Enpal Erfahrungen & Bewertungen

Lückenloser Ablauf & Termineinhaltungen. Ein Minuspunkt zur APP und weiteren Anlässen für Nachfragen etc. Es ist kein direkter Ansprechpartner / Reklamationsabteilung oder Chat Bot hinterlegt , eine Auftragsnummer auf die man sich beziehen kann ist leider auch kaum zu finden. Des Weiteren wurde nicht wie geplant mehrere Panelen auf der Südseite ausgelegt, sondern nach eigenem Ermessen der Monteure ein Strang auf die Nordseite verbaut wo finanzielle Kosten über die Laufzeit entstehen. Zudem war Anfangs zwischen März und April eine Aufnahme über 9 KW möglich, welches in den Sommermonaten nicht mehr erreicht wurde. Hier erhält man keine Auskunft warum weshalb oder ob Panelen beschädigt, oder nicht in Takt zu der Phase sind.
Personal stets freundlich und hilfsbereit.
Großen Lob an den Kundenservice in dem Fall.
Lösungen werden angeboten!

Sind immer im Kontakt klären über alles auf, sind sehr hilfsbereit.

Wie auch schon bei unserer Installation der Solaranlage von Enpal waren wir auch bei der Montage der Wärmepumpe sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren sehr pünktlich und haben schnell und sauber gearbeitet. Sie waren alle sehr freundlich und haben unsere Wärmepumpe sehr schnell und fachmännisch installiert.
Wir sind mit Enpal und ihrem ganzen Service von der Planung bis zur Montage sehr zufrieden!
Kann man wirklich sehr empfehlen!

Sehr kompetente, sehr schnell und dieses Team hat auf jedenfall sehr viel Ahnung was es tut und auf was es ankommt.

Wir sind sehr zufrieden mit der ganzen Arbeit, es wurde sehr professionell durch die Baubegleitung gearbeitet und es war eine gute Betreuung.
Sehr zu empfehlen.

Habe mal bei Enpal angefragt, danach klingelte das Telefon. Auf meine Bitte hin sich erst dann wieder zu melden, bis ich ein schriftliches Angebot von denen erhalten habe , ging voll schief. Tag später schon wieder angerufen, aber nicht dran gegangen. Nach meinem Anruf und der Bitte dieses nicht mehr zu tun, hat die Frau einfach aufgelegt. So geht das auch nicht!. Ich glaube, denen geht’s nur um verkaufen.

Für mich ist es wichtig, dass ich bei Fragen einen Ansprechpartner habe, der die Fragen schnell und kompetent beantworten kann. Das war bei Herrn Wallmann stets gegeben. Wenn ich ihn mal nicht erreichen konnte, habe ich eine Nachricht hinterlassen und er hat mich schnellstmöglich zurück gerufen.

Freundlich, aber leider nur mit einem eingeschränkten Wirkungskreis

Null Kommunikation mit dem Montageteam aufgrund von Sprachbarriere möglich gewesen; teils unsachgemäße Arbeiten; keine persönliche Einweisung in die Wp und Thermostate bis heute erfolgt, 1,5 Wochen nach Einbau; schlechte Netzverbindung, wenn Telefonate mit Enpal erfolgen, die jedes schwierige Telefonat noch nerviger werden lässt; jede Person ist nur für einen kleinen Teilbereich zuständig, oft überfordert; die Logistik kommt wohl nicht hinter dem zu schnellen Wachstum des Konzerns hinterher, da leidet die Freundlichkeit, die Menschlichkeit und die ordentliche Arbeit der Handwerker, die ein irres Tempo vorlegen müssen. Sehr wohltuend war die freundliche Begleitung durch die Bauleiterin.

Schneller Baubeginn und schnelle Lösung bei Problemen. Defekte Solarfelder wurden schnell nachgeliefert und ausgetauscht. Die Baustelle wurde sauber hinterlassen.

Wir sind sehr zufrieden mit der ganzen Arbeit. Von Anfang bis Ende sehr professionell. Sehr gute Betreuung durch Yvonne Grotz. Alles in allem sehr zu empfehlen.

