Unseriöse Werbung und telefonischer Kontakt, schlechte Bewertungen werden immer wieder gelöscht.
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Nachdem ich das Angebot von Enpal nicht angenommen habe, wurde das Videospräch das am nächsten Tag stattfinden sollte sofort ,mit einem sehr unfreundlichen Ton abgesagt.
Bitte keine Werbung mehr und auch keine nervigen Anrufe mehr.
Die Begleitung des PV Projektes war sehr hilfreich.
Wir haben bei Enpal eine Luft-Wasser-Wärmepumpe und eine PV-Anlage einbauen lassen. Die Arbeit war sehr gut: sauber, strukturiert und professionell. Die Termine wurden größtenteils eingehalten, kleine Änderungen wurden früh kommuniziert. Der Festpreis, welcher ein Hauptkriterium war Enpal zu beauftragen, war transparent, ohne versteckte Kosten. Mit der Kombination aus Wärmepumpe, PV und Enpal One+ Energy als Energielieferant sind wir sehr zufrieden – leiser Betrieb, gute App-Übersicht und spürbar niedrigere Betriebskosten. Insgesamt: sehr zufrieden mit Arbeit, Pünktlichkeit, Preis, Kundenservice und Betreuung.
Bisher gute Erfahrungen gemacht. Schnelle Erreichbarkeit, freundliche, kompetente Mitarbeiter. Sind seit 5 Jahren dabei. Ist zwar etwas teurer, aber man hat einen guten Service. Empfehlenswert.
Abwicklung schnell und gut, Baubegleiter, Kundenservice klappt. Vorgeschaltete KI-Assistentin ist das einzige was nervt.
War so weit alles ok.
Alles hat eigentlich reibungslos funktioniert.
Moin, unsere Erfahrung mit Frau Kollmann und der Firma Enpal war sehr gut. Sie hat uns tatkräftig unterstützt und war auch sehr nett und zuvorkommend. Lg
Die Installation und der Aufbau war gut
Sehr gute Kommunikation vom Vertrag bis zur Endmontage.
Die Kollegen sind sehr versiert und gehen auf Sonderwünsche ein.
Wir sind sehr zufrieden mit der kompletten Ausführung
und der gesamten Anlage.
Perfekte Absprachen untereinander, die dann gebündelt und freundlich an mich weitergegeben wurden
Ich kann vor Enpal nur warnen. Wer sich dort beraten lässt und zunächst einfach nur wissen möchte, was eine PV-Anlage und Wärmepumpe kosten würden, sollte extrem genau aufpassen.
Bei mir wurde eine SCHUFA-Bonitätsprüfung durchgeführt, ohne dass mir vorher klar und deutlich mitgeteilt wurde, dass jetzt eine SCHUFA-Abfrage erfolgt. Erst anschließend habe ich den Eintrag selbst bei der SCHUFA entdeckt – und dort wird sogar angezeigt, dass diese Anfrage bei der Score-Berechnung berücksichtigt wird.
Für mich ist so etwas bei einer Beratung völlig inakzeptabel. Wenn eine SCHUFA-Abfrage durchgeführt werden soll, erwarte ich einen unmissverständlichen Hinweis vorher und nicht die Überraschung hinterher.
Ich habe Enpal inzwischen aufgefordert, die Anfrage bei der SCHUFA zurückzunehmen bzw. korrigieren zu lassen, sämtliche Termine abgesagt und möchte mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun haben.
Hat alles gut geklappt, gute Kommunikation. Gute, zuverlässige Handwerker. Gute Baubegleitung. Wir sind sehr zufrieden!
Mitarbeiter waren immer freundlich und sind auf Änderungswünsche eingegangen. Bei Problem wurde ohne nachfragen die bestmögliche Lösung umgesetzt.
Herr Bünger von der Firma enpal hat mich sehr freundlich und kompetent beraten. Vielen Dank! Dr. Frank Meinhardt
Schnell und unkompliziert
Während der gesamten Zeit: Planung, Abstimmung und Ausführung wurden wir optimal begleitet. Fragen wurden zeitnah beantwortet. Es erfolgte ständig Kontakt und Nachfragen der Baubegleitung, ob alles nach Plan abläuft. Das Montageteam arbeitete schnell und sorgfältig. Innerhalb von 2 Tagen war unsere Wärmepumpe installiert.
Wir sind mit Enpal und Partnern rundum zufrieden und können sie bedenkenlos weiterempfehlen.
Personal in der Beratung sehr freundlich und angenehm,
allerdings wird mit Falschaussagen und falschen Daten versucht Druck auszuüben. Die Arbeiten wie eine Drückerkolonne. Die Installionspreisangebote liegen im Schnitt über 50 - 70 % über denen von regionalen Anbietern.
Auf jeden Fall Vergleichsangebote einholen und nicht unter Zeitdruck setzen lassen.
Anfrage - Sofort reagiert.
Angebot erstellt und besprochen.
