Vodafone Callya: E-Sim Einrichtung nicht möglich. Chatbot sinnlos, Service geht nicht, mein Vodafone geht nicht. Bei der Hotline: Sie haben keinen Anspruch auf service, weil das Angebot so günstig ist, ich gebe Ihnen eine Ersatznummer. Wenn man dort anruft, ist der service aktuell nicht möglich, Verbindung beendet.
Was fällt denen eigentlich ein? 5€ bezahlt zu haben ist ganz schön viel für diese Leistung!
Seit 17.08.2025 kein WLAN
( Internet u. Smartphone,
TV und Festnetz funktionieren seit dem 19.08.26 wieder.)
Angeblich wird seit diesem Datum a.d. Störung gearbeitet.
Habe 2x eine Benachrichtigungs-Mitteilung von Vodafone aktiviert.
2x eine E-Mail geschrieben, und mit heute 2x versucht bei diesem Unternehmen anzurufen.
Da dort angebl. Überlastung der Kundenanrufe besteht, sollte VF zurück rufen.
Sie lassen es dann 1x klingeln, und legen gleich wieder auf.
( habe es 2x probiert )
So geht man nicht mit seinen Bestandskunden um!
Kein Wunder beim diesen vielen negativen Bewertungen.
Wollte meinen Internet/Festnetzvertrag kündigen (40,00€). Kundenservice ruft zurück und könne mir ein Superangebot machen. Man wolle mich ja nicht als Kunden verlieren. Angebot war 39,99€.
Rechnen kann ich noch!
Es ist unmöglich Werbung von Vodafone (täglich 2 bis 3) abzustellen. Tobi ist zu blöd dafür, Mails werden machinell bestätigt (schon 3 mal) aber nie bearbeitet/beantwortet.
Was ist das bloß für ein Kundendienst.
Erste von unzähligen Mails war im Juni!
Ich hatte meinen Vertrag gekündigt und wurde mit einem Rückgewinnungs-Angebot getäuscht, das ich kurze Zeit später widerrufen habe. Man bot mir einen „Selbstständigen“ Rabatt an, den ich nach zwei Tagen nach Abschluss bestätigen musste, da er sonst verfällt. Mein Widerruf wurde bestätigt, doch meine Kündigung wurde aus dem System auch entfernt, und ich erhielt plötzlich die doppelte Rechnung für diesen Monat ! Als jahrelange Kundin bin ich mehr als enttäuscht. Ein vergebliches neues Angebot wurde ebenfalls nicht abgewickelt. Mein Vertrauen zu Vodafone ist damit endgültig zerstört, und mich habt ihr als jahrelange treue Kundin nun definitiv verloren ! Nach Ablauf meines DSL-Vertrages werde ich auch dort auch wechseln. Kündigung ist bereits gefordert ! Vielen Dank für den schlechten Abschied!
Ab 26.3.26 habe ich ein Kabelanschlussvertrag, bis jetzt wurde nicht realisiert aber trotz Stornierung muss ich ihn bezahlen. Erst wurde dieStornierung anerkannt ,auf einmal gab es keine mehr.
Inkompetent, teuer, komplett überlasteter und unfähiger Kundenservice. und das Netz ist genauso schlecht.
NIE WIEDER!
Vodafone hat mir neue Geräte zugeschickt. Meine Fritz war von 2015 und die Giga funtionierte nicht mehr. Laut Mitarbeiter OHNE Verteuerung. Damit wurde aber mein Tarif wohl umgestellt und nun ist er doch teurer. Vodafone sagt ich bin selber schuld, hätte mir Alles durchlesen sollen. Hä ich kenn noch Wählscheibe ! Da glaub ich was mir zugesagt wird. Meine Nachbarin 81 wurde auch so abgezockt. Geht gar nicht
Ich würde gerne null Sterne vergeben. Wenn man ein Problem hat wird gesagt die leiten dich weiter. Es wird dann aber einfach aufgelegt. Wir haben nur Internet Probleme. Der Vodafone Router war ganz schlimm. Mit der FRITZ!Box wurde es dann zumindest erträglicher. Aber weit weg von gut.
Krimineller Laden. Das Kontaktformular auf der Website funktioniert ständig nicht und die Hotline kann man komplett vergessen. Unfähiges Personal. Man ruft an wegen einer Vertragsverlängerung bekommt die Unterlagen per Mail und dann sagt der Mitarbeiter das alles geklappt hat und man freut sich. Am Ende stellt sich raus das der Mitarbeiter den Vertrag nicht eingespielt hat. Am besten alle gegen KI austauschen oder Mitarbeiter die ein bisschen die Landessprache beherrschen.
Absoluter Albtraum – Vodafone nie wieder!
