Tenways Erfahrungen & Bewertungen

Lieferung pünktlich und vollständig,Zusammenbau
problemlos,nur Forderrad eiert etwas

Das E-Bike von TENWAYS hat meine Erwartungen erfüllt und sieht auch gut aus. Es wurde pünktlich und gut verpackt geliefert. Das E-Bike ließ sich leicht mit dem gelieferten Werkzeug zusammen bauen. Der Akku ist nur mit viel Kraft einzusetzen und rastet schwer ein. Das Rad fährt sich leicht und ist leicht zu bedienen. Akkuverbrauch bis jetzt ca. 1% pro km. Toll ist die Gepäckträgertasche. Gut ist das geringe Gewicht für den Fahrradträger am Auto.

Sehr gutes Bike
das Preis / Leistungsverhältniss ist einfach top.
Die Werbung und die gemachten Angaben etsprechen der Realität im Alltagsgebrauch

Soweit alles in Ordnung. Nur bei 400 km hat sich der Seitenständer verabschiedet. Er liegt jetzt zwischen Burmath und Saverne.

Leider keine Info nach Bestellung zu Lieferzeiten oder Status der Bestellung.
Es wird der Gepäckträger als Lieferung angekündigt. Dies zieht sich leider auch schon eine Woche hin.
Schade.
Mehr Transparenz wäre wünschenswert.

Fahrrad (cgo600) fährt sich super, Gepäckträger kam aber über zwei Monate später an. Der englische support war stets freundlich und hat schnell relevante Informationen herausgegeben.

Very good and quick support

Ersatzteilbeschaffung extrem kompliziert - Wenn man das Fahrrad gebraucht kauft & keine Rechnung hat ist es unmöglich Ersatzteile zu kaufen. Trotz genauer Modellnummer & Rahmennummer bekam ich keine Antwort. Immer die gleiche Copy&Paste Antwort man benötigt die Rechnung.
Ich hoffe, es geht nie wieder was an dem Bike kaputt.

Schönes und cooles E- Bike. Sensationell.
Bin sehr zufrieden. Lieferung ging schnell und ohne Probleme.

Das Modell Tenways cgo600 pro hat mich bei der ersten Probefahrt direkt begeistert. Diese Begeisterung hielt dann auch nach dem Kauf an. Eine gelungene Umsetzung eines leichten E-Bikes, ausreichend Unterstützung um auch noch das Gefühl von Fahrradfahren zu haben.

Der Support reagiert bei Fragen oder Problemen schnell und in der Regel innerhalb eines Tages. Das ist top.

Nach einem halben Jahr war trotz ordnungsmäßiger Benutzung das Lager am Vorderrad defekt. Der Support war anfangs bemüht, dann wurde eine Lösung versprochen und Rückmeldung versprochen. Anschließend fast 2 Wochen keine Meldung mehr. Nach erneuter Anfrage wurde mir geantwortet - leider nur noch auf Englisch. Ich musste dann ein neues Vorderrad auf eigene Kosten bestellen. Online gekaufte Räder wollte keiner der angeschriebenen Händler reparieren. Es wurden 180€ berechnet. Ich bin enttäuscht. Nach dieser Erfahrung kaufe ich das geplante Rad für meine Frau nun woanders.

Mein Rad kam beschädigt an und ist nicht fahrbar. Der Service schlägt mir per Mail ständig vor ich solle es selbst reparieren lassen und ist über den angeblichen LiveChat nicht erreichbar.
Auch unter diese Bewertung wird von Tenways vermutlich wieder eine weitgehend inhaltsleere Entschuldigungsnachricht geheftet, konstruktive Lösungsvorschläge habe ich unter den schlechten Bewertungen keine gefunden.

Update: Nach inzwischen 29 Mails hat Tenways zwar die Pflicht zur Rücknahme eingesehen, das Rad bis heute aber nicht abgeholt und verweist seit 2 Wochen auf "public holidays". Erstattet wurde natürlich ebenfalls nichts.

Optisch ist das CGO 600 Pro von Tenways definitiv ein Hingucker – das schlichte, moderne Design macht wirklich etwas her und hebt sich von vielen anderen E-Bikes in dieser Preisklasse positiv ab.

Leider wurde meine Freude über das neue Fahrrad schnell getrübt, denn bei der Anlieferung musste ich einige Mängel feststellen. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit der Reklamation: Die Bearbeitung verlief äußerst schleppend, und ich hatte das Gefühl, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Dieser schlechte Kundenservice hat mich letztlich sehr verärgert – aus diesem Grund würde ich kein weiteres Fahrrad mehr bei Tenways kaufen.

Was die Leistung angeht, kann ich die vom Hersteller angegebenen 100 km Reichweite mit einem vollen Akku in der Praxis nicht bestätigen. Selbst bei sparsamer Fahrweise liegt die tatsächliche Reichweite deutlich darunter.

Insgesamt bleibt ein gemischter Eindruck: Ein schönes Fahrrad mit Potenzial, aber mangelhafter Service und unrealistische Leistungsangaben trüben das Gesamtbild erheblich.

