Die Beratung war ausführlich und verständlich, vor allem hilfreich.
Die Beratung war ausführlich und verständlich, vor allem hilfreich.
Golden Tulip President eine reinste Katastophe.
Schmutzig, Essen vom Vortag.
Aquapark existiert nur auf Fotos, aus den Wasserrutschen wächst gras.
Liegen am Strand alle kaputt.
Es Stand in der Beschreibung Strand Bar.STIMMT NICHT.kleine Hütte mit lauwarmen Wasser sonst gar nichts.
Lage zum weinen.
Wir waren zu dritt unterwegs und wurden leider auf getrennte Plätze im Flugzeug verteilt. Zudem war die Verständigung mit dem Bordpersonal schwierig, da das Personal kein Deutsch sprach. Eine bessere Kommunikation auf Deutsch wäre für uns wünschenswert gewesen.
Ich brauchte mich um nichts kümmern.Alles lief reibungslos ab.Von Anfang bis Ende meine Reise.
Alles super angefangen von der Beratung, Buchung bis zum Urlaub
Es war alles perfekt, aber Flug Hannover - Monastir 28.08.2026 um 16:25 BJ2599 hat 6,5 Stunden verspätung gehabt. Ich will eine Entschädigung bei Flugverspätung.
Die Reisevorplanung, Beratung und auch Betreuung während der Reise waren perfekt. Unser Baliurlaub war ein Traum, auch dank des tollen Services von DERTOUR.
Ich habe ein 4 Sterne Hotel für ca 3000 Euro gebucht und bin richtig enttäuscht. Im Zimmer ist der Fußboden defekt, Abzug im Bad geht nicht, armeisen im Zimmer und auf dem Balkon, hier wird nicht selber gekocht, es wird alles geliefert, angeranste strand liegen für 10 Euro pro Tag, ohne Kaution, Handtücher für strand sind mit Kaution aber waschen kostet 3 Euro, habe keine zahnputzbecher auf Zimmer, Balkon dicht an dicht ohne sichtschutz. Reiseleitung war uneinsichtig, hat alles schön geredet, somit wurde ich nicht ernst genommen, bis mein Sohn sich darum gekümmert hat . Seit dem warte ich auf einen Anruf für einen Umzug ins andere Hotel. Ich denke, das ich lange warten kann. Meine Empfehlung? Nie wieder dertour!
Ein Pool ca.10 Meter lang und 2,5 breit ohne Liegen. An dem Pool gibt es alle Mahlzeiten welches ich im übrigen auch billig finde. Leider kann ich hier keine Fotos hochladen.
Beratung und Buchung von unserem Reisebüro und Organisationen war Top. Haben sich um alles gekümmert dass Zimmer Strand und Parkplatz top organisiert waren
Es war alles top organisiert und von Anfang bis Ende sind uns freundliche, motivierte und hilfsbereite Menschen von DerTour begegnet. Der Urlaub war rundum schön.
Die Abwicklung war problemlos, das gebuchte Hotel hat weitestgehend der Beschreibung entsprochen.
Es hat alles perfekt funktioniert, dass ist für mich das wichtigste, ich wurde über alles informiert.
Die Reise nach Mauritius war wunderschön.
Keine Probleme
Alles perfekt organisiert für 4 Erwachsene und Kleinkind vom Flug bis Hotelaufenthalt in Zypern. Darüberhinaus guter Preis.
Die Buchung hat problemlos funktioniert.
Meine Reise nach New York hat hin super funktioniert nur
zurück am Flughafen von New York, hatten die meine Buchung nicht. Mit etwas Mehraufwand konnte ich dann ohne weitere Probleme, inkl. umsteigen in München nach Hamburg weiter fliegen.
Wir hatten einen insgesamt sehr schönen Urlaub.
Das Hotel war top, sehr sauber und gepflegt, und das Personal war jederzeit freundlich und hilfsbereit. Auch Flug und Transfer liefen absolut reibungslos und ohne Probleme.
Weniger zufrieden waren wir allerdings mit den Ausflügen des Reiseleiters vor Ort. Diese wirkten eher wie Verkaufsfahrten mit deutlichem Kaufdruck, begleitet von aufdringlichen Händlern. Das eigentliche Ausflugsprogramm wurde nur nebenbei abgehandelt, während der Fokus klar auf Verkaufsstopps lag. Zudem wurden wir vom einheimischen Reiseleiter gezielt in bestimmte Gastronomiebetriebe geschickt, bei denen offensichtlich Provisionen eine Rolle spielen.
