Enpal Erfahrungen & Bewertungen

Die Vertriebler "Dagobert Duck "der Firma Enpal sind im Geldrausch, sie sind unerfahren und können die Kunden nicht komplett aufklären. Zudem sind sie aufdringlich und stören permanent während der Arbeitzeit.
Überschüssiger Strom wird ins öffentl.Stromnetz eingespeisst. Ein Überschuss wird ( laut Berater) von Enpal an die StromBÖRSE verkauft. mir bleiben angeblich 20 Cent / kW . ?
Sachverstand hat der Aussendienstler Herr Ebert, er wurde mir nach vielen Monaten heute zur Besichtigung zugeteilt.

Ich werde mir ein seriöses Unternehmen suchen. Vorsicht: Augen auf beim Kauf

Warte mittlerweile seit 5 Wochen auf eine Reparatur meiner Anlage, Servicetermine werden nicht eingehalten, "Kundenservice" meldet sich nicht zurück! Kann ich nur jedem dringend von abraten! Da ist bei der Expansion leider der Service komplett auf der Strecke geblieben! So geht man nicht mit Kunden um.unterirdisch. Informationen bekommt man nur nach quälender Nachfrage, aber auch nur telefonisch. Im Chat werden einem nur Floskeln und Baukastenantworten gegeben. Daran sollte Enpal mal schleunigst arbeiten, aber verkaufen geht leichter als die Kunden im Schadensfall schnell zufrieden zu stellen. Daran sind schon andere große Firmen zu Grunde gegangen.

Meine Anlage funktioniert seit Tagen nicht.
Ich chatte und am Ende wird man rausgeworfen . Das war es . Mann hört nichts mehr.
Service, Fehlanzeige.
Die Firma ist nicht zu erreichen und daher auch nicht zu empfehlen.
Finger weg.

Ich wollte nur ein Angebot und seitdem werde ich mit Mails bombardiert. Eine Antwort auf die Mail nicht möglich, habe die Mails von Enial gesperrt und nun erhalte ich Post von Enpal. Leute das ist ja wie beiden Zeitungsdrücker, bitte last die Finger von Enpal weg. Ich wollte denen mitteilen, dass meine PV Anlage bereits von einen anderen yanbitet erfolgreich installiert wurde und ich keinen Kontakt mehr möchte, aber es geht fröhlich weiter.

Enpal ist das größte Abzockunternehmen auf dem Markt. Insgesamt viel zu teuer, kompetent, was hier einige schreiben, sind die überhaupt nicht. Die können nur gut verkaufen. Sie treten entsprechend auf und machen eventuell einen kompetenten Eindruck bei Menschen, die eigentlich gut beraten werden möchten, weil sie selbst nicht im Thema sind. Jeder der ein bisschen Ahnung von der Materie hat, wird das bestätigen können.
Da bekommt ich einen Anruf, ja, der Außendienstler wäre am Haus vorbei gekommen und hätte festgestellt, dass dort großes Potential für eine Photovoltaikanlage wäre. Mein Dach ist bereits voll mit Photovoltaik. Als ich die Anlage damals gekauft habe, habe ich u.a. bei Enpal angefragt. Mir wurde eine Miete angeboten, die über die Laufzeit war eine deutlich kleinere Anlage von Enpal mehr als doppelt so teuer war als die Anlage, die ich gekauft habe.
Fragen Sie bitte seriöse Anbieter aus der Region an, statt bei solch überregionalen, aggressiv auftretenden Abzockunternehmen zu kaufen.

Eine Woche nach Einbau der Wärmepumpe kann ich berichten:
- Baumängel werden ignoriert (Fehlerhafte Zirkulationspumpe)
- Abfälle nicht abgeholt (Dienstleister vertröstet auf späteren Zeitpunkt)
- Wartungsvertrag entspricht nicht den Absprachen mit dem Vertrieb
- Heizung schlecht eingestellt
- Stand der Förderung unklar
- Rückfragen werden nur schlecht und unzureichend beantwortet
- Erreichbarkeit des Service ist mies, es gibt keine Ansprechpartner. Konnte man an einen Anruf (Freitag abend 17 Uhr, nach 3 Tagen Wartezeit) nicht rangehen, ist es nicht möglich unter dieser Nummer zurück zu rufen.
Einzig Positives:
Das Einbauteam aus Polen war schnell und hat sauber gearbeitet

Sehr klasse von der Beratung , Besichtigung Lieferung Installation und Anschluss übersichtlich und Verständlich Ihr seid ein tolles Team von Enpal

Da mein Haus falsch ausgerichtet ist bekomme ich keine PV und nun bin ich sauer.

