Winsim Erfahrungen & Bewertungen

Als langjähringer Kunde, seit mitte 2016, war ich immer zufrieden. Bis ca. Mitte 2025 das Netz von O2 auf 1und1 ungestellt wurde, ohne darauf hinzuweisen. Sonderkündigungsrecht wurde nicht anerkannt auch wenn die Netzabdeckung unverhältnismäßig schlecht wurde. Trotz mehreren Nachweise. Weiterhin wollte man auch nicht den Vertrag aus Kulanz frühzeitig beenden und wollte einem Verkaufen, das die Netzabdeckung doch gut sei.
Ein weiteres Beispiel war bei einem Freund, der ein monatlichen kündbaren Vertrag hatte. Es wurde ihm erstmal auf Jahresende eine Kündigungsbestätigung zugeschickt in der Hoffnung er bleibt das ganze Jahr noch im Vertrag, obwohl er laut Vertrag 1 Monat später raus darf. Hier werden die Kunden offensichtlich betrogen und solange sich kein Kunden meldet, bleibt das falsche Kündigungsdatum erhalten. Frechheit, wie man ier mit den Menschen umgeht, das war am Anfang komplett das Gegenteil.
Bei mir wird nun mit Mahnung und Gericht gedroht, wegen Kleinbeträgen, die ich einbehalten habe, weil die Netzabdeckung sich trastisch verschlechtert hat.
Im diesem Zusammenhang, kannich niemand mehr ein Vertrag bei dieser Firma empfehlen.

Seit der Umstellung meines Mobilvertrages von 3G auf 5G habe ich nur noch LTE und Webseiten gehen mobil nicht mehr auf.

Das ist der allerschlimmste Anbieter auf dem deutschen Markt! Ein Stern ist viel zu viel. Umgang mit Kunden = reine Katastrophe! Absolut nicht empfehlenswert!

Ich war über zehn Jahre Kunde bei Winsim – und habe selten so einen schlechten Service erlebt.

Mir wurden plötzlich Datenkosten für angebliche 5 MB Nutzung in der Türkei berechnet (55€), obwohl mein Handy nachweislich im Flugmodus war. Ich habe mehrfach versucht, das Ganze per E-Mail mit dem Kundensupport zu klären, aber es kam absolut nichts dabei heraus. Keine echte Hilfe, keine Kulanz, einfach nur standardisierte Antworten ohne Lösung.

Nach so vielen Jahren als treuer Kunde hätte ich zumindest erwartet, ernst genommen zu werden. Stattdessen wurde ich komplett im Stich gelassen. Das war für mich der Punkt, an dem ich endgültig genug hatte und den Vertrag gekündigt habe.

Der Kundenservice ist miserabel, die Qualität lässt zu wünschen übrig und auch das Netz war in letzter Zeit alles andere als zuverlässig.

Mein Fazit: Finger weg von Winsim. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.

Bodenloser Anbieter. Wollte meinen Vertrag nach Rufnummermitnahme kündigen, dieser wurde jedoch automatisch um ein Jahr verlängert. Die ist aber bereits seit ein paar Jahren laut einem Gerichtsurteil nicht mehr zulässig. Dies wurde natürlich nicht eingesehen und weiter abgebucht. Kundenservice sagt, dass sie hierbei leider nicht helfen können. Erst nach dem fünften Telefonat wurde der Vertrag nun gekündigt. Eine absolute Frechheit.

Finger weg von WinSim (Drillisch)!
Trotz korrekter Endabrechnung über 0,93 € bucht WinSim dreist den vollen Monat ab. Sofortige Übergabe an Inkasso, sobald man sich wehrt. Habe die Zahlung bestritten und formell Beschwerde eingereicht. Ein absolut kundenfeindliches System, das eigene Fehler auf den Kunden abwälzt. Absolut unseriös und unverschämt!

Kundenservice umfreundlich und nicht kullant. Nicht mal bereit hilfe zu leisten. Letzter telefonat wurde einfach aufgelegt ohne das ich zu ende reden konnte. Wir haben vertrag gekündigt. Danach wurde uns eine neue karte zugesendet die wir gar nicht angeschlossen haben. Haben keine datem von dem. Geld wird abgezogen aber noch eine karte sonst welche daten sind nicht vorhande. Service keinsterweise erreichbar weil wir die angebliche hotline pin nicht haben fur eine karte die wir nicht benutzen und abgeschlossen haben. Nicht mal ein stern verdient diese firma!

