Wir erlebten eine professionelle und unkomplizierte Zusammenarbeit
Wir erlebten eine professionelle und unkomplizierte Zusammenarbeit
Die tolle und nette Art, die Zuverlässigkeit. Als hätte man einen persönlichen Assistenten. VIP Service Feeling!
Herr Özdemir hat sich freundlich und Kompetent um unser Projekt gekümmert. Elektroinstaltion wurde mit guter Beratung durch das Team sorgfältig und zügig ausgeführt.
Lieferung Termin genau,
Montage Team Termin genau und sehr gut gearbeitet.
Insgesamt sehr gut bin hoch zufrieden.
Empfehle Enpal gerne weiter
Freundlichkeit
Organisation
Abläufe sind sehr gut
Von A-Z alles perfekt. Super Kommunikation und Termineinhaltung. Auf Fragen prompt reagiert. Ich kann sowohl meinen Baubegleiter als auch Enpal wärmstens weiterempfehlen.
Angenehme Mitarbeiter, die wissen, was sie tun
Immer ansprechbar, sehr freundlich, nett, hilfsbereit und bemüht
Das System ist sehr suspekt Punkt man wird dauernd mit Telefonaten beschäftig. Man nimmt sich Zeit für ein außendienstgespräch und dann wird einem das heiligste vom Himmel herunter gelobt Punkt und dann kriegt man plötzlich eine Mail wir haben nach der Prüfung hier festgestellt das ist doch doch nicht Möglichkeit ist eines Datums sehr menschenverachtend und unseriös. Also ich bin nicht sehr überzeugt von dieser Firma
Ich bin zufrieden
Alles was ich an Fragen hatte und Sorgen wurden immer beantwortet.Ich wurde bestens
Begleitet.
Die Arbeiten wurden gut ausgeführt, die Absprachen wurden erfüllt kleine Mängel sofort behoben. Schnelle Ausführung von Fotovoltaik Anlage Batterie und Zubehör.
Er hat kompetente Antworte auf unsere Fragen gegeben und das ganse Geshehen so gut wie möglich übersehen.
Die Mitarbeiter waren allen fachlich kompetent, aber sprachen oft schwierig Deutsch oder Englisch.
War aber kein Problem.
Wir haben im Juni 2026 eine PVanlage und Wärmepumpe bekommen und waren zufrieden mit dem Ablauf und Einbau. Am Samstag 03.10.2026 ist die Wärmepumpe komlett ausgefallen. Der Fehler wurde umgehend gemeldet. Bis heute, 5 Tage später ist nichts passiert. Es kam bisher immer nur die Aussage "das Serviceteam wird sich kümmern". Um wen und wann? Wir fühlen uns machtlos und sind sehr verärgert. Einen konkreten Ansprechpartner gibt es nicht und man nur von der Zentrale vertröstet. Vom angeblieben Marktführer erwarten wir mehr.
Alle Mitarbeiter waren super freundlich und haben alles zur Zufriedenheit erklärt.
Super Montage und die Schnelligkeit ,war einfach mega das Team
die menschliche und fachliche ausstrahlung die die personen uns gegenüber hatten bei problemen eine schnelle und freundliche lösung die sofort angegangen wurden ist
mfg
Ralf Renken
Schnelle und effektive Arbeit mit sehr guter Qualitätssicherung
Wir haben uns 2025 für eine Wärmepumpe von Enpal entschieden. Schon der Einbau war eine einzige Katastrophe. Uns wurden Monteure geschickt mit einer 3wöchigen Anlernung und während der Bauphase wurde ständig mit einem externen Mitarbeiter telefoniert der den Einbau begleitete. Aber das Verbindungsrohr vom Haus in die Außenanlage war der Gipfel. Während bei Nachbarn ein silbernes Alurohr verwendet wurde, hat man bei uns ein Kunstoffrohr zig mal mit Klebeband umwickelt, verwendet. Inzwischen löst sich das Klebeband und Insekten wie z. B. Ameisenstraßen können eindringen. Emails und Anrufe werden ignoriert und es lässt sich auch kein Mitarbeiter blicken. Immer wieder werden wir vertröstet und es bleibt jetzt nur das ganze einem Rechtsanwalt zu übergeben. Wir raten dringend davon ab über diese Firma eine Wärmepumpe installieren zu lassen. Selbst unsere Sanitärfirma die jahrelang unsere Gasheizung gewartet hat, schüttelt nur den Kopf über diesen Pfusch.
Die Beratung und die Vorarbeiten von Enpal waren sehr gut und wurden auch schnell erledigt. Dies natürlich nur damit man den Vertrag unterschreibt und denkt das der Kundenservice in Ordnung ist und es keine Problem gibt.
Nach dem die Anlage eingebaut war wurde promt auf die Zahlung aufgefordert obwohl das gesamte Projekt natürlich nicht abgeschlossen ist. Darauf dass man zahlen muss bevor alles erledigt ist weißt einen niemand hin. Es steht in den AGBs aber wer liest sich jedes detail durch.
Is gab dann Problem und Verzug mit dem Heizkörpertausch, ich habe einen Wasserschaden dadurch der immer noch nicht reguliert ist.
Am 18.10.25 wurde die WP eingebaut und bis heute 07.10.26 wurde der Energiemanager immer noch nicht verbaut und ich werde nach wie vor vertröstet!
Vielleicht bekomme ich mit dieser Bewertung eine Rückmeldung mit einem baldigen Termin.
Zudem waren die Einstellungen an der WP jenseits von optimal.
Es hat alles gepasst kann mich nicht beschweren.
Termin eingehalten von der Anlieferung der Bauteile, bis zum Abschluss der Montage und Inbetriebnahme.
Fachlich kompetente Montage. Rückfragen über den Baubegleiter wurden sofort bearbeitet und aufgetretene Probleme sofort gelöst.
Das Montagepersonal war freundlich und kompetent. Die Baustelle wurde sauber gehalten und gereinigt verlassen
Wir haben ganz offensichtlich eine Wärmepumpe und wohnen in einem neuen Baugebiet. Trotzdem werden wir immer wieder von Enpal mit Angeboten für Wärmepumpen belästigt. Einfach nervig und unseriös.
Die Installation hat reibungslos und wie geplant funktioniert
Und der eine Stern geht an den Kollegen beim Vorort Gespräch. Ansonsten ist eigentlich nichts nach Plan gegangen. Interne Kommunikation hat genauso wenig funktioniert wie die nach außen zu uns als potenziellem Kunden. Termine werden wahllos verschoben, ein unausgereifter KI-Agent versucht Termine zu bestätigen, Video-Calls sind verspätet (10 Minuten!) oder es kommt zu No-Shows. Die Dame im verspäteten Video-Call ist nach eigenen Angaben bereits seit 1 Monat bei Enpal – dementsprechend war Ihr Wissen. Zahllose emails aber keine Möglichkeit sich direkt an jemanden zu wenden. Schade, wir machen es mit einem Lokalanbieter.
Kommunikation war sehr gut, ich wurde laufend informiert. Hilfe gab es auch später, sogar übergreifend zum Thema Wärmepumpe. Von Herrn Aslan bin ich vollends überzeugt
Die angegebene Termine wurden eingehalten. Wenn mal einer nicht geklappt hat, wurde frühzeitig telefonisch informiert.
War sehr zufrieden. Weiter so.
Es wurde bis auf den Müll,alles zu meiner Zufriedenheit erfüllt!
Herr Varol hat uns immer unterstützt
