Gute Sichtbarkeit der Preisentwicklung
Gute Sichtbarkeit der Preisentwicklung
Übersichtlich und günstig, da über Corporate Benefits App Rabatt zu bekommen ist.
Übersichtlicher Buchungsprozess, gute Preise, Gutschein für die nächste Reise.
Zuverlässiges Reisebüro
Wir haben bei weg.de eine Vielzahl unserer Reisen (Hotels, Pauschalreisen) gebucht und durchgehend gute Erfahrungen gemacht.
Flüge nach China über weg.de gebucht, das ging noch ganz gut. Aber dann.
Nach Ausbruch des Irankriegs hatte die Fluggesellschaft wohl keine Lust mehr, uns zu den Preisen fliegen zu lassen, die davor noch galten, und hat locker den Rückflug annuliert, als wir in China waren.
weg.de hat rein gar nicht geholfen, einen neuen Rückflug zu bekommen. Dafür haben sie sich total aufgedrängt, sich um die Rückerstattung der Flüge zu kümmern. Wir haben es angenommen und eine Gelderstattung verlangt. Diese wurde durch weg.de bestätigt, aber zwanzig Minuten später haben sie uns einen Gutschein für weg.de geschickt und weigern sich jetzt, uns eine ordentliche Erstattung zukommen zu lassen.
Unser Anwalt wird sich um die nächsten Schritte kümmern.
Telefonischer Kundendienst kaum erreichbar – nur automatisierte Sprachführung
Alles lief bis jetzt gut
Buchen gerne hier
Grundsätzlich eine gute Plattform. Wenn was bei der Buchung schief läuft auch guter telefonischer Support. Was begeistert sind die vielen Möglichkeiten zu filtern. Mir persönlich fehlen noch ein paar Filter Optionen. Es ist z.b. extrem mühsam z.B. nach speziellen Zimmern die mit einem Club oder exclusiv Service gebundelt sind zu suchen. Da hilft nur 20 mal bis zu Ende der Suche durch zu scrollen. Da fehlt eine Filter Funktion. Helfe würde ja schon wenn man die Preisspanne höher einstellen könnte, beginnt aber immer bei Null. Nur der max Betrag ist einstellbar.
Unkompliziert und schnell
Nur den Preis anzeigen in der Suchliste den es auch wirklich gibt
Nur den Preis anzeigen in der Suchliste (Hotelauflistung) der auch wirklich verfügbar ist und nicht Angebotspreise die dann, wenn man draufklickt, nicht mehr verfügbar sind.
Keinerlei Rückmeldung über plötzliche nachträgliche Preiserhöhung der Reise. Kontakt herstellen unmöglich.
Wir haben eine Reise freitags gebucht und sonntags bekommen wir die Nachricht das die Reise für den Preis nicht verfügbar ist. Ich finde das hat ziemlich lange gedauert dies herauszufinden. Haben jetzt wo anders gebucht
Alles top und schnell und günstig
Flex Tarif nicht vollständig nutzbar
Ich wollte den Flex Tarif nutzen und habe ein Angebot gefunden online, dass auch buchbar war. Es sollte eine Umbuchung TUI auf anderes Angebot Tui werden.)Die Mitarbeiterin bei weg.de hat mir aber gesagt, das Angebot kann sie nicht nutzen, da gebe es wohl bestimmte Konditionen. Eine Umbuchung und Übertragung des Flex Tarifes auf dieses Angebot sei nicht möglich, sie könne nur auf ein wesentlich teureres Angebot umbuchungen. Deshalb blieb mir nur der Storno mit Verlust der 59 Euro für den TUI Flextarif und die eigenständige Buchung des Angebotes, da das unterm Strich immer noch am günstigsten war.Ich kann nicht nachvollziehen, waum mit dem extra gebuchten teuren Flextarif nicht auch auf ein Angebot, dass auch direkt von TUi war nicht zugegriffen werden konnte( es war ja nicht TUIX ,Ltour oder sonstwas) .
