Trotz anfänglicher Probleme, die Kommunikation zwischen allen Beteiligten klappte nicht und die ausführenden Handwerker konnten leider nur sehr wenig bis gar kein Deutsch. Es kam immer wieder zu Missverständnissen.
Die Bauleiterin von Enpal versuchte stets uns zu unterstützen und klärte die Probleme intern zeitnah ab, nochmals vielen Dank dafür.
Wir waren voll und ganz zufrieden mit der Begleitung.
Ich habe eine neue wärmepumpe seid August wurde enpal mit Videos auf unser Problem mit lauten Geräuschen der Heizkörper hingewiesen es wurde gereinigt entlüfte aber das Geräusch ist noch da auch nachts es passiert nichts wir sind über 60 Jahre und brauchen dringend Hilfe da das einloggen in die app auch nicht funktioniert die Technik ist für uns zu viel wir fühlen uns überfordert und nich gut aufgehoben bei enpal unsere Nerven sind sehr dünn geworden
Sehr freundlicher Kontakt. Schnelle Lösung bei Fragen oder Problemen.
Ich wurde gut begleitet, alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet
Top Angebote alles gut
da alles in einer Hand waren die Arbeiten alle sehr schnell und zufriedenstellend erledigt
Schnell, zuverlässig, freundlich
Da alles relativ reibungslos lief, war der Kontakt nicht besonders intensiv. Die Freundlichkeit der Mitarbeiterin Aleyna Üstündag war bemerkenswert.
Gute Erreichbarkeit, schnelle und hilfreiche Rückmeldung auf Anfragen durch den Baubegleiter der PV-Abteilung.
Terminabstimmungen, Montage und Betreuung waren super
Fachkompetenz sauber und schnell gearbeitet
Ich möchte mich herzlich beim Montageteam von Enpal und insbesondere bei Herrn Awada für die hervorragende und aufmerksame Betreuung bedanken. Er hat alle meine Fragen ausführlich beantwortet, sodass ich mich sehr gut betreut gefühlt habe. Ich war mit seiner Unterstützung wirklich sehr zufrieden und hatte jederzeit großes Vertrauen.
Die schnelle Abwicklung des Vorhabens.
Es war die beste Entscheidung ENPAL zu beauftragen.
Hochprofessionelle Plannung und Durchführung. Zu jederzeit war die Bauleitung sowie unser Berater erreichbar und haben immer alles zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst.
Es gab nie Probleme immer nur Lösungen.
Die Umsetzung erfolgte innerhalb kürzester Zeit.
Zuverlässigkeit bei Terminierung und Ausführung, absolutes Fachpersonal vor Ort und im ständigen Kontakt zur Planungsebene, verbal wie auch per Bild
Von der 1. Kontaktaufnahme durch die Baubegleiterin bis hin zu den einzelnen Montageteams der Elektriker 04. und 05.09.2026 und der Heizungsbauer am 11.09.2026 waren wir sehr zufrieden. Die Baubegleiterin war zuverlässig, kümmerte sich von Anfang an bis zum Abschluss um den reibungslosen Ablauf. Sie leistete eine gute persönliche Betreuung. Die Elektromonteure, sowie die Heizungsmonteure haben fachlich sehr gut, schnell und effizient Hand in Hand gearbeitet. Die Baustelle wurde sauber hinterlassen und der anfallende Müll entweder direkt entsorgt oder an einer vorher vereinbarten Stelle zur Entsorgung gelagert. Fazit „Daumen hoch“ Top! Wir waren über das Tempo des Heizungswechsels erstaunt. Die Verständigungsbarriere wurde durch eine offene und unkomplizierte Nutzung von elektronischen Hilfsmitteln gelöst. Bei der technischen Einweisung kamen wir jedoch trotz genügend Engagement an Grenzen.