Inzwischen sind seit meiner letzten Bewertung 7 Monate vergangen und an den Problemen hat sich nicht geändert. Erneute Anfragen bei winsim bringen nichts.

Ich würde gar keinen Stern geben. Absolute Frechheit der Firma Drillisch 1und1. Habe einen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Laufzeit 24 Monate! Nach den 24 Monaten wurde weiter fleißig das Geld abgebucht für das Handy ( was schon bezahlt ist nach 24 Monaten weil Grundpreis teurer ) Nach Rücksprache mit dem Kundencenter , wurde mir gesagt , ich hätte ein Bundle abgeschlossen. Das Handy wäre bis zum Tarif wechsel Bestandteil der Gesamten Rechnungssumme. Auch wenn ich 5 Jahre keinen Tarif ändern würde wäre der Betrag fürs Handy immer im Preis mit drin.

Bitte was Drillisch ? Euer Ernst?
Rückfragen Fehlanzeige. Es wird einfach aufgelegt. Bis heute keine Vertragsdetais erhalten bezüglich der Bundle Tarife. Auf der Webseite findet man nichts darüber. Bei Vertragsabschluss keine Rede von Bundle.
Hier werden Sie professionell über den Tisch gezogen. Gut das ich damals kein IPhone genommen habe, dann hätte ich 2 bezahlt. Bin froh das ich zum Mai raus bin.
Ich rate jedem von winsim ab

Katastrophe und eine Frechheit der Laden. Beim DSL habe die mich 4 mal sitzen gelassen um den Anschluss freizuschalten und 3 mal ohne jegliche Benachrichtigung. 0 Sterne wären angebracht. Teils schlechte Beratung und unfreundliche Mitarbeiter. Niemals wieder! Den DSL Vertrag habe ich gekündigt den Handy vertrag werd ich auch noch kündigen. Auch mies

Eigentlich auch kein Stern. Ich habe seit 2018 einen Vertrag bei denen. Vor 2 Jahren habe ich ein Handy mit Vertrag geholt, so ein Bundle Vertrag. Im Vertrag habe ich das nicht gesehen. Keine Aufklärung nichts! ACHTUNG! Nachdem ich gesehen habe, dass sie mir nach den 2 Jahren das Handy wieder in Rechnung gestellt haben, wurde mir am Telefon gesagt, ich müsse diesen Vertrag umschreiben lassen. Am Telefon sagte mir jeder einzelne Mitarbeiter, das machen wir für sie gleich. Zahlen sie erst die Rechnung wir machen das. Habe so oft telefoniert und jedes Mal wurde ich vertröstet, das der Mitarbeiter nicht umgestellt hat. Der nächste Mitarbeiter auch nicht und der übernächste ebenfalls nicht. Seid vorsichtig, denn sie schicken auch keine Bestätigung, legen einfach auf oder tuen als ob sie sich kümmern - tuen es jedoch nicht. Das ist ihre betrügerische Masche. Bei Google Bewertungen sind sie ganz vorne dabei- für mich sind das legale Betrüger. Ihr spart gar nichts, werdet nur verascht.

Wir haben einen Vertrag mit WinSim Online im Oktober 2024 abgeschlossen. 3 Monate später bekamen wir eine Kündigung von dem, weil die kein Netzwerk zustellen konnten. Wir müssen trotzdem für die 24 Monate bezahlen, da wir eine Mahnung vom Drillisch bekommen haben. WinSim hat unsere Kundendaten in ihrem System gelöscht und konnte uns nicht mit Drillisch-Mahnung helfen. Im Januar 2026 haben wir eine 2. Mahnung für die nächsten 2 Jahre von Drillisch bekommen, die streiten, dass der Vertrag nicht gekündigt würde und liegt bei dem nicht vor, obwohl wir ein Schreiben von WinSim haben, das sie selber den Vertrag gekündigt haben. 2 Jahre ohne WLAN, aber muss bezahlen. Jetzt wird es gerichtlich vorgehen. NUTZE NIEMALS diese beiden Firmen für Online Verträge.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von winSIM.

Ich habe vor über einem Monat meine neue Bankverbindung inklusive Einzugsermächtigung per E-Mail eingereicht. Der Eingang wurde mir sogar bestätigt – trotzdem wurde die Änderung bis heute nicht klar und zuverlässig umgesetzt.

Besonders negativ ist mir der telefonische Kundenservice aufgefallen: sehr unfreundlich und wenig lösungsorientiert. Auf konkrete Nachfragen bekommt man eher Standardantworten statt echter Hilfe.

