Seit Jahren buchen wir über Weg.de. Und es hat nie Probleme gegeben. Nette Leute am Telefon. Alles super.
Seit Jahren buchen wir über Weg.de. Und es hat nie Probleme gegeben. Nette Leute am Telefon. Alles super.
Mit dem Kundencenter, Elsenheimer Str. war ich sehr zufrieden. Der Herr am Telefon war sehr serviceorientiert und professionell. Ich warte noch auf eine Entscheidung (Umbuchung), die mir per Email mitgeteilt wird. Vielen Dank!
Kundenservice ist sehr gut und sehr freundlich auf mein Thema eingegangen.
Einfach zu buchen. Alle Bestätigungen erhalten. Vielen lieben Dank an das Team.
Sehr sehr schlechte Kundenservice!
Einfacher und übersichtlicher Buchungsprozess.
Super Filtermöglichkeiten und nicht nur eine ellenlange Liste aus kombinierten angeboten wie zum Beispiel bei Schauinsland selbst.
Immer noch kein Bestätigung
Leider warte ich immer noch auf eine Rückmeldung/ Reise Bestätigung
Ein sehr großer Betrüger, wenn es um Ticket kaufen geht du kaufst Ticket heute du bezahlst heute aber wenn das so storniert wird von Fluggesellschaft das Geld bekommst du erst in fünf Wochen Bearbeitung dauert sehr lang storniert. Das Geld, dass du zurück erstattet bekommst. Dauert auch sehr lang. Ich werde nie bei denen was kaufen. Ich hab 827 bezahlt und das am Ende, was ich zurück 620€ war das auf gar keinen Fall. Ich werde bei denen was kaufen auf nie wieder sehen.
Gute und schnelle Abwicklung
Gutes Angebot. Schnelles und unkompliziertes Buchungsportal.
Vielen Dank an Herrn Jaeger vom Kundenservice
Als langjähriger Kunde von weg.de möchte ich meine ursprüngliche Bewertung korrigieren. Nach anfänglichen Problemen bei meiner Buchung und einigen Missverständnissen war ich zunächst sehr enttäuscht. Dank des engagierten Einsatzes von Herrn Jaeger aus dem Kundenservice konnte jedoch gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. Solch ein persönlicher Einsatz ist heute leider nicht selbstverständlich
Ein Stern ist noch zu viel! Habe eine Reise nach Rom gebucht, Hotel und Flug, 2 Personen. Das Hotel habe ich storniert, dafür dann ein anderes gebucht. Leider habe ich übersehen, dass ich das gleiche Hotel noch einmal gebucht habe. Die Stornobescheinigung ist von 06.01.26, die erneute Buchungsbestätigung vom Mai 26. In meinem Konto ist das Hotel auch bestätigt. Weg.de behauptet aber, dass ich kein Hotel habe, weil es eben storniert wurde. Dann haben sie einfach den Flug storniert, weil ich gefragt habe, was die Stornierung des Fluges kostet. Sie schicken mir ein Angebot, das ich annehmen kann oder auch nicht. Bei der Buchung habe ich für 34 €! ein Premium Package Paket abgeschlossen, was mir nur die Gebühren von weg.de erspart bei Stornierung, nicht aber die Gebühren der Fluggesellschaft. Totale Unverschämtheit, denn die Erstattung der Gebühren habe ich mit dem 34 € ja gezahlt, also entsteht weg.de kein Verlust, aber mir.
Es hat alles reibungslos geklappt und ich war sehr zufrieden
Kontakt schnell und unkompliziert. Sehr zu empfehlen.
das nette Gespräch
Hallo, ich habe meine Flugbuchung 15 Tage vor Reiseantritt storniert, die Stornierung ist aber noch nicht erfolgt. Ich möchte eine Rückerstattung, danke.
Unkomplizierte Buchung, sehr gute Erreichbarkeit.
Unkomplizierte Buchung und sehr gute Erreichbarkeit mit persönlichem Support bei Rückfragen.
Schon drittes mall Reise gebucht.
Netter Kontakt. Sehr hilfsbereit
Wie immer super.
Vorsicht vor diesem Reiseportal! Nach einer Flugstreichung wurde uns die gesetzliche Rückerstattung wochenlang grundlos verweigert. Das Unternehmen hat unser Geld in Höhe von 2.244,99 EUR fast zwei Monate lang unberechtigt einbehalten. Uns wurden unbrauchbare Links geschickt, und der Kundenservice versuchte uns im Nachgang sogar schriftlich per E-Mail dazu zu drängen, unseren PayPal-Käuferschutzfall vorab zu schließen, bevor man uns das Geld auszahlt. Nur dank des PayPal-Käuferschutzes haben wir unser Geld nach zähem Kampf endlich zurückerhalten. Ein absolut inakzeptables Verhalten gegenüber Kunden. Nie wieder weg.de oder lastminute.com!
Bisher immer problemloser super service!
Bisher immer problemloser super service. Danke
1. Telefonisch einen zu erreichen ist ne Qual. Egal welche Nummer man versucht hat am schluss hieß es nur tschüss von der KI vorallem wenn man keine ID hat.
2. Bei Benefits wird für Weg.de ein 7% Gutschein geworben wenn man den dan einlösen tut bekommt man eine mail das man diesen nicht einsetzen kann bei dem anderen Vertreiber. Für was gibt's die 7 % ich hab ja über Web.de gebucht also sowas von unnötig. Werde nicht mehr über Web.de buchen.
Immer die besten Angebote
Die Erreichbarkeit während der Öffnungszeiten, die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeiter/in waren sehr gut. Allerdings würde ich mir erweiterte Sprechzeiten wünschen.
wenig professionell . eine echte Zumutung
nach der Buchung mit Stornierungsoption kommt keine Bestätigung !
es kommt jedoch eine Zahlungsaufforderung ohne eine Rechnung !
dann Rechnung angefordert, Antwort ohne Signatur, nur ein Name, die Rechnung bekomme man nach der Option ?
es reicht, Stornierung versucht, ging nicht, wenden Sie sich an unseren Service !
Service nicht erreichbar!
über Desktop angemeldet und die Stornierung klappte zunächst!
Meldung, Stornierung angenommen, man soll eine Mail erhalten. Mail ist nie angekommen !
erneute Meldung, die Stornierung sieht man erst nach 24 h !
was für ein Zirkus !
und tatsächlich war die gebuchte Reise dann 27 h später aus dem Account gelöscht !
NIE WIEDER WEG DE !
LIEBER 150 € mehr für TUI
Immer wieder problemlose Buchungen.
Alles hat gestimmt!
gebuchte reise
telefonisch bessere Erreichbarkeit, Dokumente auch zusenden.
