Hatte einen Hagelschaden, sofort gemeldet.
Nach1 Woche Anruf, daß sich ein Gutachter zwecks Terminabsprache melden wird
Fehlanzrige! Nach 2 weiteren Wochen Versuch der Nachfrage
Hotline permanent besetzt, 2 mails blieben für 1 Woche unbeantwortet.
Ganz schlechter Service, leider kein Einzelfall bei mir
Der Gutachter war dann sehr angenehm und bemüht, für ihn 5 Stetne
Arzt und Rezept Rechnungen dauern oft einen Monat und länger.
Bei höheren Summen ist es oft ein Problem bei Rentnern.
Ich erhalte überhaupt keine Antworten, aber Beträge werden fleißig abgebucht. Sehr schlecht. Es geht um eine einfache Frage und die Axa Deutschland kriegt das nicht hin das zu beantworten. Ich werde meine Kfz Versicherung wechseln
Am 28.05.26 habe ich online eine Rücktritts/Abruchvers. abgeschlossen. Nach Überprüfung der vorl. Police stellte ich Fehler fest (ich war gleich 2x eingetragen statt 1x meine Frau) Per Email zunächst widersprochen, keine Bestätigung, Hotline angerufen. Diese sagte, ich solle die Vers. noch einmal mit Korrektur abschließen, dann eine Email schicken mit der Bitte, die erste zu stornieren, getan, keine Reaktion, bis heute. Vorsichtshalber am 2.6.26 Widerspruch per Einschreiben, sollte hier wieder "das Schweigen der Lämmer" herschen, werde ich einen RA einschalten. Ich kann nur hoffen, dass kein Schadensfall entsteht, wenn ich dieses merkwürdige Verhalten sehe, habe ich größte Bedenken. Ich selbst habe über 10 Jahre bei einer Versicherungsgesellschaft gearbeitet, ich kann nur sagen, bei so einem Verhalten, wären bei uns Konsquenzen unvermeitlich gewesen.
Von mir absolut keine Weiterempfehlung
Unfreundlich und schlechte telefonische Ereichbarkeit.
Problem: Für die Übernahme eines Schadensfreiheitsrabatts hatte von meiner Vorversicherung zwei Vertragsnummern übermittelt bekommen und bat die "nette" Dame am Telefon sich beide Nummern zu vermerken und sich darum zu kümmern.
Antwort: Sie kann nur eine Nummer eintragen und wie ich auf die Idee komme, dass sie sich darum kümmern solle! Das müsse doch ich machen. Überhaupt sei ich ihr zu unfreundlich und ich solle alles schriftlich machen - und legte auf.
Ich weiß, wer im Herbst die Versicherung wechselt.
Wieder mal Probleme mit AXA kfz Versicherung
25.11.2025vertrag beendet
Bei Check 24 noch als aktiv gemeldet bis 21.08.2026
Nachversicherung Bavaria
Wurde auch nicht die SF Klasse 9 vom 25.11.2025 übermittelt. Obwohl ein und Dr selbe Wagen versichert war. Und Bavaria direkt Anschlussversicherung
Ich habe meinen Pkw seit Anfang des Jahres bei der AXA versichert. Im April wurden mir knapp 350 Euro abgebucht, angeblich weil meine Schadensfreiheitsklasse der Vorversicherung nicht bestätigt wurde.
Die Vorversicherung hat meine Schadensfreiheitsklasse jedoch seitdem auf telefonische Nachfrage mehrfach an die AXA bestätigt. Von der AXA kommt seitdem keine Reaktion, trotz mehrfacher Anrufe, E-Mails und Nachrichten im Online Postfach wird meine Schadensfreiheitsklasse nicht korrekt eingestuft und meine Nachrichten werden ignoriert. So langsam bin ich mit meiner Geduld absolut am Ende und werde die AXA so schnell es geht verlassen.
Einfach katastrophal.
