Enpal Erfahrungen & Bewertungen

Ich hatte eine online "Beratung" bei der ich am Ende mein Einverständnis geben sollte, dass meine SCHUFA Daten eingeholt und ein Grundbuch Einsicht genommen werden durfte. Bevor ich überhaupt auch nur eine schriftliche Info über belastbare Zusagen erhalten habe, sozusagen ins Blaue hinein. damit war ich nicht einverstanden, denn ohne diese Zustimmung ging es bei enpal nicht weiter und "man passt eben nicht zusammen". Andere Kunden hätten damit ja auch kein Problem, so ist eben das Vorgehen bei enpal. Unmöglich!

Hat alle Fragen verständlich beantwortet und sich auch um andere Anliegen sofort gekümmert

Sehr schnell, gut erreichbar, nett und freundlich

Sehr nett und freundlich

Wie auch mit der PV Anlage super zufrieden

Wir wurden von unserem Baubegleiter sehr gut betreut und stets über die nächsten Schritte informiert. Hinzu kam, dass sie jederzeit für jegliche Fragen erreichbar war.

Nochmals vielen Dank für die reibungslose Abwicklung und die sehr gute Begleitung während der gesamten Bauphase. Für uns war das ein Top Kundenservice.

Die stets freundlichen und bemühten Mitarbeiter und ihre Zuverlässigkeit haben uns überzeugt mit Enpal die richtige Wahl getroffen zu haben.

Ersparnis gegenüber Gas,
verständliche Beratung, unkomplizierter Einbau

Hält, was versprochen wurde; kompetent und planungstreu

Sehr Freundlicher Kompetenter Ansprechpartner von Enpal.

Schon eine Woche nach Beauftragung fertig installiert. Dankeschön

Die Begleitung durch den Bauleiter war sehr gut. Kommunikation war jederzeit möglich, schnell und effektiv.

Lasst die Finger weg von ENPAL! Erfahrungen nach Installation einer Wärmepumpe.
Akquise, Beratung und Verkauf-das können sie. Eine sehr gute Heizungsinstallationsfirma aus der Region hatten sie auch; deshalb 1 Stern nicht kein Stern …
Elektrik und Service sowie Kommunikation können sie gar nicht. Alle Anfragen über die Service-Hotline liefen bisher ins Leere.
Hintergrund: die vertraglich vereinbarte und bezahlte Erstellung eines normgerechten Zählerschrankes sowie Einbindung in die vorhandene Anlage ist so mangelhaft, dass z. T. Gefahr droht!
Seit Mai 2025 bemühe ich mich telefonisch, per Mail, per Brief und eingeschriebenen Brief, den vom Netzbetreiber gemeldeten Mangel (RfZ im Zählerschrank fehlt) durch ENPAL beheben zu lassen. Bisher ohne Erfolg. 4 zugesagte Termine, zu denen wir uns bereit halten sollten (9-17 Uhr!) wurden weder abgesagt noch eingehalten.
Nun muss ich zivilrechtlich vorgehen, denn sowas kann man bei einer Firma mit Sitz in Deutschland nicht durchgehen lassen.
Thomas aus eisenach

Wer Planung, Installation und Durchführung ohne sein Dazutun in Firmen-Hände begeben will, dem wichtig ist, sich um nichts kümmern zu müssen und auch noch günstiger als bei Strom- und Gasversorger sein möchte, (und zwar von Beginn an!) der ist bei Enpal sehr gut aufgehoben. Wer dann auch noch mit "Enpal one plus" überschüssigen Strom mit und über Enpal vermarkten lässt hat wirklich alles richtig gemacht.
Alle. Und ich meine damit WIRKLICH! alle Mitarbeiter, die an Planung, Installation und Vermarktung beteiligt sind, arbeiten absolut professionell, sauber und schnell. Alles passt! Ich hätte nicht gedacht, dass (gerade bei solch einer großen Institution) so etwas funktioniert.

Wir haben im Mai 2025 eine Photovoltaik Anlage bekommen, von der Lieferung bis zur Montage hat alles super geklappt, zu unserer Überraschung gab es aber leider nur eine Rechnung mit einem Gesamtbetrag, auch nach mehrmaliger Nachfrage bekamen wir keine Rechnung bei der die Montagekosten getrennt ausgewiesen waren, somit konnten wir diese nicht steuerlich absetzen.

