Sony Erfahrungen & Bewertungen

Eigentlich bin ich ein grosses Fan von Sony, hab nen zehn Jahre alten Bravia Fernsehen der immer noch super läuft.
Benutze seit ca 20 Jahren Xperia Handys und war immer zufrieden, werd mittlerweile oft aufs Handy angesprochen,weil sie mittlerweile ziemlich selten sind. Hab immer voller überzeugung gesagt, wie toll die Geräte sind. Leider ist das jetzt vorbei. Hab seit etwa 2 Jahren das 10 VI und bin nur enttäuscht! Hab es auch austauschen lassen, trotzdem immer wieder Probleme mit Lautsprecher/Mikro, System braucht ewig oder stürzt direkt ab, usw. Find es total schade, aber denke ich muss nach all den Jahren jetzt doch den Hersteller wechseln.

Dreimal defekt! Habe die günstigen 8€ Kopfhörer für meinen Laptop gekauft und musste sie wegen einer defekten linken Seite zweimal umtauschen. Das neue schwarze Paar funktioniert nach dem Auspacken schon wieder nicht. Absolut minderwertige Produktion.

WF1000XM4 in ear Kopfhörer, kurz nach Garantiezeit Schrott. Linker verliert nach 20min 100% Akku, während der rechte bei 85-90% ist. Im Netz sind etliche ähnluche Fälle gemeldet, eindeutig Materialfehler. Sony lehnt alles Kulanzanträge ab. Nie wieder Sony.

Einfach nur Abweisen was geht.
Sony EarBuds
Garantie Reparaturen ? Abwimmeln das Motto.
Hier Sony Earbuds für 250€ Akkus während 1Jahr defekt.
Das soll der Kunde als normal ansehen?

Mitgesendete analyse Berichte wurden ignoriert.
Ziemlich miese Abzocke oder von Sony so gewollt. Also keine Sony Teile mehr kaufen wenn der Service schlechter ist als bei AliExpress

Kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Schrecklicher Kundenservice, der einen alles bezahlen lässt - egal ob in der Garantie und ohne Eigenverschuldung.

SONY CASHBACK AKTION KAMERA
Ich habe mir über eine Cashback Aktion eine 3000€ Kamera gekauft und soll 300€ zurück bekommen. Nach einem Monat bekam ich eine Bestätigung als Excel Auszug, dass das Cashback veranlasst wurde. 6 Monate später ist kein Geld da. Meine Bank hat das ganze intern geprüft und mir schriftlich mitgeteilt hat dass es keinen Eingang gibt. Sony geht darauf nicht ein. Die Cashback Aktion war der Grund warum ich mich für das hochwertigere Gerät entschieden habe und auch mal was anderes wie Canon ausprobiert habe. Auch der Händler scheint beim Sony vertriebler nichts zu erreichen. Wirklich eine Schande für ein so großes Unternehmen!

Sony hat probleme mit den stron teilen habe mehrere gehabt keine lust mehr kaufe ich nie wieder

So nie. Mangelhafte Qualität die sich gerade so über die Garantie rettet. Nie mehr kaufe ich ein Gerät von Sony

Also ich bin im allgemeinen einfach unzufrieden mit euren Produkten, habe mir fernsehr und diverse andere geräte immer von euch gekauft aber seit einigen jahren is die qualität einfsch nur katastrophe & unhinnehmbar. Ich habe seit 3 jahren immer wieder versucht bei euch produkte zu erwerben musste sie aber direkt wieder zurück bringen letztens sehr teure boxen, eure Firma ist einfach leider tot in sachen wualität gehe ich in zukunft woanders hin

Letzter Eintrag vom mai 2026, nun sind mein Fachmann und ich fündig geworden um welches Problem es sich handelt und Sony weiß davon Bescheid, ist nur nicht in der Lage dies zu kommunizieren! Beim Modell Bavaria dürfen keine ci Module mit der Seriennummer die mit 645…. Beginnen verwendet werden, diese sind mit dem orf nicht kompatibel! wollte das tv Gerät bereits entsorgen, wäre sony so fair gewesen und hätte es mitgeteilt, hätte ich mir Ärger und einige hundert Euro erspart! -10 Punkte für Sony!

Hallo haben uns einen Sony Fernseher gekauft was der große Fehler war. Noch kein Jahr alt und nichts als ärger.
Fernseher schaltet sich andauert komplett aus ,und starte wieder Neu. Sony versucht immer den Fehler zu finden leider ohne erfolg. Würde keine einen solchen Fernseher empfehlen. Dieser Fernseher ist keine Bewertung wert.

Super! Ich war zufrieden.

Ich nutze immer noch die Sony WH-1000XM4, weil bei allen neueren Versionen (von der XM5 bis zur XM6) die Scharniere zu leicht brechen. Ich weiß, es gibt Tricks und Kniffe, um die Lebensdauer zu verlängern, aber so stelle ich mir das nicht vor. Bei dem Preis, den man zahlt, müssen sie von Anfang an einwandfrei sein

Katastrophal langer Prozess mit dem Ziel bereits gezahlten Kaufbetrag für ein Handy zurück zu bekommen, das mich nie erreicht hat. Habe storniert und Sony prüft nun seit Wochen "mit der zuständigen Fachabteilung", wann ich mein Geld zurück erhalte. Genau SO verliert man Kunden!

