genommen, hat mein Problem aufgenommen, sich darum gekümmert und entsprechend weitergeleitet. Innerhalb von 5 Minuten wurde ich zurückgerufen und mein Problem haben wir in 2 Minuten sofort lösen können. Das ist ein perfekter Service, wie man ihn sich von allen Mitarbeitern im Support und Service wünscht. Vielen Dank an die beiden Kolleg:innen! Immer daran denken, dass der Kunde das Geld zahlt womit wir unser Leben bestreiten können. Ein entgegenkommen auf Augenhöhe hilft beiden Seiten.
Übersichtliche App und übersichtlich am Desktop. Relativ wenige aber vollkommen ausreichende Funktionen. Etwas verwirrend finde ich, dass man keine schriftliche Bestätigung zu Bestellungen (z.B. Kreditkarte oder zusätzliches Konto bekommt). Da wartet man einfach ab? Dafür reagiert der Kundenservice ziemlich schnell und ist sehr hilfsbereit. Im Vergleich zu meiner alten Bank deutlich günstiger.
Das war ungelogen die schlechteste Erfahrung die ich je gemacht habe in meinem Leben. Erstmal drei Verifizierungsprozesse gemacht, wo Fyrst es nicht hinbekommen hat mich zu verifizieren (obwohl alles korrekt war). Dann mich 3 Wochen warten lassen, obwohl ich jeden zweiten Tag angerufen habe und auch eine Mail geschrieben habe. Nach 3 Wochen fällt denen auf, dass sie garkeine Daten finden können und sie mich die ganze Zeit angelogen haben. Hab Antrag nun storniert und bin gegangen. Haben 3 Wochen Zeit und Geld geklaut von mir. Hoffe jemand kann damit was anfangen und geht woanders hin, bevor er sich so einen Dreck antut.
Der Service ist unkompliziert und sehr professionell aufgestellt.
Mir wurde hier schnell und souverän geholfen.
Daumen hoch und bitte weiter so.
Unglaublich… Ich weiß, dass Online-Banken nur begrenzten Kundensupport bieten, aber diese hier ist mit Abstand die schlechteste, die ich je erlebt habe…
Ich habe ein Geschäftskonto eröffnet… schon das erste Problem… brauchte Hilfe… mehr als 30 Minuten am Telefon… nichts… mehrere Versuche, über den Chat Kontakt aufzunehmen, der „sofortige Antworten“ verspricht, funktionierten nicht… wozu brauche ich dieses Konto, wenn es gar keinen Support gibt?
Kann mich der Onboarding Problematik nur anschließen.
Habe es nach 2 Wochen aufgegeben, da es für mich auch nicht seriös erschient so einem Unternehmen mein Geld anzuvertrauen.
ich habe mit dem lieben Jan aus dem Support-Team zunächst gechattet danach bekam ich sogar einen Rückruf von ihm, er hat mir kompetent und sachlich, sehr gut weitergeholfen. Vielen lieben Dank - dafür. Da fühlt man sich als Geschäftskunde, sehr gut aufgehoben.
Danke Jan
Business Kreditkarte wird jedes mal gesperrt wenn man damit im Ausland bezahlen will, auch wenn man in der App extra Auslandszahlungen aktiviert. Sehr nervig
Sehr kompetent der junge Mann habe mich wohl gefühlt!
Ich hatte drei Mitarbeiter an einem Tag am Telefon , davon hatten leider zwei keine Ahnung, wie sie mir helfen könnten. Ich habe mich total veräppelt gefühlt. Der Einzige, der wusste, was zu tun ist, war Herr Stätinger. Ich habe mich gleich richtig gut aufgehoben gefühlt und man hat direkt gemerkt, dass er wusste, was zu tun ist. Vielen, vielen Dank!“
Marcel war super freundlich und kompetent und hat alle Anliegen beantwortet. Danke
Der Mitarbeiter hat mich kompetent dabei unterstützt, den Antrag für den beleglosen Datenaustausch korrekt auszufüllen. Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich zu beantworten, und mich ausführlich zu den aktuellen Tagesgeldzinsen sowie zu meinen verschiedenen Konten beraten. Dadurch konnte er für deutlich mehr Klarheit und Übersicht sorgen.
Der gesamte Kontakt war sehr angenehm und professionell.
Ich bin mit der Beratung und dem Service äußerst zufrieden und kann diesen Mitarbeiter uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!
