Animod Erfahrungen & Bewertungen

Alles einwandfrei funktioniert. Regelmäßig Ersparnisse von über 50%
Top Deals
Vielen Dank!

Frau Gläser war unglaublich nett, hilfsbereit und hat ihr Versprechen eingehalten, zurückgerufen und die Buchung komplett für unsere Gruppe übernommen und mir somit eine riesengroße Freude bereitet. Ich werde bestimmt wieder animod buchen und hoffentlich bei evtl Fragen Frau Gläser erwischen. Danke

Tolle Seite mit tollen Angeboten. Organisation mit den Hotels klappt super. Und der Kundenservice macht einen großartigen Job!
Wir hatten einen medizinischen Notfall und konnten die Reise am selben Tag nicht mehr antreten. Animod half uns, dies mit dem Hotel zu klären. Nun haben wir einen Wertgutschein bekommen, sodass wir die Reise nachholen können.
Das war nicht unsere letzte Reise mit einem Animod-Gutschein!

Leider bin ich vom Kundenservice von Animod sehr enttäuscht. Bereits vor unserer schriftlichen Anfrage haben wir telefonisch nach einer möglichen Umbuchung gefragt. Dort wurden wir jedoch recht schroff abgefertigt und ohne echte Prüfung unseres Anliegens direkt abgewimmelt.
Daraufhin haben wir uns – wie vom Hotel empfohlen – schriftlich an Animod gewandt und um eine kulante Vorverlegung unserer Buchung um lediglich zwei Tage gebeten. Auf diese Anfrage erhielten wir bis heute (fast eine Woche später) keinerlei Rückmeldung.
Natürlich ist uns bewusst, dass kein rechtlicher Anspruch auf eine Umbuchung besteht. Dennoch hätte ich mir deutlich mehr Kundenfreundlichkeit und Kulanz gewünscht. Es ging lediglich um eine Übernachtung unter der Woche im Dezember, zudem mit mehreren Monaten Vorlauf. Eine wohlwollende Prüfung oder zumindest eine zeitnahe Antwort wäre aus meiner Sicht das Mindeste gewesen.
Der gesamte Umgang mit unserem Anliegen wirkte leider wenig serviceorientiert. Kundenservice bedeutet nicht nur, Verträge zu verwalten, sondern auch in begründeten Ausnahmefällen nach Lösungen zu suchen. Hier habe ich leider genau das vermisst. Wir werden nicht mehr über Animod buchen, der Preis ist den mangelnden Service nicht wert.

Wir mussten unsere beiden Hotel-Gutscheine umbuchen. Herr Son hat uns schnell und kulant geholfen, so dass die Gutscheine storniert und dann erneut freigeschaltet werden konnten. Vielen Dank!

Sehr prompte, kompetente und überaus freundliche Unterstützung

Buchung gestaltete sich einfach. Preis sehr gut. Das Hotel wird erst im Juni in Anspruch genommen.

Einlösung des Gutscheins (Aldi Deal Premier Inn) funktioniert nicht. Extrem unübersichtlich und umständlich. Man spart kaum, Gutscheinwert und Preis für eine Nacht bei spontaner Buchung für die Zeiträume, die ich geprüft habe, fast gleich. Viele Zeiträume nicht zum Buchen verfügbar. Interface zur Einlösung lehnt nun alle Gutscheincodes einfach ab, also gar keine Einlösung möglich. Keine Empfehlung.

Habe einen Hotelgutschein von Animod gekauft, und am letzten Freitag für eine Hotelbuchung in Köln am Dienstag eingelöst. Danach 3Tage lang passiert gar nichts, weder Bestätigung von Animod noch vom Hotel. Erst heute erhalten ich am Montag die Bestätigung von Animod. Das ist doch nicht normal bei einer Hotelbuchung. Normalerweise bekommt man die Bestätigung direkt nach Online Buchung, nicht aber erst 3 Tage danach.
Und angerufen bei Animod Kundendienst. Die weißt nichts, ob es außergewöhnlicher oder Normalfall ist und verhält sich unhöflich und ungeduldig.
Also Vorsicht bei Animod Hotelgutscheine, die zwar günstig sind, aber Einlösung und Bestätigung ist schwierig und nicht verlässlich.Und bloß nicht für wichtige Reise und kurzfristige Trips verwenden.

Alles problemlos von statten gegangen.
War meine erste Bestellung und super.