Ich habe mir das Ago X gekauft, seit dem Kauf habe ich nur Probleme damit, ob es ein kaputter Akku ist oder ein kaputtes netzteil oder sogar ein Pedal was während der Fahrt abfällt nur Probleme seit Anfang an. Ich habe noch keinen Tag gehabt, wo dieses Fahrrad mir kein Problem bereitet hat, nicht empfehlenswert, absolut gar nicht
Edit 26.06.25: @Tenways, leider hate ich die letzten tage keine zeit um auf ihre Antwort zu reagieren, der angegebene link "support.tenways.com" geht bei mir nicht: Die DNS-Adresse von support.tenways.com wurde nicht gefunden. Sie können gerne mit mir in Kontakt treten, ich werde ihnen alle nötigen daten dan zukommen lassen

Vorab,Bestellung verlief ohne Probleme. Lieferung super verpackt und früher als geplant. Der Kontakt mit dem Kundenservice sehr zuvorkommend -so fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben.
Wenn es einen kleinen Kritikpunkt gibt dann das in der Beschreibung gern ein Verweis auf Youtube sein könnte um den Zusammenbau noch einfacher zu gestalteten. Alles in allem ein durchweg positives Kauferlebnis und ein einfach tolles Rad

Habe das 600 online bestellt!
Vorderrad Speichen waren alle viel zu locker und nicht zentriert!
Der hintere Schutzblechhalter ist aus billigstem Plastik und brach direkt ab! Billigste Reifen und lausige Plastik Schutzbleche! Alles aus billigsten Kleinteilen!
Das Rad ist agil und sehr wendig, aber der Akku ist im nu leer, kaum 60km trotz NUR ersten Stufe! Der Sattel ist auch aus billigstem Material, Schrott!
Antrieb und Riemen sind gut.
Seit einer Woche schreibe ich ersatzteilsuchend mit dem Support wo offensichtlich keiner Interesse daran hat mich anzuhören oder Ersatzteile zu senden! Ich habe 5x die selbe Bitte geschrieben und jedes Mal kommt eine völlig unpassenden Antwort und Fragen!
Das ist echt mies! Ich bestell da nie mehr was!

Guten Tag.
Nach 7 Monaten und 650 km möchte ich meine Erfahrung zum Ago t teilen.
Vorweg, Preis-Leistung ist top.
Nun zur laufleistung. Das Bike sollte man als Stadtbike ansehen. Lange Touren über Land, mit etw. Steigungen gehen zu Lasten der Reichweite.
Habe den Winter in Spanien verbracht, habe das Bike für den fast Täglichen Einkauf zw. 15 und 30km benutzt. Ebene Strecke, geschw. 18-20 kmh. Motorstufe 1,wobei ich die Leistung erbrachte.
Meine Reichweiten lagen ziemlich konstant bei ca. 60km, bei einener Restladung ca. 12%.
Somit ist eine längere Radtour mit diesem Bike nicht ratsam.
Wem die Laufleistung reicht, der ist mit diesem Bike gut bedient.
2 techn. Probleme gibt es.
1. Die Gabelfederung schlägt metallisch an, wenn man diese entriegelt.
2. Der 4 stellte Code um die Elektrik zu entsperren geht in regelmäßigen Abständen verloren, ist aber nicht so schlimm.
Auf den Punkt gebracht, würde ich das Bike auf Grund der schwachen Kilometerleistung nich mehr kaufen.
. 18-20kmh

Das Fahrrad war innerhalb 3 Tagen bei mir .
Es war schon mein 4 Rad und wie immer unschlagbar vom Preis und auch von der Qualität
Vielen Dank

Es hat alles bestens funktioniert:
Das Rad wurde zügig versandt und hat sich bei Ankunft in einem einwandfreiem Zustand befunden. Ich hatte nur sehr wenig Arbeit, bis es aufgebaut war. Die Kommunikation ist ebenfalls sehr höflich bzw. ich wurde über alle Schritte informiert.
Ich kann das Rad bzw. Tenways weiter empfehlen!

Kommunikation und Reaktionszeiten von Tenways sind inakzeptabel. Ich warte jetzt seit sechs Wochen ohne jede Perspektive (kein Bearbeitungsstatus, kein Lieferdatum) auf das Fahrrad. Ich werde mich morgen mit Jobrad wegen der Stornierung der Bestellung in Kontakt setzen.

Haben mein Tenways 6001 die ersten 1,5 Jahre waren super doch dann fing es an die Akku Unterstützung ging nicht mehr ab zum Händler wurde getauscht nach 3 Monaten gleiches Problem Akku wurde wieder getauscht . So ging es noch 2 mal. Der letzte Akku tausch im Oktober nun im März wieder das Problem. Bin nur noch genervt.
Ich empfehle aufjeden Fall diese Fahrrad nicht weiter.
Liebes Tenwaysteam !
Danke für die schnelle Antwort es handelt sich um das Tenways C-GO 600

ich habe schon viele Tenways- Räder verkauft. und muss sagen meine Kunden sind meist zufrieden. Natürlich gibt es auch mal Probleme, aber Tenwaysservice gibt sich sehr viel Mühe. Man muss auch bedenken so viele Jahre ist Tenwaynoch nicht auf dem Markt.
Also Leute habt einwenig Verständnis.