Gerade bei sensiblen Themen wie Bankdaten erwarte ich, dass E-Mails sorgfältig geprüft und Änderungen korrekt durchgeführt werden. Das scheint hier leider nicht der Fall zu sein.

So stelle ich mir keinen professionellen Umgang mit Kunden vor. Sollte sich das nicht zeitnah verbessern, werde ich meinen Vertrag kündigen.

Aktuell kann ich winSIM daher nicht weiterempfehlen.

Ich bin leider sehr enttäuscht von winsim. Die versprochenen Leistungen werden in der Praxis nicht zuverlässig eingehalten. Immer wieder habe ich Probleme mit der Netzqualität – Gespräche brechen ab oder die Internetverbindung ist extrem langsam, selbst an Orten mit eigentlich guter Abdeckung.
Der Kundenservice ist ebenfalls enttäuschend. Anfragen werden nur schleppend oder gar nicht beantwortet, und wenn man endlich eine Rückmeldung bekommt, wirkt diese oft wenig hilfreich oder standardisiert. Auf individuelle Probleme wird kaum eingegangen.
Zusätzlich finde ich die Tarifstruktur wenig transparent. Es tauchen immer wieder unerwartete Kosten auf, die vorher nicht klar kommuniziert wurden. Insgesamt habe ich das Gefühl, dass hier mehr versprochen als gehalten wird.

Der telefonische Kontakt mit Frau Schön war sehr gut. Kompetent und sehr nett. Geduldig und sehr freundlich. Ganz im Gegensatz was man sonst so erlebt. Zum Glück gibt es auch noch liebe Menschen.

Mittlerweile katastrophal. Seit das Vodafone- Netz über 1&1 genutzt wird geht fast garnichts mehr. Angezeigt wird 4G mit 4 Balken,die Internetverbindung jedoch langsam, ewige Ladezeiten oder mal garnicht. Im grenznahen Gebiet bei den Tschechen dann kompletter Ausfall, Raoming ja, 4 G mit 4 Balken aber weder Internet noch Telefonie möglich. Der Service unterirdisch, auf mehrfache Schilderung der Probleme nur automatisiertes Antwortblabla ohne konkrete Lösung. Nach Jahrzehnten als Kunde der Drillich- AG, schmeiße ich heute frustiert das Handtuch und habe gekündigt.

Die fast nur negativen Bewertungen über winsim wundern mich. Ich bin bereits 10Jahre bei winsim und zufrieden. Ich habe dort selten angerufen. Vielleicht 5 Mal in 10 Jahren, wurde immer freundlich bedient und mir konnte geholfen werden. Kontakt über das Kontaktformular funktionierte bei mir auch zufriedenstellend. Kommt mal vor, dass ich nochmal nachfragen muß, aber es wahr im akzeptablen Rahmen. Ich wollte eigentlich kündigen, da für meine geänderten Bedürfnisse kein gutes Angebot zu finden war. Man hat mir jedoch dann später ein gutes Angebot vorgelegt, so dass ich meinen Vertrag verlängert habe.

Sehr schlechte Firma, null Entgegenkommen.
Ich bin in die Schweiz gezogen und hatte um eine fristlose Kündigung gebeten.
Mein Ansprechpartner am Telefon sagte mir das dies in solchen Fällen möglich wäre und er wolle das so im PC eingeben.
Nach diesem Anruf habe ich mehrere KI generierte mails bekommen das der Vertrag ordnungsmässig gekündigt werden muss und ich die Kündigungszeit einhalten muss.
Ist Gott sei Dank nur ein Monat.
Es hat mir aber gezeigt das ich niemals mehr zu win sim zurückkehren werde.
Auch bin ich von einer Grenznahen Stadt immer wieder in das Schweizer Netz gerutscht was sich in den Roomingkosten bemerkbar machte.

Schlecht, Schlechter, Winsim.
Ich bin seit 13 Jahren, bislang sehr zufriedener, Kunde bei WinSim. Habe es beruflich meinen Klienten empfohlen, ebenfalls im Bekannten - und Freundeskreis sowie Kollegen. Habe sicher 30 Kunden zu Winsim gebracht. War auch immer alles gut. Dann erfolgte die Umstellung auf 5G und das 1&1-Netz. Seitdem ist kein normales Telefonat mehr möglich.
Gespräch kommt gar nicht zustande, oder die Verbindung bricht ab.
Leider hatte ich zwei Monate vor der Umstellung den Vertrag um zwei Jahre verlängert und benötige das Handy auch beruflich.
Seitens WinSim keinerlei Kulanz. Es wird mir zum 100x gesgat ich soll doch die Einstellungen prüfen - Ja, passt alles.
Unfreundliche, teils unverschämter Kundendienst. Keine Kulanz mich aus dem unbrauchbaren Vertrag zu lassen, auch nicht gehen z.B. die Hälfte der Kosten die bis Vertragsende anfallen würde. Es wird der komplette Betrag verlangt mit Verweis auf den bestehenden Vertrag.
Rein rechtlich sicherlich OK, in Punkto Kundenfreundlichkeit und somit evtl langfristig auch Kundenbindung sicherlich nicht förderlich.