Trotz Qualitätskontrolle wurden kleine Mängel nicht beseitigt.
Planung und Ausführung stimmten nicht überein ( Anzahl Module , Elektovorplanung schlecht, alle Elemente wo anders als vorgeplant) Auf servicemail erfolgt absolut keine Reaktion. Schade Komplettlösung ist eben nicht komplett.

Meine Anlage wurde im November 2024 installiert. Leider erfolgte dies nicht nach Maßgaben des Paragraphen 14a EnWG (zukunftsfähige PV Anlagen - es fehlt ein Modul, das ab dem 01.01.2024 verpflichtend wurde, die Anlage entspricht also nicht dem notwendigen Standard) wie mir mein Strombetreiber mitteilte. So kamen weitere versteckte Kosten, die ich vorerst selbst tragen musste und weitere Kosten in Höhe von mehreren Tausend Euro, die nun auf mich zukommen. Die Wallbox funktioniert ebenfalls nicht und mein Dach wurde mir teilweise abgedeckt hinterlassen. Von meinem Bauleiter A. Braun fehlt nach einigen Anfragen zur Behebung der Probleme jegliche Spur. Auch über die weiteren Kommunikationskanäle wird mir nicht weitergeholfen.
Dies ist mein letzter Versuch Kontakt mit Enpal aufzunehmen. Gelingt dies nicht, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Leider nur für Standardlösungen! Bei etwas anspruchsvollerem - keine Lösung! Habe Solaranlage, Solarthermie, wassergeführten Kamin, dafür hat man keine Wärmepumpenlösung.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben, aber das ist leider nicht möglich. Ich hatte mit Enpal alle Beratungsgespräche durch und Vertrag war abgeschlossen. Ich habe mehrfach gefragt ob auch baulich und technisch alles umsetzbar ist. Dreimal wurde mir bestätigt, dass alles funktioniert und dass es losgehen kann. Also haben wir Termine für Lieferung, Montage und Installation festgelegt. Lieferung sollte gestern erfolgen. Ich habe bis 15 Uhr auf die Lieferung gewartet und anschließend habe ich die kontaktiert um nachzuhören. Und genau da kommt der Knaller: Am Telefon sagen die mir, dass es aus baulichen Gründen nicht machbar sei und dass die vom Vertrag zurücktreten würden. Die haben es nicht einmal nötig, mich zu informieren. Es kommt auch dazu, dass ich die selber 3X diesbezüglich angesprochen hatte und die es mir jedesmal bestätigt hatten. Die sind sehr hilfsbereit und freundlich, wenn es darum geht etwas zu verkaufen und dann ist man den völlig egal.
Ich kann euch nur empfehlen einen einen anderen Anbieter zu suchen, der wirklich auf eurer Seite steht.

Seit über 2 Wochen funktioniert unser Speicher nicht. Trotz Ticketssamlung über Applikation und mehreren Anrufen hat sich bisher niemand vom Service bei uns gemeldet.

Einfach mal zeitnah melden, wenn mann ein Problem hat. Bitte nicht diesen text (nicht mehr melden sonst dauert es nur noch länger)
Ausserdem ist unsere Anlage und der Speicher viel zu klein dimensioniert,
auf Nachfrage kommen nur unprofessionelle Aussagen.
Trotz vollem Speicher am Abend, ist morgens der Speicher leer,
auch die Aussage, dass Tageslicht zum Stromspeichern reichen solle, ist schlichtweg falsch!
Es werden von unserer Seite keine Empfehlungen für Enpal gegeben
und weiterhin im Netz von den unprofessionellen Technikern und unmotivierten Servicemitarbeitern berichtet.
Wir bereuen den Schritt mit Enpal zusammenzuarbeiten sehr und können niemanden dazu raten.
Wir haben hohe Mietkosten, müssen aber monatlich Strom vom städtischen Anbieter zukaufen.

Their so-called "sales experts" make big promises when selling, pressuring you to sign quickly by claiming the offer will expire in a few hours. They are extremely responsive—until you sign the contract.

Once the contract is signed, reality sets in. They block contact on WhatsApp and offer no further support. If you try to reach customer service, you’ll encounter a bot, making it nearly impossible to get real help. Even if you manage to speak to a person, they only provide scripted responses rather than real solutions.

If you're considering buying from them—don’t. It will be a disaster.

