Die Kundenbetreuung und Baubegleitung von enpal.de waren stets freundlich, kompetent und zuverlässig erreichbar
Der Kundenservice nach der Installation ist unzureichend, antwortet nicht auf Anfragen und ist telefonisch kaum erreichbar
Bei Fragen oder Problemen wurde schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden
Die Beratung vor dem Kauf war kompetent, ausführlich und verständlich
Anfragen werden oft nur mit automatisierten Standard-E-Mails oder durch unzureichende Chatbots beantwortet
Vor dem Kauf wurde starker Druck aufgebaut, um zu einer schnellen Vertragsunterschrift zu drängen
Probleme mit der Wallbox werden vom Service ignoriert oder nicht zeitnah behoben
Anfragen bezüglich einer Speichererweiterung wurden ignoriert oder nicht mit einem konkreten Angebot beantwortet
Schriftlich zugesagte Angebote oder Unterlagen wurden im Nachgang nicht zur Verfügung gestellt
Probleme bei der Abwicklung der Auszahlung oder der Einspeisevergütung durch enpal.de
Schäden, die während der Installation am Haus verursacht wurden, werden nicht reguliert oder repariert
Die Handwerker haben sauber, ordentlich und fachgerecht gearbeitet
Das Montageteam vor Ort arbeitete sehr schnell, effizient und pünktlich
Die Monteure vor Ort waren sehr freundlich und höflich
Aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse der ausländischen Montageteams war die Kommunikation vor Ort stark erschwert
Es kam zu einer fehlerhaften, chaotischen oder unvollständigen Installation der Anlage
Das Verpackungsmaterial und der Müll wurden nach der Montage zügig und ordentlich abgeholt
Der anfallende Müll und die Verpackungen wurden wochenlang nicht von der Baustelle abgeholt
Der gesamte Prozess von der Planung bis zur Inbetriebnahme von enpal.de verlief extrem schnell und zügig
Die gesamte Abwicklung und Koordination liefen reibungslos, organisiert und wie geplant
Es gab erhebliche Mängel in der internen Kommunikation, wodurch Informationen verloren gingen und Absprachen nicht eingehalten wurden
Es kam zu Verzögerungen und Problemen bei der Terminabsprache sowie zu unentschuldigt ausgefallenen Terminen
Sämtliche Arbeiten wurden unkompliziert aus einer Hand erledigt
Die Inbetriebnahme der bereits montierten Anlage verzögert sich über Monate hinweg
Der Vertrag wurde seitens enpal.de kurzfristig oder ohne nachvollziehbare Begründung storniert
Die installierte Anlage und die zugehörige App funktionieren einwandfrei und zuverlässig
Nach der Installation kam es zu technischen Fehlern, Ausfällen oder einer unzureichenden Leistung der Anlage
Die Angebote und Preise von enpal.de sind im Vergleich zu regionalen Anbietern deutlich zu teuer
In den Verkaufsgesprächen wurden die Kosten schöngeredet oder wichtige finanzielle Aspekte verschwiegen
Das Unternehmen belästigt potenzielle Kunden penetrant mit unerwünschten Anrufen und Briefkastenwerbung
Der Bauleiter war jederzeit freundlich, kompetent und bestens organisiert. Die Zusammenarbeit verlief reibungslos, alle Arbeiten wurden termingerecht und professionell ausgeführt. Auch bei der Montage und Abnahme überzeugte das gesamte Team durch hervorragende Arbeit. Wir sind rundum zufrieden und können den Bauleiter uneingeschränkt weiterempfehlen.
Der ganze Ablauf (Ternin, Umsetzung, Fertigstellung) sehr unkompliziert. Der Baubegleiter, Herr Ustundag, war immer telefonisch, per Mail, an meiner Seite. Auch bei Fragen wurde ich immer direkt zurückgerufen. TOP. besser geht es nicht.
Produkt (Bosch) und Installation
Bis jetzt ist alles gut soweit. Wir wurden super begleitet. Personal war immer sehr höflich und nett.
Sehr freundlich im Gespräch
Super Beratung, schnell und freundlich! Danke
Von der Planung bis zur Fertigstellung hat alles sehr gut geklappt. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Perfekte Teamarbeit, innovative Lösungen, schnelle saubere Arbeit, gern wieder
Enpal, ein Unternehmen, das fest an der Seite des Kunden steht. Immer ein offnes Ohr für Alle Belange.
War sehr gut immer gerne wieder
Der gesamte Prozess vom ersten Kontakt bis zum Abschluss der Installation ist sehr transparent und strukturiert.
