Von Anfang an alles gut gelaufen. Wir sind sehr zufrieden.
Von Anfang an alles gut gelaufen. Wir sind sehr zufrieden.
Nachdem bei der ersten Buchung (Madeira) erst im Kleingedruckten der Buchungsbestätigung der Hinweis enthalten war, dass auf der Pool-Terrasse Bauarbeiten und ein Restaurant des gebuchten Hotels während unseres Aufenthalts geschlossen seien, war ich eigentlich schon reichlich bedient. Allerdings klappte dann die Umbuchung auf ein anders Hotel mit anderen Zeiten und nochmaliger Änderungen der Reisezeiten einwandfrei. Die Organisation der Reise mit den Flügen und Transfer klappte ebenfalls einwandfrei und das Hotel und der Aufenthalt haben uns sehr gut gefallen. Alles in allem würde ich wieder über DerTour buchen, aber immer Angebot und Bestätigung prüfen, insbesondere das Kleingedruckte😉.
Ich buche immer wieder sehr gerne. Vor allem die freundliche und kompetente Beratung ist einfach klasse.
Reise war wieder ohne Probleme, App funktioniert tadellos. Zimmer mega. Hotel mega top. Immer wieder gerne
Top Hotel.super Essen.toller Wellnessbereich. Zimmerreinigung nicht so dolle.
Wir wurden von der Buchung bis zur Abreise kompetent beraten, es lief alles reibungslos
Unsere Schottlandrundreise war sehr schön und gut organisiert. Die Zimmer teilweise landestypisch, aber noch o.k. Aber gut, dass wir privat noch ein paar Tage im Edinburgh hinzugebucht hatten, sonst wäre das zu kurz gekommen.
Eine tolle Rundreise, wir haben viel gesehen. Es gab auch Erholungszeiten zwischendurch in zwei Hotels mit Pools (bei der Hitze!).
Tolle Beratung, freundlich, schnell, kompetent, zuverlässig, sehr gut erreichbar , die Hotels waren klasse und genau passend für unseren Bedarf
Ich habe mir meine Traumreise na h Französisch Polynesien mit Inselhppping erfüllt und diese über DerTour gebucht.
Es war alles wunderbar und hat super geklappt, von der Buchung, über die Kundenbetreuung bis zum Ende.
Einfach absolut empfehlenswert.
Von der Buchung über den Aufenthalt bis hin zur Rückreise war alles wie erwartet und vereinbart. Am Urlaubsort war die Reiseleitung auch kurzfristig erreichbar. Die Transfers haben super geklappt und waren gut organisiert.
Well done DERTOUR
Sehr gute Zusammenstellung der Reise.
War gut beraten
Flug mit Übernachtung im Hotel gebucht. Hotel war ok, Transfer mit Shuttlebus hat gut geklappt. Bin mit allem zufrieden gewesen.
Die Abholung war jeweils pünktlich -
Das Hotel war im Rahmen des Preises Gut - die Küche Sehr gut!
Reiseleiter war 1 x vor Ort, freundlich, hat jedoch eher seine zusätzlichen Reisen verkauft und einige lokale Tipps gegeben.
Kleine Probleme mit dem Zimmer und Gepäckbestimmungen mit Türkisch Airlines haben wir jedoch selbst gelöst!
Ein Fakt war jedoch nicht gut: Auf dem Rücktransport zum Flughafen Antalya wurden wir an das falsche Terminal gebarcht mit KEINER INFO diesbezüglich, dass wir noch mit einem anderen Bus zum nächsten Terminal (15 Minuten) fahren müssen, das hätte echt schief gehen können!
Wir haben schon mehrere Reisen mit DERTOUR gemacht, Service war gut, wenn man ihn braucht. Die letzte Reise lief problemlos und das Preis/Leistungsverhältnis war sehr gut. Es war der günstigste Preis für das Hotel und die gebuchte Zimmerkategorie im Vergleich zu anderen Reiseveranstaltern.
Unsere Fernreise war sehr schön. Alles hat gut geklappt und war toll.
Leider war ich mit dem Service nicht zufrieden, da der Reiseverlauf wiederholt die Zeiten mehrere Sunden ,Flugeselschaft und Daten geändert wurde. Eine verlässliche und stabile Planung sieht anders aus – das hat den Gesamteindruck stark getrübt.also niewieder
Perfekte Organisation, super Auswahl der Hotels vor Ort, ideal und zentral gelegen für unsere Unternehmungen, Abhol/ und Bringservice zu den Zwischenstationen immer zuverlässig
Mit DER Tour zu reisen war ein rundum Sorglos Paket. Es wurde mit viel Geduld uns der Urlaub gebucht. Viele Angebote zur Auswahl. Es wurde sich vorab telefonisch erkundigt ob die Reiseunterlagen angekommen sind und wir noch Fragen hätten. ( wir waren zwischendurch schon für einige Fragen im Reisebüro die immer beantwortet wurden. Es wurde beim Online Check In geholfen . Vor Ort war an 4 Tagen eine DER Tour Mitarbeiterin im Hotel. Und nach der Reise wurde wieder telefonisch angefragt ob alles in Ordnung war. Also der Service ist mehr als Top gewesen und wir würden immer wieder über DER Tour buchen.
