Tolle Beratung über das Reisebüro, gute App mit Reisenunterlagen, tolles Preis-Leistungsverhältnis
Tolle Beratung über das Reisebüro, gute App mit Reisenunterlagen, tolles Preis-Leistungsverhältnis
Auf Kunden wird in keinster Weise eingegangen und man wird einfach ignoriert.
Dann kommt der Satz, man hätte keinen Einfluss darauf.und das ist eine Lüge. Es wird lediglich geschaut wie man den meisten Profit rausholt. Der Kunde ist egal. Nie wieder dieser Drecksladen.
Die Reise wurde vom Reisebüro sehr gut geplant und vorgeschlagen, wir wurden sogar bei der Visa Erstellung unterstützt. Die Abholung und die Unterkunft waren perfekt, die Rundreise wirklich großartig. Wir können diese Namibia Rundreise nur empfehlen. Hatten einen sehr guten Fremdenführer der sich sehr einbrachte.
Ich war mit meiner Family für 8 Tage auf Fuerteventura, haben alles (also auch Transfer, Mietwagen usw.) über DERTOUR gebucht und es hat alles reibungslos funktioniert
Und wurde der Himmel auf Erden angeboten und bekamen vor Ort eher ein überteuertes Freibad statt Familien-Hotel. Auf Mängel vor Ort hingewiesen und wurde mündlich bestätigt… ( Wussten nicht das wir es schriftlich brauchen) Keine Animationen usw. Zu Hause von DerTour eine Antwort auf Reklamation bekommen. Kurz und knapp nach deren Auffassung unf Abklärung wäre alles super gewesen und wie es sein soll… Mehr oder weniger wir als Kunden lügen und hätten pech gehabt…. Demnach war unsere Erfahrung mit DerTour verschwendetes Geld und Zeit! Abzuraten dort zu buchen! Lieber Online buchen und auf Freunde und Familie hören, wo did gute Erfahrungen gesammelt haben! Nie wieder DerTour
Super Reisebüro, nicht zu toppen
Es hat alles reibungslos geklappt.
Schnell und unkompliziert.
Nur das wir den Sitzplatz im Flugzeug erst beim einchecken erhalten haben hat uns etwas irritiert.
Die gesamte Reise war an sich gut durchorganisiert. Alles hat gut geklappt. Nur die Reiseleitung vor Ort ist auf maximal 2 Minuten vor Ort, bzw. am Flughafen von Male, etwas spartanisch. Uns wurde bei Ankunft, schon das 2. Mal, eine Visitenkarte überreicht, etwas auf schlecht zu verstehendem Englisch erklärt.und weg war die Betreuung vor Ort.
Bei einem kleinen Problem war niemand ansprechbar. Die Person vor Ort, die über einen Chat erreichbar sein sollte, hat sich nie gemeldet. Haben uns ein bisschen im Stich gelassen gefühlt. Konnten selbst, mit Hilfe des Reisebüros, eine Lösung finden.
Sehr zufrieden. Wir hatten Flüge, Mietwagen und diverse Hotels gebucht und es hat alles reibungslos geklappt. Vielen Dank.
Es war eine sehr schöne und gut organisierte Reise in ein außerordentlich reizendes familiengeführtes Hotel.
Alles erstklassig organisiert, sehr guter Urlaubsort mit sehr gutem Hotel. Alles zu großer Zufriedenheit
Sehr schönes, zentral gelegenes Hotel mit tollem Frühstück. Rom ist eine Reise wert.
Die Reise war sehr gut. Mit dem Hotel hat auch alles geklappt. Das Personal im Hotel war sehr freundlich, dass Frühstück Topp. Auch die Plätze bei dem Edinburgh Military Tattoo waren sehr schön.
Wir sind in Neapel angekommen und wurden nicht vom Flughafen abgeholt. Es war niemand da. Das Taxi und die Fähre nach Ischia mussten wir selbst bezahlen obwohl wir ja das schon bezahlt hatten. So fängt der Urlaub gut an.
Unsere Pauschalreise war von Anfang bis Ende perfekt organisiert. Auch die dazu gebuchten Ausflüge waren bestens organisiert und vorbereitet.
Wir haben 2026 eine Pauschalreise nach Singapur und Bali nach eigenen Wünschen mit Unterstützung von DERTOUR gebucht und es hat alles perfekt geklappt. Inzwischen ist es unsere 4. Fernreise mit DERTOUR gewesen und bis jetzt keinerlei Beanstandung. Danke ans Reisebüro Nürnberg Langwasser.
Wir waren rundum zufrieden. Hatten einen tollen Urlaub. Das einzige was ich nie wieder machen werde,ist Zug zum Flug. Die deutsche Bahn hat fertig.
DERTOUR können wir definitiv nicht empfehlen. Eine äußerst schlechte und enttäuschende Erfahrung.
Während unserer Reise auf die Malediven wurden wir beim Zwischenstopp in Abu Dhabi praktisch uns selbst überlassen. Wir mussten die Nacht am Flughafen verbringen – ohne angemessene Hilfe und klare Informationen. Dadurch verloren wir etwa 2 Tage unseres nur 9-tägigen Urlaubs und verpassten unseren geplanten Transfer.
Genau in dem Moment, in dem wir die Unterstützung des Reiseveranstalters am dringendsten brauchten, hat DERTOUR uns enttäuscht. Keine echte Unterstützung, Chaos und das Gefühl, als Kunde völlig allein gelassen zu werden. Nach dieser Erfahrung würden wir definitiv nicht noch einmal mit DERTOUR reisen.
