Hallo , ich bin Neukunde , habe eine neue Wärmepumpe und neuen zweiten Zähler , der noch von den Stadtwerke Duisburg nicht eingetragen ist .Am Telefon hätte ich die Angelegenheit schnell klären können , das hin und her schreiben war sehr nervig und konnte auch nicht alles klären.LG , jn.
der Wechsel lief gut
Bis jetzt hat alles super geklappt .
Einfacher und unkomplizierter Anbieterwechsel
Ich finde Yello in der Regel sehr gut, allerdings muss ich einen Stern abziehen weil der Preis oft nach der Preisgarantie deutlich erhöht ist, wenn man jedoch einen neuen Vertrag abschließen ist es dann oft günstiger, es wäre also schön wenn man langjährigen Kunden einfach direkt einen Rabatt geben würde.
Schnell und einfach
Sehr guter Service auch am Telefon
Online Antrag leicht gemacht, übersichtlich, schnell
Alles schnell und einfach der Wechsel!👍
Sehr schnelle Abwicklung, alles übersichtlich
Klar, schnell. PP sind im Augenblik gekommen.
Hallo, wir sind schon seit vielen Jahren bei Yello und immer noch zufrieden 😁
Es ist einfach alles über die App zu steuern und super wenn man jeden Monat auf dem laufenden bleiben kann. Danke dafür.
Bin schon viele Jahre bei yello und es gibt für mich keine Alternative
Top Preis top Service
problemlos online abschließen
Sehr unfreundlicher, telefonischer Service Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt. Schlechte Erreichbarkeit der Website als Kunde darf man nicht einmal einen Satz zu Ende bringen, ohne unterbrochen zu werden.
Ich habe versucht bei Yello einen Autostromvertrag abzuschließen. Dieser wurde im Nachgang storniert, da angeblich die Voraussetzungen für diesen nicht erfüllt sind. Tatsächlich ist ein getrennter 2 steuerbarer Zähler vorhanden. Daraufhin habe ich ein Ticket bei Yellow aufgegeben, auf das ich selbst nach 4 Wochen noch keine Antwort erhalten.
Nun teilt mir mein aktueller Stromanbieter mit, dass ich doch meinen Zählerstand melden möchte, da der Vertrag gekündigt wurde. Von wem? Wer ist der neue Stromlieferant. Die Hotline von Yellow wiegelt ab. Dies sei so in der AGB festgelegt und sie hätten keine Handhabe. Ich sei ja auch nicht der einzige Kunde dem es so geht und ich solle mich an meinen Netzbetreiber wenden.
Kundenfreundlichkeit geht anders. Möchte man keine neue Kunden haben. Wenn man schon am Start die Kunden so alleine lässt, wie ist es dann, wenn man einen Vertrag hat.
Ich kann nur davor warnen, sich mit diesem Händler einzulassen. Man wird mit seinen Problemen einfach allein gelassen. Toller Service.
Als Neukunde wird am Telefon vom sehr unfreundlichen Servicemitarbeiter einfach aufgelegt. Aussprechen geht auch nicht, da einem ständig ins Wort gefallen wird. E-Mail-Kontakt wird verweigert, da das zu viel Arbeit macht. Internet-Seite ist sehr schlecht erreichbar. Alles in allem 0 Punkte.
Den Preis könnte man noch besser machen!
Reibungslose Prozess.
Kein Wechsel Stress.
Sehr zu Empfehlen.
Unkomplizierter Abschluss mit gutem Preis, sogar der Chat hat neulich funktioniert (andere Anbieter können das manchmal nicht so gut), die Kündigung konnte zurückgenommen werden, die Eingabemaske ist transparent, der Ton macht gute Laune.
schnell unkomplizierte Kommunikation
Transparente Kommunikation, guter Preis, tolle Eingabe-Maske, angenehme Ansprache, auch der Chat funktioniert, Zurückkommen nach Kündigung ist einfach und leicht, sehr angenehmer Anbieter.
Von Servicewüste keine Spur
Stromvertrag ohne Probleme zu guten Konditionen verlängert.
Im Moment bin ich sehr zufrieden, sie meinen es ernst und treiben den Vertragsabschluss sehr zügig voran.
Kam zu nichts
Die App ist wirklich einfach zu bedienen und Änderung der Abschläge etc. selbst zu tätigen. Kostenübersicht ist jederzeit möglich.
Die Übersendung der Daten beim Ablesen der Zähler geht sowohl manuell als auch digital.
Der stabile Preis!
Eine sehr komfortable Auftragsannahme
Einfach unkompliziert, super Service
klappt alles wunderbar
