Enpal Erfahrungen & Bewertungen

Ich möchte, dass ein kompetenter Mitarbeiter für meine Anlage zuständig ist und als Ansprechpartner für alle meine Anliegen zu Verfügung steht und auch ein Großteil der auftretenden Probleme lösen kann.
In der Vergangenheit hatte ich das Gefühl dass bei Enpal die innerbetriebliche Kommunikation zu Wünschen übrig lässt. Beispiel: Der Installierende Elektriker stellte bei der Montage fest, dass eine Enpal-Box defekt ist und ausgetauscht werden muss. Dieser Elektriker und ich haben mehrfach auf diesen Fehler hingewiesen. Passiert ist 4 Mon. nichts. Ich musste diese Zeit mit Elektrogeräten Zuheizen, weil maximal 18° C Raumtemperatur erreicht wurden. Im Januar kam dann ein Elektriker, prüfte die Anlage und stellte fest, dass ein Enpal-Box defekt ist genau was schon 4 Mon. bekannt war

Es hat einfach alles gepasst, von Beratung über Betreuung bisher zur Ausführung

Professionell und hilfsbereit. Sie beantwortete alle meine Fragen geduldig und nahm sich die Zeit, mich über wichtige Punkte zu informieren.

Nachdem mit den Monteuren alles super war und alle Hardware super funktioniert waren wir sehr glücklich.
Leider gibt es nach wie vor große Probleme im Kundenportal. Nachdem ich nun mit dem 6. Mitarbeiter gesprochen habe wollte er wieder Screenshots. Diese haben wir nun mehrfach gesendet. Es ist einfach ein dauerhaftes Vertrösten. Leider künnert sich niemand um das Problem.
Ebenso sehen wir in der APP keine Daten. Dies kann ja technisch sein, dass aber z.B.die Finanzierungsübersicht der PV fehlt im Kundenportal liegt eher nicht an einem technischen Problem. Ich bitte nun um eine zeitnahe Lösung des Problems!

Telefonterreor vom feinsten.
Schon fünf mal gesagt dass enpal mich in Ruhe lassen soll und trotzdem werde ich weiter angerufen.

Alles super gelaufen!

Freundliches Auftreten, Lösungsorientiertes handeln

Alles super. Immer aktuelles und gutes
Arbeits begleiten.
Immer Arbeits Stand Abfrage und koordination der Abläufe.

Unsere Baubegleiterin war sehr engagiert und hat uns bei Fragen kompetent weitergeholfen. Sie hat maßgeblich dazu beigetragen unser Vertrauen in Enpal zu stärken. Den Baubegleiter den wir vorher hatten, war eine Katastrophe. Daher großes Lob an sie!

sehr gute Information, sehr gute Beratung,
sehr gute Ausführung1

Die Planung und Errichtung der PV-Anlage würde sehr eng und professionell begleitet. Ich war mit der Betreuung durch Enpal sehr zufrieden!

Von Anfang bis hin zum Ende des Projektes gut betreut und geleitet im theoretischen sowie im Montage Zeitraum. Empfehlenswert

"Kundenservice" der Firma Enpal verdient diese Bezeichnung nicht!

Am Anfang alles top.
Jetzt bekommt man keine Vergütung mehr von 8Cent für die Einspeisung.
Und um es abzulösen utopische Ablösesumme für eine Anlage. da bekommt man 3 Anlagen für den Preis. Rein Abzocke sowas. Rechnet euch alle das um was ihr in 20 Jahren bezahlt für die Anlage, und wenn man es ablösen will bekommt man ein Schock was die am Preis wollen.

Sehr nett und hilfsbereit

Geschwindigkeit des gesamten Prozesses,Transparenz und Kundennahe Betreuung bei jedem Schritt. Wir sind begeistert.

Von der Aufnahme bis zur Fertigstellung lief alles Reibungslos. Der ständige Kontakt mit dem Baubetreuer sowie alle bei mir tätigen Handwerker haben beste Arbeit geleistet.

Dieses ist eine Auffrischung zu meiner letzten Bewertung seit der Disfunktion meiner PV-Anlage am 24.07.26 nur ki-generierte E-Mails, keine Kontaktaufnahme, keine Lösung des Problems keine Reaktion irgendeiner Art einfach nur Ignoranz auf ganzer Linie, nur die Automatiych generierten feed backs zu Bewetung bzw. Zusammenlegung der Ticketnummern. Ein Anwalttermin steht nun an.
Dieses Unternehmen sollte man auf heden Fall meiden!

Guten arbeiter, schnelle Arbeit.

Gute Kommunikation, klare Abläufe und Unterstützung bei Regelbedarf mit Dritte.
Die abgestimmte technische Lösung des Einbaus musste wegen Platzmangel kurzfristig angepasst werden.