A friend of mine had his roof damaged during installation, and for the past six months, he has been stuck in a back-and-forth battle with them. His entire upper floor remains unusable due to the damage they caused.

Dacharbeiten optisch wie fachlich mangelhaft, Elektroarbeiten mangelhaft, Service vertröstet nur, defekter Wechselrichter auch nach zwei Wochen nicht getauscht.

ENPAL hat vom 1. Gespräch bis hin zur fertigen Montage nur 4 Wochen gebraucht.
Von Planung bis hin zur Montage hervorragend!
Wir hätten nie geglaubt, dass die Anlage innerhalb 2 Tage aufgebaut und von dem Elektriker an einem Tag angeschlossen wird. Wir haben 52 Platten auf dem Dach verbauen lassen, also keine ganz kleine Anlage.
Auch die Erklärung der Anlage war sehr gut und verständlich, die App haben wir uns auf die Handys geladen und liefert sofort alle notwendigen Informationen zur Anlage. Danke. Die Baustelle wurde von den Handwerkern ordentlich verlassen und nur 3 Tage später kam eine Firma und hat alles vom restlichen Verpackungsmaterial mitgenommen.
Sicher ist EINPAL der teuerste Player am Markt, aber es gibt derzeit keinen Anbieter, der das anbieten kann.
Man hat eben einen Ferrari auf dem Dach und keinen Dacia!

Danke an ein großartiges Team.

Sehr unzuverlässig! .nicht einmal ein Besichtigungstermin kommt zustande!

Nach dem 3.Anlauf wäre von Enpal ein Vor-Ort Termin (16-19 Uhr) gewesen, der mit ENPAL (nach drei Verschiebungen) vereinbart war. Um 15 Uhr kam ein Anruf das es nichts mehr wird, und das ich einen neuen Termin vereinbaren soll. Komme mir schön langsam veräppelt vor. WERDE BESTIMMT NICHT WIEDER VERSUCHEN BEI
ENPAL MONATELANG UM EINEN TERMIN ZU BITTEN DER LETZTENDLICH NICHT ZUSTANDE KOMMT! WENN JETZT SCHON KEIN VERLASS IST, WIE IST ES DANN BEI DER MONTAGE UND ZUKÜNFTIGEN SERVICE! NULLLLL STERNE!

Habe mir von Enpal eine Wärmepumpe einbauen lassen. Die Fremd Firma hatte keine Ahnung und hat die Wärmepumpe falsch angeschlossen . erst der Bosch Kundendienst hat den Fehler sofort erkannt.Rohrdurmesser zu klein. das hat 6 Wochen gedauert. Also 3 Monat ohne Funktion . Nach dem alles okay ist (3 Monate) habe ich bis heute noch keine Zahlung der Förderung bekommen. Enpal hat mir versichert das alle Unterlagen eingereicht sind.
Auf Nachfrage bei der BAFA fehlen noch Unterlagen ? Auf anfrage Bei Enpal, bis heute keine Antwort.

Kontakt bis zum Vertragsabschluss absolut perfekt. Danach nur noch eine Katastrophe. Monteure die kein einziges Wort Deutsch oder Englisch sprechen und dauerhaft Fehlermeldungen. Heute erneut ein Problem. App bekommt keine Verbindung und ich kann mein Auto nicht laden. Das wird jetzt wieder 2-3 Wochen dauern bis sich da jemand drum kümmert.

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen - bis zur Inbetriebnahme lief alles super, seitdem ist Funkstille. Ein Monteurtrupp, der die Anlage überprüft hat, war der deutschen Sprache kaum mächtig. Die Jungs haben an der Schornsteinanbindung einen Dachziegel beschädigt. Der Reparaturtermin wurde nicht eingehalten, Ansprechpartner gibt es nicht, der Chat-Bot ist ahnungslos. Neuerdings komme ich nicht einmal mehr in mein Kundenportal. Schade, die Anlage ist gut, der Kundenservice unterirdisch.

Wärmepumpe ist über ein halbes Jahr noch nicht mit der Solarthermie Verbunden.

Rolles
Ich habe über zwei Jahre hinweg, gebraucht, um eine Entscheidung für den Kauf einer Solaranlage zu treffen. Dabei wurden verschiedene Anbieter kontaktiert, Preise verglichen und Aspekte wie Wartung und Garantie der Anlagen berücksichtigt.

mit einer umfassenden Recherche, um die besten Optionen auf dem Markt zu identifizieren. Es wurden mehrere Beratungen mit Fachleuten geführt, um ein tieferes Verständnis für die technischen Details und die langfristigen Vorteile der Solaranlagen zu erlangen. Die Entscheidung wurde letztendlich auf Basis von Kosten-Nutzen-Analysen sowie der Berücksichtigung von Umweltaspekten getroffen.

