Enpal Erfahrungen & Bewertungen

Von Anfang bis Ende Katastrophe, egal welcher Bewertungspunkt, wir würden NICHT mehr bei enpal Kauf

Super schnell, super organisiert, und dann auch noch sehr freundlich

War alles top unkompliziert. Alle Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet.

Die Organisation ist streckenweise verbesserungsbedürftig. Es gibt oft ein Durcheinander mit Terminvergaben, die dann z.T. nicht oder nur schleppend eingehalten werden. Wir hatten sehr darunter zu leiden.
Auf jeden Fall ist zu erwähnen, dass sämtliche Handwerkstrupps (Elektriker als auch Monteure) sehr fleißig und (soweit einschätzbar) exakt arbeiteten.

Es erfolgte eine ausführliche und verständliche Beratung.
Alle angesetzten Termine wurden kommuniziert und eingehalten.

Schnelle und richtige Hilfe bei dem Brandschaden. Super Unterstützung

Ich habe mich für eine Wärmepumpe interessiert und einen Termin vereinbart. Enpal hat es aber nicht nötig, sich an den Temin zu halten und hat mich im Videocall eine Stunde warten lassen, bis die Leitung dann beendet wurde. Diese Firma ist nicht zu empfehlen. Auf einen Telefonanruf hat man auch nicht reagiert.

Sehr schlechte Kundenbetreuung Halten sich nicht an Absprachen mit dem Kunden füllen und allein gelassen Mann will nicht mit KI Telefonieren

Sehr schnell, professionell und nett.

Seit Jahren bekommt man öfter ungefragt Werbung, mittlerweile persönlich verteilt ohne Briefumschlag- sehr seriös. Wer das "Beratungsgespräch" mitmacht weiß, die Preise sind VÖLLIG überzogen!

Schlechte Bewertungen dazu lässt man konsequent löschen.

Die Struktur von Beratung bis zur Installation ist perfekt aufeinander abgestimmt. Alle Termine wurden eingehalten und die Anlage innerhalb beeindruckend kurzer Zeit in Betrieb genommen

Beratung + Erreichbarkeit
Anfangs waren wir ein wenig skeptisch, vor allem wegen manchen Kommentaren. Durch die gute Beratung von Herr Brassel haben wir uns dann doch dazuentschieden. Beim installieren der PV Anlage stand uns Herr Mehler als Bauleiter zur Seite. Schnelle Rückmeldung, sehr freundlich und agangiert.
Vielen Dank nochmals an beiden.

Ich habe nach eingehender und kompetenter Beratung und freundlicher Erläuterung mit vielen Zwischenfragen das Thema Solaranlage nunmehr verstanden. Ich werde mir jetzt ernsthaft Gedanken machen, wie ich dieses finanzielle Projekt für mich umsetzen kann.

Ich gebe Herrn Molavi 50 Sterne. Es gab einige Aufreger beim Bauprojekt und musste sich von mir einiges anhören. Er hat sich aber immer bemüht und zeigte sich hilfsbereit.
Nach meiner Meinung hat er seine Arbeit gut gemacht.

Die Mitarbeiter, die die ganzen Sachen einbauen kommen sind top! Die Planung hingegen unterirdisch! Da werden Sachen geplant, die gar nicht machbar sind. Das dürfen die Handwerker dann ausbaden. Warum nimmt man nicht von denen jemanden mit, wenn man zu Kunden fährt? Damit wäre jede Menge Stress und Ärger zu vermeiden.

Bis jetzt bin ich begeistert:
Angefangen mit Marcel Kovar, der den Auftrag bekommen hat. Sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Ein Kümmerer, der auch nach dem Einbau
zu Stelle war. Danke dafür!
Das Einbau-Team Nr. 5 hat mich auch total positiv überrascht. Klasse Arbeit. Alle 3 (David, Benson.Matheö)
Der Service-Techniker Christoph Komester hat seine Aufgaben auch zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Sehr freundlich.
Ich kann nichts Schlechtes über Enpal sagen, sondern kann die Firma nur weiterempfehlen.