Habe keine guten Erfahrungen mit axa gemacht, hatten intern Fehler gemacht und es zugegeben. Trotz alledem, bin ich auf dem Schaden sitzengeblieben
Ich hatte bei einer Mietwagenbuchung im Februar 2026 über Flugladen.de bei Alamo in Muscat/Oman eine Zusatzpolice bei Axa Cartrawler/Interpartner Assistance abgeschlossen. Während der Mietdauer verursachte ich einen kleinen Schaden und Alamo behielt dafür die Kaution ein. Seitdem versuche ich, den Schaden von Axa erstattet zu bekommen - ohne Erfolg. Erst forderte man zusätzliche Belege an, und nachdem ich diese alle beigebracht hatte. erfolgte überhaupt keine Reaktion mehr. Ich muss also von Betrug ausgehen - Finger weg von dieser vermeintlichen Versicherung!
diese Versicherung kassiert nur aber wenn Schaden anliegt wird alles abgelehnt . Suchen nach ausreden um nicht zu zahlen
Eure verlogene , erfunden Antwort, stecken Sie sich….
Schadensregulierung eines Wasserschadens im Badezimmer zieht sich seit 5 Monaten hin. Trotz mehrfacher Rückrufbitte a den Schadensregulierer von AXA, als auch zig versuchten Kontaktaufnahmen und Terminbitten an den Projektleitenden Handwerker werde ich komplett ignoriert. Nachdem das Badezimmer seit 5 Monaten nicht nutzbar ist, werde ich bezüglich Schadensgeldansprüche nun rechtliche Hilfe in Anspruch nehmen. Noch nie habe ich so etwas inkompetentes erlebt!
Vorsorgeuntersuchungen werden nicht erstattet. Kommunikation über Hotline nicht möglich. Keine Erreichbarkeit. Lange Bearbeitungsdauer.
Es werden wahllos Mahnungen versendet, telefonische Absprachen einfach ignoriert und als Kunde fühlt man sich absolut verarscht!
Man bekommt ein ok und geht natürlich davon aus, damit sei alles erledigt.
Anscheinend werden keine Notizen gemacht und diese einfach ignoriert und die Kunden belästigt!
Der Anwalt wird sich melden, da ich auf so ein Verhalten keine Lust habe!
Unmöglich
Ich war knapp 30 Jahre bei privat krankenversichert und konnte jetzt endlich wieder zurück in der GKV. Der Grund hierfür war, dass die AXA Krankenversicherung absolut schlecht war und das am grundsätzlich als Privatversicherter NULL Lobby hat. Ich kann alle meine Versicherungen wechseln, nur bei der PKV geht das faktisch nicht, weil die Verluste viel zu hoch wären. Aber zurück zur AXA PKV, warum ist diese so mies? -- Teuer, extreme Steigerungen p.a.; zahlen sehr spät; teilweise mit Dauerschleife, dass die "aufgrund eines hohen Aufkommens die Bearbeitungszeiten mehrere Wochen betragen"; lehnen ungerechtfertigter Weise Zahlungen ab und man muss nachfragen/nachbohren; regieren auch auf Nachfragen zu sonstigen Themen (Vertrag, etc.) viel zu spät. Also, ich kann private Krankenversicherungen jungen Leuten grundsätzlich nur dann empfehlen, wenn ihr wisst, dass ihr dauerhaft über der Betragsmessungsgrenze verdient, nie Kinder haben werden und keine Frau/Mann habt, welche/r zeitweise über "eure Payroll" läuft. Aber, wer kann das zwischen 25 - 30 schon sagen. Lasst es bleiben und sucht im Markt nach Alternativen, wenn ihr mehr Leistungen haben wollt.
Die Axa Versicherung hat mich teils vor einem finanziellen Ruin bewahrt mit der Krankentagesgeld Versicherung, vor allem weil andere Versicherungen nicht zahlen wollten obwohl man diese länger hat und für diese teils mehr zahlen muss. Die Kommunikation in meinen Fällen per App ging sehr schnell, ist übersichtlich und die Kommunikation ist auf Augenhöhe (was zbsp. die Nürnberger Versicherung nie so gut mit mir umgegangen ist).
