Der Prozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Montage der Solaranlage verlief reibungslos und war eine glatte 10 von 10. Der erste Videocall war informativ und freundlich, alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet. Auch der Ablauf der Vertragsunterzeichnung war unkompliziert und professionell. Die Montage erfolgte pünktlich, und das Montageteam arbeitete schnell und effizient. Bis zu diesem Punkt war ich vollauf zufrieden.
Leider änderte sich die Erfahrung nach der Installation. Die Betreuung durch den zugeteilten Projektleiter war enttäuschend. Nach der Montage hatte ich einige Fragen und Anliegen, doch der Projektleiter reagierte nicht auf meine Anfragen. Die Kommunikation war schlecht, und ich fühlte mich in dieser Phase allein gelassen.
Zusammenfassend: Der Prozess bis zur Montage war herausragend, aber der mangelnde Support nach der Installation war leider ein großer Negativpunkt.
