Nach schneller vertrieblicher Umsetzung (nach technischer Vorprüfung vor Ort) und Vertragsunterschrift klappte nichts mehr. Das Material wurde nicht geliefert (4 Tage umsonst verplant), die Koordination und Kommunikation der Dienstleister war nicht abgestimmt und letztlich gab es eine technische Stornierung - und auch hier ließ die Kommunikation zu wünschen übrig und niemand ist mehr errreich- oder ansprechbar. Entstandene Aufwendungen werden nicht ersetzt. NICHT EMPFEHLENSWERT
Der Verkauf und die Montage waren ohne Fehl und Tadel, aber nach dem 2. Mal die Wallbox benutzen funktionierte das nicht mehr und das jetrzt schon seit dem 06.11. ! und keine fühlt sich angesprochen. Man wird mit KI alleine gelassen und nichts passiert wirklich! NICHT ZU EMPFEHLEN
Termine werden einfach ohne Rückmeldung verstrichen gelassen, bei Probleme mit der Lieferung wird sich nicht gekümmert. Bei Fragen ist keiner Erreichbar. Also bis jetzt gibt es nicht eine Sache die geklappt hat mit Enpal, danke für nichts. Ich würd lieber die Finger davon lassen und mir eine seriöse Firma suchen
Anlage Aufbau war ok. Nur wenn man fragen hat , kann man keinen erreichen, es meldet sich auch keiner auf mails zurück.
Jährliche Kontrolle wird immer verschoben. Blin echt enttäuscht.
Prima, alles top
war mit der Abwicklung sehr zufrieden
Ganz mieser Service, nach Aufbau der Anlage und diverser Schäden am Haus null Kontaktmöglichkeiten, ACHTUNG sind nur auf Kohle aus.
Das Objekt ist prima gelaufen, ein Ansprechpartner fehlt.
Ich habe aufgrund der anfänglich sehr guten Erfahrungen mit meiner PV-Anlage dann auch eine Wärmepumpe von Enpal bestellt. Und dann fing die Vollkatastrophe an. Nach dem Verkauf der Anlage war niemand mehr erreichbar. Ich sitze seit Anfang 2023 auf einer bis heute nicht fertiggestellten Anlage und erreiche niemanden mehr. Auch postalisch erhalte ich auf Einschreiben und Sendungen mit Rückschein keinerlei Rückantwort. Das Ganze wird jetzt ein juristisches Nachspiel haben, da auch meine bereits bewilligte Förderung aufgrund der fehlenden Fertigmeldung des Errichters (ENPAL) nicht erfolgen kann und Anfang nächsten Jahres erlischt. Ich werde hierzu ein eigenes Video auf YouTube veröffentlichen, um die "hervorragende Arbeit" des ENPAL-Wärmepumpenkompetenzzentrums zu dokumentieren und zu präsentieren. Unglaublich. Wärmepumpe immer wieder aber bestimmt nicht mehr von ENPAL.
Insgesamt ein gutes Angebot. Leider war die die Verständigung mit den Mitarbeitern vor Ort etwas schwierig. Der Kundendienst hast eine Super Arbeit gemacht.
Schnelle Lieferung
Leider keine Empfehlungsprämie erhalten
Außer, dass ich eine PV-Anlage von denen auf dem Dach habe, ist von Anfang an alles schief gegangen.
Das was besprochen wurde, stimmte nicht, weil der Techniker keine Ahnung hatte, die vertraglich vereinbarte Modulanzahl passte nicht aufs Dach, weil plötzlich andere Module geliefert wurden, die Dachhaken waren die falschen, deshalb lange Verzögerungen aber jetzt kommt das beste: meine Anlage läuft seit 16 Monaten und ich habe noch keinen Cent Vergütung!
Die Telefonnummern wurden aus Gründen der "Service-Optimierung" abgeschaltet, alles nur noch über Portal oder App. Ach die Vergütung kann man leider nicht darüber klären. Das ist dann Enpal Energy. Dann bitte per Mail. Aber da antwortet man leider nur sporadisch, vertröstet mich aber immer wieder, dass mein Konto noch nicht im Abrechnungssystem ist (nach 16 Monaten!) und sie sich für meine Geduld bedanken. Jeder Anfrage wird eine Ticketnummer zugeordnet, die Tickets werden aber nach Wochen ohne Bearbeitung ohne Nachricht eingestellt.
Sprich: ENPAL lässt einen am ausgestreckten Arm verhungern! Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet!
Ich kann nur warnen!
Alle super nett uns sehr hilfsbereit
Sehr freundliche Ansprechpartner, die auch wissen von was Sie reden.