During our trip to the Maldives, we were practically left on our own during our connection in Abu Dhabi. We had to spend the night at the airport without adequate assistance or clear information. As a result, we lost around 2 days of our 9-day holiday and missed our planned transfer.
When we needed our tour operator’s support the most, DERTOUR let us down. No real assistance, chaos, and the feeling of being completely abandoned as customers. After this experience, we would definitely not travel with DERTOUR again.
Wir haben im Juli 26 eine Pauschalreise nach New York mit DERTOUR gemacht. Leider alles schief gegangen, Hinflug über 3 Stunden Verspätung, Rückflug ganz ausgefallen, 4 Sterne Hotel Hilton Broadway ohne Tageslicht und mit Taubennestern vor dem Fenster. Bis heute keine Reaktion von DERTOUR. Wir werden einen Anwalt einschalten.
Es war nicht das erstemal mit DER. Habe bis heute nur gute Erfahrung mit diesem Reiseanbieter gemacht
Zuverlässig und Sichere Abwicklung
Es waren immer Ansprechpartner vorhanden, die Reise war gut geplant und wir haben offene Fragen immer schnell klären können
Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Händler, die abgewiesen wurden, grüßten und ließen uns in Ruhe. Die Zimmer sind geräumig, aber die Toilette sehr schmal. Nirgends eine Behindertentoilette . Das Zimmer wurde täglich gesäubert, Handtücher täglich gewechselt, die Fußmatte nur alle 2 Tage. Die Auswahl an Speisen an der Strandbar war sehr überschaubar , so daß wir lieber ins Restaurant gegangen sind. Der Pool hat einen Handlauf , der noch vor letzten Stufe aufhört und so ein großes Problem für ältere und beeinträchtigte Personen war. Die Fließen rund um den Pool wurden nie gereinigt. Das war stellenweise sehr eklig. Am Pool gibt es Holzliegen mit Auflagen. Diese sind angenehm hoch und sehr stabil. Manche Sonnenschirme gehören eher auf den Müll, als in die Ständer.
Es war ein erholsamer Urlaub, aber ich würde dieses Hotel nicht wieder buchen.
Sehr freundliche und kompetente Beratung
Hotel ist top, Essen sehr gut, freundliches Personal,Strand auch sehr schön, Ausflüge sind mit Vorsicht zu genießen Verkaufsveranstaltungen wo Trinkgeld vorausgesetzt wird und bei 5€ dann gefragt wird warum nur so wenig.
Aber empfehlenswert
Es hat alles reibungslos geklappt- jederzeit wieder - bei Fragen über das Reisebüro wurde alles geklärt
Im Großen und Ganzen gut, Aber mit kleinen Abstrichen bezüglich Hotel. Ok. Drei Sterne. Im Restaurant das Service lässt schon zu wünschen übrig. Wir waren schon in einigen drei Sterne Hotels, aber wenn schon, nicht die Getränke serviert werden, könnten doch die Tische zügig von gebrauchten Geschirr geleert werden, nicht dass wir selbst dafür sorgen mussten, obwohl genügend Personal vorhanden ist, welches sich gemütlich unterhielt. Das Zimmer, soweit ok, bis auf das Bad, welches nach gründliche Reinigung verlangte. (Schimmel). Der Pool, Salzwasser, ist nicht besonders groß, aber tagsüber mit Bewachung besetzt. Leider nimmt dieser seine Arbeit nicht sehr ernst. Badegäste auf Luftmatratzen und Getränkebecher im Pool. Sowie kein Duschen vor dem Betreten des Pools. Manche Cremten sich vor dem Poolbesuch noch kräftig ein, sodass am Abend die Sonnencreme von den Wänden geschuppt werden musste. Lobenswert das Personal in der Poolbar. Im Hotel wird mit wenigen Ausnahmen nur Spanisch oder Englisch gesprochen, auch der Animateur war keine Ausmahme, zudem auch unfreundlich.
Ich habe im Reisebüro eine Pauschalreise gebucht, der Reiseanbieter ist Dertour. Es wurde für ein Kleinkind (18 Monate) ein extra Sitzplatz gebucht, da der Flug über 10 Stunden geht. Ich habe die Rechnung von Dertour bekommen, auf dieser ist der Extrasitz für das Kleinkind gebucht. 6 Tage später habe ich erneut eine Rechnung bekommen, auf dieser ist der Sitz für das Kleinkind auf einmal storniert, ohne ersichtlichen Grund. Ich wurde ständig aufgefordert, mich an das Reisebüro zu wenden. Unzählige E- Mails an Dertour blieben unbeantwortet. Ich habe bis heute keine Erklärung bekommen, warum der Sitz storniert wurde. Ich finde es sehr unverschämt, dass man vom Reiseverantstalter so im Stich gelassen wird. Es sollte der perfekte Urlaub werden
Es hat alles geklappt. Unterlagen wurden pünktlich zugeschickt. Reiseleitung war täglich im Hotel.
Ausflüge waren OK. Info Rückflug konnte Online
eingesehen werden.
Es hat alles super geklappt. Die Reisedokumente waren alle rechtzeitig vorhanden und die Online Check-In haben super funktioniert. Wir wurden freundlich in Empfang genommen am Zielflughafen, mit kurzen Infos an den Transfer zum Hotel weitergeleitet. Das ganze hat auch super geklappt für die Rückreise.
