Schelle und gute Arbeit
Schelle und gute Arbeit
Herr Ustundag hat die Baumaßnahme zuverlässig begleitet und sich bei auftretenden Problemen auf der Baustelle schnell um eine gute Lösung gekümmert.
Seit 4 Tagen sitzen wir jetzt mit unserer neuen Wärmepumpe hier und warten trotz dringlichkeit wie Enpal uns sagte auf Hilfe . Seit der Installation bei der schon vieles nicht funktionierte haben wir noch keinen Tag seit einschalten der Heizung durch Enpal nach unserem Anruf unsere Ruhe gehabt. Alle Ventile der Heizung sind ständig am Rattern ,selbst Nachts, schlafen ist kaum möglich.Der Service ist unmöglich man hört nur entschuldigungen von der Hotline aber nichts Passiert auch nach mehreren Anrufen. Wenn das so weitergeht hilft wohl nur noch ein Anwalt und Klage gegen Enpal.
Freundlich, professionell, klar verständlich.
Grundsätzlich war alles einwandfrei, nur die Erreichbarkeit war manchmal schwierig. Aber alles in allem war ich sehr zufrieden.
Meine Erfahrung war zu 100 % positiv! Sehr gute Absprachefähigkeit- Wärmepumpe und Solaranlage wurde geplant und eingebaut wie besprochen. Keine zeitliche Verzögerung, kompetentes Personal - alles lief wie geplant. Fernwartung wird ebenfalls sehr gut durchgeführt- der Kundenservice ist jederzeit sehr lösungsorientiert.
Der KfW Antrag wurde von Enpal vorbereitet und es war wirklich alles ganz easy.
Über die App können beide Anlagen gut überwacht und eingestellt werden.
Reibungsloser Ablauf, gute Terminkoordination, Anlage läuft.
Die allgemeine Erfahrung war sehr gut von Anfang an
Seit dem Einbau der Wärmepumpe brummen die ebenfalls eingebauten Thermostate an den Heizkörpern so laut, dass wir abends die Heizung abschalten, damit unsere Tochter schlafen kann. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit Enpal, über mehrere Wochen hinweg und der Bereitstellung von Videos mit Ton, tut sich leider gar nichts. Bis auf immer wieder neue Mails, die uns vorgaukeln wir hätten einen neuen Kundenbetreuer der uns innerhalb von zwei Tagen kontaktiert, ist nichts passiert.
Der Beratungstermin vor Ort wurde nicht eingehalten Ohne Angabe von Gründen.
Jederzeit sehr transparente Kundenbegleitung und 1A Durchführung mit freundlichen Monteuren.
Hat sich zu Beginn der Lieferphase gemeldet.
Weiterer Kontakt war jedoch nicht nötig, da die Arbeiten lt. Vertrag und Absprachen erledigt wurden.
Der Mitarbeiter war freundlich, nicht aufdringlich und hat weitestgehend alle aufkommenden Fragen zufriedenstellend beantworten. Er hat angeboten ihn bei Rückfragen jederzeit zu kontaktieren.
Wenn es um einen Vertragsabschluss geht ist der Kontakt perfekt. Stellt sich dann aber heraus das dass geplante nicht funktioniert oder man will etwas ändern. Keiner mehr zu erreichen. Wenigsten ein Bestätigung das aus der Anlage nichts wird. Fehlanzeige. Eigentlich bin ich froh dass es nicht geklappt hat mit diesem Verhalten bei Problemen. Sind Halteallee nur am schnellen Profit interessiert
Meist reibungsloser Vorgang
Hoffen Sie, dass alles funktioniert.
Wenn nicht, erreichen Sie niemanden und falls sie doch mal jemanden erreichen, werden sie nur hingehalten. Die Installation durch ein Sub-Unternehmen war unsauber und ließ sehr zu wünschen übrig. Sowohl PV als auch Wärmepumpe. Seit 3 bis 6 Monaten warte ich und flehe ich um eine Wartung meiner Wärmepumpe gemäß Wartungsvertrag. Nichts passiert. Enpal war die schlechteste Entscheidung meines Lebens.
Suchen sie sich einen örtlichen Anbieter und haben sie danach bedeutend ruhigere Nächte voll sorgenfreiem Schlaf.