Fazit:
Hotel, Service und Reiseablauf top – aber die Ausflüge vor Ort sollten dringend überarbeitet werden, damit sie wieder das bieten, was Urlauber erwarten: echte Erlebnisse statt Verkaufsdruck.
Durch die App auf dem Handy hatte man alle Reiseunterlagen/infos bereit und immer dabei, somit bestens informiert.
Alles bestens von der Buchung bis zum Urlaub und wieder zurück.
Eine sehr gute Reise, es hat alles sehr gut geklappt mit einem perfekten Hotel. Auch die Reiseleitung unter Transfer waren anstandslos super. Preisleistung passte hier perfekt. Wir würden hier jederzeit wieder buchen.
Einfache Buchung von zwei Unterkünften im Etosha-Park Namibia. Hat alles gut geklappt.
Buchungsprozess völlig unproblematisch.
Das Essen, der sehr sehr freundliche Service (ganzes Personal) und die Sauberkeit in der ganzen Hotelanlage! Schade, dass die Poolliegen bereits am Abend/Nacht für die nächsten Tage reserviert sind! Wir waren sehr froh, um unser Swim Up Zimmer! Sonst hätte es grosse Probleme gegeben! Nie einen freien Platz am Pool! Das einzig Negative am Hotel!
Beratung und Angebote waren sehr gut.
Hat alles bestens geklappt.
Es hat alles reibungslos funktioniert und alle versprochenen Leistungen wurden wie angekündigt durchgeführt. Jederzeit gerne wieder.
Im großen und ganzen waren wir mit allem zufrieden bis zum Abreisetag.
Wir wurden bei der Ankunft, nach ein wenig Suchen, von einem sehr netten Chauffeur in einem sehr schicken Mercedes abgeholt. Es war nur noch eine 3 köpfige Familie dabei und dies war sehr angenehm. Wir hatten nämlich mit einem großen Reisebus gerechnet. In 1 1/5 Std. waren wir dann auch schon im Hotel. Der Aufenthalt im Hotel verlief ohne jeglichen Probleme.
Leider wurde die Info der Zeit unserer Abreise, nicht dem Hotel mitgeteilt und es stand auch nichts in der der DERTOUR App.
Um kurz vor 4 Uhr wurden wir dann vom Hotel-Concierge benachrichtigt, dass der Chauffeur da sei und wir uns leider beeilen sollten. Dies fanden wir nicht so gut! Ist tatsächlich der einzige Minuspunkt. Wie bei allen anderen Abholservices sollte die Abholzeit mindestens 24 Std. vorher dem Hotel sowie in der App mitgeteilt werden.
Sind aber pünktlich am Flughafen angekommen und war ein sehr schöner Urlaub.
Im gesamten Prozess - angefangen von der Suche nach dem passenden Urlaubsziel bis zu Rückfragen im Urlaub - wurden wir stets freundlich und ohne irgendwelchen Zeitdruck betreut und unterstützt. Selbst die x-te Nachfrage wurde immer ernst genommen und zeitnah ausführlich beantwortet. Daher kann ich das Reisebüro guten Gewissens weiterempfehlen
Ich würde keine Stern vergeben, wenn es möglich wäre.
Erst wird gebucht und 3 Tage später kommt eine mail das das Angebot nicht verfügbar sei. Jetzt finde ich das gleiche Angebot wieder und habe es nochmal gebucht.ich bin gespannt, wann ich wieder eine Absage bekomme.ein seriöses Unternehmen löscht nicht verfügbare Angebote oder
Unser Urlaub verlief wie gebucht. Unsere Erwartungen wurden übertroffen.
Campingplatz und Anlage selber war toll genauso der Reiseanbieter DerTours.
Leider war unser Mobilheim nicht sauber. Die Bettdecken, Kissen und Bettlaken war nicht sauber. Leider hatten sich unsere Kinder Läuse eingefangen durch das Bettzeug. Die konnten wir Gott sei Dank behandeln da wir eine Apotheke auf der Anlage hatten. Ansonsten war es ein sehr schöner Urlaub und wir kommen trotz allem wieder.
Alles super geklappt,bereits das wiederholte Mal mit DERTOUR gebucht.Tolle App!