In Drei Schritten zur PV-ANLAGE.
Abschließend eine klasse Beratung und Einführung. Ich bin mehr als zufrieden. Ich kann Enpal nur weiterempfehlen.

Herr Enrico Leder ,ich betone, incl.aller vorherigen Ansprechpartner vor und während der Organisations und Bauphase haben unserer Meinung nach eine hervorragende Arbeit (Kommunikation) geleistet.
Termine wurden korrekt eingehalten.
Arbeit wurde korrekt ausgeführt

Sehr gute Beratung.
Problem wurden direkt gelöst.
Der Kontakt war auch sehr nett mm an ist auch auf uns eingegangen.

Sehr anstrengend… am laufenden Band wird man angerufen. Man hat zich verschiedene Ansprechpartner, welcher untereinander nicht kommunizieren.
So muss man alles ständig neu erzählen. Die Beratung ist nun auch nicht wirklich kompetent…
Das Highlight war eigentlich, dass ich noch am Verabschieden des eines Kollegens war (welcher sagte, dass das Projekt nicht ganz so einfach wird) & ich schon vom nächsten angerufen wurde.
Der war wieder total euphorisch & sagte, es ist auf alle Fälle möglich. Nachdem ich Enpal erstmal absagte, wurde er unfreundlich & bedrängte einen.
Später erhielt ich eine Mail, dass es generell nicht bei unserem Dach möglich ist…
Am nächsten Morgen werde ich erneut von Enpal angerufen & es wird gefragt, warum ich denn abgesagt habe… erneut war dieser Ansprechpartner NULL vorbereitet & sah im Gespräch dann den Mail von Enpal.

Generell kann man sagen, dass alle Ansprechpartner, mit denen ich gesprochen habe, sich nie vorbereitet haben & schlicht amateurhaft gehandelt haben…
Enpal agiert sehr bedrängend, der gesamte Prozess war eher unangenehm.

Hallo, letztendlich hat die Tatsache, dass "alles aus einer Hand ohne den üblichen "Behördenkrieg" zu dem Zuschlag geführt. Alle getroffenen Vereinbarungen wurden exakt eingehalten, obwohl die verschiedensten Gewerke mit unterschiedlichen Arbeitsvolumen tätig waren.

Die Durchführung der Arbeiten hat im großen und ganzen ganz gut geklappt. Die Nachrüstung mit einen Speicher ging mit ein paar technischen gut Schwierigkeiten über die Bühne.
Ich bin gespannt wie mein Gespräch mit Herrn Sadik, was bis jetzt recht angenehm war endet.

Viele Wochen nach der Begehung des Objektes seitens des Anbieters, in dem laut dessen Aussage keine Fragen offen blieben, erhalte ich eine email, mein Angebot läge nun vor. Soweit so gut: "bitte klicken Sie hier". Nach einem Klick lande ich auf einer Website, auf der kein Angebot hinterlegt ist sondern ein weiterer Gesprächstermin zu vereinbaren wäre - keine Erläuterung warum, wieso weshalb und zu welchem Zweck. Ein weiteres Gespräch ohne Gesprächsgrundlage benötigen wir nun wirklich nicht. Wozu soll das führen? Das Gebaren des Anbieters erscheint mir mehr als merkwürdig. Es werden keine konkreten belastbaren Dokumente geliefert aber weitere Telefonate angestrebt.
Update 09.09.2026:
Auch heute wieder Emails, die ausschließlich auf (ziemlich inhaltsbefreite) Werbeflyer verweisen sowie eine telefonische Kontaktaufnahme - aber weiterhin kein Angebot.

Update 13.09.2026:
Auch heute wieder nutzlose Werbeemails ich möge einen "Expertentermin" vereinbaren, der schon vor vielen Wochen längst stattgefunden hat. Weiterhin liegt mir kein Angebot vor. Weiterhin erfolgen Anrufe von mir nicht bekannten Rufnummern, auf die kein Rückruf möglich ist. Weiterhin werden meine Nachrichten, mich ohne Vorlage eines Angebotes umgehend von allen Verteilern zu streichen völlig ignoriert.

Dieses Gebaren ist schlicht unseriös und völlig untragbar.

Problemlose Ablauf und gute Kommunikation

Unsere damalige Baubegleiterin Frau Fritsch war immer für uns erreichbar und half uns sofort weiter. Jegliche Fragen wurden beantwortet und bauseitige Probleme, sowie Herausforderungen, kompetent gelöst. Wir waren mit der Betreuung durch Frau Fritsch sehr zufrieden und hätten uns keine bessere wünschen können.

Reibungsloser Ablauf, pünktliches und sauberes Arbeiten