Prophete Erfahrungen & Bewertungen

Super Home Service vor Ort !
Sehr erfahrenerer Techniker.
Hr. Uthman hatte stets alles im Griff, sehr gut organisiert und im Handumdrehen war mein E-Bike wieder 1A, dank seines gutem Fachwissen !

Dankeschön

Ich habe das Prophete Fahrradgeschäft RRZ beim Einkaufen durch Zufall entdeckt ( mir sind die optisch tollen Fahrräder aufgefallen) und am Ende des Tages sind mein Mann und ich mit 2 sehr hochwertigen neuen Ebikes dort hinausgegangen . Wir sind ganz begeistert von der wirklich tollen Beratung (selten sowas erlebt) dem hervorragenden Verkäufer Toni unser vollstes Lob. Wir hatten noch nie so eine individuelle und hervorragende Beratung und Information. Vielen herzlichen Dank.
Wir freuen uns auf die erste Tour mit den neuen Fahrrädern schon jetzt sehr.
Macht weiter so ((auch die Dame dort ist sehr nett und qualifiziert)-sowas wie Euch brauchen wir hier dringend. Vielen lieben Dank dafür.

Ich hatte mir ein neues Prophete E-bike Entdecker 3,0 gekauft. Leider hatte dieser bereits nach dem Zusammenbau Mängel an der Vorderbremse gehabt. Mit den Geschehnissen und die Dauer der Mängelbeseitigung die erst nach einigen Wochen erfolgte, war ich überhaupt nicht zufrieden. Guter Kundenservice sieht anders aus!

Pünktlich und schnell

Super freundlicher Service!Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.weiter so und vielen Dank an den netten Servicetechniker M.Uthmann.!

Hatte am 7.9.26 einen Kinderfahrradkorb in Schwarz bei diesem Händler bestellt. Dieser wurde recht schnell am 9.9.26 geliefert jedoch in Rot . Rücktausch auf Schwarz nicht möglich nur Rückzahlung . Über einem Retourenlavel am gleichen Tag an Prophete zurückgeschickt . Über die ausgebliebene Rückzahlung nach einiger Zeit telefonisch nachgefragt . Rückzahlung sollte erfolgen , jedoch . Nach 3 Wochen harter Kampf mit Prophete endlich die Rückzahlung . Ich jedenfalls werde bei Prophete nichts mehr bestellen

Rückerstattung von Rücksendung bis heute nicht erhalten (von Anfang August). Erst mehrmals Mitteilung über verzögerte Bearbeitung wg Urlaub, dann Mitteilung bei dritter oder vierter Anfrage, dass Rücksendung nicht erhalten, dann soll ich Kontakt mit Media Markt aufnehmen (Bestellplattform und zuständig für Rückerstattung), Media Markt in Prüfung.Prophete nie wieder.

Nach einem netten Telefonat (sehr kompetenter Mitarbeiter) wurde der Termin schneller als gedacht abgesprochen, Mitarbeiter Herr Witkowski wirkte sehr Fachkompetent,fand und löste schnell das Problem mit der Nabe,mich sehr gefreut,kann ich nur sehr empfehlen, Grüße ans Team und weiter so💪

Ich wurde von Ihrem Mitarbeiter Herr P.Schwarz betreut und bin absolut begeistert von der Unterstützung. Mein Anliegen bezüglich meines defekten Motors wurde nicht nur schnell,sondern auch überaus kompetent,freundlich und hilfsbereit gelöst.

Gerade bei einem Motorschaden ist man auf schnelle und zuverlässige Hilfe angewiesen aber es dauerte 6 Wochen bis die Reparatur durchgeführt wurde. Troz allem gebe ich eine weiter Emfehlung.

Herr Schwarz war pünktlich bei mir.
Er hat schnell und sehr gut bearbeitet. Kleinere Mängel wurden prompt behoben. Er war sehr freundlich. Er hatte keine Erklärung dafür, dass es 3 Monate gedauert hat, bis ich den Termin bekam.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und arbeitsmäßig wusste er über alles Bescheid.

Herr Schwarz ist ein freundlicher und kompetenter Monteur. Die Montage meines E-Rollers wurde fachgerecht, sorgfältig und zuverlässig durchgeführt. Alle Arbeiten wurden sauber und professionell erledigt. Ich bin sehr zufrieden und kann den Monteur uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

Prophete ist nicht zu empfehlen. Das e-bike von Prophete ist zweimal innerhalb der Garantie/Gewährleistung defekt. Einmal repariert nach annehmbarer Zeit. Leider war es nach sehr kurzer Zeit wieder defekt. Jetzt warte ich seit 7 Wochen darauf, dass es repariert wird. Erst fehlte angeblich ein Ersatzteil (das lässt übrigens den Schluss zu, dass bereits beim ersten Mal das e-bike nur notdürftig repariert worden ist) und jetzt ist der Monteur erkrankt und der Termin einen Tag vorher angesagt per Mail. Irgendetwas ist immer. Telefonisch erreicht man niemanden . Auf Mails wird nicht geantwortet.
Ich kann keinem empfehlen ein e-bike bei Prophete zu kaufen . Nicht sehr kundenorientiert!