Tolle und offene Kommunikation
Letztendlich hat alles gut geklappt, trotz besonderer Anforderungen , die sich aus dem Objekt ergaben. Der Dank gilt insbesondere Herrn Kulpa und Herrn Grotzke, als auch den jeweils leitenden Arbeitern Herrn Damm als auch dem Elektriker Herrn Forero.
Super Baubegleiter, sehr nett, erreichbar, hilfreich
Schnelle Montage, stimmt .
Aber von Arbeitern die kein Wort deutsch konnten und keinerlei Fragen beantworten konnten. Da kann man nur abraten.
Und man kann das ruhig bei Enpal bemängeln, aber das interessiert die nicht.
Nach mehrmaligem nacharbeiten ist bis heute noch nicht alles erledigt.
Und Anstelle das einem vom Kundenbegleiter geholfen wird, wird man bei Anrufe oder Emails nur von K-I empfangen. Und auf gewünschte Rückmeldung warten man vergeblich.
Selbst auf postalische Beschwerde per Einschreiben wird nicht reagiert.
Mein Fazit: Schnell aber viel zu teuer und der kostenpflichtige Service ist katastrophal ! Lieber länger warten und sich vor Ort einen Fachbetrieb suchen wo man einen kompetenten Service bekommt.
Und man lese die Antwort von Enpal!
Image ist wichtiger als Service. Hier haben sie Zeit zum Antworten , aber bei mir gemeldet haben sie sich immer noch nicht
Der Ablauf mit der PV-Anlage hat reibungslos funktioniert. Unsere Baubegleiterin hat uns immer gut beraten und weiter geholfen. Fragen, Bitten wurden schnell beantwortet und umgesetzt. Sie war sehr freundlich und immer gut für uns erreichbar.
Die Organisation, Ablauf und Aufbau waren zeitlich sehr gut organisiert und gut durchdacht. Die Mitarbeiter, Aufbauenden etc. waren immer freundlich und pünktlich.
Die Enpal- App funktioniert bisher auch ohne Beanstandungen.
Hat alles gut funktioniert.
Angebotsphase sehr langwierig mit wechselnden Ansprechpartnern im Vertrieb. Starker Zug den Abschluss zu bekommen, fragen werden aber technisch valide beantwortet.
Nach Vertragsschluss schnelle Umsetzung und sehr gute Bau-Begleitung. Alle Termine wurden eingehalten und saubere Gewerke abgeliefert. Zwischen Vertragschluss und Endmontage / Abnahme der Anlage lagen keine 2 Monate. Seit dem funktioniert PV und Wallbox mit App tadellos.
DIe Bauleiter sind nicht für den Fortgang des Projektes maßgebend. Irgendein Mitarbeiter bekommt etwas von dem Projekt auf den Tisch und fordert neue Informationen an, die bereits vorliegen. Bestes Beispiel: Fotos vom Keller mit Video. 3x zugeschickt und trotzdem hat keiner reagiert. Vorschläge und Fragen vom Kunden werden prinzipiell ignoriert, dafür bekommt man Standardmails, die einem nicht weiterhelfen. Wenn ENPAL etwas benötigt, wird der Kunde mit Unterlagen zugeballert und soll sie am besten sofort unterschreiben. Da glühen die Telefone. Aber auf einen Anrufbeantworter spricht niemand.
Lösung wäre ein Kommunikationstraining und ein fixes Personal pro Auftrag.
Die Baubegleitung war immer ansprechbar, alle mit dem Bau zusammenhängende fragen wurden kompetent und zur vollen Zufriedenheit beantwortet.
Technisch war alles okay.
Kompetente und zügige Abwicklung. Es gab einige technische Probleme, die nach Rücksprache mit dem Kundenbetreuer bis auf 1 bereits erledigt sind.
Das Unternehmen und die Baubegleiterin Arbeiten schnell und sauber, alle Arbeiten wurden professionell ausgeführt und fragen am Telefon schnell beantwortet
Von der Planung bis zur Fertigstellung erfolgte eine sehr gute und kompetente Beratung.
