Das war jetzt unsere zweite Reise mit DERTOUR und es war alles super. Die Buchung, Information vor der Reise sowie der gesamte Urlaub, einfach super. Danke!
Das war jetzt unsere zweite Reise mit DERTOUR und es war alles super. Die Buchung, Information vor der Reise sowie der gesamte Urlaub, einfach super. Danke!
Sehr gute Kundenbetreuung und alle Informationen übersichtlich und problemlos. Die Organisation einer Reise ist perfekt.
Sehr gut und schnell
Sehr guter Reiseführer
Wir hatten von der Buchung, Flug, Hotel und sonstigen Dienstleistungen eine tolle Zeit.
Kompetente Beratung durch sehr gutes Personal
Rundum zufrieden mit dem Reiseveranstalter Dertour. Gute und übersichtliche App. Leider hat der Lastschrifteinzug der Restzahlung nicht funktioniert. Eine Überweisung war da manuell noch nötig. Dennoch führt das nicht zu einem Sternabzug, da ich auch nicht weiß, ob es am Reiseveranstalter oder am Reisebüro lag.
Wir sind nun das zweite mal in Folge mit DER TOUR unterwegs gewesen und waren sehr zufrieden!
Von A bis Z war alles gut organisiert und wir fühlten uns gut aufgehoben und versorgt.
Wir erhielten vor Ort direkt tolle/hilfreiche Informationen über Land und Leute.
Einen über die Reiseleitung gebuchten Ausflug am Reiseziel konnten wir ohne das uns jemand pampig oder böse entgegengetreten ist (wegen Krankheit!) stornieren und haben ohne wenn und aber das Geld zurück bekommen.
Der Fokus der Reiseleitung lag hier tatsächlich auf unserem an Magen-Darm erkrankten Sohn und seiner schnellen genesung, und nicht daran möglichst gut zu verkaufen.
Dadurch hat sich unser gefühl des "Gut umsorgt seins" nur noch verbessert! Der Fokus lag einfach nicht auf Geld machen, sondern auf glücklichen und zufriendenen Reisenden!
Alle Daumen hoch für DER TOUR - jederzeit wieder!
Wir waren 11 Tage in Sizilien an zwei Standorten (Taormina und Syrakus). Es hat alles reibungslos geklappt (Flüge, 2 Hotels, Mietwagen). Die Kommunikation von DERTOUR vor, während und nach der Reise war super. Außerdem waren die Flüge pünktlich, die Hotels großartig und sogar beim Mietwagen gab es nichts zu meckern (da erlebt man ja gerne mal böse Überraschungen). Ich habe beim Ausparken Kratzer verursacht. Den Schaden von 200 EUR bekomme ich vom DERTOUR Versicherungspartner Allianz erstattet.
Ich hatte wie immer eine sehr gute Beratung und es hat alles Reibungslos geklappt!
Die Lage des Hotels war ideal.
Waterlooplein, und Bahnhof, Mussen waren ( z.T fußläufig)gut erreichbar .
Zimmer im Hotel sehr gut, Frühstück reichlich.
Haben unseren familienurlaub dieses jahr über detour gebucht und waren mit allem, vom flug über Transfer bis zum hotel und der deutschen Reiseleitung sehr zufrieden
Dertour hat unsere 19tägige Individuelle Namibiarundreise super zusammengestellt und organisiert! Alles hat super geklappt und wir sind sehr zufrieden und happy
Wieder einmal war es sehr schön in Bella Italia!
Sogar die Deutsche Bahn hat "mitgespielt!
Insgesamt nur 10 Minuten Verspätung, bei einer Fahrzeit von mehr als 5 Stunden, pro Strecke.
Leider war die Abfertigung in Frankfurt/Main alles andere als zufrieden stellend! Lange Wartezeiten beim
Check In und noch längere bei der Sicherheitskontrolle!
Dann noch eine Stunde Verspätung beim Abflug,
da noch Passagiere gefehlt haben!
Ich war von der Buchung, über das Bezahlsystem und dem Service überzeugt.
Buchung und Unterlagen waren perfekt. Einzig schlechte an der Buchung war das unfreundliche Hotel Le Balze am Gardasee.