Hatte eine Kfz Versicherung bei AXA . Als ich mein Auto im Februar abgemeldet habe hat es 3 Monate trotz mehrmaliger Anschreiben durch mich und den Versicherungsvertreter gedauert, bis AXA die Versicherung beendet hatte und der Restbetrag zurücküberwiesen wurde .Das Auto konnte nicht verkauft werden, da sonst eine Doppelversicherung bestanden hätte.
Auf die Anfragen hat man nicht mal eine Antwort bekommen - man wurde hier komplett ignoriert
Vertrag seit 11.11.25 gekündigt mit kündigungsbestätigung und allem drum und dran. Habe meinen Wagen abgemeldet und nach ca 5 Monaten bei der Europa go versichert. Daraufhin erfuhr ich von der neuen Versicherung, dass eine doppelversicherung besteht. Also habe ich bei der AXA easy angerufen, um den Sachverhalt zu klären. Der Vertrag wurde fälschlicherweise ruhend gelegt. Meine neue Versicherung sollte noch mal die Schadenfreiheitsklasse anfragen und alles sei jetzt Ok. Leider bekommt die axa easy es nicht hin meine Schadenfreiheitsklasse an meinen neue Versicherung zu übermitteln. Mittlerweile wurde mein Vertrag bei der neuen Versicherung ab Beginn aufgehoben. Ich habe mehrfach mit dem Service der AXA telefoniert. Es kann nicht sein, dass man seit 4 Monaten Probleme mit der AXA hat, obwohl alles gekündigt ist. Selbst bei check24 steht noch, dass der Vertrag aktiv ist. Jetzt muss der Anwalt ran. Leute lasst die Finger bon dieser Versicherung
Die AxA Versicherung sollte jeder meiden. Sie ändern einfach Adressen (obwohl richtige vorhanden war), bekommen die Rückläufer angeblich nicht mit und geben dann auch noch dem Kunden die ganze Schuld.
Macht keine Versicherung bei dieser Gesellschaft!
Sehr unfreundlicher Kundenservice am Telefon. Seit 3 Monaten warte ich auf die Überweisung für meinen Schaden. Telefonisch ist niemand erreichbar. Absolut enttäuschend – selbst 0 Sterne wären noch zu viel.
Nach meiner ersten Bewertung hat AXA öffentlich auf Trustpilot geantwortet und mich gebeten, meine Daten per E-Mail zu schicken, damit der Fall endlich geprüft wird. Habe ich direkt gemacht am 11. Mai.
Heute ist der 18. Mai und natürlich wieder keine Antwort. Gar nichts.
Genau DAS meine ich mit leeren Versprechen und schlechtem Service. Erst wird man wochenlang am Telefon hingehalten, dann reagiert man öffentlich auf Trustpilot nur damit es besser aussieht, und danach passiert wieder nichts.
Absolute Zeitverschwendung. Ich bereue es komplett, diese Versicherung abgeschlossen zu haben.
AXA ist einfach eine Katastrophe als Privateversicherung. Kundenservice am Telefon eine Katastrophe. Bearbeitungszeiten unnormal hoch und kürzen wo sie nur können.
Ich bereue die Entscheidung die Verträge bei AXA gemacht zu haben und werde so schnell es geht kündigen. Ich kann’s keinem empfehlen
Ich habe fristgerecht gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Einen Monat vor Vertragsende bekam ich eine Beitragsrechnung. Eine Mail blieb unbeantwortet. Erst am Telefon sagte mir eine Mitarbeiterin, dass die Kündigung gültig ist und der in der Bestätigung genannte Stichtag das Versicherungsende sei.
Das Betrag wurde aber trotzdem abgebucht.
Ich wurde nach Abgleich meines Versicherungstarifs bezüglich einer Zahnkorrektur aufgefordert einen Kostenvoranschlag erstellen zu lassen und zur Klärung der anteiligen Kostenübernahme einzureichen. Nach Einreichung des Kostenvoranschlags wurde mit Verweis auf meinen Tarif dann weder der von AXA beauftragte Kostenvoranschlag (500,00€) noch die Behandlung übernommen. Für mich völlig unseriöses, absurdes und intransparentes Verhalten, einfach inakzeptabel.