Die Kundenbetreuung, Bauleitung und Monteure haben einen sehr guten Job gemacht.
Die Umsetzungsgeschwindigkeit von der Bestellung bis zur Inbetriebnahme
die Monteure waren sehr fleißig, jeder wusste was zu tun ist, so ging alles Hand in Hand, man konnte gar nicht so schnell schauen und schon war die PV-Anlage auf dem Dach.
Alles macht einen professionellen Eindruck
Zuverlässigkeit, Vertrauen,Terminhaltung,Informationen kontaktfreudig und und und.?
Die ganze Abhandlung war einfach sehr profesionell.
Frau Schreiber hat mich auf sehr angenehme Weise durch die Planung und Durchführung geleitet. Dafür an Frau Schreiber noch einmal meinen allerherzlichsten Dank. Von der ersten Ansprache an der Haustür bis hin zur Fertigstellung vergingen nur wenige Wochen. Alle Mitarbeiter vor Ort waren sehr nett, kompetent und schnell. Keiner Hinterließ den Bereich unaufgeräumt und verschmutzt zurück. Klasse. Ich kann Enpal nur empfehlen. Die ganze Aktion ist einfach nur sehr gut
durchgeplant. Großartig.
Es verlief alles reibungslos und sehr bequem,die Monteure waren höflich und haben saubere arbeit geleistet.
Ich kann Enpal herzlichst weiter empfehlen!:)
Ich warte seit 8 Monaten auf meine Jahresstromabrechnung.
Werde ständig vertröstet mit Aussagen wie: die zuständige Abteilung hat noch keine Zählerstände oder die Zählerstände sind veraltet oder wir sind die Abrechnung noch am erstellen oder oder oder.
Also irgendwie weiß der eine nicht vom anderen.ich weiß nur eins, ich habe einen viel zu hohe Abschlag monatlich bezahlt und habe laut meiner Berechnung ein schönes Guthaben und damit arbeiten die lieben Menschen von Enpal seit 8 Monaten.
Schade wenn KUNDENSERVICE so klein geschrieben ist bei so einer großen Firma.
Die Arbeiten wurden professionell, sorgfältig und schnell erledigt.
Ich bin sehr zufrieden.
Zugige Umsetzung und relativ große Erfahrung . Sehr bemühte Mitarbeiterin bin sehr zufrieden
Die Montage ging schnell und problemlos.
Leider wurde erst im nachhinein festgestellt, dass eine Pumpe falsch herum eingebaut wurde. Dadurch entstand ein größerer Wasserschaden.
Besonders ärgerlich ist, dass auch nach 10 Monaaten die one+ Lösung nicht umgesetzt wurde. D.h. bis heute weder eine staatliche noch eine Einspeisevergütung von enpal.
Obwohl ich mich über viele Dinge bei der Erstellung der Anlage aufgeregt habe, war Frau Hoffmann als meine Baubegleiterin mein sogenannter Blitzableiter. Ich weiß dass ich bei den Telefonaten und Mails nicht immer der freundlichste war, aber Frau Hoffmann war immer ruhig, Nett und Freundlich. Sie hat meine Anliegen verstanden und hat diese auch weiter gereicht um Lösungen zu finden. Sie hat in vielen Gesprächen mich immer wieder beruhigen können und war immer stehts bemüht, meine Bedenken zu entschärfen.
Enpal darf sich glücklich schätzen eine solche Mitarbeiterin zu haben.
Alles ging schnell,mit der PV Anlage, alle meine Fragen wurden sorgfältig beantwortet, Freundlichkeit,Zeit für mich gegeben.
Auf meine Interessensbekundung bekam ich einen Anruf von einem Enpal-Mitarbeiter, der wie ein KI-gesteuerter Automat von mir allerlei Daten bezüglich unseres Hauses abfragte. Als ich ihm nicht alle Daten aus dem Kopf beantworten konnte, erklärte er, dass er meine Anfrage von der Liste streichen werde.
Der Baubegleiter war immer zu erreichen, bzw. hat sich immer zurückgemeldet.
Top Service und reibungsloser Ablauf!
Von der Beratung bis zur Montage hat alles super geklappt. Das Team war sehr freundlich, professionell und immer ansprechbar. Absolut empfehlenswert!
Aufgeschlossenes und freundliches Personal!
Ansprechpartner war zu dem Zeitpunkt der Planungs- und Einbauplanung gut erreichbar
Gute und kompetente Begleitung während der Bauphase.
Am Anfang hat er sehr gut geantwortet und auch probleme gelöst später antwortete er sehr spät. Er hat ein Problem immer noch nicht geslöst warte immer noch auf eine antwort