Ich habe zwei Fahrräder von Tenways, das CGO800S und das CGO600 Pro. Bei beiden habe ich extreme Probleme. Das CGO800S hat einen kompletten Elektroausfall, und das CGO600 Pro hat ein Akkuproblem: Der Akku hält nicht mehr am Fahrrad, er rastet einfach nicht mehr ein und auch das Licht funktioniert nicht mehr. Daher kann ich die Marke nicht weiterempfehlen.

Totale Enttäuschung für den Preis .nach 1 1/2 Jahren akku tot, Ersatz sagt tenways soll heute kommen zu denen aber sicher bin ich mir nicht ob ich mein Fahrrad demnächst nutzen kann.leider ist der Kundenservice zwar erreichbar aber das ist Glücksspiel.bin nur noch genervt und hoffe demnächst mein Rad wieder nutzen zu können man hat ja nicht ohne Grund ein ERad.und nicht das ich wieder mit einem schlechten Rad ohne Federung etc. Also leihrad zu fahren. Somal die Rad Saison geht los.für mich steht fest das nächste Rad wird kein tenways .schade aber so ist

habe das ago x gekauft hätte ich mal lieber nicht tun sollen nach drei Monaten Akku kaputt gestern ist das Display ausgefallen nix geht mehr ich bin so sauer kann die Räder nicht empfehlen wieder ab zum Händler wieder Wochen auf das Fahrrad warten

Am 13.5.24 kaufte ich das Tenways C60800 S in einem Radladen in Cuxhaven. Am 23.8., 14.10. und am 3.12.24 musste das Rad in die Werkstatt, da die Speichen des Hinterrades auf asphaltierter Straße gerissen waren und das Rad nicht mehr zu fahren war. Heute musste ich erneut das Rad an der Werkstatt wegen defekter Speichen abstellen. Die Laufleistung beträgt 1175km und ich wiege 75kg. Ich bin 63 Jahre und habe derartige Erfahrungen noch nie gemacht. Ich vermute, und dies habe ich auch Tenways in der Vergangenheit schon mitgeteilt, dass beim Rad die Qualität zu Gunsten des Preises reduziert wurde. Aus meiner Sicht kein Alltagstaugliches Rad!

Enttäuschung und Verärgerung pur! Mit dem Tenways CGO 800 S schaffe ich nur, minimale Steigungen hinaufzufahren. Angeblich bewältigt es laut Internetbeschreibung 10° Steigung (bei günstigen Bedingungen), aber das stimmt hinten und vorne nicht. Ich wiege zwar 91 kg, aber trotzdem müsste das Bike einige Hügel raufkommen. Absolut enttäuschend. Weil ich es leider nicht mehr zurückgeben kann, versuche ich es nach einer Fahrleistung von nur ca. 250 Kilometern für die Hälfte (900 €) des Neupreises von 1899 € wieder schnellstens loszuwerden. Gute Kundeninformation im Internet sieht echt anders aus.

Ich habe das tenways 800s und bin von den Akkus absolut enttäuscht. Die angegebene Reichweite stimmt gar nicht, sie geht beim Originalakku nur bis 40 km und mit dem Ersatzakku nur bis 30km. Ich hatte den Originalakku bei tenways reklamiert, der Service war sehr nett und der Ersatzakku schnell da, aber die Leistung ist einfach schlecht. Das Fahrrad als solches gefällt mir gut, es fährt sich auch gut.

Ich habe Anfang September ein brandneues, defektes TENWAYS CGO 600 bekommen. Ich hatte das Bike über Internet gekauft bei MyBike aus Wolfenbüttel. Ich habe mich an den Verkäufer gewandt zwecks Reparatur. Die schrieben mir, ich soll mir eine Werkstatt über den sog. "Tenways-Service" suchen. Dies habe ich gemacht.keine Werkstatt wollte das Bike reparieren!
Warum auch immer wurde mir dann ein Händler in der Nähe genannt, der das Bike repariert hat, AUSNAHMSWEISE !
Das zum Service von Tenways und der sog. Service-Liste im Internet auf die Tenways verweist.
Lasst lieber Finger davon und kauft ein Fahrrad Vorort, wo ihr bei Mängel das Fahrrad zurück bringen könnt.

Bin mit dem Bike zu 100% zufrieden. Preis / Leistung TOP. Versand lief problemlos. Es gab ein kleines Problem, welches in der Endmontage lag. Wurde durch einen Fahrradhändler in meiner unmittelbaren Wohngegend behoben.
Tenways hat die Kosten zu 100% übernommen. Besser kann es nicht laufen, wenn man ein Bike nicht im Einzelhandel kauft.