Sprachbarriere und manchmal etwas träge
Sprachbarriere und manchmal etwas träge
Großes Lob an Enpal. Der Ablauf war reibungsfreie und es wird auf Kundenwünsche eingegangen.
Herr Ziegler war kompetent, hat auf Nachfragen umfassend geantwortet
Selbst die Bewertung mit einem Punkt ist noch zu gut.
K. Heling
Fragen bzgl der PV-Montage wurden schnell beantwortet, die Betreuung war gut.
Schnelle Montage der Anlage, gute Kundenbegleitung, wenn es um Probleme ging wurde einem doch schnell geholfen.
Leider gab es ein paar Unstimmigkeiten mit der Wärmepumpenabteilung von Enpal, wodurch sich dann auch das Solarbauvorhaben verzögert hat.
Es hat alles so geklappt, wie es vereinbart war. Termine wurden grundlegend eingehalten, es wurde sauber und ordentlich gearbeitet. Wir sind rundherum zufrieden.
Die Fachliche Kompetenz der Mitarbeiter vor Ort.
Es war alles gut organisiert
Im obigen Punkt bzgl was an dem Montage Team besonders gut war, ist es nicht nur der eine Punkt, es sind alle. Glaube das es das beste Montageteam ist was Enpal hat. Waren ja schon ein paar teams hier. Pv Anlage, Elektriker teams usw. Das war das beste Team. Prämie haben sie sich auf jedenfall verdient.
Baubegleiter war auch top. Hatten häufig Kontakt, immer sehr freundlich und bemüht alle Belange schnell zu lösen. Was auch gut gekappt hat. Bin fleißig am weiterempfehlen.
Trotz kommunikativer Barriere des Montageteams hat alles reibungslos funktioniert.
Ich habe bereits eine Enpal Photovotaikanlage und jetzt eine Wärmepumpe bekommen. Abwicklung und Installation waren tadellos. Ich hoffe, dass auch die Wärmepumpe ihren Zwck erfüllt (Altbau).
Zugesagte Rabatte werden nicht eingehalten, Berater sind nie erreichbar, falsche e Anschlüsse werden nicht behoben und auf Anfragen nicht reagiert
Gute Betreuung, nette Mitarbeiter.
Bauleiter war sehr freundlich und engagiert.
Transparenz in der Kundenbetreuung
Der Baubegleiter, Herr Erdmann, hatte stets ein offenes Ohr und jegliche aufkommenden Fragen wurden sehr schnell und zur Zufriedenheit geklärt. Die Installation der PV-Anlage und deren Anschluss erfolgten zügig und mit hoher Professionalität.
Von A -Z strukturiert in allen Schritten. Schnell und kompetent am Telefon und zuhause bei der Installation!
Jederzeit erreichbar und hat immer alle Fragen sehr kompetent beantwortet.
Unser Baubegleiter, Herr Klein, war immer ansprechbar und hat alles einwandfrei und zuverlässig geregelt.
Zuvorkommende und freundliche Beratung durch Frau Elsweiler. Dabei wurde umfassend versucht alle Fragen zu beantworten. Allein unsere knappe Finanzlage und fehlende vor Ort-Beurteilung der Gebäudesituation haben die vorläufige Entscheidung gegen Enpal bedingt. Danke
Nach dem der 1. Baubegleiter (Ich meine Herr Netzler o. ä) das Projekt extrem vernachlässigt hatte, mit daraus resultierender Verzögerung von ca. 6 Monaten, habe ich den Kontakt zu Herrn Mehmed durch eine Bekannten erhalten und ab da lief das Projekt bis zum Montageabschluss problemlos und zu meiner vollen Zufriedenheit. Vielen Dank geht daher an Herrn Mehmed. Auch das Montageteam war ausnahmslos freundlich und hat eine großen Anteil daran, dieses Projekt zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu führen.
Von der ersten Kontaktaufnahme bis letztlich zur Fertigstellung der Anlagen dauerte es nur wenige Wochen. Die Monteure vor Ort arbeiteten sehr motiviert und gekonnt.
Die Bauleitung erfolgte durch einen Mitarbeiter, welcher lediglich per Telefon oder WhatsApp erreichbar war, was jedoch für den gesamten Ablauf nicht hinderlich war
Traten Abstimmungsprobleme mit den Monteuren vor Ort auf, so konnte dies in allen Fällen über den Bauleiter geklärt werden. Seit über einem Jahr läuft die Anlage völlig problemlos und macht was sie soll.
Unser Bauberater war zuvorkommend und hilfsbereit, es gab einige Punkte abzustimmen, z.b die Zuleitung zur Wallbox etc., hier wurde gemeinsam an einer Lösung gearbeitet die sowohl die rechtlichen Vorgaben als auch unsere Wünsche als Kunden abgedeckt hat! Es war jederzeit eine tolle Kommunikation
Alles top:
- schnelle Reaktion auf Anfragen,
- direkt auf unsere Wünsche eingegangen,
- besser kann es aus unserer Kundensicht nicht laufen!
Alles wie besprochen umgesetzt
Es war zum größten Teil problemlos mit Enpal.es gab zwar einige zeitliche Verzögerungen in Rückmeldungen, aber das Problem scheint beseitigt und ich bekomme unverzüglich Info`s.
Sehr freundlich.
Hat sich vorgestellt, gut erklärt und nachgefragt.
Urlaubsvertretung geregelt und darüber informiert.
Hilfsbereit und erreichbar auch nach Ende ihrer eigentlichen Arbeitszeit.
Auch nach Beendigung der Montagearbeit nachgefragt über den aktuellen Stand und Zufriedenheit.
Möchte mich auch bedanken und hoffe auch weiterhin gute Zusammenarbeit mit Enpal. Kann ich sehr empfehlen.
Für unsere Photovoltaikanlage von Enpal haben einen persönlichen Baubegleiter an die Seite gestellt bekommen. Die Kommunikation und Organisation der einzelnen Schritte von der Planung, über die Lieferung der Materialien bis hin zur Montage und Bauabnahme lief absolut reibungslos, transparent und immer auf Augenhöhe. Auf Fragen wurde blitzschnell reagiert. Absprachen vor Ort wurden eingehalten. Unsere Wünsche wurden berücksichtigt. Die Montage Innen und Außen wurde mit großer Sorgfalt ausgeführt und die Baustelle wurde nach Abschluss der Arbeiten sauber hinterlassen. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur finalen Bauabnahme haben wir uns zu jeder Zeit sehr gut betreut und beraten gefühlt.
Vielen Dank an das gesamte Enapl-Team für die großartige Arbeit! Einen besonderen Dank möchten wir hier der Mitarbeiterin die uns an den beiden Montagetagen vor Ort betreut hat aussprechen. Sie hat alles perfekt mit dem Montage- und dem Elektrikerteam organisiert und gehändelt.
Alles war nett freundlich
Alles aus einer Hand. Unsere Baubegleitetin Frau Grotz war immer erreichbar und arbeitete lösungsorientiert. Sehr saubere Baustelle. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.