Jederzeit würden wir wieder mit DERTOUR buchen.
Wie immer wir haben nur positive Erfahrungen mit DERTOUR. Alles gut organisiert und immer erreichbar. Preislich auch oft günstiger als andere Reisebüros.
Wir waren immer zufrieden.
Buchungsprozess sehr einfach und unkompliziert. Alles hat gut funktioniert. Gerne wieder über DERTOUR
ich habe immer mit DERTOUR gebucht. aktuell ist mein 3. Buchung. wir waren auf Malediven, Bali und Seychellen und die Auswahl und Service sind toll
Einmal gebucht, gab keine Probleme.
Wir haben eine tolle Reise nach Vietnam über unser Dertour Reisebüro gebucht. Die ganze Reise war perfekt geplant und wurde auch perfekt durchgeführt. Wir haben alle Infos vorab und auch Vorort rechtzeitig erhalten. Alle unsere Sonderwünsche wurden ebenfalls perfekt berücksichtigt. Wir buchen gerne wieder.
Der Urlaub im Green Garden Resort Alanya hat voll den Erwartungen entsprochen! War zum dritten Mal dort und würde mit Kindern wieder hingehen! Buchung bei DERTOUR problemlos. Nur ein Transfer war mit 4,5 Stunden zu lang!
Leider sind wir von DERTOUR sehr enttäuscht. Während der angespannten Situation in Dubai mit Raketen- und Drohnenalarmen konnten wir vor Ort niemanden von DERTOUR erreichen. Auch DERTOUR Deutschland konnte uns nicht weiterhelfen und verwies uns an die Betreuung in Dubai – die für uns nicht erreichbar war.
Somit waren wir in dieser Ausnahmesituation auf uns allein gestellt und mussten unsere Rückreise selbst organisieren und zusätzliche Flüge buchen. Eine Rückkehr erst eine Woche später kam für uns nach den Erlebnissen vor Ort nicht infrage.
Bis heute wurde uns lediglich einer der zusätzlich gebuchten Flüge erstattet. Auf einem erheblichen Teil der entstandenen Kosten sind wir somit sitzen geblieben.
Gerade in einer solchen Krisensituation hätten wir von einem großen Reiseveranstalter Unterstützung und Erreichbarkeit erwartet. Für uns leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Buchung war unkompliziert und gut gestaltet.
Reise wurde über ein Reisebüro gebucht. Alles klappte Bestens, bis auf die Tatsache, dass wir ein Familienzimmer mit Verbindungstür gebucht hatten und bei Ankunft zwei Doppelzimmer, natürlich ohne Verbindungstür bekamen. Aufgrund des überaus kompeten Hotelmanagers wurde dieser Makel jedoch durch Zuteilung eines Appartements mit Terrasse und Meerblick, direkt am Strand gelegen, behoben. Ansonsten sind wir mit der Abwicklung der Reise total zufrieden.
Es hat einfach alles reibungslos geklappt. Von der Buchung im Reisebüro bis zu den Hotels und Transfer. Ebenso die Flüge. Alles top. Jederzeit wieder.
Schon öfter mit DERTOUR gereist und noch nie Probleme gehabt.
Urlaubstour und Hotels entsprachen voll den Angaben im Prospekt. Personal war durchgängig sehr freundlich und hilfsbereit. Die Betreuung der Reise vor Ort durch DERTOUR fand nur per WhatsApp statt und dadurch wurde eine von drei Transfers in der DERTOUR-App und im Hotel nicht kommuniziert oder vergessen? Lies sich aber nach ein paar Telefonaten rechtzeitig regeln.
Haben über weg.de gebucht und sind hinten bei DER Tour rausgekommen.
Die Reise war sehr gut geplant und entsprechend auf dem Laufenden wurden wir jederzeit gehalten.
Die Abwicklung bzgl. der gestrichenen Flüge der Airline und die Umbuchung wurde sehr gut bearbeitet.
Sind sehr zufrieden. Vielen Dank!
Der Geschäftsführer hat meine Flugreisen so gut eingeplant, dass es keinen Stress zwischen den Flügen gab. Auch hat er mir das kanadische Visum besorgt!