Nicht empfehlenswert. Buchen ständig falsch und doppelt ab und dann kommt auch noch eine Zahlungserinnerung. Wenn man dann mal die Versicherung in Anspruch nimmt, hat man nur Probleme, da die nichts übernehmen und für Leistungen, die man im Vertrag hat, nichts zahlen wollen.Ich habe deshalb auch meine 2 Verträge gekündigt. Habe noch nie so eine schlechte Versicherung gehabt. Nicht empfehlenswert 1 Stern ist noch zuviel
In meinen 40 Jahren in Deutschland 🇩🇪-AXA war die schlechteste Versicherung.Nicht zu empfehlen.Service war sehr miserabel.
Sturmschaden bei AXA Wohngebäudeversicherung gemeldet, zwei Dachziegel betroffen. Fotos eingereicht, Kostenvoranschlag vom Dachdecker eingereicht und dann Warten.
Nach ein paar Tagen erster Anruf bei der Versicherung, Auskunft erhalten, die Unterlagen werden zur Prüfung weitergereicht, es soll ein bis zwei Werktage dauern.
Erneuter Anruf von mir nach drei Tagen, da online keine neue Information erfolgt. Dann die telefonische Auskunft, die Fotos passen angeblich nicht zum Kostenvoranschlag. Ist das ein Witz? Selbst ich als Laie kann eine eindeutige Zuordnung vornehmen, dem Dachdecker ist es auch geglückt. Was da nicht passen soll, wurde mir nicht erläutert. Aber der Fall wurde auf eine höhere Priorität gestuft. Hoffentlich ist die Prüfung rechtzeitig vor dem nächsten Sturm beendet.
Versicherung zahlt trotz klarer Schuld des Unfallverursachers nicht aus und verzögert jede Zahlung bis es zum Gerichtsverfahren kommt. Absolut unprofessionell. Wer eine seriöse Versicherung will die im Ernstfall auch zahlt ist hier falsch.
Das Unternehmen fälscht Kundeneinwilligungen, um einem ungefragte Werbung zukommen zu lassen. Man erhält einfach einen Brief, in dem einen mitgeteilt wird, dass man sich für die Einwilligung bedankt. Das gleiche Schreiben hat auch mein Mann erhalten, der gar kein Kunde des Unternehmens ist. Wir haben zu keiner Zeit eine Einwilligung erteilt und finden diese Art der Rechtsauffassung zur DSGVO skandalös.
Schlimmer Service. Habe den Versicherungsvertrag für mein Kind gekündigt und warte Seite einem halben Jahr auf die Zahlung der Summe. Auf Nachrichten in der AXA-App wurde nicht reagiert, auch mein Bankberater , der die Zuständigen anschrieb per Mail erhielt keine Antwort. Ganz schlechter Stil. Meilenweit entfernt im Gegensatz zu anderen Anbietern!
AXA KFZ-VERSICHERUNG! SCHLIMM FÜR DIE DIE UNSCHULDIG SIND! Vor allem Leute an der Nase rum führen, können die verdammt gut! Ich muss sagen das ich auch bei der AXA mein Kfz versichert habe. Aber ich würde keinem Menschen, wünschen die AXA als Unfall Gegner zu haben wenn man nachweislich 100% unschuldig ist! Trotz Anwalt AXA macht was und wie sie es will. Erste Zahlungsaufforderung einfach ignoriert. Gutachten erst nach 2 Wochen zur Prüfung weitergeleitet komischerweise an dem selben Tag wo mein Anwalt die zweite Zahlungsaufforderung raus geschickt hat. Gutachten hat die AXA schon längst wieder von der Prüfung zurück bekommen! Die zweite Zahlungsaufforderung endet zum Glück diese Woche. Nächster Schritt ist eine Schadensersatzanspruch Klage gegen die AXA. Ich dachte als Kunde von AXA wäre alles einfacher und leichter und vor allem wenn bereits bestätigt wurde das die AXA dem Grunde nach für den Schaden aufkommen möchte! So kann man sich täuschen! Schade AXA das ihr so mit Menschen umgeht die eigentlich bei euch Kunden sind! ACH Ja. Abrechnung kommt. Höre ich seit 1 Woche!