KFW sofort den Antrag gestellt.
Gleich genehmigt.
Lieferung der Anlage termingerecht.
Aufstellung und Inbetriebnahme in 3 Tagen.
Abholung der Verpackung und des Altargerätes durch eine Spedition 2 Tage später.
Personal und Kundensevice perfekt!
Schnelle und professionelle Installation!
Es hat alles gut geklappt, so wie besprochen
Alles lief bestens!
Anlage läuft ohne Probleme, Vertragsabwicklung, Bauphase, Handwerker und Bauleiterin waren sehr gut. Die sich ständig ändernden Ansprechpartner sind verbesserungswürdig. Müllentsorgung und Qualitätsabnahme waren / sind sehr verwirrend. Ich habe meine Anlage seit Mai in Betrieb, leider waren die Kollegen der Qualitätsprüfung bis heute nicht vor Ort. Ein vereinbarten Termin wurde kurzfristig wegen Urlaub des Kollegen abgesagt , alternativer Termin wurde leider erst 24h vorher angeboten, was ich aus beruflichen Gründen so schnell nicht organisieren konnte. D.h. Enpal One und Einspeisevergütung bis heute nicht aktiv , Schade! Seit dem habe ich keine Rückmeldung bekommen. Das trübt die Gesamtbewertung. MfG Michael Chlopek
Ich bin mehr als nur sehr zufrieden . Die Prozesse sind sehr gut geführt und die Arbeit wird sauber erledigt. Nach kurzer Zeit war meine Wärmepumpe aufgebaut und die Baustelle sauber
Der Kundenservice verdient Bestnote. Das mal vorne weg. Aber die Installation lief nicht so wie gedacht. Unpünktliche Handwerker, die einen Termin mit dem Netzbetreiber dadurch verpassten. Und ich mir die Hälfte meines Urlaubstages durch warten in die Haare schmieren konnte. Ärgerlich war, dass bei der teuren Installation nur Aufputz verlegt wurde. Das wurde zwar vorher mitgeteilt, weshalb ich auch zähneknirschend zustimmte, jetzt Ärger ich mich weil ich jedes Mal an einem Riesen Kabelschacht im Eingangsbereich vorbei laufe wenn ich zur Eingangstüre rein komme. Das Ergebnis der Produktion entspricht auch nicht meinen Erwartungen, aber vielleicht hatten wir ja nur einen schlechten Sommer mit zu wenig Sonne. Eine Unterweisung der Geräte geht übrigens nicht. Die Handwerker sprachen nur spanisch.
Müllentsorgung ging teilweise. Alles wurde nicht mitgenommen, aber ich nahm mir einen Tag frei um den Rest beim Wertstoffhof zu entsorgen. Die Bohrverunreinigungen sind immernoch da. Da war ich bislang zu faul zum putzen. Hätte mir gewünscht, dass die Baustelle, die mich 30.000 Euro knapp kostet, sauber hinterlassen wird. Dem ist nicht so.
Aber die Leute im Chat sind immer bemüht und sehr nett. Daher gibt’s auch keine schlechte Gesamtbewertung.
Machen Termin aus und dann melden sie sich nicht.
Danach kommt ne e mail bla bla bla. Auf so einen Partner kann ich verzichten.
Seit nunmehr ca 4,5 Monate versuche ich Enpal dazu zu bewegen die Anlage, die wir mit einem Haus gekauft haben auf mich umzuschreiben. Trotz sehr vieler Mails und Telefonate passiert nichts. Mehrfach wurden notarieller Kaufvertrag und Unterschriften auch der Vorbesitzer verlangt. Geschehen ist bisher nichts. Ein Ansprechpartzner, der sich verantwortlich fühlt ist nicht zu erreichen.Der Termin zur Nachrüstung dess Mehrwertmoduls wurde ohne Information nicht eingehalten. Der Subunternehmer meldete sich, nachdem wir 5 Stunden vergeblich gewartet hatten und berichtete, dass Teile nicht geliefert wurden. Dann tauchte er unangemeldet auf und stellte fest, dass bei der Installation der Anlage ein Datenkabel nicht gelegt wurde und er deshalb nicht machen könne. Wenn möglich dringend einen lokalen Anbieter nehmen. Enpal ist nicht zu empfehlen.
Ich bin sehr zufriden mit der Effiziens. Und habe das Gefuhl bei Enpal gut aufgehoben zu sein, durch den kontakte mit den Mitarbeiter.
Ich hatte eine Beratung von Enpal zu einer Wärmepumpe und habe mich dadegen entschieden, dies auch klar kommuniziert. Seitdem habe ich mehrmals TÄGLICH Enpal-Werbung in meinem Mailordner. Ich habe wiederholt den Newsletter abbestellt und Enpal aufgefordert diese aggressive und aufdringliche Werbung zu unterlassen, ohne Erfolg.
Ich würde zukünftig jedem, der sich für eine Wärmepumpe interessiert dringend von Enpal abraten.