Wollte telefonisch Gutschein für Hotel einlösen. Telefontatstatur Ziff. 7 gedrückt für Verbindung mit einem Mitarbeiter: Ansage "Warteschleife" und Verbindung abgebrochen. Super Service! und auch sonst: Versuche seit mehreren Monaten einen Gutschein für 2 Übernachtungen einzulösen in Freiburg: Fehlanzeige! Teilweise gibt es mit einem Vorlauf von 2 Monaten im dann ausgewählten Monat einen einzigen Anreisetag! Was soll das? Und Aldi verkauft so einen Sche.!

Ich habe bereits mehrere Gutscheine gekauft, eingelöst und auch schon mal problemlos umbuchen können.

Durchweg gute Erfahrungen und günstige Angebote. Wer zu bestimmten Zeiten buchen will, der kann die Direktbuchung vornehmen ( geht aber nicht bei allen Hotels). Insofern "Augen auf"
Die negativen Erfahrungen kann ich nicht teilen.

Wir hatten mit der Bestellung erst. Probleme, aber man hat uns auf eine nette Art geholfen. RA.

Wir konnten einen Reisegutschein obwohl er bereits abgelaufen war nach Rücksprache einlösen.
Vielen Dank dafür
Hat alles geklappt
Kann ich nur weiterempfehlen

sehr einfach zu bestellen und schnelle Bestätigung

Erforderliche Umbuchung wurde schnell und unkompliziert erledigt

Der telefonische Kontakt mit den Mitarbeitenden der Firma Animod ist freundlich, hilfreich und konstruktiv.
Danke für die angenehme Unterstützung.

Bei dem Versuch der Einlösung eines Multigutscheins über die Einlöseplattform von Aldi kann weder über den Ort noch über das Reisedatum selektiert werden. Dabei sind diese beiden Suchkriterien der Mindeststandard bei Hotelbuchungen. Komfortfilter gibt es schon gar nicht.

Ich habe selten einen so unfreundlichen "Kundenservice" erlebt. Wie angeblich tausende Kunden ihre Gutscheine eingelöst haben, erschließt sich mir unter diesen Vorgaben nicht.

Nachtrag zum Kommentar von Animod:
Der Aldi-Gutschein lässt sich nicht auf der Multigutscheinplattform einlösen. So auch die Aussage Ihres Mitarbeiters.

Preis/Leistung ist i.O. es hakelte etwas mit der Buchungsanfrage beim Limburgerhof, aber der Umtausch war dann kein Problem. Die Direktbuchung war problemlos.

Es sind die meisten Hotels am Wochenende Freitag bis Sonntag nicht buchbar. erst ab Sonntag, schade und viele Termine überhaupt nicht.

Alles hat ausgezeichnet geklappt

Sehr gute Beratung und schnelle Erledigung.

Ein paar Tage nach meiner Buchung über Animod habe ich im Hotel nachgefragt, ob alles funktioniert hat. Dieses hatte keine Buchung von Animod unter meinem Namen erhalten. Natürlich wurde sofort Animod kontaktiert und um Klärung gebeten. Erst eine Woche später, also mehrere Tage nach meinem geplanten Reiseantritt, habe ich eine Antwort bekommen. Kurz vor Reiseantritt hatte das Hotel immer noch keine Buchung von Animod erhalten, sodass ich die Reise nicht antreten konnte.

Der Umtausch eines Hotelgutscheins in einen Wertgutschein erfolgte problemlos per Telefon.

Leider ist das System extrem unübersichtlich. Nach einigen Versuchen und Terminprüfungen lief eine Buchung durch. Bis heute gab es keine Rückmeldung vom Hotel und nach zwei Emails an den Service leider auch hier immer noch keine Antwort. Lieber Finger weg. Definitiv nicht zu empfehlen.

Alles gut - seriös

Schnell,einfach und kompetent.

Wollte Angebot von Focus buchen. Bei der Vorgehensweise, erst den Gutschein zu erwerben und zugleich den Wunschtermin zu sichern, war ich überfordert. Der Herr aus der Hotline hat in vorzüglicher Weise geholfen und alles fix gemacht, sodass unserem Ausflug nichts mehr im Wege steht, SOOO geht Kundenbetreuung! Weiter so!

Es gibt noch bemühte Menschen, die tatsächlich an ihre Kunden denken.
Ein gewisser Herr Son wäre hier hervorzuheben.
Absolut kompetent und bemüht. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass das nicht immer bei jedem Mitarbeiter so ist.
Herzlichen Dank.

Es hat alles gut funktioniert und sie haben sogar auf meine Bitte reagiert und ich konnte das dann überweisen den Rest und musst es nicht per PayPal bezahlen dafür noch mal lieben Dank.