Wir haben über Check24 bei DerTour gebucht und sind mit der Betreuung, vor allem vor Ort, durch Esin, mehr als restlos zufrieden gewesen!
Vielen lieben Dank
Wir haben über Check24 bei DerTour gebucht und sind mit der Betreuung, vor allem vor Ort, durch Esin, mehr als restlos zufrieden gewesen!
Vielen lieben Dank
Wir haben nicht die erste Reise bei Dertour gebucht. Sind sehr zufrieden da immer alles reibungslos abläuft. Der einzige Kritikpunkt den wir anbringen müssen ist das man leider die Erfahrung gemacht hat dass keine Reiseleiter/Vertreter mehr vor Ort sind. Anscheinend ein allgemeines Problem nach Corona. Es nützt einem leider nix wenn die örtliche Vertretung 5h entfernt sitzt. Vor allem wenn es um wichtige Infos geht wie z. b. Rückflug. Ich konnte mich (warum auch immer) im Ausland nicht bei Mein Dertour einloggen um nachzusehen. Ansonsten würden aber jederzeit wieder bei Dertour buchen.
Obwohl ich nur einen Kurztripp gebucht habe, erhielt ich eine sehr gute und umfassende Beratung. Die Kundenberaterin war sehr kompetent und hat sich die notwendige Beratungszeit genommen.
Wir haben über Holidaycheck die Reise bei DERTOUR gebucht. Haben ein ordentliches Zimmer erhalten. Der Transfer verlief reibungslos, wobei einige Flieger mit einem Bus abgearbeitet wurden und die Wartezeit etwas länger war. Transport zum Flughafen kam 15 Minuten zu früh, was aber auch nicht besonders relevant war. Abwicklung der Buchung reise waren reibungslos.
Bis jetzt war immer alles in bester Ordnung. Kann nix negatives berichten. Die nächste Reise buchen wir auch wieder über DERTOUR
Buchung hat super geklappt, Reiseunterlagen wurden frühzeitig zugesandt.
Das Hotel war spitze, Transfer war schnell und pünktlich!
Würde jederzeit wieder bei DERTOUR buchen!
Wir waren mit dem Reisebüro und der gesamten DERTOUR-Reise rundum zufrieden! Bereits die Beratung und Buchung im Reisebüro waren sehr freundlich, kompetent und unkompliziert. Auf unsere Wünsche wurde bestens eingegangen und wir haben uns von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt.
Auch die gesamte Tour war hervorragend organisiert. Alles hat reibungslos funktioniert, es gab keinerlei Komplikationen und bei Fragen oder Problemen wurde uns sofort und unkompliziert geholfen. Alle Ansprechpartner waren sehr hilfsbereit und engagiert.
Vielen Dank an das Reisebüro und an DERTOUR für die tolle Organisation und den schönen Urlaub! Wir würden jederzeit wieder über dieses Reisebüro buchen und können sowohl das Reisebüro als auch die Tour uneingeschränkt weiterempfehlen.
Von der Buchung im Reisebüro bis zum ankommen zu Hause, wurde alles für einen schönen Urlaub getan. Danke.
Wir waren mit DERTOUR super zufrieden. Gebucht über das Reisebüro. Wir hatten uns das Hotel selbst ausgesucht. Die ganze Organisation, auch vor Ort, war klasse. Reiseunterlagen waren ausführlich, nichts hat gefehlt. Am Flughafen in Hurghada mussten wir uns um nichts kümmern. Schon vor der Passkontrolle standen Mitarbeiter, die einen in Empfang nahmen. Visum wurde von DERTOUR organisiert. Privattransfer von DERTOUR mit dem Taxi zum Hotel, auch bei der Rückreise. Reiseleiter im Hotel auch sehr nett mit hilfreichen Tips.
Toller Hinflug mit Tuifly, es gab für uns einen kostenlosen Snack mit Getränk. Rückflug katastrophal. Der Flug sollte mit Air Cairo stattfinden wurde aber von „Elektra Airways“ durchgeführt. Kein deutschsprachiges Personal, es gab kein Essens- oder Getränkeverkauf auf dem gesamten Flug. Dies wurde vorher nirgends kommuniziert, geht gar nicht! Das Flugzeug war mega dreckig, überall Krümel auf den Sitzen. Keine Reaktion auf Beschwerden von Passagieren. Wenn man Durst hatte, bekam man auf Nachfrage, einen Pappbecher mit Wasser, das wars auch schon. Das Personal saß fast den gesamten Flug (4,5 Std.) hinter ihrem Vorhang. Wir würden nie wieder eine Reise buchen, wenn der Flug mit „Electra Airways“ stattfindet.
Wir haben online über HolidayCheck mit DERTOUR als Reiseveranstalter gebucht, es hat alles einwandfrei geklappt.
Über DerTour haben wir ein Mietauto in Frankreich gebucht. Als wir die Kaution vor Ort bezahlen mussten, funktionierte die hinterlegte Kreditkarte nicht. Wir wollten mit einer anderen Kreditkarte oder bar bezahlen, alles wurde von DerTour ABGELEHNT. Auch der Versuch einer Umbuchung auf den Ehepartner wurde nicht ermöglicht. Von DerTour war NIEMAND ans Telefon zu kriegen. Wir mussten zum doppelten Preis ein anderes Auto mieten, auf den Kosten für das ursprünglich gebuchte Auto blieben wir sitzen. Ein unfassbar schlechter Service, grenzt an Betrug! Finger weg von DERTOUR!
