Bessere Absprachen,das system mal aktualisieren.Und einen Ansprechparter und nich gefühlt 20.
Bessere Absprachen,das system mal aktualisieren.Und einen Ansprechparter und nich gefühlt 20.
Die PV-Anlage wurde schnell und ordentlich auf das Dach gesetzt.
Herr Popkov war stets ein guter Ansprechpartner. Sehr vertrauenswürdig und jederzeit ansprechbar.
Hilfeleistung nicht nur in seinem Themenbereich, sondern auch mal " über den Tellerrand".
Wir haben eine Fehlermeldung an der Wärmepumpe.
Trotz mehrmaligem Bemühen meinerseits wird man nur vertröstet, der Schaden ist seit 14 Tagen bekannt.
Ich zahl im Moment den Schaden. Energiekosten die im Moment nicht anfallen würden. Wenn repariert.
Kundenservice in der Wärmepumpensparte wird existiert dort anscheinend nicht.
Schon garnicht wenn man in der Gewährleistungngszeit ist.
Konrad Heling
Persönlich, kompetent und zügig.
Die Baubegleitung war sehr gut. Alle Anliegen wurden kurzfristig zu meiner Zufriedenhait gelöst.
Von Anfang bis Ende hat alles reibungslos funktioniert!
Baubegleitung sehr gut.Der Berater unter aller Würde. Nicht alle Preise auf den Tisch gelegt. Geplante Werte werden nicht erreicht . Aufbauplanung nicht durchführbar womit wir mehr als Unglücklich sind. Er ist ein sehr guter schön Redner und Verkäufer. Leider schlecht für den Käufer.
Ich war mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden.
Wir hatten guten Kontakt zu unserem Baubegleiter!
Er hat für schnelle Lösungen gesorgt.
Wir fühlten uns von Anfang bis Ende gut aufgehoben,betreut und verstanden.
Es war alles zu unserer Zufriedenheit vom Ablauf vor der Installation bis zur Installation gibt es nix aus zu setzen! Bis auf die Optimierung des Bezugs diese dauert leider ewig das is der einzige Nachteil!
Nach meiner Anfrage für eine neue PV Anlage auf mein Haus und den ersten Vorort Termin mit einen Enpal Mitarbeiter eine Antwort erhalten per Mail das Enpal jetzt kein Interesse mehr hat. Es war mehr ein Verkaufsgespräch das ich ein komplett Paket kaufen soll Wärmepumpe+PV Anlage und evtl.dann noch eine Klimaanlage dazu ich wollte aber nur eine PV Anlage auf das Dach montiert haben . Auf Nachfrage warum Enpal kein Interesse mehr hat nie mehr eine Antwort erhalten.Leider kann ich dieses Unternehmen nicht wirklich weiterempfehlen
Es ist so viel bei uns schief gelaufen. Das Hauptproblem ist, dass die Personen, die unsere Ansprechpartner für uns sein sollen, überhaupt nicht zu erreichen sind. Weder unser damaliger Baubegleiter, noch jetzt unser Kundenbegleiter sind zu erreichen. Stattdessen kommt eine KI oder Service-Center, die die Anfragen angeblich weiterleiten. Wir hatten schon so viele Probleme deswegen. Das ist so katastrophal. Enpal für uns nie wieder!
Von der ersten Idee bis zur Umsetzung verging nur sehr wenig Zeit. Wir würden während des Prozesses trotzdem jederzeit gut beraten und betreut. Es gab zu jeder Zeit einen definierten Ansprechpartner der leicht zu erreichen war.
Während der Installation war es ein wenig durcheinander, wurde aber unkompliziert und einfach gelöst. Es waren immer alle immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Zeitweise war der Informationsfluss nicht optimal. Wenn man sich ältere Bewertungen durch liest, wird man feststellen das versucht wird immer weiter zu verbessern.
Es ist ein junges dynamisches Team, das offen ist für Fragen und Vorschläge.
Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Es ist alles sehr gut organisiert und jeder ist freundlich und man hat das Gefühl man ist gut behandelt.
Ich habe vielen von meinen sehr guten Erfahrungen und sehr guten Arbeiten in Quantität und Qualität erzählt .Ich bin von der Firma Enpal zu 100 % überzeugt und würden alle in Deutschland so arbeiten, wären wir mit der Wirtschaft an der Weltspitze.
Ich meine nicht nur mein Baubegleiter Frau Sommer die hervorragende Areit in jeder Hinsicht gemacht hat. Auch alle anderen in der Kette von Enpal haben eine sehr gute Arbeit gemacht. Vielen Dank für die Ausführung . Es hätte niemand besser machen können. Bei mir ist alles ohne jegliche Beandstandung abgelaufen.
