Dertour Erfahrungen & Bewertungen

Hallo.
Wir haben zum ersten mal den Reiseanbieter "DerTour" genutzt. Diesmal sollte es nach Gran Canaria gehen. Unsere bisherig genutzten Reiseanbieter hatten leider nichts im Angebot gemäß unseren Filtervorgaben. DerTour schon, daher haben wir mal was neues gewagt und wurden nicht enttäuscht. Alles hat hervorragend geklappt, von der Übermittlung der Reiseuunterlagen, dem Transfer zum und vom Hotel sowie vor Ort mit der Reiseleitung. Ebenso die angebotenen Touren waren schön.
Das Hotel "Santa Monica Suites" war auch hervorragend, wird aber auf separat auf einer anderen Plattform bewertet von uns.
Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit DerTour, es war ein schöner Urlaub wo alles geklappt hat. Werden DerTour wieder gern ins auge fassen bei den nächsten Urlaubssuchen.

Moin, ich habe über ein Reisebüro einen Kurztrip zum Disneyland Paris gebucht. Laut ZEN Garantie ist bis 7 Tage vor der Reise eine Umbuchung oder Stornierung möglich.
DERTOUR hat nun eine Verschiebung der Reise lt. Reisebüro mangels Kapazitäten abgelehnt ( kann ich verstehen aber dann sollte man eine solche Garantie nicht anbieten) eine Umbuchung z.B. für eine Nacht in ein anderes DLP Hotel wird nicht angeboten. Für die Kürzung der Reise ( Entfall des ersten Tages) ist DERTOUR nun lt Reisebüro seit 10 Tagen in Prüfung und ich kann mit der Familie nicht planen.
Das ist kein guter Service

Es war eine sehr schöne Erholsame Reise ans Meer.

Wenn es 0 Sterne zu vergeben gehen würde,dann würden die hier jetzt stehen. Nach unserer Reise auf die Insel Brac,fragte uns DerTour wie die Reise war etc
Wir teilten denen unseren Unmut klar und deutlich mit. Aber es scheint die Reisegesellschaft nicht zu interessieren. Klare Abzocke und mieser Service für Reisende mehr fällt einem dazu nicht mehr ein.das Zimmer war eine Abstellkammer,nicht einmal ein Schrank sondern nur ein Regal,Dusche so klein,dass man sich nicht einmal drehen konnte.pro Person für 13 Tage all inkl. was es nicht einmal war, €1.800 bezahlt,das ist unfassbar.es gab bei der Anreise keinen Reiseveranstalter,sowie während des ganzen Urlaubs nicht.alle anderen Gesellschaften wie TUI etc waren immer f die Reisenden vor Ort.Wir wurden so früh abgeholt, da hieß es seitens DerTour wir bekommen ein Lunchpaket,von wegen auch das gab es in diesem Hotel nicht.es wurde für alles Geld genommen, trotz all inklusive .nein danke nie wieder mit diesem Veranstalter😡 und schon gar nicht in dieses unfreundliche Hotel

Es gab keine Begrüßung vor Ort, wäre ich nicht schon mal da gewesen, hätten wir nicht gewusst, wo die Rezeption ist. Das Personal im Restaurant war unfreundlich und total überfordert. An unseren letzten Abend, waren 10 Gäste nicht eingeplant, trotz vorheriger Bestellung des Essens. Die dann servierten Nudeln war hart. Was positives: Das Zimmerpersonal war immer freundlich und hilfsbereit, die Strandbar war sehr schön.

Es hat alles so funktioniert wie geplant, gerne wieder.

Am Hotel angekommen, die wissen von nichts.Hotline nicht erreichbar.
Nachts dann Ersatzhotel gefunden.
Lösung für neues Hotel dann erst am späten Nachmittag am folgenden Tag.
Rechnung eingereicht: 3 Wochen nichts mehr von Dertour gehört.
War dann wohl die letzte Reise mit denen.

Wir haben Inselhüpfen auf den griechischen Inseln gebucht. Es war eine super Reise und super organisiert.
Alle Hotels waren bestens ausgewählt und alle Transfers haben reibungslos geklappt.

Dertour ist einfach unkompliziert und verständlich.

Sehr gute Beratung und Unterstützung.