Telefonisch Eckdaten vorgegeben und 24 h später passende Angebote per Mail erhalten, Buchung im Reisebüro problemlos
Mit unserer Pauschalreise und der Organisation waren wir super zufrieden. Der Preis war gut, der Informationsfluss war gut. Und auch der Zahlungsplan. Wir mussten den Großteil der Reise erst 4 Wochen vorher bezahlen. Vor Ort hat alles genau so funktioniert wie vorher schriftlich angekündigt. Ansprechpartner am Flughafen, Transfer. Besuch des Betreuers im Hotel. Das Hotel war super. Dass der Rückflug mit einer Condor-Charter-Maschine die volle Katastrophe war, da kann DERTOUR aus meiner Sicht nichts dafür. Andere Gäste im HOTEL über DERTOUR sind mit Edelweiss aus Zürich geflogen, und waren komplett begeistert. DERTOUR könnte aber Flüge mit Fly AIR41 aus dem Angebot nehmen.
Alles hat bestens funktioniert.
Die ausgewählten Hotels waren sehr zentral ausgesucht und das Frühstück sehr gut. Sie waren alt, sauber und gut eingerichtet Genau auf unsere Wünsche zugeschnitten. Beim Empfang, die alle sehr freundlich waren, lagen unsere Daten bei Ankunft bereits vor. Unsere Anreise war spät Nachmittag. Wir hatten in den meisten Hotels 4 Doppelzimmer für 6 Personen. Ein Zimmer war nicht zufriedenstellend dieses Problem haben wir mit dem Besitzer freundlich lösen können.
Klein aber fein.
Tolle Erfahrung im Reisebüro in Michelstadt. Tolle Beratung. Nett und sehr Hilfsbereit. Urlaub im " Swissotel in El Quesir perfekt " . Einen Wehmutstropfen gab es : der Manager von DerTour in El Quesir hatte wohl einen faulen Tag. Ich war der einzigste Tourie den er begrüßen konnte, das war wohl schon zu viel ! 5 Minuten und Desinteresse kamen mir nicht gerade höflich entgegen. Ansonsten vom Büro über Air Cairo bis hin zum Hotel alles 5 Sterne. Habe wieder über Michelstadt gebucht - fühle mich sehr gut aufgehoben und verstanden. Danke - Ingolf Nicklisch
Reisebüro Schwaikheim, Frau Ellinger hat uns sehr gut und kompetent beraten. Wir erhielten gute Angebote und unsere Anliegen wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Jederzeit werden wir gerne wieder die freundliche und sehr gute Beratung von Frau Ellingen in Anspruch nehmen.
Alles hat wieder super geklappt: von der sehr freundlichen und kompetenten Beratung und Buchung im Reisebüro bis zur sehr schönen Reise selbst. DANKESCHÖN!
Reisebüro bis hin zum Urlaub war super.
Im Urlaub massive Probleme mit dem Hotel.
Wechsel war notwendig würde super von DERTOUR umgesetzt. Jetzt bin ich im Reklamationsverfahren.hoffen wir Mal, dass es zu Gunsten unsererseits entschieden wird und DERTOUR sein bisher positives Gesicht wahrt!
Es war alles super, ich hatte einen einwandfreien Reiseablauf - ab der Buchung bis zum Nachhauseweg / Flug. Wirklich alles top, buche immer gerne über DERTOUR
Die Reisebedingungen, das Kleingedruckte müssten deutlicher und grossgedruckt sein, damit es keine Überraschungen gibt.
Fahre seit zehn Jahren mit DERTOUR in meinen Urlaub, das hat bisher immer alles funktioniert und geklappt. Werde auch die nächsten zehn Jahre mit diesem Reiseveranstalter fahren.
Top 🔝 ….macht weiter so.👍🏻✈️🤗
Organisation von unserem Reisemanager top, Durchführung top - Privater Fahrdienst Flughafen Hotel ne glatte 6, hatte Rückenprobleme oder war einfach nur faul - Koffer habe ich selbst verladen - Reiseleitung vor hat ihre Zeit überschritten, sollte was anderes machen … null Interesse … egal, auf eigene Faust ist immer besser und günstiger. Privater Fahrdienst Rückfahrt ne glatte 1 - alte Schule mit Service pur. Das Hotel hat gute 4+ mit top Service, gutem Essen umd sehr sauber aber kein Vergleich zum Mayia auf Rhodos.
Die Beratung im Reisebüro war sehr engagiert. Die Reise hat gut geklappt - Flüge, Transfer. Die Anlage vor Ort war o.k. Nur über eine spezielle Erscheinung in dieser Anlage wurde nicht informiert.
Super nette Beratung, Sehr gutes Urlaubsziel. Entspannung und Erholung pur. Organisation Top
Der Ablauf mit Anreise, Hotel und Abreise verlief absolut problemlos und ich würde jederzeit wieder mit DERTOUR einer Reise zustimmen.
Ich war mit DERTOUR zum Sydney Marathon und habe nur die allerbesten Erfahrungen gemacht. Diese Reise war sehr gut geplant und die Betreuung vor Ort war optimal. Ich habe schon mehrere Marathon Touren mit DERTOUR gemacht und jede einzelne Tour war sehr gut organisiert. Ein ganz besonderer Dank an Frau Lorenzen aus der Wandsbeker Filiale die auch auf meine einzelnen Wünsche eingegangen ist. Ich kann das Team von DERTOUR nur empfehlen!
Freundliche Mitarbeiter und gute Erfahrungen.
Hilfreich wäre es, wenn unter angegebenen Nummern irgendwer irgendwann erreichbar wäre. Nummer angeblich kaputt, Zentrale schläft offenbar auch, Alternativnummer offenbar auch nicht besetzt.
