Entega Erfahrungen & Bewertungen

Zunächst wurden die ersten beiden Kündigungen meines Vertrages mit Hinweis auf eine falsche MaLo zurückgewiesen. Eine Klärung ergab dann, dass die Malo die der Verteilnetzbetreiber mir mit Einbau des iMSys mitgeteilt hat, eine andere war als die, welche bei ENTEGA Plus im System für meinen Zähler hinterlegt war.
Nachdem mir mit Schreiben vom 12.11.2025 die Kündigung zum 10.12.2025 bestätigt wurde, mit dem Hinweis, dass ich aufgrund des verbauten iMSys keine Zählerdaten mitzuteilen brauche, warte ich bis heute auf meine Schlussrechnung (Die bei einem so vollautomatisierten Prozess äußerst auskömmliche gesetzliche Frist beläuft sich auf 6 Wochen)
Die ENTEGA telefonisch zu erreichen ist ein absolutes Lotteriespiel. Dennoch gelang es mir heute, hätte es mir aber auch sparen können, da die Dame mehr mit dem Tippen als mit dem Zuhören beschäftigt war, was darin gipfelte, dass Sie mich mitten im Satz "weiterverbunden" hat. Dabei hat sie dann heraus gefunden, dass der ENTEGA meine Zählerstände nicht vorliegen und deshalb keine Schlussrechnung erstellt wurde?!?!?! - Also auch nach Ablauf der Frist kam keiner auf die Idee sich zu kümmern!
Es hat den Anschein, als ob etwas in den Systemen der ENTEGA nicht o.k. ist. Das eigentlich Tragische ist jedoch, dass es dort keinen interessiert!

schnelle Antwort auf meine Fragen und schnelle Erledigung und Abwicklung
der Vorgänge . Danke schön

Ich werde erst ab 1.3. bzw. 1.4.2026 Neukunde bei der Entega sein und kann daher noch keine grosse Bewertung abgeben. Jedoch bin ich bisher mit dem Service der Entega bei der Abwicklung meines Strom-und Gasvertrages äusserst zufrieden!

Kündigung Vertrag
Ich hatte nach der Möglichkeit gesucht meinen Vertrag online zu kündigen. Nicht aus Unzufriedenheit sondern wegen Verkauf beziehungsweise I
Umzug. Der mir angebotene Chat war sehr zuvorkommend und hat mich gut unterstützt. Vielen Dank an Nicole.;.)

Ich habe über Check24 den Stromtarif bei Entega abgeschlossen. Beim Verbrauch hatte ich 1500 KwH pro Jahr angegeben, da ich es im Vorjahr verbraucht hatte. Im Angebot von Entega wurde u.a. ein Neukundenbonus von 100 Euro angegeben. Es war allerdings nicht explizit erkennbar, dass der Bonus nicht ausgezahlt wird, wenn man die 1500 KwH nicht erreicht. Auch in den AGBs von Entega ist dies nicht ersichtlich.
Entega behauptet, nicht dafür verantwortlich zu sein, wenn bei Check24 nicht aufgeführt wird, dass der Neukundenbonus nur ausgezahlt wird, wenn man die 1500 KwH auch erreicht. Schon beim Sofortbonus musste ich Entega mehrmals anschreiben, bis mir dieser ausgezahlt wurde.
Der Bonus ist lediglich ein Lockmittel über die Check24-Seite, damit Kunden bei Entega den Stromtarif abschließen.
Ich würde daher nie wieder bei Entega einen Vertrag abschließen, da Vereinbarungen nicht eingehalten werden.
Daher absolut nicht empfehlenswert!

Es funktioniert alles gut!

Super-nette Beratung und sehr schnelle unproblematische Hilfe!
Viel Geld gespart!
Danke!

Sehr gute und freundliche Beratung. Danke und weiter so

Alles war super! Bin sehr zufrieden mit dem Stromlieferant

Schlechtester Kundenservice. Auf Emails gibt es keine Antwort. Es ist als wäre da niemand beschäftigt.
Ummelden klappt nicht.
Unterirdisch.

Sehr netter , erfahrener Mitarbeiter , der mir - ohne dass ich es angefragt habe - einen günstigeren Tarif angeboten hat . Vielen Dank dafür , das ist ein toller Kundenservice!