Als Frau Sommer die baubegleitung übernommen hat lief alles perfekt.

Lief alles super und Reibungslos

Der ganze Ablauf, von der Beratung bis zur Fertigstellung, lief ohne Probleme ab.
Weiter so!

Tolle Firma,
Von der Planung, bis zur Montage.
Alles durchdacht und professionell gemacht.
Alle die Kontakt mit uns hatten, waren sehr freundlich und kompetent. Enpal kann man wirklich empfehlen.

Die Kommunikation und Ausführung waren sehr gut

Absprachen wurden eingehalten und das Projekt wurde schnellstmöglich realisiert. Kommunikation mit Baubegleitung und auch im Vorfeld des Kaufs waren jederzeit verständlich und klar.

Bauleiter war immer zuverlässig, gutes Personal

Es geht besser, Termine wurden nicht eingehalten, Photovoltaik und Wärmepumpe arbeiten nicht zusammen, Platten schief montiert, ein einziger Elektriker sprach Deutsch, unsere Spülmaschine, Weinkühlschrank etc. durch Elektriker zerschossen, Temperaturmanagement funktioniert nicht!

Ich bin von der ersten Kontaktaufnahme bis zur fertigen Montage sehr gut beraten worden.

Hat alles wie geplant und vereinbart funktioniert.
Sehr guter Informationsfluss, sehr ordentlich, schnelle und zuverlässige Installation!
Wurde auch bei Regenwetter auf dem Dach weitergearbeitet und laut Terminvereinbarung komplett fertig gestellt!

Die Einbauelemente sind Vorgefertigt. Das Einbauen der Elemente also kein großes Risiko. Lediglich die Vertragsfirmen erschrecken im ersten Moment da fast keiner von denen Deutsch spricht. Mit einem Übersetzer (App) jedoch kein Problem. Die Subunternehmer sind mit dem Einbau sehr Gut vertraut und machen saubere Arbeit! Ist ja nur anschließen und verkabeln. Wenn alles glatt läuft, ist die Anlage in ein bis drei Tagen drin und läuft. Kleines Manko: einen Bauleiter persönlich zu erreichen ist schwer. Da sollte Enpal was machen! Manchmal hat man Fragen oder hätte gern etwas verändert, was man gern mit dem Bauleiter besprechen würde. Sonst bin ich mit der Anlage von Enpal zufrieden.

Gute Beratung und guter Service. Sehr zufrieden mit dem Ergebnis.

Seit Juni funktioniert unsere Wallbox nicht. Nachweislich wurde mindestens im Wochenrhythmus eine Nachbesserung/Reparatur angemahnt. Immer wieder wurden unsere Tickets zusammengeführt und es wurde eine Reparatur in Aussicht gestellt. Erbetene Fotos wurden von uns geschickt und zuletzt, am 24.08., eine schnelle Lösung des Problems in Aussicht gestellt. Seitdem haben wir nichts mehr von Enpal gehört. Wir haben mehrmals auf die Möglichkeit einer Nachbesserung hingewiesen und letztendlich auf rechtliche Schritte wegen Vertragsbruches verwiesen. Auch darauf bekamen wir keine Antwort. Jetzt übergeben wir die Angelegenheit einem Rechtsanwalt, da Enpal bis auf das Erstellen von Tickets nicht reagiert hat.

Er hat wirklich in kürzester Zeit auf bestimmte Anliegen reagiert.

Schnell, einfach und unkompliziert

Infos kamen rechtzeitig, Ablauf war gesamten gesehen sehr gut. Vorbereitung, Baubegleitung und Installation waren sehr gut . auch die Hilfe beim Förderantrag!
Fazit: Sehr zufrieden

Keine Erfahrung im Moment, da die Zeitspanne noch zu kurz ist

Herr Üstündag hat sich sehr gut gekümmert. Herr Üstündag hat jede Nachricht beantwortet oder sogar persönlich angerufen. Es hat dabei alles hervorragend geklappt.

Gute Erreichbarkeit bei Fragen, Probleme wurden freundlich und schnell gelöst