Das tolle Konzert von Enpal! Tolle freundliche, kompetente Mitarbeiterin und Mitarbeiter. Hochwertige tolle Produkte, die ein komplett System ergänzen und es vervollständigen! Super Energie Komplettlösung für die Zukunft von morgen. Toller super kompetenter freundlicher Kundenservice auf Augenhöhe. Bei Problemen wird sofort nach Lösungen gesucht. ein tolles, super Komplettpaket aber alles wird erst durch die tollen kompetenten Mitarbeiterin und Mitarbeiter zu Enpal und das ist alles entscheidend. Vielen lieben Dank für alles
Die Ablauf von Antrag bis die Montage war gut eingeplant und gut gelaufen.
Die Zusammenarbeit mit dem Baubegleiter möchte ich als sehr gut einschätzen. Er hat mich auf den Einsatz der Handwerker gut eingestimmt. Ich habe selbst als Bauleiter und Obermonteur gearbeitet und bin mit der Ausführung der Arbeiten zufrieden. Alle möglichen Fragen wurden von Hr. Molavi promt beantwortet und gelöst.
Lässt schlechte Bewertungen löschen.
Enpal – was soll bitte diese dreiste Art der Kundenakquise?! 😡
Heute klingelte ein Mann bei uns. Keine vernünftige Vorstellung, lediglich die Aussage, er sei für Enpal unterwegs.
Dann direkt die Fragen: „Sind Sie Hauseigentümer?“ und „Ist das komplette Haus vermietet?“
Entschuldigung, aber was geht Sie das bitte an?!
Ich habe deutlich erklärt, dass ich fremden Personen, die sich nicht einmal ordentlich vorstellen oder ausweisen, keine Auskünfte über unsere Wohnverhältnisse gebe.
DREIMAL musste ich den Mann auffordern, mein Grundstück zu verlassen! Trotzdem fragte er weiter. Erst als ich mit der Polizei drohte, ging er endlich!
Enpal, ist das Ihr Verständnis von seriöser Kundenakquise?
Ich empfinde dieses Verhalten als respektlos, aufdringlich und absolut übergriffig!
Ein NEIN ist ein NEIN! Und wer aufgefordert wird, ein Privatgrundstück zu verlassen, hat das zu respektieren!
Ich erwarte eine Stellungnahme von Enpal!
So gewinnt man keine Kunden – so verliert man Vertrauen!
Frau Hoffmann war mir persönlich eine freundliche kompetente hilfreiche und nette Baubegleiterin. In Ihr hatte ich eine Begleitung die über Ihre Zuständigkeiten hinaus als Ansprechpartner über WhatsApp immer erreichen konnte auch in Ihrer Freizeit. Dies war für mich wie eine goldene Seele.
Für diese Bereitschaft meinen herzlichencn̈hen Dank
Freundlichkeit, Service,gute Beratung, schnelle und saubere Montage
Der gesamte Prozess ist ohne Probleme, inklusive Förderung, abgewickelt
Von Beratung bis Inbetriebnahme verlief alles wie besprochen. Kann man mit 100 Prozent weiter empfehlen.
Viel Werbung, die penetrant wird, wenn man ein Mal Kontaktdaten eingegeben hat. Die Angebote, die man mir machen konnte, lagen weit über denen der Konkurrenz. Ein in meinen Augen völlig unseriöser Anbieter.
Wir haben eine Solaranlage + Wärmepumpe von Enpal installieren lassen. Diese Entscheidung war für unseren Haushalt zu 100% richtig.
Die Installation erfolgte problemlos und schnell. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich. Alles wurde sauber verrichtet. Bei Nachfragen bekam man qualitative Antworten.
Wir können Enpal nur empfehlen
Frau Grotz nahm sich immer Zeit, war Fachlich und auch Menschlich sehr gut. Man war in den besten Händen was man sich vorstellen kann.Es machte wirklich Spaß mit Ihr zu arbeiten !
Da kann sich die Wärmepumpe Abteilung eine Scheibe abschneiden.
Sind völlig zufrieden, hat alles ganz super geklppt
Alle Termine wurden rechtzeitig angekündigt, nur einmal gab es ein wenig Verzögerung, aber es wurde doch so gut es ging bemüht und war für uns kein Problem.
Alles andere lief super und sehr professionell. Ich bin besonders von der Qualität der ausgeführten Arbeiten begeistert und auch von der Freundlichkeit der Personen.