Es lief vom ersten Gespräch, über Anlieferung,über den Einbau und Kommunikation bis heute alles bestens

HI, Enpal hat uns ein Angebot erstellt zum Einbau einer Wärmepumpe (Mitte Juli). Es sollte auch alles sehr schnell losgehen, angefangen mit Elektrovorarbeiten, Ausbau der Öltankbehälter und zeitnaher Einbau der Wärmepumpe (5 Tage Zeitfenster). Nun kam alles anders. Ein Tag nach dem Ausbau der Öltanks haben die Hamburger Energienetze mitgeteilt, dass eine Verstärkung des Anschlusses notwendig sei. Dabei waren Techniker vor Ort, Fotos ausgetauscht worden bzgl. der Prüfungen vorhandener Leitungen, Heizkörper etc. Dieses ereignete sich alles Anfang August. Jetzt haben wir Ende September, die Heizperiode beginnt und ich habe einen Übergangsbehälter mit Öl von 20 Litern zur Warmwasseraufbereitung für 3 Mietparteien. Einen Termin habe ich bis heute nicht erhalten, nur Vertröstungen, leere Versprechen oder überhaupt keine Rückmeldungen. Für mich und meinem Mann ist dieses ein unerträglicher Zustand und demnächst eventuell auch noch für unsere Mieter.

Ich war am Anfang sehr zufrieden mit Enpal aber momentan komm ich mit verarscht vor. Man ruft an und bekommt keinen Rückruf mehr von dem Sachbearbeiter. Als man am kaufen von der Anlage war kam man andauernd Rückrufe finde ich nicht Ordnung

Mit Termin war alles gut .Mitarbeiter waren freundlich

Herr Kordtz hat sich stets freundlich und ausführlich für die Lösung aller Fragen und Probleme eingesetzt. Problematisch war für mich jedoch, dass sich zwischendurch der Ansprechpartner auch einmal geändert hatte und Antworten teilweise sehr verzögert kamen.

Alles super geklappt,bin sehr zufrieden mit dem Service

Gute Erreichbarkeit und Betreuung.

Es hat alles sehr gut geklappt ich kann mich nur nochmals für die gute Zusammenarbeit zu bedanken

Finger weg!

Jedes Telefonat "Ich bin ab jetzt ihr einziger Ansprechpartner"
Naja habe mit niemanden zwei Mal gesprochen - jedes mal wieder jemand anderes am Telefon.
Mein "Projektleiter" ist nach Antragsunterschrift unerreichbar, trotz "ich gebe Ihnen meine persönliche Handynummer! Da bin ich immer erreichbar!"
Preise sind gut und gerne 50-100% teurer als die anderen Angebote.
Raten werden schöngeredet in der Präsentation, die in der Realität plötzlich doppelt so teuer sind.
"Heizlastberechnung" ergibt absolut keinen Sinn laut meinem Energieberater.
Bin froh, dass ich Widerruf ausgeübt habe. Man fühlt sich schon fast betrogen.

Nachtrag: Bewertung wurde gelöscht und ein Mitarbeiter auf "Führungsebene" hat verärgert angerufen was das soll.

Good job thank you

Sehr gute und kompetente Beratung. Zufriedenstellende Beantwortung aller Fragen. Sehr gute Koordinierung des Bauvorhabens. Sehr gute Kommunikation.

Ich wollte eine Solaranlage samt Wärmepumpe und Wallbox
Ich musste durch ein einstündiges Telefonat und wurde mit zig Emails bombardiert.
Dann noch ein Anruf einer KI
Ich habe alle Fragen beantwortet und auch auch die Tatsache hingewiesen dass es ein kleines Mehrfamilienhaus ist, wir aber einen einstimmigen Beschluss haben
Dann erscheint am vereinbarten Termin kein Techniker, auf meine Rückfrage wurde mir gesagt dass es ein Mehrfamilienhaus ist und dafür eine andere Abteilung zuständig sei.
Also wieder ein neuer Termin und dann wieder kein Techniker.
Also wieder angerufen und da wurde mir gesagt dass man keine Mehrfamilienhäuser mehr betreut.
Das alles ohne die jeweiligen Termine abzusagen
Ganz schlechter Stil.

Professionelle Betreuung durch den gesamten Prozess

Wie kann man so nerven wie Enpal. Klingeln an der Haustür und wollen einem was aufschwätzen ich fande es interessant, wollte es mir aber nochmal überlegen, habe also meine Kontaktdaten da gelassen. Seit dem spämen sie mich mit anrufen und Mails zu es ist unerträglich evtl. hätte ich ihr Angebot in betracht gezogen aber dieses krampfhafte nervenaufreibende rumgespäme lässt mich nen ganz großen Bogen um diese Firma machen