Das 1. Reiseangebot war für unsere Bedürfnisse optimal und preiswert. Leider mussten wir einmal alles komplett sehr kurzfristig umbuchen und hier war DERTOUR sehr entgegenkommend und flexibel.
Das 1. Reiseangebot war für unsere Bedürfnisse optimal und preiswert. Leider mussten wir einmal alles komplett sehr kurzfristig umbuchen und hier war DERTOUR sehr entgegenkommend und flexibel.
Aufgrund der aktuellen,politischen Situation wollten wir unsere Reise nach Abu Dhabi stornieren oder verschieben und nach etlichen Emails und Telefonaten , zwecks Verschiebung oder Gutschein sind wir am Ende auf Storno Gebühren sitzen geblieben ! DerTour sieht uns nie wieder! Danke für nichts
Heute habe ich wieder einmal erfolgreich eine Reise bei Ihnen gebucht!
Auch wenn der Buchungsprozess, immer etwas dauert, so waren alle Mitarbeiter, Damen und Herren, am Telefon, dabei stets sehr freundlich und geduldig mir gegenüber, bis auch alles wunderbar geklappt hat!
Da macht es Spaß, eine Reise zu buchen!
Deshalb Grüße ich dieses Team sehr und bedanke mich bei Ihnen ganz herzlich!
Wir haben über DERTOUR einen einwöchigen Urlaub gebucht und sind absolut begeistert. Von der ersten Sekunde an lief alles komplett reibungslos.Die Reiseunterlagen kamen pünktlich vorab und waren super übersichtlich gestaltet. Die Flüge, die Transfers vor Ort und das Hotel haben perfekt ineinandergegriffen – keine Wartezeiten, kein Stress. Das Hotel entsprach exakt der Beschreibung und hat unsere Erwartungen sogar noch übertroffen.Besonders hervorheben möchten wir die tolle Betreuung durch die Reiseleitung vor Ort. Sie war jederzeit erreichbar und super freundlich. Für uns war es ein rundum gelungener und entspannter Urlaub. Wir buchen definitiv wieder über DERTOUR – absolute Empfehlung!
Alles war gut, Buchung, Betreuung durchs Reisebüro und Ablauf der Reise.
6 / 6
Sehr schöne Anlage, viel Grün und sehr gepflegt. Die Zimmer sind super . Hervorragender Service ob am Pool oder in den einzelnen Restaurants . Das italienische Restaurant ist auch lecker und ein guter Service dort .
Am Pool waren alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Die Poolbar ist auch super. Das Essen ist gut und immer abwechselnd . Die Gästebetreuung ist auch immer Hilfsbereit und hilft bei jedem noch so kleinen oder großen Problem . Nouray Usama ist immer zu Stelle . Der Strand ist auch gut man kann sehr weit ins Meer gehen ( mit Strandschuhe) . Das ist hervorragend für Kinder die Angst im tiefen Meer habe schon in Bauchnabel hohen Wasser sieht man viele Fische . Das Riff ist nicht sehr groß aber dort ist es auch super 👍 . Ich selbst habe einen Rochen dort gefilmt und sehr viele Fische . Alles in allem ein sehr schöner Urlaub
DERTOUR ist telefonisch und per E-Mail sehr gut erreichbar. Man erhält zügig eine Antwort auf sein Anliegen. Die Mitarbeiter sind engagiert und zuverlässig. Ich konnte den Rückflug problemlos auf ein späteres Datum anpassen, da wir nach unserem Resortaufenthalt noch eine Woche in Eigenregie weitergereist sind. Wir haben unsere Wunschairline bekommen (Emirates) und das alles im Rahmen des angebotenen Preises. Das Resort, welches gerade seinen 40. Geburtstag feierte, war genau nach unseren Wünschen. Professionell geführt, Malediven-Postkarten Strände gesäumt von Palmen, viel Grün, gepflegt, weitläufig, super Hausriff, bodenständig, Essensbuffet ein tägliches Highlight. 1A Tauchcenter. Nettes Personal. Sauberkeit. Hygiene. Coole Bungalows direkt am Strand. Transfers haben nahtlos und unkompliziert funktioniert. Top Preis-Leistungsverhältnis. Würde ich jederzeit wieder buchen. Ich habe mich gut betreut gefühlt bei DERTOUR - zumal die Lage im Golf immer noch angespannt war und ist, war es hilfreich, zu wissen, dass ein seriöser Anbieter dahintersteht. Normalerweise sind wir Individualreisende im gehobenen Mittelklassesegment. Aber in unruhigen Zeiten sind organsierte Rundreisen/Pauschalreisen mit einem soliden Anbieter eine sichere Bank.
Unsere Mauritius Reise war super. Das vom Reisebüro empfohlene Hotel Sofitel L'imperial war eine tolle Anlage mit viel Natur. Die kostenlosen Wasseraktivitäten zu empfehlen. Einziges "Manko": Wer gerne schwimmt muss in beiden Pools Abstriche machen, da sie nicht groß und nicht tief sind.
Alle freundlich dort. Die öffentl. Busstation nur wenige Meter entfernt und man kommt sehr günstig in die größeren Städte.
Es war alles soweit gut organisiert und die Reise verlief problemlos.
Toller Service! Unterstützung bei all unseren Fragen und Wünschen! Urlaub war dann auch super:-)
Bei Fragen schneller und netter Kontakt. Hat alles gepasst
Wir haben über das ADAC-Reisebüro bei DER-Tour gebucht.