Mein Sony TV war erst ein halbes Jahr alt. Ich konnte mit der Festplatte nichts aufnehmen. Festplatte war im Gerät für Aufnahmen registriert. Sony Kundendienst hat auch reagiert und einen Fall aufgemacht.
Reparatur buchen > Bestätigung Ihrer Buchung. Ihre Sony-Referenznummer (Fall-ID): 28879124
Dann schweigen im Wald.

Ich habe wirklich einige Produkte von Sony vom Fernseher, Surround-Anlage bis hin zu Kopfhörern. Meine Earphones waren nach 3 1/2 Jahren nicht mehr zu reparieren (Kosten der Reparatur viel zu hoch) Sony kennt wohl keinen Kundenservice. Ich hätte nach einer so kurzen Gebrauchszeit erwartet, dass man zumindest mir einen Gutschein für Ersatz-Earphones angeboten hätte. Bei einem solchen Kundenservice und einer so schlechten Produktqualität bezweifle ich, dass ich mir SONY Produkte in Zukunft anschaffe! Schade!

Ich bin sehr enttäuscht von Sony und dem Kundendienst. Meine LinkBuds S haben gerade mal 2 Jahre gehalten. Nach einem Firmware-Update haben diese massiv an Akkuleistung verloren. Mittlerweile hält der Akku nur noch 5–10 Minuten.

Der Sony-Kundendienst weist jegliche Verantwortung von sich und behauptet sogar, dieses Problem sei nicht bekannt. Eine kurze Recherche im Netz zeigt jedoch, dass unzählige Nutzer weltweit exakt das gleiche Phänomen nach dem Update beschreiben. Sony stand einmal für Qualität und Langlebigkeit – heute scheint man den Kunden mit offensichtlichen Serienfehlern allein zu lassen. Für mich wirkt das wie geplante Obsoleszenz. Mein Vertrauen in die Marke ist nachhaltig gestört und ich werde diese Marke niemanden mehr empfehlen.

Ich habe die Sony Kopfhörer WH-1000XM5 (UVP 399 €) vor etwa 12 Monaten gekauft. Die Nutzung erfolgte ausschließlich pfleglich im Büro, ohne Sturz oder unsachgemäße Behandlung. Trotzdem ist bereits nach kurzer Zeit der Bügel bzw. das Gehäuse gebrochen. Zahlreiche andere Nutzer berichten von identischen Problemen – offenbar ein bekanntes Konstruktions- oder Materialproblem.

Besonders enttäuschend ist der Umgang des Herstellers: Gehäuseschäden werden von Sony innerhalb der ohnehin kurzen einjährigen Garantie ausgeschlossen. In meinem Fall wurde weder Garantie noch Kulanz angeboten.

Dieser Vorfall spiegelt leider auch den aktuellen Zustand der Marke wider: Sony, einst für Qualität und Kundenservice bekannt, wirkt heute enttäuschend und wenig kundenorientiert. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig auf Produkte von Sony verzichten und die Marke in meinem Umfeld nicht weiterempfehlen.

Sony TV 65XG9505 wurde mir als super TV Gerät verkauft.
Nach 5 Jahren ist das Mainboard defekt ca. 600€ Schaden. Laut Fachwerkstatt sei das bei Sony normal?
Mainboardfehler seien bei Sony TV an der Tagesordnung.
Meine Meinung:
Hausgemachter " Verschleiß" .man will ja auch noch verkaufen.
Mein Fazit für mich:
Nie mehr kaufe ich ein Sony Produkt.da kann es so gut getestet sein wie es will.

Meine bestellte Ware wurde nicht zugestellt. Der Kundenservice verweist darauf dass die Ware vom Versanddienstleister zurückgesendet werden muss und dann der Kaufpreis rückerstattet wird. Die Antworten des Kundenservice sind nicht darauf ausgelegt zufriedene Kunden weiter an die Marke binden zu wollen.
Für michwar dies das erste und auch letzte Mal dass ich dort etwas bestellt habe.

Würde gerne weniger Sterne geben. Habe Ende November eine Kamera bestellt, das Siegel war schon beschädigt, als sie ankam. Von Anfang an wurde die SD Karte nicht erkannt, Sony sagt jetzt aber, dass das kein Garantiefall wäre und ich die über 700 Euro teure Reperatur selbst bezahlen soll. Ich habe die Kamera noch kein einziges Mal benutzt!