Ich legte auch auf Qualität und der Kundenbetreuung und die Verfügbarkeit von Nachbetreuungsdiensten. Diese Faktoren spielten eine entscheidende Rolle bei der Auswahl des endgültigen Anbieters. Schließlich wurde eine Solaranlage gewählt, die nicht nur den energetischen Bedürfnissen entsprach, sondern auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bot.

Darum endschied ich mich für Enpal.

Ich bin nun zufrieden mit der getroffenen Entscheidung und empfehle ich anderen, sich ebenfalls ausführlich mit dem Thema auseinanderzusetzen, um eine fundierte Wahl treffen zu können.

Angebot , Installation und Inbetriebnahme super. Danach hört der Service auf. Eine Kontaktaufnahme ist nach Vertragsabschluss nicht möglich, das Unternehmen stellt den Service am Kunden ein. Anfragen wurden nicht beantwortet sondern nur mit Standardtexten reagiert.
Wir lesen überall, wie wichtig Enpal die Kundenbetreuung ist, der Kunde soll sich gut betreut fühlen: Das ist schlichtweg eine Lüge. Enpal schert sich nicht um irgendetwas, sobald der Kauf und die Montage abgeschlossen sind
Aus Wut und Verzweiflung um irgendwen ans Telefon zu bekommen, haben wir eine Neukundenanfage gestellt, zack Anruf innerhalb von 12(!) Minuten! Der Mitarbeiter war dann zwar sehr nett, aber natürlich nicht zuständig. Es ist nicht zu fassen, das ganze hat absolut System und ist eine riesige Frechheit
Absolute Warnung vor diesem Unternehmen! Ich kann nur jedem ganz dringend raten, die Finger von Enpal zu lassen
Das ist eine Unternehmen das nur verkaufen will.

Die meisten Bewertungen werden direkt nach Inbetriebnahme verfasst. Da sollte man doch etwas abwarten. Denn erst nach den Problemen zeigt sie die ungenügende Servicefreundlichkeit.
Enpal? Ganz sicher nie wieder!
Kundennummer : C001273714

Ein Unternehmen das nur verkaufen will

Bei einem Beratungsgespräch wurde von viel zu viel Modulen ausgegangen. Auf Nachfrage wurde der Zinssatz mit über 5% angegeben und eine Vertragslaufzeir mit 25 Jahren. Die Gesprächsunterlagen wurden nicht zur Verfügung gestellt, der Stromkreis wurde mit 16 Cent angegeben.
Meine Empfehlung: man sollte das Angebot sehr genau durchrechnen und mit anderen Angeboten vergleichen.

Enpal geht im Vertrag nicht auf kundenspezifische Anforderungen ein, z.B. 2 Familienhaus mit Nachtspeicheröfen und Balkonkraftwerken. Die technische Ausführung dazu wird nicht im Vertrag beschrieben. Es wird eine einspeisevergütung für über 10Kwp in Höhe von angeblich 8,1 Cent versichert die nicht den Angaben der Bundesnetzagentur entsprechen und dies wird ebenfalls nicht vertraglich zugesichert. Ich erwarte eine detaillierte Leistungsbeschreibung die Enpal nicht bereit ist zu geben. Man verweist nur auf einen Standardvertrag der nicht kundenspezifische Umstände berücksichtigt. E-Mails zum Beweis kann ich gerne individuell weiterleiten.

Bis zur Installation war alles super. Schnell einen Vertrag, die Einbau Firma war super schnell und richtig nett, aber . Danach taucht Enpal ab. Man meldet den Fehler tel. an und wartet (heute schon 3 Wochen trotz Terminangabe). Der Service ist das allerletzte. Die richtigen Mitarbeiter können einem nicht genannt werden. Es gibt lediglich eine Reg.-Nummer, wo man angibt, was nicht klappt (bei uns heizt das Wohnzimmer kaum).Ich kann also nur vor Enpal warnen. Man bindet sich zwanzig Jahre an eine Firma, die kein Interesse an einem hat, hauptsächlich schnell einen Vertrag, Geld kassieren, das war es dann.

alles zu anonym und für ältere Kunden zu digital

Grudge ist ein sehr schönes und sehr schönes Design mit dem man auch die besten Bilder findet und die man auch mit