leichter Vertragsabschluß, übersichtlich
leichter Vertragsabschluß, übersichtlich
Sehr einfache Handhabung der App
Wechselschwierigkeiten
Die erste Anfrage zum Wechsel des Stromtarifs führte nach über einem Monat zu der Antwort, dass es nicht ginge, da wir keinen dynamischen Stromzähler hätten. Haben wir aber. Unser jetziger Versorger teilte mir darauf hin mit, dass Yello bei ihm gar nicht angefragt hat, in wir solchen Zähler haben.
Jetzt versuchen wir es nochmal, da der Yello Tarif für uns interessant ist. Hoffe, dass es diesmal klappt.
„Absolut enttäuschender Service. Erst wird der Vertrag problemlos angenommen und kurze Zeit später kommt einfach die Kündigung. Keine vernünftige Erklärung, keine kundenfreundliche Kommunikation und man steht plötzlich wieder ohne vernünftige Planung da. So geht man mit Neukunden definitiv nicht um. Wer zuverlässigen Service erwartet, sollte sich lieber einen anderen Anbieter suchen.“
„Absolut enttäuschender Service. Erst wird der Vertrag problemlos angenommen und kurze Zeit später kommt einfach die Kündigung. Keine vernünftige Erklärung, keine kundenfreundliche Kommunikation und man steht plötzlich wieder ohne vernünftige Planung da. So geht man mit Neukunden definitiv nicht um. Wer zuverlässigen Service erwartet, sollte sich lieber einen anderen Anbieter suchen.“
Mal ganz im Ernst: ich war ÜBER ZEHN JAHRE Kunde bei euch! Wegen eines fehlenden Kommas habt ihr mich nach der Ablesung direkt gekündigt! Als euch der Fehler auffiel, war trotzdem kein Handeln mehr mit euch möglich! Jetzt muss ich mich deswegen mit E.ON rumplagen! Ich habe es trotz dieser Vorkommnisse noch einmal bei euch versucht und ihr lehnt mich wegen einer Bonitätsprüfung ab?! Ihr musstet nie auf euer Geld warten und die Schulden, die noch in der Schufa verzeichnet sind, sind weder für Strom- noch Wohnungsanbieter auch nur ansatzweise relevant!
Damit seid ihr für mich endgültig unten durch!
Ich finde es super das man in der App jederzeit transparent sehen kann wie hoch die Kosten sind. Man wird monatlich an den aktuellen Zählerstand erinnert und daraus macht Yello direkt alle Zahlen fertig, wie zb wie sich die Abschlaghöhe auf Dein Verbrauch auswirkt usw. Ich finde es toll…
Nie wieder! Hab ein Dachpachtvertrag mit Yello für eine Solaranlage.
Bei der Montage haben die mir erheblicher Schaden verursacht.
Seit 2 Jahren bin ich im klären, wer das repariert. Es wird von einer Montage Firma zu andere geschoben.Sie kommen schauen sich es an und das war es.
Ich bereue es sehr.
Sehr einfache und zuverlässige Buchung. Schnelle Kommunikation und wenig unnützes drumherum.
Unkomplizierte Anmeldung vom Strom
Meine Erfahrung ist miserabel
Ich bin insgesamt sehr zufrieden
Ich hätte gerne 0 Sterne vergeben anstatt 1 Stern aber weniger als 1 Stern konnte ich nicht vergeben.
Es ist exzellent bei Yello Kunde zu sein, perfekte Kontrolle und Überblick zum Verbrauch und kosten. Das Kundenportal ist jederzeit erreichbar!
Alles super
Meine Mam ist bei Yello, ist fast 95 Jahre. Hat aus Versehen am Telefon gekündigt ohne das sie es wollte.
Habe ohne was alles wieder rückgängig gemacht!
Danke für das unkomplizierte Abwickelung
Alles einfach erklärt und übersichtlich
Gut und einfach
AllesTop unkompliziert nur zu empfehlen
Schnell und unkompliziert
schnell und einfacher Anbieterwechsel - leichte Beantragung
Nach meinem Umzug wollte ich eigentlich weiterhin Kunde bei Yello Strom bleiben. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich keinen neuen Vertrag abschließen könne, weil angeblich noch jemand anderes auf die Wohnung bzw. den Zähler angemeldet sei.
Gleichzeitig hatte ich aber bereits eine Abschlussrechnung erhalten und sogar ein Guthaben wegen zu viel gezahlter Abschläge zurückbekommen. Trotzdem wurden später erneut Beträge von meinem Konto abgebucht – sogar Monate nach Vertragsende noch einmal.
Besonders enttäuschend finde ich den Kundenservice. Man schreibt wegen der Sache mehrfach an Yello Strom und bekommt entweder keine richtige Antwort oder es wird gesagt, man solle bitte nicht noch einmal schreiben, weil es sonst zu „Durcheinander“ führen würde. Gleichzeitig wartet man aber weiterhin auf eine Klärung oder Rückmeldung.
Beim Lesen anderer Rezensionen habe ich gesehen, dass wohl mehrere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Für mich wirkt das Ganze leider sehr chaotisch und kundenunfreundlich.
Leider höherer Abschlag als angeboten
Ich hätte gerne 5 Sterne vergeben, aber der tatsächliche monatliche Abschlag ist auf einmal um € 10,00 höher, als im Angebot angegeben
Top
Günstig, hilfsbereit, kompetent und erreichbar
Eine bessere Übersicht zwecks Umzugswechsel. In der alten Wohnung hatte ich nur Strom und in der neuen Wohnung Strom und Gas. Ich musste über die App den Umzugswechsel Strom und einen neuen Vertrag für Gas machen. Beides zusammen als einen Vertrag wäre mir lieber gewesen.
schnell erledigte anmeldung!
Guter Kundenservice
Nach Kündigung erhielt ich ein tolles Angebot, sodass ich den Anbieter nicht wechseln musste. Einfach klasse!
Wenn man sich Zeit nimmt, klappt alles sehr gut. Alles klar und deutlich beschrieben. Anmeldung war schnell ausgefüllt und abgeschickt. Alles verständlich auch für etwas ältere Menschen.
Kompetenz fällt nicht vom Himmel.
Eine zeitnahe Kontaktaufnahme ist nicht möglich.
Der Automatismus führt zu unlogischen Situationen. So wird beispielsweise immer nach dem bisherigen Stromanbieter gefragt, obwohl man nach Kündigung nur das Angebot bei Yello zu bleiben angenommen hat. Yello kann als bisheriger Lieferant auch nicht eingegeben werden. Das führt zu einem Fehler.
Schnell und einfach
