qualifizierte und engagierte Erläuterungen des Ablaufs
qualifizierte und engagierte Erläuterungen des Ablaufs
Neben der sehr guten Betreuung durch die Baubegleiterin möchte ich mich ausdrücklich bei den drei polnischen Monteuren bedanken, die meine alte Ölheizung ausgebaut und die Wärmepumpen installiert haben. Höchstkompetente, akribisch Handwerker, termingerecht, immer freundlich, auf jede Frage eine Antwort. Wir sind wirklich begeistert.
Sehr Schlechter Service
Es gibt nichts zu beanstanden. Ihr seit super.
Wenn alles in Deutschland so reibungslos laufen würde, hätten wir deutlich weniger Probleme. Echt schön zu sehen, dass alles so klappt, wie besprochen.
Vielen Dank!
Wir sind total begeistert von der Anlage und von dem Team die sie Aufgebaut haben.
Nach 3 Jahren einer Enpal Anlage (Mietkauf) bin ich immer noch zufrieden.
Ich wollte mir lediglich ein unverbindliches Angebot von Enpal erstellen lassen, um einen Vergleich zu anderen Mitbewerbern am Markt zu erhalten.
Die Videoberatung dazu war zwar sehr freundlich. Jedoch wurde der Datenschutz grundlegend außer Acht gelassen. Mir wurde eine Präsentation vorgeführt mit dem Namen, den Daten sowie der Anschrift eines völlig anderen Kunden.
Des Weiteren besteht Enpal VOR der Angebotserstellung auf eine Einsichtnahme in das Grundbuch sowie auf eine Abfrage bei der SCHUFA.
Dieses Geschäftsgebaren ließ mich einfach sprachlos zurück.
Wir bekommen unsere Anlage im Oktober 2026.
Allerhöchste Zeit der Energie- Preisentwicklung entgegenzuwirken.
Besonderen Dank an unseren Berater Kai Hölzer.
Er steht voll in der Materie und hat uns bestens unterstützt.
Familie Jörg D. aus Naumburg
Die Baubegleitung war sehr gut, später als es nach einem Jahr Probleme mit der Anlage gab, war Enpal nicht zu erreichen, auf dir zahlreichen Tickets gab es keine Reaktion, das war sehr unerfreulich.
Im Mai / Juni 2026 habe ich mich zu der Installation einer Enpal PV-Anlage entschlossen. Die Umsetzung erfolgte reibungslos und bis auf ein oder zwei kleinere Missverständnisse, die sicherlich immer mal vorkommen können, zügig. Die Installation wurde von Herr Popko (Baubegleiter) begleitet, der einen wirklich guten Job gemacht hat. Er nahm sich allen meine Fragen, die während der Anlagen-Installation auftraten, an und fand regelmäßig eine gute Lösung. Danke dafür!
Seit 1 Woche ist Enpal bei meiner Tante die bereits 87 ist .Also ,wenn man jemanden bei Enpal erreichen will ,geht keiner ans Telefon .Es läuft seit 2 Tagen Wasser im Keller ,keiner kommt ,keiner zu erreichen .Seit 2 Tagen kein Strom ,kein Telefon kein Fernsehen nichts .Leute sowas darf nicht sein.Es kostet alles ein Haufen Geld und dann zanken sich die Elektriker noch lautstark untereinander.Bin gespannt wann Hilfe kommt.
Das Konzept von Enpal mit Handel von Strom zum Nutzen der Kunden ist genial! Wenn es das nicht gäbe, müsste es erfunden werden. Auch die Finanzierungsangebote sind sehr gut, vor allem, dass man wechseln kann ohne Kosten von langer auf kurze Finanzierung oder Barkauf. Herr Zanotelli und seine Kollegen haben sehr gut beraten und ein hervorragendes Angebot erstellt, für das wir sehr dankbar sind.
Super gelaufen.
Also es war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit und wir haben uns total aufgehoben gefühlt bei der Installation der Solaranlage.Absolute Weiterempfehlung
Mit der Tätigkeit von Herrn Awada war ich sehr zufrieden. Er war bei Rückfragen ansprechbar und hat sich für die Lösung von Problemen eingesetzt und hat sich auch aktiv um den Fortgang der notwendigen Schritte bei der Projektabwicklung gekümmert.
Die Bauleitung war zu unserer vollsten Zufriedenheit, von freundlichkeit , Bemühung und erreichbarkeit , alles top
Grüße Gabriele Graf
Gute Lösungsorientierung
Der Kundenservice ist bei Nachfragen und Problemen gut erreichbar. Lösungen werden gesucht und gefunden. Die Mitarbeiter sind stets sehr freundlich.