Die Anlage funktioniert sehr gut.
Ich habe gemischte Erfahrungen mit Enpal gemacht. Auf der positiven Seite war der erste Kontakt sehr freundlich und die Beratung zu den Solaranlagen ausführlich. Das Angebot war transparent und gut erklärt, sodass ich ein gutes Verständnis für die Kosten und die langfristigen Vorteile hatte. Die Installation selbst verlief ebenfalls größtenteils reibungslos, und das Montageteam war kompetent und professionell.
Leider gab es aber auch einige negative Punkte. Die Kommunikation im Vorfeld der Installation war nicht immer ideal, und ich musste öfter nachfragen, um Updates zu erhalten. Außerdem gab es nach der Installation ein paar technische Probleme, die erst nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice gelöst wurden. Der Service hat hier etwas länger gebraucht als erwartet, und ich hatte das Gefühl, dass das Unternehmen zeitweise überlastet war.
Insgesamt bin ich zufrieden mit der Solaranlage selbst und den langfristigen Vorteilen, die sie mir bietet. Jedoch wünsche ich mir von Enpal eine schnellere und proaktivere Kommunikation, besonders bei technischen Problemen. Ich kann Enpal trotzdem weiterempfehlen, aber mit der Einschränkung, dass man eventuell etwas Geduld mitbringen muss.
Scnelle Installation, aber danach wird man relativ allein gelassen. Problemlösungen dauern sehr lange.
Ende gut - alles gut. Es gab einige Verzögerungen/Komplikationen. Letztendlich funktioniert alles einwandfrei.
Ich habe seit über zwei Monaten die fertige Anlage auf dem Dach, nur ist sie nicht in Betrieb. Leider reagiert keiner bei Enpal mehr auf meine Anfragen. Enpal hat eine fehlerhafte Anmeldung beim Netzbetreiber eingereicht und die Bitte um Korrektur durch den Netzbetreiber bleibt seither unbeantwortet. Ich erreiche niemanen mehr. Der Projektleiter stellt sich auch tot.
Während man Interesse an einer Anlage hat, wird man regelrecht von Anrufen genötigt. Sobald man sich entschieden hat und der Montageprozess beginnen soll, kann man keine Person mehr erreichen. Termine werden einseitig durch Enpal verschoben, ohne den Kunden zu informieren. Anrufe, Whats-App-Nachrichten, Mails, Chats bleiben unbeantwortet. Bisherige Arbeiten absolut mangelhaft und nicht abgeschlossen, zudem sind Schäden entstanden. Folgetermine werden um Monate verschoben. Keine Rückmeldungen. Lasst bloß die Finger von dieser Firma!
Vom ersten Gespräch bis zur Freigabe innerhalb von 7 Wochen. Es wurde alles schriftlich nach jedem Gespräch geschickt und auch so umgesetzt. Es hat alles super schnell geklappt mit kompetenten Handwerkern die auch gerne fragen beantwortet haben.
Team ist sehr schnell, 7Wochen bis Inbetriebnahme, Wir als Interessenten waren eher noch die Verzögerer
An sich eine gute Sache. Leider ist die Begleitung durch einen versprochenen Projektmanager nicht gegeben. Montageplan wurde im Vorfeld leider nicht geschickt, sodass am Tag der Montage kurzfristig eine Wand freigeräumt werden musste. Chatbot ist auch eher „unzuverlässig“. Hier muss unbedingt nachgebessert werden (also eine Service-Telefonnummer und -E-Mailadresse sollte eingerichtet werden!)
Kann ich nur weiterempfehlen. Es kommt alles aus einer Hand und wird von einer Stelle aus gesteuert.
Von der Beratung bis zur Fertigstellung dauerte es gerade mal 4 Wochen. Alles perfekt gelaufen!
Alles in einem geht noch
Obwohl der Sitz der Firma in Berlin ist, muss ich sagen hat alles ganz prima geklappt. Innerhalb von sechs Wochen lief die Anlage vom Erstgespräch bis zur in Betriebname. Ich bin sehr zufrieden und werde sie mit Sicherheit weiterempfehlen.Ja
Vier Wochen vom Erstgespräch bis zum Betrieb der Anlage, alles völlig unkompliziert+++++
Wir haben unser Anlage von Enpal jetzt seit 4 Wochen und sind von der Planung mit unserem Berater Naim Belhani und dem Gesamten Montageteam Nr 7 sehr zufrieden. Wir werden Enpal weiter empfehlen
Alle Informationen und Ausführungen zur vollen Zufriedenheit!