Absolut unterirdisch
Würde gerne weniger Sterne geben. Habe Ende November eine Kamera bestellt, das Siegel war schon beschädigt, als sie ankam. Von Anfang an wurde die SD Karte nicht erkannt, Sony sagt jetzt aber, dass das kein Garantiefall wäre und ich die über 700 Euro teure Reperatur selbst bezahlen soll. Ich habe die Kamera noch kein einziges Mal benutzt!

im November 2021 habe ich das damalige Sony-Flaggschiff XR-85X95J für einen vierstelligen Betrag erworben. Nach gut vier Jahren zeigt das Gerät nun ein massives Fehlerbild: Über das gesamte Display verteilt sind helle Leuchtpunkte sichtbar.
​Nach technischer Recherche handelt es sich hierbei um einen mechanischen Defekt der Hintergrundbeleuchtung (abgefallene Diffusor-Linsen) – ein Problem, das bei dieser Modellreihe offenbar kein Einzelfall ist.
​Auf meine Anfrage bezüglich einer Kulanzlösung erhielt ich vom Sony-Support (Case-ID: 28725539) eine für mich völlig unzureichende Antwort: Der Support behauptet schriftlich, dass dieser Zustand ‚innerhalb der Spezifikation‘ liege und durch den ‚Panel-Herstellungsprozess‘ bedingt sei.
​Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wie ein struktureller Zerfall der Hardware bei einem Premium-Produkt nach dieser moderaten Laufzeit als ‚normal‘ deklariert werden kann. Ein High-End-TV, dessen Bild durch helle Leuchtpunkte massiv gestört wird, entspricht sicher nicht dem Qualitätsstandard, den man für diesen Preis erwarten darf.
​Da Sony eine Reparatur oder Kulanzlösung ablehnt, bleibt mir nur die Warnung vor der mangelnden Langlebigkeit und dem enttäuschenden Umgang mit Kundenanliegen. Dies war definitiv mein letztes Gerät dieser Marke

Ich habe mich bewusst für einen Sony Bravia XR-55A80J entschieden, da Sony als Premium-Hersteller gilt. Leider zeigte das Gerät nach relativ kurzer Nutzungszeit einen massiven, dauerhaften Paneldefekt (horizontale Linie und Bildverzerrungen), sichtbar sogar im Einstellungsmenü.

Das Gerät wurde pfleglich behandelt, es gab keinerlei äußere Einwirkung. Der Sony-Support bestätigte den Defekt und stufte das Gerät als wirtschaftlich nicht reparabel ein.
Trotzdem wurde eine Kulanz nach Eskalation endgültig abgelehnt.

Ein Premium-OLED, der kurz nach Garantieende unbrauchbar wird und bei dem es keinerlei Entgegenkommen gibt, ist für mich nicht akzeptabel.

Fazit: Hervorragende Bildqualität, aber enttäuschende Zuverlässigkeit und sehr schwacher Kundenservice.

Billige Qualität mit eingebauten sollbruchstellen. Nie wieder Sony

Sony Service scheint nur in Standardprozessen zu leben - es geht nicht auf konkrete Probleme ein, sondern erwartet, dass man sich an seine Prozesse hält - so erhält man dann auch mind 5 Mal die gleichen Standard emails, obwohl man schon Photos und Details sendete oder erhält unzählige Call center Anrufe, die nur verwirrend sind und dem zu dienen scheinen, dass sie einen Punkt von Ihrer Liste aufgegriffen haben, aber nicht um weiterzuhelfen
wir haben über einen Monat darauf gewartet, dass unser defekter Fernseh repariert wurde.keine Statusmeldungen, für Nachfragen wurden neue Aufträge eröffnet, kein Ersatzgerät für die Zwischenzeit - und dies obwohl wir das neue Gerät erst seit sechs Monaten hatten.

Sony war für mich einmal was besonderes und ein Statussymbol. Heute würde ich diesen Konzern eher mit einem Schrotthändler vergleichen.
Habe Handy, Konsole und Soundsystem immer von Sony gehabt, aber ich denke, das ich es in Zukunft nicht mehr von Sony kaufen werde.
Alles ist nicht mehr Premium. Besonders die Anschlüsse, Systeme und Software wirken billig und gehen schnell kaputt! Durch das neue Update auf PS 4 ist meine Playstation erst mal unbrauchbar!
Nie wieder Sony!
Und heute bin ich im Chat mit meinem Tod bedroht worden! Geht's noch? Anzeige wird gestartet!

Würde weniger sterne geben so ein unfassbar ekelhaftes Unternehmen hätte ich nie gedacht zu den extremen Einsparungen und müll zusammengeklebt für über 500€ zu verkaufen reicht es nicht die menschen so auszurauben im psn store kosten alle spiele fast 20-30€ mehr als die spiele eigentlich kosten schämt euch sony verkaufe meine playstation und kaufe mir ne xbox

Finger weg von Sony Produkten! Ich habe mir vor 8 Wochen ein Spiel digital direkt über Sony gekauft und das Produkt nicht erhalten obwohl Geld nachweislich mit Screenshoots bestätigt abgebucht wurde. Mehrmals Emails geschrieben ohne Antwort.
Steigt auf andere Marken um wo Kundenservice existiert.

HT-S60
Hervorragender Heimkino-Sound, sehr bequeme und sehr gut gestaltete BRAVIA App für die Einrichtung, Top Preis-Leistungs-Verhältnis