Hätte nie gedacht das alles so schnell geht.
Keine leeren Versprechen sondern konkrete Ansagen vom ersten Kontakt bis zur Inbetriebnahme darauf konnten wir uns bei Enpal bisher immer verlassen.
Der Bauleiter Herr Rossner war während der Planung und Montage immer zu erreichen ob per Email oder auch telefonisch. Es gab auf jede Frage eine Antwort. So sieht Kompetenz aus.
Ich möchte Frau Voth für ihre Unterstützung und Begleitung ausdrücklich positiv bewerten.
Meine Anliegen wurden stets schnell und zuverlässig bearbeitet. Frau Voth hat sich immer ausreichend Zeit genommen, ist auf meine Fragen und Rückfragen eingegangen und war jederzeit freundlich, engagiert und hilfsbereit.
Besonders hervorzuheben ist, dass sie stets bemüht war, meine Anliegen schnellstmöglich zu klären und Lösungen zu finden. Die gesamte Zusammenarbeit war für mich durchweg positiv und angenehm.
Vielen Dank für die zuverlässige, engagierte und wertschätzende Unterstützung!
Hat alles sehr schnell und gut geklappt.
Im Angebot wurde mein Altbau und meine vorhandene Photovoltaik mit Solarthermie voll einbezogen. Weiter war die Finanzierung in meinem Alter von 81 Jahren kein Problem.
Nun Monat 10 wo wieder nichts passiert. Es nervt einfach nur noch… nach über 20 anrufen kommt man nur bei der Service Hotline bei der Dame „ Asmaa Magdy“ an und dann kommt jedes Mal das gleiche ich werde ihr Anliegen an die weiter Fachabteilung weiterleiten! Ja das bringt mich nicht weiter einer soll doch mal endlich den Gaszähler abbauen! Keine Ahnung was das den soll und übrigens habe ihnen auch hier schon alle Details gezeigt das sie mich erreichen können! Aber es passiert einfach Nix! Keine Gutschrift oder so in etwa, mir bringen die Anrufe auch nicht und wenn man versucht die alte baubegleiterin, die das auch geplant hat zu erreichen kommt nichts zurück. Ich finde den Service sehr sehr sehr schlecht! Und übrigens die alte baubegleiterin die für „bis zum Ende des Ausbau“ zuständig sein sollte ist: Frau Basel (Berlin)! Und also ganz ehrlich 700€ monatlich zusätzlich zahlen! Wer kann den das noch heutzutage!
Enpal arbeitet so, dass versteckt aus den Beratungsgesprächen ein Angebot unterbreitet wird. Am Ende war es notwendig zu unterschreiben und dies mit ID-Erkennung zu bestätigen. Sonst hätten weitere Termine für einen Check auf KfW-Antrag, bzw. Aufmasstermin für Wärmepumpe nicht gemacht werden können. Damit wäre so viel Zeit vergangen, das die Widerrufsfrist abgelaufen wäre und der Auftrag bindend gewesen wäre.
Wenn das Enpals Arbeitsweise ist, ist das weit von Kundenfreundlichkeit entfernt.
Wir hatten viele zu viele Baubegleiter die oft nach kurzer Zeit wechselten
Manche haben die Probleme vor sich her geschoben anstatt sie kurzfristig zu lösen, deswegen war viel Eigeninizative notwendig.
Für die Rohrisolation gab es nur eine Größe (Durchmesser) die zu klein ist, sodaß hohe Wärmeverluste entstehen. Die Qualität ist sehr mangelhaft.
Die Monteure waren schlecht bzw. falsch Informiert.
Sehr schnelle und professionelle Installation, am nächsten Tag schon in Betrieb. Super.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Frau Katana hat unsere Montage sehr gut begleitet.
Probleme während des Baus hat sie sehr gut moderiert
und mit uns stets Kontakt gehalten.
Für unsere Rückfragen war sie immer erreichbar.
Völlig absurder Beratungsprozess. Habe ein Haus zur sanierung gekauft und brauche eine neue WP und PV-Anlage. Enpal beräht aber erst wenn ich in dem Haus wohne. Dann hat wohl schon wer anders die Technik eingebaut. Service und Dienstleistungsgedanken NULL! Setzen 6.
Alles ist so abgelaufen wie angekündigt, zuverlaääsig, termingerecht und freundlich.
