Terminplanung und Ablauf, Gute Arbeit und Sauberkeit.
Terminplanung und Ablauf, Gute Arbeit und Sauberkeit.
Deutliche und freundliche Kommunikation
Schnelle Reaktion auf emails
Regelung von unvorhersehbaren Problemen.
Die schnelle und kompetente Ausführung der arbeiten vor Ort, alles wurde zu meiner Zufriedenheit ausgeführt auch nötige abweichende Änderungen, wurden besprochen und schriftlich niedergelegt. Die Arbeitssicherheit wurde eingehalten, auch wurde immer auf saubere Ausführung geachtet. Bei jedem Team war ein deutschsprachiger Mitarbeiter dabei, so dass eine gute Kommunikation untereinander möglich war. Auch bei Ausfällen und Störungen war auf den Kundendienst, oder die FAQS `immer Verlass und es konnte eine positive Lösung gefunden werden
Nach anfänglicher Kontaktaufnahme und anschließendem Video Beratungsgespräch wurde mir eine Wärmepumpe für die Heizung meines Hauses empfohlen. Dies aufgrund von Angaben, die ich zu meinem Hause zuvor gemacht habe. In dem anfänglichen Video Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass mir ein unverbindlicher Vorschlag zum weiteren Vorgehen zur digitalen Unterschrift übermittelt werde. Diesen habe ich rechtlich prüfen lassen und dabei feststellen müssen, dass dieser überhaupt nicht unverbindlich ist, und man sich mit Enpal dann in eine Vertragsbindung begibt, die keinerlei Käuferschutz bietet. Ganz nebenbei wurde mir eine Wärmepumpenanlage angeboten, die nach externer Prüfung wahrscheinlich nicht den Erfordernissen meines Hauses entspricht.
Ich persönlich habe noch die Kurve gekriegt, kann mir aber gut vorstellen, dass es anderen nicht so geht. Also Vorsicht bei vorschnellen digitalen Unterzeichnungen mit Material, dass sie von Enpal bekommen!
Fragen Sie lieber was in Ordnung war. Brauch ich weniger zu schreiben.
Solar Montage
War sehr kompitent,fachlich sehr gut,eine sauberes und schnelles Gewerke.
Höflich und freundlich,angenehmes und diskretes verhalten!
Sehr bemüht und hält Absprachen ein
Der im Vorgespräch fest zugesicherte Taubenschutz konnte dann leider doch nicht gemacht werden. Wir hätten den Auftrag stornieren müssen. Der Baubegleiter war aber bemüht und zumindest verbindlich und jederzeit erreichbar. Er ist stets freundlich geblieben. Alles Andere war top!
Herr Synowietz von der Fa. Enpal hat uns als Baubegleiter bei der Installation der PV-Anlage zur Seite gestanden. Er war jederzeit kurzfristig erreichbar und stand als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung.
Super nett, hilfsbereit, aufmerksam. So geht Kundenservice
Alle Mitarbeiter waren Zuverlässig und seh Kompetent
Ich wurde sehr gut beraten und über alles immer informiert.
Auch wenn sich etwas verzögert hat wurde ich immer informiert.
Diese Kommunikation ist für mich sehr sehr wichtig.
Eigentlich sind wir mit der Anlage und Aufbau sehr zufrieden, haben die Anlage nun 3 Jahre.
Nur leider mit der Übermittlung der Zählerstände zum Netzbetreiber für die Abrechnung klappt das gar nicht, jedes Jahr Probleme und wenn man dann an Enpal schreibt, bekommt man irgendwann die Antwort haben wir übermittelt, 3 Monate zu spät, und dann stimmt das noch nicht mal. Auf Nachfrage beim Netzbetreiber wurde nichts übermittelt.
Das ist sehr Verbesserungswürdig
Termintreue, Montage, Einhaltung des Zeitplanes.
Kommunikation reibungslos mit dem Projektleiter.
Problemlose Installation
Herr Ustundag war stets hilfsbereit, höflich und zielorientiert.
Am Anfang gute Kundenbetreuung., besonders durch Herrn Ustundag. Schnelle Umsetzung der Projekte.
Wärmepumpe und Voltaik arbeiten allem Anschein nach prozesssicher.
Leider wurde ich bei der Projektierung nicht umfassend informiert wie die Verkabelung (Leerrohre)erfolgen soll und wo die Geräte exakt platziert werden sollen.
Besonders ärgerlich sind für mich nach der Inbetriebnahme noch folgende offenen Punkte:
Die Anlage arbeitet nicht wirtschaftlich (Überhitzung der Räume) durch ungenau arbeitende Ventile und bei einem hinterlegten definierten Programm, welches ich derzeitig nicht verändern kann(Datenänderungen werden nicht übernommen)
Einige Maueröffnungen sind immer noch nicht wieder geschlossen.
Im Rahmen der Planung der Anlagen wurde es versäumt mich auf die Entfernung einer Wand zwischen ehemaligen Oeltank und Heizung hinzuweisen. Jetzt steht sie im Weg und ich kann den Raum wegen des schmalen Durchgangs kaum nutzen.
Die Kommunikation mit Enpal ist sehr schwerfällig und träge. Ich selbst hatte jahrelang mit japanischen Unternehmen zusammengearbeitet und bin eine völlig andere Art der Zusammenarbeit gewohnt( vgl.Toyota produktion system)
Auf meine bereits mehrfach geäußerten Reklamationen habe ich bisher keine angemessene Antwort erhalten.
Eine umfassende Einweisung in die Systeme hat bisher nicht stattgefunden
In meinen Besitz befindet sich noch Werkzeug Ihrer Monteure.
Von Anfang an eine vertrauensvolle und kompetente Beratung ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Anlage.
Wie versprochen brauche ich mich um nichts mehr kümmern. Vielen lieben Dank noch einmal.
Es lief alles super
Kommunikation über sehr engagierte Ansprechpartner über gesamte Montagestrecke
Sehr nette, freundliche und hilfsbereite Baubegleitung. Immer erreichbar. Absprachen wurden ausnahmslos eingehalten. Aus meiner Sicht sehr kompetent.
Ausgezeichnete Kommunikation und immer freundlich und zuvorkommend.
Alle Termin wurden pünktlich und zeitnah eingehalten, wie zuvor mit dem Baubegleiter abgesprochen
Es wurde geduldig an jeden Problem gearbeitet und erklärt bis es verständlich war. Die Arbeiten wurden zügig sauber und ordentlich durchgeführt.
Seitens der Baubegleitung durch Frau Grotz hat zu meiner Zufriedenheit alles perfekt geklappt.
Hiermit ein herzliches Dankeschön.
Das war alles super schnell und einfach! Vielen dank
Herr Varol war sehr engagiert, gut erreichbar und meldete sich immer zurück. Er hat auch über seinen Auftrag bei der Lösung von Problemen bei der Wärmepumpe geholfen. Die Kommunikation war sehr gut. Betroffen war der Zeitraum Mai bis Juni 2026.
Mit der Planung, Beantragung und Umsetzung der gesamten Anlage war ich sehr zufrieden. Alles hat zuverlässig und termingerecht funktioniert. Es hat nur 4 Wochen gedauert von Vertragsunterzeichnung bis zur Montage und Freischaltung.
Freundlichkeit und schnelle Unterstützung.
sehr schneller Aufbau, reibungsloser Ablauf
Bauleiter war gut organisiert
Die Betreuung bei allen Fragen und Anliegen.und die ständige Erreichbarkeit, sowie die zeitnahe Bearbeitung meiner Anliegen, sind klare Empfehlungen für Enpal