Ich bin seit längerer Zeit Vodafone-Kunde und hatte sowohl einen Glasfaser- als auch einen Mobilfunkvertrag. Leider sind die Probleme immer dieselben: ständige Störungen, Unterbrechungen und ein Kundenservice, der die Probleme nicht lösen kann.
Besonders ärgerlich: Trotz einer bezahlten Option für mobile Daten im Ausland hatte ich im Ausland nie funktionierende Datenverbindung. Vodafone hat mir die Option und die Daten trotzdem berechnet – und trotz mehrfacher Kontakte wurde das Problem nie gelöst.
Auch bei technischen Problemen mit dem Internet kann man monatelang auf eine Lösung warten, während die Rechnungen natürlich weiterlaufen.
Das Schlimmste vom Schlimmsten: Wenn man wegen einer Störung oder eines Problems anruft, kann es offenbar passieren, dass einem zusätzlich ein Vertrag oder eine Option untergeschoben wird, die man überhaupt nicht bestellt hat. Danach darf man sich stundenlang damit herumschlagen, um diesen ungewollten Vertrag wieder loszuwerden. Man muss sich teilweise sogar persönlich in einer Filiale beschweren und massiv Druck machen, damit so etwas endlich storniert wird. Einfach unglaublich.
Meine klare Empfehlung: Nehmt irgendeinen anderen Anbieter – selbst wenn er teurer ist oder eine langsamere Verbindung bietet. Vodafone kann ich absolut nicht empfehlen.
Das schlechteste Netz, dass ich je nutzen musste. Die Verbindung ist permanent instabil und manchmal bricht sie einfach komplett ab. Der Service ist auch nicht gut und man erhält nur Standardantworten. Die Konkurrenz ist da viel besser. Ich kann Vodafone überhaupt nicht weiterempfehlen, stattdessen O2 oder Telekom.
Schade. Ich habe die erste Zeit keine Probleme gehabt mit meinem Handy Vertrag aber mittlerweile habe ich seit 2 Jahren immerzu Probleme mit den Mobilen Daten Empfang. Um hier auf die Seite zu kommen für die Bewertungen, habe ich fast 10 Minuten gebraucht. Immerzu, oft muss ich das Handy neu starten da das Internet überhaupt nicht mehr lädt.
Ich bin sehr zufrieden und schon lange Kundin. Wenn es technische Probleme gibt, ist der Kundenservice schnell zu erreichen und nimmt sich ausgiebig Zeit das Problem gemeinsam zu lösen. Auch wird man zurückgerufen, sollte es mal länger dauern. Termine werden eingehalten und neue Hardware wird umgehend geliefert. Auch ist der Kundenservice bis abends 22 Uhr zu erreichen. Keine endlose KI-Bearbeitung, bei der man am Ende doch keinen echten Kundenberater bekommt und aus der Leitung fliegt. Ich bleibe gerne dort.
Meine Internetverbindung ist so schlecht geworden, daß aller letzte. Kassieren Geld für 800MB und bringen nicht mal 100MB zusammen.
Schlechtes Internet & maximal schlechte Kundenerfahrung durch den Support.
Hätte ich mal nach den Bewertungen hier geschaut.
Habe mir einen Giga Cube bestellt. 39,99 Euro pro Monat. Internet ist schlecht - man kann kaum damit arbeiten. Dafür dass ich jetzt 24x39,99 für ein schlechtes Internet bezahle bekomme ich 30 Euro Gutschrift .
SO SCHLECHT!
Schlechtester Anbieter den ich je hatte. Ich hatte eine Störung (2wochen ohne Internet). Ich habe ein ticket eröffnet, darauf hin kahmen insgesamt 3 Techniker und die Straße musste aufgegraben werden bis das Internet wieder ging. Nun weigert sich Vodafone seit 4 MONATEN mir eine Entschädigung für die 2wochen ohne Internet auszuzahlen (wozu sie ab Tag 3 verpflichtet sind). Statt dessen behaupten sie vehement es hätte nie eine Störung gegeben und es wären auch keine Tickets erstellt worden. Obwohl ich von Mitarbeitern aus der Technikabteilung bestätigt bekommen habe, dass die Störung und die Tickets existieren und im System einsehbar sind.
1/5 Sterne
Eine absolute Frechheit. Mir wurden ohne mein Einverständnis zwei Zusatzleistungen aufgezwungen, die ich nie wollte – 2 Jahre lang durfte ich dafür brav ca. 260 Euro zahlen. Am Telefon wurde mir großzügig eine Rückerstattung versprochen, wenn ich einen neuen Vertrag abschließe – als ich dann angerufen habe, war davon plötzlich keine Rede mehr. Typisch: erst Versprechungen machen, dann wände man nichts mehr davon wissen.
