Wir waren mit allem sehr zufrieden. Es war ein wunderschöner Urlaub
Wir waren mit allem sehr zufrieden. Es war ein wunderschöner Urlaub
Guter Service, kulantes Entgegenkommen bei einer Umbuchung
Alle Buchungen liefen gut / Alles war vorbereitet - einfach passend.
Professionelle Unterstützung bei der Reiseauswahl und -Vorbereitung!
Buchung über Reisebüro problemlos
Reiseablauf problemlos
Das 5 Sterne-Hotel Akti Imperial auf Rhodos entspricht nicht unseren Vorstellungen (Schimmel in der Dusche, Essen das nicht unseren 5 Sternen Ansprüchen gerecht wird etc.). Wir haben nach einen Hotelwechsel bei DERTour gefragt. Uns wurde ein Hotel angeboten, dass mehr als doppelt so teuer wäre und auf das wir 3332,00 € aufzahlen sollten. Das nenne ich Service der besonderen Art.
Lieber nie mehr DERTour
Bin sehr zufrieden- mit Organisation und Ablauf. Tolle Ansprechpartnerin
Sehr gute und kompetente Beratung
Es werden immer auf alle fragen und Wünsche eingegangen
Auch nach der Buchung ist der Service top
Alles top gelaufen!
Vielen Dank!
Der Urlaub war super. Das Hotel war toll, sehr freundliches Personal und richtig vielseitiges Buffet egal welche Zeit also Morgens,Mittags oder Abends.
Das Zimmer war etwas älter und nicht ganz perfekt aber war okay wir waren ja mehr draußen als drinnen.
Das einzige was ich nicht gut fand war die Ausflugsmöglichkeiten über Die Reiseleitung im Hotel.
Das grenzt an absoluten Verkaufsfahrten von nervig bis aggressiv war alles dabei würd ich nie mehr machen so Touren.
Sollte man ganz dringend ändern denn man will ja Geld ausgeben und das Land sehen aber leider keine Chance weil man absolut genervt ist von der bettelei und aufdringlichkeit
Tolle Lage. Sehr schönes und großzügiges Zimmer. Gutes Essen. Nettes und freundliches Personal.
Es hat alles super geklappt und wir hatten einen erholsamen Urlaub
Schönes Hotel .Alles tippi Toppi
Gerne wieder
Super und völlig problemlos bei Flug und Mietwagen
Ich musste meine Paulschalreise aufgrund eines Unfalls kurzfristig auf eine Ersatzperson übertragen. Das ist kein Kulanzwunsch, sondern ein gesetzliches Recht nach § 651e BGB, das DERTOUR in den eigenen Reisebedingungen (Ziffer 5.2) sogar selbst ausdrücklich bestätigt.
Ich habe die Übertragung nachweislich weit vor der gesetzlichen 7-Tage-Frist beantragt. Die Reaktion: eine pauschale Ablehnung ohne jede Zahl – "nur Storno/Neubuchung möglich, da Bettenbankenhotel". Kein Kostenvoranschlag, keine Prüfung, ob eine Ersatzbuchung für Flug oder Hotel überhaupt versucht wurde.
Als ich nachgehakt habe, kamen im Verlauf mehrere unterschiedliche, sich teils widersprechende Begründungen dafür, warum es angeblich doch nicht geht – erst das Hotel, dann "zu kurzfristig" (obwohl belegt rechtzeitig), dann angeblich andere AGB wegen "dynamischer Pauschalreise", dann Tarifbedingungen. Zu keinem Zeitpunkt kam eine konkrete, belegte Kostenaufstellung, was eine Ersatzbuchung tatsächlich gekostet hätte – wie es das Gesetz (§ 651e Abs. 3–4 BGB) ausdrücklich verlangt.
Das Ergebnis: Man wird vor die Wahl gestellt, entweder rund 70–80 % des Reisepreises für eine komplette Stornierung zu verlieren, oder den bereits bezahlten Platz einfach ungenutzt verfallen zu lassen. Von einem seriösen Reiseveranstalter erwarte ich, dass er ein gesetzlich verankertes Recht ernst nimmt, statt es mit wechselnden Ausreden abzuwehren.