Die persönliche Begleitung des Bauleiters war hervorragend. Immer erreichbar und Rückmeldung in kürzester Zeit.
Die einzelnen Teams waren alle freundlich und zuvorkommend.
Einziger Wermutstropfen war die Sprachbarriere mit den meisten Mitarbeitern.

Planung durch meinen Enpal Betreuer Markus Kulpa was super. Alles wurde vorbildlich gemäß der Planung umgesetzt.
Bin absolut begeistert… weiter so 👍🏻
Top gelaufen

In der ersten Abteilung ließ man uns gleich fallen, keine Rückantwort mehr. Jetzt bei Herrn Borschevski echtes Bemühen und kompetente Beratung. Wir hoffen, es geht weiter so.

Insgesamt sehr gutes Concept, gute
Kompetenz und zuverlässige Mitarbeiter,
die Anlage läuft sehr gut!

Das ganze konzet ist gut

Ich war zufrieden

Ich bedanke mich bei der Firma Enpal und Ihren Mitarbeitern für die schnelle Abwicklung aller Tätigkeiten.
Ich war alles in allem und bis zum heutigen Zeitpunkt mehr als zufrieden und kann das Unternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen.
- Persönliche Baubegleiter unterstützen den Kunden durch die komplette Zeit der Baustelle und auch darüberhinaus. Das ist Topp!
Die Anlage auf meinem Dach läuft tadellos, geregelt wird alles in Fernüberwachung der Firma Enpal.

Wie bei klassischen Verkäufern wird einem bis zum Vertragsabschluss alles versprochen: „Kein Problem, das machen wir“, „Das bekommen wir hin“ usw. Sobald der Vertrag jedoch unterschrieben ist, sieht die Realität leider ganz anders aus.
Da die verschiedenen Personen, die für die Organisation zuständig sind, untereinander offenbar kaum oder gar nicht kommunizieren, herrscht während des gesamten Ablaufs ein regelrechtes Chaos. Ich kann ehrlich sagen, dass ich mich bis zur Installation meiner PV-Anlage gefühlt um zwei Jahre gealtert habe.
Und damit hört der Ärger leider nicht auf. Nachdem die Montage abgeschlossen ist, werden plötzlich zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt, von denen vorher nie die Rede war. Genau solche nachträglich auftauchenden und für mich völlig unerwarteten Kosten sorgen zusätzlich für Unverständnis und Frust.
Von einem professionellen Unternehmen erwarte ich eine klare Kommunikation, eine funktionierende interne Organisation und vor allem eine transparente Kostenaufstellung von Anfang an. Was nach Vertragsabschluss passiert ist, entspricht leider überhaupt nicht diesen Erwartungen.

Compet und siher!

Meine Anliegen wurden aufgegriffen und gelöst

Angebot per Mail mit Daten von meinem Haus angefordert. Telefonisch Videokonferenz vereinbart. Da ich Videoanruf nicht mag, wurde vor Ort Termin abgesprochen. Dieser wurde tel. sowie per Mail mehrfach bestätigt. Telefonisch nervte es schon, da am Tage des Ortstermines 2.Mal angerufen und die Einhaltung/Erinnerung des Termines bestätigt wurde.
Wartete vergebens 3 Stunden auf den Mitarbeiter! Schöner Nachmittag! Wurde innerhalb der nächsten 3 Tage mehrfach von Enpal angerufen und gefragt, warum der Termin abgesagt wurde!?! Ivh war zu Hause! Enpal sagte nicht ab! Zum nächsten vereinbarten Termin für einen Videoanruf meldete sich erst gar keiner mehr! Sehr enttäuschend!

Freundlichkeit; offenes Ohr; schnelle Bearbeitung meiner Anliegen

Die Firma soll mehr organisieren, ich soll jedesmal fragen, was die nächste Schritte ist .
Prozess Zwischen Enpal und meinen Stromanbieter war nicht organisiert ( sie haben die beide nicht richtig miteinander kommuniziert)

Sehr zufrieden mit unserem Kundenbetreuer und dem Service der Handwerker

Sehr unfreundliches Personal , Anfrage gestartet und danach richtig unfreundlich