Kompetent, freundlich und schnell
Kompetent, freundlich und schnell
Meine Frau und ich hatten eine Nordindien-Reise im Januar 2025 geplant. Leider hat sich bei einer Routine-Untersuchung bei meiner Frau ein Brustkrebs-Befund ergeben. Wegen Operation und nachfolgender Reha kann sie die Reise nun nicht antreten. Nach Einreichung der ärztlichen Daten wurden von der Versicherung die Stornokosten sofort übernommen. Auch die Nachfrage bzgl. künftiger Reisen mit meiner Frau nach der Operation wurde gut und schnell beantwortet (Reisen möglich mit ärztlicher Bestätigung). Ich kann die Versicherung daher uneingeschränkt empfehlen.
Mir wurde schnell geholfen.
Freundliches Auftreten, grosse Hilfsbereitschaft und schnelles Eintreffen des Pannenhelfers.
Trotz automatisierter Anrufannahme schnelle Hilfe innerhalb von 60 Minuten bekommen, Statusmeldungen über den Bearbeitungsstand und Anruf wann der Mitarbeiter eintrifft.
Schnell und problemlos
Schnell, Kompetent, sehr freundlich
Insgesamt guter und für meinen Fall schneller Service.
In den Bedingungen wird zunächst großzügig versprochen dass die Erkrankung eines engen Angehörigen versichert ist und es wird explizit "Erkrankung, auch psychische" erwähnt.
Bei den Ausschlüssen heißt es dann plötzlich "psychische Erkrankungen sind nur dann versichert wenn es den Reisenden selbst betrifft".
Das ist für mich Irreführung und ich würde daher explizit von dieser Versicherung abraten.
So ein Fall kann jeden treffen und dann ist es schlimm.
Auf den Kosten bleibe ich jetzt trotz Versicherung hängen.
Aktualisierung 9.1.: Beschwerdemanagement hat sich bei mir gemeldet. Das hat nichts gebracht, Vertragsbedingungen bleiben widersprüchlich. Zahlen wird die Versicherung nicht.
Schnelle und zuverlässige Hilfe. Effizient und effektiv.
Ich gebe eigentlich lieber positive Kommentare ab, aber in diesem Fall gibt es nichts positives zu berichten. Ich habe seit Jahren einen Mobilitätsschutzbrief und wollte diesen wegen eines Motorschadens in Anspruch nehmen. Als Selbständiger mit viel Außendiensttätigkeit in ganz Norddeutschland ist ein Wagen lebenswichtig. Angerufen, Hilfe wird versprochen. Hm, dann tut sich zehn Tage nichts! Denkt man: Kann ja mal passieren. Wieder angerufen. Nach Gespräch mit vier Mitarbeitern und immer wieder erklären, worum es geht, wird wieder Hilfe versprochen. Diese wird ohne jegliche Rücksprache in Form einer Autoreservierung in der nächsten Stunde realisiert. Ich resümiere nochmal: Außendienst in ganz Norddeutschland . keine Chance das einzuhalten. Ich lauer doch nicht den ganzen Tag, um sofort loszujagen und ein Auto vom anderen Ende der Stadt abzuholen. Wieder Kontakt aufgenommen . Ihr ahnt es . wieder versprochen, dass sich jemand meldet. Wann das war? Vor drei Tagen! Klar hab ich mir selber einen Leihwagen organisiert - Wenn ich mich auf diese Versicherung verlassen hätte, wäre ich jetzt pleite.
Super gut und freundlich gelaufen
Zuverlässig, kompetent, so schnell wie möglich
Schnelle und kompetente Pannenhilfe!
Unser Schadensfall durch Krankheit eines Mitreisenden wurde sehr kulant behandelt und nicht nur der Ausfall großzügig berechnet, sondern alle zusätzlichen Nachreise-Kosten erstattet. Besser geht es nicht. Service-Kontakt war sehr freundlich und hilfbereit. Alles reibungsfrei und klare Empfehlung. Danke!
Musste leider schon des Öfteren auf die Reisekrankenversicherung zurückgreifen. Hat immer alles prima geklappt.
Zum zweiten Mal müssten wir einen Schadensfall melden. Die Bearbeitung eines Schadensfalls dauert und dauert.! Wir haben deswegen unser Vertrag auch jetzt gekündigt.
Hatte zweimal einen Schaden, wurde jeweils schnell und unkompliziert geregelt
Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit der Europ Assistance gemacht. Eingereichte Unterlagen wurden zeitnah bearbeitet.Bei Rückfragen oder Unklarheiten kann man dort auch anrufen und persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen, der einem weiterhilft.
Ich war wie der Wagen nicht ansprang in Panic , aber mir wurde freundlich, hilfsbereit und wahnsinnig schnell geholfen.!
Alles wie in der Werbung versprochen wurde.
Ich kann nur Gutes berichten. Der Fsll wurde zu meiner größten Zufriedenheit abgewickelt.
Schnell, kompetent und sehr freundlich
Die Schadensbearbeitung ging schnell und problemlos.
Ich bin absolut zufrieden mit der Reiserücktrittsversicherung. Ich kann die Versicherung ohne Einschränkung weiterempfehlen.
Betrag in voller Höhe wurde bezahlt, Kommunikation war vorbildlich.
Danke für die schnelle Rückmeldung
Sehr schnelle unkomplizierte Hilfe.kompetente Leute
Bis auf die Dauer der Bearbeitung war alles sehr gut
Super Versicherung. Nie Probleme bei der Erstattung