So geht man nicht mit Kunden um, die seit Jahren treu ihre Rechnung zahlen. Unseriös und dreist. Größte drecks Firma!
Es ist einfach unterirdisch kein gutes Internet und meist garkein Internet und das mit 1000er Leitung schönen Dank Vodafone nichts Könner Verein
Absolut unterirdisch, wollte nur eine rechnung zuschicken lassen und bekomme richtig kriminell nen neuen zwei jahres vertrag mit viel schlechteren leistungen angedreht, bin seit zehn jahren kunde da gewesen und werde richtig krass abgezockt vom Kundenberater
Ich bin über sehr viele Jahre Kunde bei Vodafone. Und was mal gut war ist inzwischen in einem Alptraum geendet. Die unglaubliche schlechte Leistung und noch schlechterer Service kann man keinem Kunden zu muten. Daher kann ich dieses Unternehmen NICHT weiterempfehlen. Der Markt ist zwar begrenzt aber meine Erfahrungen mit den anderen Anbietern sind um Welten besser.
Da der Rechtsstreit David (ich) gegen Goliath (Vodafone) noch läuft kann ich leider noch keine Details nennen.
Seit Monaten ist der Telefonanschluss einer Familie in unserer Nachbarschaft gestört. Die eigene Familie kümmert sich leider nicht mehr darum. Deswegen haben wir uns bei Vodafon im Namen der Familie gewendet. Ständiges telefonieren mit der Hotline. Personen die schlecht deutsch sprechen, ob sie je die Störungen aufgenommen haben wage ich zu bezweifeln. E-Mails wurden mit automatischen Email beantwortet. Einmal hat eine Dame zurückgerufen. Sie teilte mit, dass an der Adresse Störungen wegen Wartungsarbeiten auftreten können. Monatelang? Die Störungen sollten nach dem 13.09.2024 beendet sein. Heute ist der 28.09.2024, ich habe eben einen Anruf von dem Anschluss erhalten. Es war fast nicht zu verstehen. Es war wieder ein Notfall. Die Familie hat ein Alter über 85 und 89 Jahren. Was ist das für ein Unternehmen, dass sich um ältere Mitmenschen einen Scheiß kümmert. Es ist nicht mal möglich einen Notarzt anzurufen, weil die Verbindung so schlecht ist, dass die Gegenseite auflegt. Ich kann nur jedem von Vodafon als Anbieter dringend abraten.
Sehr enttäuschend – Nie wieder Vodafone!*
Ich habe am 13.09.2024 ein neues Handy bei Vodafone bestellt. Meine Mutter hat ein ähnliches Gerät nur einen Tag später bei o2 bestellt und ihr Handy bereits am 20.09.2024 erhalten.
Bei Vodafone hingegen bekam ich nur eine E-Mail, dass sich die Lieferung meines Handys verzögert, und nun soll es voraussichtlich erst zwischen dem 07.10. und 12.10.2024 ankommen. Das ist völlig inakzeptabel!
Die Erfahrung zeigt mir, wie schlecht der Service im Vergleich zu anderen Anbietern ist. Aufgrund dieser Verzögerung und der schlechten Kommunikation werde ich meinen Vertrag bei Vodafone auf keinen Fall verlängern – und ich kann Vodafone auch niemandem empfehlen!
Der Stern ist noch zuviel. Solange man nicht gekündigt hat, ist alles gut. Hat man gekündigt, darf man nur noch Service erwarten, wenn man verlängern will. Ansonsten wird einfach aufgelegt. Selten so einen unterirdischen Service erlebt. Anscheinend kann sich das Vodafone erlauben. Eigentlich schade!
Leider wurden wir falsch beraten. Wir empfinden die Mitarbeiterin die uns den Vertrag angedreht hat als betrügerisch. Uns wurde eine 250er DSL Leitung angedreht, obwohl es diese Geschwindigkeit hier bei uns technisch nicht gibt. Im Nachhinein weiß man natürlich von nichts. Das fühlt sich nach betrug an!
Wer einen Vertrag abgeschlossen hat ist danach auf sich gestellt.Seit dem 20.3.22 habe ich Probleme mit der Powerbox.ständige Anrufe dort mit ständig anderen Mitarbeitern und von jedem eine andere Zusage sich des Problems anzunehmen nehmen Früchten bis heute nicht.Der von mir angeforderte Techniker hat sich auch nach einer Woche,zwecks Termin Absprache, noch nicht gemeldet.Ein Ignorant er Trümmerhaufen vor dem Herrn.Der Vertrag wird auf alle Fälle gekündigt.Niemand sollte dort einen Vertrag abschließen.der eine Stern ist noch zuviel
versuche seid 2 tagen meine Störung zu beheben unmöglich