Die vereinbarten Preise für die Unterkunft wurden fristgerecht abgezogen. Bei Fragen stand das Team zur Verfügung.
Es war von der Buchung bis zum Urlaub, sogar während des Urlaubs immer ein Ansprechpartner da. Es war unser 3. Urlaub, den wir über Dertour gebucht haben. Jederzeit wieder.
Einfache Buchung, stimmige Beschreibung, super Service vor Ort
Wollte online zu hause buchen.waren immer unterbrechungen und teilweise kompliziert.bin daraufhin in das DER tour reisebuero un wurde sehr kompetent und freundlich bedient.
Immer erreichbar
und schnelle Reise Vorschläge wurden uns gemacht
so das eine Entschädigung uns leicht viele
Alles gut und unkompliziert geklappt.
Ich hatte bereits selbst im Internet die Reise recherchiert. Die Alternative war zum gewünschten Zeitpunkt ausgebucht. Mit einer Recherche nach einem anderen Datum war die Mitarbeiterin überfordert. Ich hatte gesagt ich verreise nicht mit Handy und möchte keine digitalen Unterlagen. Darauf sollte ich mir die heute im Reisebüro abholen. Öffnungszeit ab 10 Uhr. Ich stand heute 02.09 10:26 Uhr vor verschlossener Tür. Welche Inkompetenz man mit 39 Euro Servicegebühr sich erkauft. Besser alles alleine im Internet buchen!
Wir waren 17 Tage im Acharavi Beach Hotel auf Korfu und haben im Reisebüro gebucht.
Sehr unkomplizierter Buchungsprozess und extrem gute, fachlich kompetente Beratung im Reisebüro.
Gutes Preis- Leistungsverhältnis, tolles Hotel, pünktlicher Abflug und Ankunft auf Hin- u. Rückflug.
Das Hotel liegt direkt am Strand, ist sehr sauber und gepflegt, der Service ist extraklasse und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend.
Das war sicher nicht unsere letzte Buchung bei DERTOUR.
Der Buchungsprozess über VR Meine Reise.de war super. Ich hätte mir gewünscht, dass DER Tour mir vor der Buchung die verschiedenen (besseren) Zimmerkategorienangeboten hätte.
Wir haben zum Zweiten Mal bei DERtour gebucht. der Ablauf war zügig und korrekt. Das Hotel und die Verpflegung im Hotel waren sehr gut ( 5 Sterne Erfahrung
Bei der gebuchten Reise hat alles zu 100% geklappt.
Alles absolut perfekt!
Einfache und bequeme Abwicklung. Alles hat bestens geklappt!
Unsere Reise war perfekt! Die Reiseleitung vor Ort was sehr freundlich und hat uns super beraten!
Wir sind sehr zufrieden mit DerTour. Haben das zweite Mal über die Reisegesellschaft gebucht. Service von Anfang an super. Kurz vor Start gab es noch einen netten Anruf mit Infos zum Flug und Check in. Richtig nett.
Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit DerTour. Im Buchungsprozess kam es zu einer Fehlermeldung und zu Abbruch des Vorgangs mit Fehlermeldung.
Für uns also keine Buchung erfolgt und deswegen wo anders gebucht. Am nächsten Tag kommt dann doch eine Bestätigung von DerTour über die Reise die laut Webseite nicht gebucht werden konnte.
Jetzt sollen wir den vollen Preis bezahlen und der Fehler liegt bei uns als ,Kunde,. Wir hätten anrufen sollen und nachfragen sollen, ob eine Buchung erfolgt ist, trotz der Fehlermeldung.
Definitiv nie wieder und das Servicecenter ist eine Voll-Katastrophe, bei 5 Telefonaten 5 verschiedene Aussagen
Ich habe zum ersten Mal bei DERtour gebucht. Es war eine Spontanbuchung mit zeitnahen Reiseantritt. Alles hat super geklappt. Flug, Abholung und auch das Hotel entsprach der Beschreibung. Auch ein telefonischer Kontakt mit der Reiseleitung außerhalb der Bürozeiten war kein Problem. Die Reise ging in die Türkei.
Wir hatten eine 9 tägige Rundreise zu den äußeren Hebriden gebucht mit Mietauto. Sehr schöne und saubere Unterkünfte, die optimal für Ausflüge gelegen waren. Sehr herzliche Gastgeber.
Die fährenzeiten war sehr gut gesetzt, wir konnten alle stressfrei erreichen. Alles hat super geklappt.
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit DERTOUR. Wir hatten für unsere Reise bewusst einen zusätzlichen Service gebucht und bezahlt, die versprochenen Leistungen vor Ort jedoch nicht erhalten.
Bereits am 2. Urlaubstag haben wir uns direkt an den Reiseveranstalter gewandt und um Unterstützung gebeten, leider ohne wirkliche Hilfe oder Lösung.
Auch die Darstellung und Beschreibung des Hotels im Angebot entsprach in mehreren Punkten leider nicht der Realität vor Ort.
Nach unserer Rückkehr haben wir eine ausführliche Reklamation eingereicht. Seit mittlerweile einem Monat warten wir auf eine Rückmeldung. Keine Lösung, keine Kommunikation.
Für Leistungen Geld zu kassieren, die nicht erbracht werden und anschließend auf eine Reklamation nicht zu reagieren, ist für uns nicht akzeptabel. Aufgrund unserer Erfahrung können wir DERTOUR leider nicht weiterempfehlen.