Sonst bin ich mit weg.de zufrieden und habe es ja auch schon für mehrere Buchungen angewendet.
Mit freundlichen Grüßrn
Martin Glissmann
Keine Unterstützung bei Umbuchung
Haben uns bei unserem frühzeitigen Wunsch nach Umbuchung unserer Dubaireise nicht unterstützt. Auch als der Reiseveranstalter eine Woche vor Abflug dann eine kostenlose Umbuchung angeboten hat, gab es von Weg.de keinerlei Support. Wir mussten uns um alles selbst kümmern, weg.de hat nur ganz schnell das Geld abgebucht!
Onlinebuchung, alles hat geklappt, sehr zufrieden
Meine ticket kostete 105 € und sobald auf kostenpflichtiges buchen drücke springt auf 132 € ,das ist betrug in meinen augen.
Super Erlebnis
Super übersichtlich! Gute Angebote!
Die Buchungsseite funktioniert nicht. Das Geburtsdatum verschwindet nach dem Eingeben wieder
Es geht nicht mit dem Revolut Karte zahlen! Warum?
Sehr freundlich und kompetent
Telefonisch absoulut nicht erreichbar alles nur KI.
Chat nur für bestimmte Reisen.
Also bei Anliegen,Problemen oder so kein Kundenservice.
Reise buchen hat ohne Probleme funktioniert.
Habe nach langen telefonieren doch noch noch einen Mitarbeiter am Telefon gehabt.
Sehr freundliches danke nochmals.
Alles prima gelaufen sehr gerne wieder
Nach unseren aktuellen Erfahrungen mit den nicht bestätigten Buchungen und den langen Wartezeiten beim Kundenservice können wir Weg.de leider nicht mehr empfehlen.
ich habe kürzlich zweimal eine Reise über Ihre Plattform gebucht. Am nächsten Tag erhielt ich jedoch jeweils eine E-Mail mit der Information, dass die Reise nicht bestätigt werden konnte.
Um die Situation zu klären, habe ich mehrfach versucht, Ihre Hotline zu kontaktieren. Dabei musste ich jedes Mal etwa 20 Minuten warten, bevor ich einen Mitarbeiter erreichen konnte. Das hat zu erheblichem Zeitaufwand und Frustration geführt.
Nervende Suche
Die Bedienung und Handhabung in der App und im Browser ist sehr umständlich. Keine Suche wird gespeichert. Jedesmal muss man alles wieder neu eingeben. Auch im Suchfeld sieht man die letzten Suchanfragen nicht. Das nervt sehr alles immer neu eingeben zu müssen. Hotels deren Namen vollständig eingegeben sind findet man erst weiter unten in der Liste, und andere stehen ganz oben, Warum?
weg.de hat uns einen Flug vermittelt. Nicht mehr und nicht weniger. Preis war o.k., die Buchung etc. haben geklappt. Um alles andere (Vollständige Informationen bei der Fluglinie hinterlegen, elektronischer Check-In u.s.w.) mußte man sich selber kümmern. Zumindest hat weg.de keine mehrfachen nervtötenden Mails geschrieben - anders als die Fluggesellschaft, ob man nicht gerne (natürlich gegen Aufpreis) noch eine Leistung wie early Check-In, weiteres Gepäck, Sitzplatzwahl haben möchte. Da hat sich die Airline dann schon selber drum bemüht.
Also, alles in allem total unspektakulär, also vier Sterne wegen Kunden in Ruhe gelassen.
Einfach, gut ,und übersichtlich
Top 👍 Insel Ende Mai optimal
Immer wieder gerne. Support top und Buchung immer alles einwandfrei
Ich musste die Reise aufgrund der schweren Erkrankung meines Sohnes stornieren. Weder erhielt ich eine Stornierungsbestätigung noch die gewünschte Storno-Rechnung. Trotz Stornierung meldete sich Ryanair einige Tage später und erwartete mein Check-In. Ich bin sehr enttäuscht und kann dieses Defizit nicht nachvollziehen.