Wir haben bei Dertour eine Pauschalreise in die Türkei gebucht. Flug und Transfer liefen sehr gut und auch das Hotel machte zunächst einen guten Eindruck. Leider haben wir uns direkt an Tag zwei den Margen verdorben, so dass wir für 2 Nächte ins Krankenhaus mussten.
Da ich schwanger war und wir eine kleines Kind haben, wollten wir den Urlaub schnellstmöglich abbrechen und wieder nach Hause reisen. Als wir über Dertour unseren Flug umbuchen wollten, fühlte sich jedoch niemand dafür zuständig. Die Kundenbetreuung vor Ort, sagte uns der Kundendienst in Deutschland sei zuständig. Als wir dort anriefen, hieß es wir müssten uns an die Kundenbetreuung vor Ort wenden. Außer einer hohen Telefonrechnung konnten wir jedoch nichts erreichen. Wir haben uns dann selbst einen neuen Rückflug gebucht und den Transfer zum Flughafen organisiert. Dafür brauche ich keinen Pauschalurlaub. Es ist das erste und das letzte Mal, dass wir mit Dertour verreisen.
Bin immer sehr zufrieden in meinem Reisebüro
Unterbringung, Transfer, alles katastrophal! Nach telefonischem Kontakt mit dem Veranstalter noch aus dem Urlaub und übersenden der Bilder die den katastrophalen Zustand zeigen wurde eine „Wiedergutmachung“ zugesagt , nach Rückkehr wird lediglich eine Schadennummer vergeben, die zugesagte Bearbeitung erfolgt unter dem Hinweis es wurden keine Cora Dokumente erstellt nicht. Der Laden ignoriert jede weitere Kontaktaufnahme! NIE WIEDER DERTOUR!
Ein toller Urlaub in Ägypten
War für einen Kurzurlaub empfehlenswert
Einwandfreie Organisation der Reise, einfache Buchung, vor Ort eine gute Reiseleitung, die alles im Griff hatte.
Zugverbindung war sehr gut; das Hotel lag sehr zentral. Man konnte alles fussläufig erreichen
Hat alles gut funktioniert. Man ist auf meine Wünsche eingegangen und bei Fragen hatte ich immer einen Ansprechpartner
Der Familienurlaub mit 7 Personen war ein voller Erfolg. Hinflug, Transfer, Hotelaufenthalt, Rücktransfer und Rückflug verliefen wie gebucht. Es gibt rein garnichts zu meckern. Selbst die unverbindlichen Wünsche im Vorfeld wurden alle erfüllt. 3 Zimmer nebeneinander, Meerblick, Kinderbett etc. selbst die externen Leistungen wie Sitzplatzreservierung und Online check-in liefen Problemlos. Besondersfreundlich war das Hotelpersonal und der DERTOUR Reiseleiter KAMEL
Tolle Organisation, alles wunderbar und reibungslos funktioniert, einfach nur Klasse.
Schnelle, unkomplizierte Buchung, sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Ausgezeichnetes zentrales Hotel - für eine Städtereise perfekt. Guter Support.
Schnelle Bearbeitung der Buchung, zuverlässige und pünktliche Übersendung der Reiseunterlagen. Hotel wie beschrieben.
Sensationell! Wir waren so blöd und haben unsere Pässe, Geld, pers. Gegenstände im Hotelsafe vergessen. Das Dertour Büro in San Jose hat sich großartig gekümmert. Besser geht es nicht. Ebenso hatten wir eine Rundreise gebucht die einfach paradisisch war. Alles hat fantastisch geklappt. Großes Lob! Vielen Dank und gerne wieder!
Qualifizierte Beratung, übersichtliches Angebot. Gewünschte Zeiträume (An- und Abreise) wurden berücksichtigt.
wir waren mit unserer Reise mit DER TOUR sehr zufrieden. Infos zu Zugverbindungen,Gepäck, Flüge, Zubringer und Hotel kamen pünktlich auf`s Handy.
Das Einchecken bei Eurowings war ganz einfach. Auch bei der Rückreise hatte ich 72 Std vorher eine Nachricht zum Einchecken auf dem Handy und hatte innerhalb von ein paar Minuten meine Bordkarten mit Sitzplatz.
