Intuitiv bedienbar und schnelle Buchung
Intuitiv bedienbar und schnelle Buchung
Es hat von der Buchung bis zur Rückreise alles einwandfrei funktioniert.
Bei der Buchung, ist alles sehr gut gelaufen.
Schnell und kompetent
Die Buchung erfolgte Problemlos und schnell. Die Kommunikation war bestens.
Wir sind schon öfter mit Ryan air geflogen und stehts zufrieden gewesen. Der Flug war angenehm und der Service nett und freundlich., zudem verlief alles reibungslos und der Flug war pünktlich.
Sehr zu empfehlen
Bin sehr zufrieden,die ganze Abwicklung ging sehr schnell
Sehr enttäuscht, Reise gebucht am nächsten Tag kam Email das ich einen Aufpreis bezahlen muss
Nach der umbuchung von weg.de wegen Lufthansa Streik war das neue Ticket nicht gültig . Reise konnte nicht angetreten werden
Einfacher und transparenter Buchungsprozess. Folgeabwicklung / Bezahlung über TUI mit sehr viel Optimierungspotenzial.
Gute Angebote und einfach zu bedienen
Wir sind wie immer total zufrieden mit dem Service und können weg de empfehlen
Es ist nicht möglich mit einem Menschen zu sprechen, nur KI chat, da gab es Probleme, wurde nicht erkannt
Die Buchung wurde nach zwei Tagen von weg.de nicht bestätigt, sondern abgesagt.
Antwort auf Ihren Kommentar: Es kann trotzdem nicht sein, dass man auf weg.de die Verfügbarkeit einer Reise überprüft, diese dann positiv bestätigt wird, man anschließend in gutem Glauben bucht und man zwei Tage später (anstatt einer Reisebestätigung) erfährt, dass es diese Reise nicht mehr zu dem gebuchten Preis gibt, sondern nur noch mehr als 500 Euro teurer - diese Vorgehensweise ist dilettantisch, unprofessionell und unverschämt. Auch eine Entschädigung für diese Panne wurde Ihrerseits bisher nicht angeboten. Vielleicht sollten Sie Ihren Geschäftsbetrieb einstellen.
Leider kann ich deswegen die Bewertung nicht auf Null Sterne reduzieren, sondern muss bei einem Stern bleiben.
Volle Weiterempfehlung
Im vergleich finde ich weg.de zu anderen Online-Reiseportalen günstiger oder min. auf selbem Niveau. Wir buchen bereits seit 4 Reisen diese über weg.de und sind zufrieden. Einmal gab es ein Missverständnis, weil unsere Buchung beim selben Hotel mit einer älteren Buchung vom Vorjahr durcheinander gebracht wurde und es gab daher ein telefonisches Hin und Her (Reisedatum und Hotel waren bis auf das Jahr zufälligerweise identisch), aber weg.de hat es letzten Endes erkannt und zu unserer Zufriedenheit gelöst.
Wir können weg.de vollstens weiterempfehlen.
Alles gut, voll zufrieden.
Die Unterkunft war dreckig, die Betten rostig, die Klimaanlage hat laut gerattert und das Holz an den Türen war morsch und faulig. Für den Preis kann man was anderes erwarten. Die Anlage an sich war ganz schön und das Frühstück war auch ok.
Einfache Buchung, fairer Preis.
Einfach zu buchen
Schnell und unkompliziert.
Storno-und Umbuchungsprozess hakt
Preise OK, Buchung einfach. Storno-Option für 3 Tage ist super . ABER: Wenn man dann wirklich stornieren oder umbuchen will klappt nichts . Chatbot findet die Buchung nicht, im Portal kommen seltsame Fehlermeldungen, Hotline akzept einen nicht ohne Buchungsnummer. Kein Durchkommen zu einer echten Person. Der einzige Weg ist via Mail, dann wird einem aber auch gut geholfen - Wenn man mal einen Mitarbeiter hat ist der dann wirklich nett und kompetent.
Also: Automatisierte Standardprozesse funktionieren nicht. Der Rest ist super.
Haben mehrere Reisen gebucht und sind top zufrieden
Ging gut auf Kundenwünsche ein und reagieren in der Regel recht schnell. Haben schon mehrere Reisen gebucht.
Buchung lief grundsätzlich relativ einfach.
Man muss jedoch alles neu ausfüllen, wenn man seine IBAN kopiert. Wir mussten 3x neu starten.
Der Hinflug war pünktlich, der Rückflug jedoch hatte 2 Stunden Verspätung
Unseriös! Pauschalreise gebucht, 3 Tage vor Abflug Storno des Rückfluges! Änderungsvorschlag: Flug statt um 11:00 direkt um 5:00 morgens mit Umstieg in Istanbul - sehr lustig mit 2 jährigem Kind. Danach keinerlei Rückmeldung, kein Email oder Anruf wegen neuem, kinderfreundlichem Flug. Auch kein zeitnahe Stornierung der Reise, dass wir umbuchen können, einfach nix! Kundenservice absoluter Horror.Anwalt wurde eingeschaltet, mal schauen ob sich dann was ändert.
App müsste verbessert werden. Ausserdem gibt es einen Fehler in der Buchungsmaske. Die weiter unten stehende Versicherungsangaben müssen vor der Eingabe der Zahlungsart ausgefüllt werden, da sonst die Felder ausgegraut werden und die Buchung nicht abgeschlossen werden kann. Dieser Fehler sollte dringend behoben werden.
Kontaktprobleme
Hallo , leider diesmal eine Katastrophe. Trotz einer gültigen Buchungsnummer keine Möglichkeit, jemand telefonisch an den Apparat zu bekommen. Das sollte kundenfreundlicher möglich sein. D.h., wenn ihr eigenes System die Nummer nicht erkennt, dann ist die Sprachauswahl absolut Kundenunfreundlich
2 Buchungen über Handy bicht durchgegangen. 3 Buchung erfolgreich, aber warte seit 2 Tagen auf Bestätigung des Anbieters. In der Vergangenheit bessere Erfahrung mit ab in den Urlaub
Mit weg.de habe ich immer gute Erfahrungen gemacht.
Einfache Suchfunktion - großes Angebot. Leichter Buchungsvorgang.