Es hat etwas gedauert, bist der Service-Termin zustande gekommen ist. Der eigentliche Termin mit dem Service-Techniker war angenehm und nach ca. 40 Minuten war das Problem beseitigt. So soll es doch sein.

Der Service Mechaniker hat den Fehler sofort erkannt und behoben.
Daran erkannte man, dass er gute Fachkenntnisse hat.

Allerdings waren wir schon verwundert, dass ein so wichtiges Bauteil , welches für den Antrieb zuständig ist, an einem neuen Fahrrad fehlte.

Sehr hilfsbereiter und informativer Mitarbeiter der Herr Witkowski

Alles gut, der Servicetechniker kam pünktlich, war freundlich und das Fahrrad fährt sich danach gut.

Wir waren heute beim Werksverkauf, tolle professionelle Beratung, ausgiebige Beratung und Probefahrt, haben 2 Räder erworben, die Fahrt von 150 Km hat sich gelohnt, Preise stimmen auch !
Empfehlenswert 100%

Der Techniker war kompetent und wusste sofort, welches Problem vorliegt.

Top Service. Kundenfreundlich. Menschlich!

P.Schwarz war freundlich hat den Fehler sofort behoben und bin sehr zufrieden .
Falls in Zukunft was mit dem Fahrrad ist würde ich mich über diesen Herren freuen

Reibungsloser Ablauf. Termin wird per Mail geschickt, Techniker konnte vor Ort direkt das Problem lösen. Besser geht es nicht!

Nie wieder ein Prophete Bike - zwei unterschiedliche Räder welche innerhalb der Garantie kaputt gegangen sind. Der Kundenservice antwortet nicht auf Email und schickt Reparaturtermine grundsätzlich zu Zeiten, wo niemand da ist, trotz dem Hinweis, dass nur Termine am Nachmittag gehen. Nach etlichen Versuchen mal jemanden telefonisch zu erreichen, wurde als Lösung vorgeschlagen, dass Rad in eine Werkstatt zu bringen, die so weit weg ist, dass es mit einen defekten Rad nicht möglich ist, da hinzukommen, wenn man kein Auto hat, was groß genug ist,es zu transportieren oder es bei irgendeinem Nachbarn zu lassen. Konsenz war dann halt Pech gehabt, wenn ich das nicht realisieren kann - ist ja schließlich Entgegenkommen genug. Einen für mich passenden Termin, wird es nicht geben! Für mich klingt es danach, als wollen Sie damit die Gewährleistung umgehen. Nie wieder!

Freundlich, schnelle Problemlösung, fachlich guter Eindruck, souveräner Auftritt. Danke Hr. Schwarz

Hat alles prima funktioniert

Wir haben uns unseres Erstes E Bike zugelegt und es bei Prophete ersteigert.
Auch konnte ich alle Teile, wie Korb, Schloss, Pumpe usw. dazu kaufen.
Ich bin sehr zufrieden. Ich würde mein E Bike immer wieder bei Euch kaufen und habe Euch an meine Freunde und Bekannte weiter empfohlen.
Zwei davon haben sich bereits ebenfslls über Euch ein E Bike geholt.
Macht weiter so.

Hatte am 7.9.26 einen Kinderfahrradkorb für Vorne in Schwarz bestellt und gekauft . Geliefert wurde jedoch in Rot . Also Retoure mir Rückschein . Nach einer Woche und nochmaligen Nachfragen habe ich meinen bezahlten Betrag noch nicht zurück erhalten. Service dieser GmbH sollte besser sein . Kaufen werde ich da jedenfalls nichts mehr

Ich hatte Probleme mit meinem Ebike-Akku, welcher im letzten Urlaub einen Wasserschaden bekommen hatte. 2 Wochen vor Ablauf der Garantie Kontakt zu Prophete aufgenommen. Verpackung wurde zugeschickt und Abholtermin wegen Gefahrgut vereinbart. In der Werkstatt wurde der Akku Inaugenschein genommen und anstandslos im Rahmen der Garantie gegen einen neuen getauscht. Heute kam er an. Wirklich Top! Ich bin mega zufrieden.

Der Servicemitarbeiter war sehr gut und ich habe wichtige Tips zu meinem Fahrrad erhalten.

Arbeit schnell und fachgerecht vor Ort erledigt.
Super Mensch
Immer wieder gern