Macht weiter so ! Dankeschön
Inbetriebnahme war der 09.07.26
Alle Arbeiten sind außerordentlich sauber und professionell durchgeführt worden. Mein persönlicher Baubegleiter, Hr. Hördemann, blieb in ständigem Kontakt und erkundigte sich regelmäßig über die Bauarbeiten. Auch nach der Inbetriebnahme besteht regelmäßiger Kontakt mit Enpal um sicher zu stellen, das alles läuft. Eine solche Kundenbetreuung wünsche ich mir für alle Unternehmen.
Der Kundenbegleiter war wirklich erreichbar und hat alle Fragen schnell geklärt. Ein sehr angenehmes Gefühl gut betreut zu werden.
Es ist das gesamte Team, angefangen mit dem ersten Kontakt, weiter über das Planungsteam, die Monteure, das telefonische Team, bishin zur Einweisung und Erörterung der Funktionsweise, sowie der Hilfsbereitschaft bei Problemen.
Unser Baubegleiter Herr Janzen war ganz große Klasse! Ohne ihn hätten wir wahrscheinlich keine Solaranlage auf dem Dach, weil die Kollegen vorher ihren Job nicht korrekt gemacht haben. Er hat sich sehr für uns eingesetzt und hat intern alles möglich gemacht, dass es weitergehen konnte.
Das Beratungsgespräch erinnerte mich mehr an die nervigen Gespräche mit Versicherungsvertreter in den 90igerm. Arrogante, aufdringliche, geldgeile Vertreter die man regelrecht aus dem Haus werfen muss, weil man sie anders nicht los wird.
Beratung entsprach so dem was man eh schon weiss.
Raumweise Wärmebedarfsplanung , Heizungsdimensiomerung oder Überprüfung auf Wärmebrücken gibt es erst nach Vertragsabschluss.
Letztlich läuft alles auf diesen Abschluss hinaus, und wenn die Herren den nicht kriegen werden sie pampig.
Der Angebotspreis war deutlich zu hoch.Ich werde mich an einen örtlichen Fachbetrieb wenden.
Seit Ende Juli haben wir die Wärmepumpe. Alles läuft bisher ohne Probleme, Fragen wurden zeitnah beantwortet. Wenn es in der Zukunft weiter so läuft, dann ist es perfekt.
Alle Personen, mit den wir Kontakt hatten, haben gute Arbeit geleistet und sehr nett im Umgang.
Aufgrund von anderen Berichten hatten wir Bedenken, aber wir können nur Gutes vermelden.
Ich war mit meiner Baubegleiterin Daniela Dimitrijevic sehr zufrieden. Konnte alles mit ihr klären . Meine
Fragen konnte sie alle beantworten. Ich hätte sie auch gerne weiter als Betreuerin behalten. Zumal ich im
April 2027 eine Wärmepumpe haben möchte.
Habe 2023 mich von Verkäufer überzeugen lassen und PV gekauft mit dem Versprechen Speichernachrüstung kein Problem. Schon die PV Installation ein Debakel, nicht 2 Tage wie versprochen sondern 16 Tage mindestens inklusive Reperatur durch Hauselektriker da Enpal Mann Stromleitungen angebohrt hat. Anlage dtl. teurer als lokale Anbieter.
Trotzdem habe ich für Speicher Nachrüstung angefragt.Selbes Debakel mehr als 10 Anrufe und E-Mail mit sogenanntem Kundenbegleiter bisher ohne Angebot.
Konkrete Telefontermine wurden nicht eingehalten. Alles leere Versprechungen!
Meine Erfahrungen/Empfehlung mit Enpal für eventuelle Kaufentscheidung, Vorsicht!
Gute zügige Arbeit.Termine wurden pünktlich eingehalten.Fragen kompetent beantworte.
Beratung, Planung und Durchführung haben bei uns sehr gut geklappt. Es gab immer einen Ansprechpartner und wir haben uns in der ganzen Zeit sehr gut betreut gefühlt. Alle Arbeiten wurden fristgerecht und professionell erledigt und die Baustelle ordentlich hinterlassen. Einzig die Kommunikation mit den Monteuren war aufgrund von sprachlichen Schwierigkeiten gelegentlich erschwert - aber mit Google Translator hat es gut geklappt. Wir sind insgesamt sehr zufrieden.
Reibungsloser Ablauf, guter Informationsfluss
Sehr gute Baubegleitung. Es gab bei der Montage der Anlage viele Probleme. Herr Belhani, war immer Kundenservice orientiert und half bei den Problemen, telefonisch sofort weiter.
Er kümmerte sich um den Austausch des Montageteam und der Schadensmeldung.
