habe mir das Tenway 800. gekauft.
leider habe ich das Passwort vergessen.
.und jetzt kommts: es muss dann ein NEUES DISPLAY gekauft werden!
UNTERIRDISCH!
natürlich ist es meine Schuld, das Passwort verbaselt zu haben, aber das ist ja nun etwas (ärgerlich), was nun mal passieren kann.
mal sehen, was sich Tenways dafür bezahlen lässt.
Üblich in eigentlich jeder Branche ist es, dass man das Passwort zurücksetzen kann!
Ich bin sehr genervt.
Daher nur einen Stern (das Fahrrad gefällt mir)
Wir haben uns im Frühjahr für zwei EBikes entschieden. Ich kann nichts negatives über meines sagen. Aber die Erfahrungen im Kundenservice, was Tenway selbst, wie auch den ansässige Händler betreffen, treiben uns echt zum Wechsel. Weder bekommt man ein Feedback über fehlende Teile, noch bekommt man ein Entgegenkommen seitens der Marke. Es ist vllt kleinlich, aber wenn ich ein halbes Jahr teils ohne Akku (also das Bike gar nicht nutzen, obwohl man bezahlt) oder mit dem schwarzen Rad und nem grünen Ersatzakku fahren muss. Keinerlei Kontakt vom Händler, man muss immer selbst hinfahren oder anrufen, wenn denn jemand ans Telefon geht. Service geht echt anders!
Vor geraumer Zeit habe ich mir ein TENWAYS Bike zugelegt mit dem ich mehr als zufrieden bin. Tolles Fahrgefühl und mit allen Komponenten noch dazu zu einem unschlagbaren Preis.
Was ich aber auch hervorheben möchte ist der KUNDENSERVICE von TENWAYS, den ich so positiv ganz, ganz selten erlebt habe. Fragen werden in kürzester Zeit sehr nett und kompetent beantwortet. Einfach Klasse und auch ein Aspekt, warum ich mir immer wieder ein TENWAYS Bike kaufen würde.
MACHT WEITER SO!