Komplette Verarsch!

Bekommt man auf einmal ein Inkasso mit einer Rechnung in Höhe von362,61 € wegen "Schadensersatz" Bitte? Für was Schadensersatz?

Es wird nur das Geld aus den Taschen gezogen.

Wahrlich eine Katastrophe dieses Unternehmen. Hier wird man regelrecht über den Tisch gezogen da Verträge nicht ansatzweise erfüllt werden. Auch der Service ist minderwertig, da er die Menschen kaum ernst nimmt und einen gefühlt nur loswerden möchte.
Eine weitere Zusammenarbeit ist inakzeptabel.
Ich kann nur empfehlen einfach einen anderen Anbieter zu nutzen.

Ich habe keine guten Erfahrungen mit Winsim gemacht:
- Mittelmäßige Internetverbindung auch in gut ausgebauten Regionen. Auf Nachfrage wird das von Serviceteam dann auf das Mobiltelefon geschoben. Auch nach Neuanschaffung keine überzeugende Besserung.
- Telefonische, verlockend klingende Angebote auch für Bestandskunden, die dann ohne Hinweis drauf trotz Nachfrage hierzu aus Monatsverträgen plötzlich zwei Jahresverträge machen. Ganz linke Nummer!
- In Grenzregionen aufgrund von Überreichweite kann man schnell und gerne mehr als einen Jahresbeitrag in einer Stunde investieren.

Ein absolutes Armutszeugnis für die gesamte Drillisch-Gruppe (winSIM, sim24 etc.)! Mein einwandfrei laufender Mobilfunkvertrag bei winSIM wurde heute völlig grundlos und ohne Vorwarnung per E-Mail "storniert". Der Grund? Ich hatte vor ein paar Tagen ein Problem mit einem anderen Vertrag bei deren Schwestermarke sim24. Der dortige Kundenservice hat scheinbar aus purer Inkompetenz im System gleich mein gesamtes Kundenprofil gelöscht – inklusive meines winSIM-Vertrags! Plötzlich steht man ohne funktionierende SIM-Karte da. Wer Erreichbarkeit und einen funktionierenden Kundenservice braucht, sollte um winSIM und alle anderen Drillisch-Marken einen riesigen Bogen machen. Ich wechsele jetzt endgültig mit allen Nummern zu einem professionellen Anbieter!

Ein stern ist noch zu viel. Das mobile internet fällt ständig aus über Stunden oder auch tage und von der miserablen Telefonverbindung Brauch ich gar nicht erst anfangen. Win Sim ist definitiv der schlechteste Anbieter den ich je gesehen habe.

Finger weg sind Partner von 1und1
Ganz übles Netz.
Unterirdische netzabdeckung

Also Winsim ist wirklich ein schlimmer Saftladen, ich habe noch nie so einen Grottenschlechten Support gesehen. Man muss mehrere E-Mails und Kündigungen per App versenden, damit dieser Schmiervertrag endlich gekündigt wird. Bei Anfragen beim Kundensupport wird darauf hingewiesen, eine E-Mail zu schreiben, bei der E-Mail wird darauf hingewiesen, den Vertrag durch den Kundensupport zu Kündigen. Dieser Kundensupport ist Absolut Inkompetent und hat absolut keine Ahnung, über die verfahren des eigenen Unternehmens. Bitte macht nicht den Fehler, einen Vertrag bei Winsim zu unterzeichnen, da dieser mehrere Monate hin und her für die Kündigung benötigt. Man kommt sich so vor, als ob man mit unwissenden Praktikanten kommuniziert. Nebenbei wird man per E-Mail mit komischen Angeboten vollgespammt, an Verzweiflung von einem Geldgeilem Betrieb nicht zu überbieten. Eigentlich wollte ich eine neue SIM-Karte, nachdem meine alte verloren ging, wenn aber anfragen teils ignoriert werden, muss man es halt kündigen.