Natürlich gab es auch bei uns den Kampf um die Liegen am Pool. Aber dafür kann ja DER Tour nichts. Wir waren super zufrieden mit allem. Danke DER Toru für den schönen Urlaub
Es war ein rundum gelungener und schöner Urlaub
Wir haben nichts auszusetzen
Die Reiseroute wahr toll.
Der Reisepreis fand ich zu hoch.
Land und Leute fand ich sehr angenehm und freundlich
Schönes Hotel. Sehr freundliches Personal
Zuverlässigkeit, aktuelle Informationen zu meiner Reise erhalten,guter Reuseplan
Sehr enttäuschende Erfahrung mit DERTOU
Man bucht und bezahlt eine Reise zu einem bestätigten Preis – und danach wird plötzlich der Preis erhöht. In unserem Fall wurde unsere Hochzeitsreise sogar kurzfristig storniert, weil DERTOUR einen eigenen Preisfehler gemacht hat. Trotz unserer Bereitschaft, 1000 € zusätzlich zu zahlen, wurde keine zufriedenstellende Lösung angeboten
Für uns absolut enttäuschend
Wir haben über DERTOUR eine Pauschalreise in Kenia gebucht und vor Ort untragbare Zustände im Hotel erlebt, die wir umgehend mit Beweisfotos gerügt haben:
Erhebliche Sanitär- & Bausubstanzmängel: Rost und Korrosion am Wasseranschluss, Grünspan am Wasserhahn/Perlator, Verkrustungen und Schimmel an der Duschabtrennung sowie offene Bausubstanz im Bodenbereich.
Ungeziefer im Zimmer: Neben Ameisen befand sich eine Kakerlake im Raum, deren Beseitigung durch das Reinigungspersonal vor Ort zeugenschaftlich bestätigt ist.
Gefährliche Mängel bei der Buffet-Hygiene: Leicht verderbliche Lebensmittel (u. a. Fisch, Fleisch, Sahnekuchen und Salate) wurden ungekühlt im Freien bereitgestellt – ein eklatanter Verstoß gegen elementare Gastronomie-Standards, der zu Magen-Darm-Beschwerden führte.
Trotz lückenloser Fotodokumentation und zweifachem schriftlichen Widerspruch nach der Reise stellt sich DERTOUR komplett tot. Reklamationen und Fristsetzungen werden schlichtweg ignoriert.
Aktuell: Widerspruch am 07.08.2026 abgesendet, am 27.08.2026 Antwort über Zurückweisung erhalten. Grund "die dargestellten Zustände
keine gravierenden Mängel an der Bausubstanz, den sanitären Einrichtungen oder dem allgemeinen
Hotelzustand belegen. Die gezeigten Erscheinungen stellen nach unserer Bewertung übliche
Gebrauchsspuren dar, wie sie im laufenden Betrieb einer Ferienanlage auftreten können".
Wer bei Problemen auf einen funktionierenden Kundenservice oder faire Behandlung hofft, sollte von Buchungen bei DERTOUR dringend Abstand nehmen.
Habe eine Reise für 1 Woche mit dem ICE nach Hamburg Hauptbahnhof gebucht. Der ICE fuhr nicht in den Hambuger Hauptbahnhof sondern nach Hamburg-Harburg dort mussten wir in einen Reginalzug umsteigen das wir nach Hamburg kamen.
Bei der Heimfahrt war es wieder genauso. Es war verwirrend welcher Zug nach Harburg ging. Kamen gerade noch rechtzeitig dort an für unseren ICE nach München.
Das Hotel in Hamburg Hamton by Hilton City ist nicht zu empfehlen!
Ich musste 1 Woche lang auf einer Harten kaputten Matratze liegen. Habe es am nächsten Morgen gemeldet. Sie haben nichts gemacht. Musste auf 2 Kopfkissen schlafen wegen starken Rückenschmerzen. Das Hotel liegt in einer schmutzigen Gegend.
Das Service Personal beim Frühstück war sehr nett. Sonst war nichts positiv an der Reise nach Hamburg.
Eine hervorragend geplante und umgesetzte Fernreise im Baukastenprinzip. Alles hat funktioniert und die verschiedenen Elemente haben während der An- und Abreise sowie während des Aufenthalts fantastisch ineinander gegriffen.
Seit ein paar Jahren buche ich nur noch über DERTOUR direkt im Reisebüro, mit genauen Wünschen unserer Seite, gingen wir ins Reisebüro und immer konnten wir mit Ruhe in Urlaub fahren ,sehr kompetente Fachkräfte
Das ist ein Reisebüro nach meinem Geschmack!
Reingehen, Urlaub buchen und wieder nach Hause gehen. Tolle Beratung, super Preis-, Leistungsverhältnis
Jederzeit wieder!
Wir haben über dertour einen einwöchigen Urlaub im Kurhaus-Hotel in Wyk auf Föhr gebucht. Es hat alles reibungslos funktioniert. Die Beschreibung des Hotels war in jeder Hinsicht zutreffend.
Unser Aufenthalt dort war sehr angenehm. Das Zimmer war groß und geräumig, das Frühstück sehr gut. Wir konnte problemlos einen Parkplatz bekommen. Das Problem eines störenden Geräuschs, verursacht durch einen Generator in einem Ladenlokal im Erdgeschoss, wurde schnell behoben.