War wie immer alles gut und geregelt.

Die Buchung hat wunderbar ohne Probleme funktioniert und auch die Vorabinformationen waren super hilfreich. Nur ein paar Unterlagen kamen bei uns zu spät an. Da waren wir bereits unterwegs. Aber das hatte eigentlich keine weiteren Auswirkungen gehabt.

Zusätzlich wurden wir über die aktuelle Situation, wegen Erdbeben und Vulkanausbruch, auf dem Laufenden gehalten.

Es hat alles Reibungslos geklappt! Flüge, Hotel…. Alles super

Freundlich immer erreichbar kompetent nett

Wir buchen schon einige Jahre über DERtour und können nur bestes über " unsere" Filiale berichten. Personal ist kompetent und erfüllte uns jeden Wunsch. Jeder Urlaub war so wie wir ihn uns gewünscht haben.

Haben bereit in den letzten Jahren mehrere Reisen bei DERTOUR gebucht und waren stets sehr zufrieden.

Wir waren erneut außerordentlich zufrieden mit der Planung und Betreuung unserer Urlaubsreise. Kompetente und überaus freundliche Mitarbeiter. Wir bleiben unserem DERTOUR Reisebüro auch in Zukunft treu!

Unsere Zufriedenheit beruht auf dem tollen Service unseres Reisebüros, vertreten durch Frau Huber, welche geduldig, sehr kompetent und freundlich jede unserer Beratungen/Buchungen durchgeführt hat.
Der Buchungsprozess war für uns völlig unkompliziert und entspannt.

Reise war perfekt organisiert. Persönliche Unterlagen bereits bei Ankunft am Zielflughafen
Reiseleitung hat sich am ersten Tag persönlich im Hotel vorgestellt

Der Auftakt der Reise war "holprig". Unser Flug hatte 2 Stunden Verspätung. Die Mitarbeiterin musste uns über 2 Terminals zusammensuchen und rannte hektisch zwischen den beiden her. An dem Tag waren wir auf uns allein gestellt. Keine Vorstellung vom Guide oder der Gruppe.
Wir waren zwar nur 19 Personen aber der Bus war eng, die Sitze konnten nicht auseinander gezogen werden.

Die Beratung und Unterstützung im Reisebüro von Fr. Zuller war sehr freundlich und angenehm. Der Flug ( schade war , dass ich mich 36 Std.vor Abflug , nachts um 1:30 Uhr online einchecken sollte) startete fast pünktlich. Leider konnten wir unsere Rollkoffer ( Kabinengröße ) nicht mit in den Flieger von der TAP nehmen.
Sonst hat alles prima geklappt.

Es war alles super gut organisiert und auch die Reiseleitungen vor Ort bei den verschiedenen Ausflügen waren immer perfekt organisiert.

Danke an das DERTOUR team, dass sie sich so gut gekümmert haben.
Wir haben als 5köpfige Familie eine Rundreise in Japan gebucht. Die Airline hatte den Flug gecancelt, DERTOUR rief proaktiv an, hat uns umgebucht, so dass wir mit kaum Verspätung unsere Reise fortsetzen konnten.
Alle Hotelempfehlungen war von der Lage und Komfort für uns perfekt.

Es hat alles super geklappt

entspannter Buchungsprozess, alles hat reibungslos geklappt, Unterkünfte waren super und haben absolut der Beschreibung entsprochen.

Alles Top! Unterlagen waren schnell da, Zahlung war easy und vor Ort alles wie erwartet.

Von Anfang bis Ende hat alles ohne Einschränkungen geklappt. Wir hatten eine 4-wöchige Pauschalreise nach Australien mit unterschiedlichem Start-/ Zielort gebucht, Hin- und Rückflug, Inlandsflüge, einen Mietwagen von Europcar und das erste Hotel in Sydney. Die Reiseunterlagen sind umfangreich und übersichtlich. Ein Zug zum Flug-Ticket war kostenlos inklusive. A

Einfache und schnelle Buchung und das Hotel wie beschrieben gerne wieder

Besonders hervorzuheben, meine Beraterin Frau
Susanne Schackert

war für ein Neuling, eine super Beratung und eine wunderschöne reise, das ich gerne wieder eine reise hier buchen werde.