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Lieferung
Die Lieferung durch expert.de erfolgte sehr schnell und zuverlässig
Die Lieferung verzögerte sich erheblich oder kam deutlich später als der angekündigte Liefertermin
Der Versanddienstleister DPD lieferte unzuverlässig und unzufriedenstellend
Die bestellte Ware wurde gut und sicher verpackt geliefert
Die Lieferung durch den Spediteur GEL war unzuverlässig und die Abstimmung mangelhaft
Das Paket wurde einfach ohne Klingeln oder Einverständnis vor der Tür oder im Flur abgestellt
Die Ware kam unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand bei mir an
Der Speditionstransport bis an den Aufstellort hat hervorragend geklappt
Die Ware kam beschädigt oder mit einem Transportschaden bei mir an
Die bestellte Ware wurde trotz Bezahlung nie geliefert
Die Mitnahme des Altgerätes funktionierte reibungslos und unkompliziert
Die Altgerätemitnahme wurde trotz Vereinbarung vom Lieferdienst verweigert oder vergessen
Eine Bestellung wurde unverständlicherweise in mehrere Einzellieferungen aufgeteilt
Die Spedition lieferte die Ware trotz vereinbarter Lieferung zum Aufstellort nur bis zur Bordsteinkante
Die Spedition kam ohne ausreichende Vorankündigung oder kurzfristige Terminabsprache
Die Spedition schickte für schwere Geräte nur einen einzigen Fahrer ohne Tragehilfe
Abwicklung
Die gesamte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung lief völlig problemlos und unkompliziert
Die Rückabwicklung und Erstattung des Kaufpreises verliefen absolut problemlos und schnell
Die Retourenabwicklung gestaltete sich als sehr kompliziert, langwierig und kundenunfreundlich
Die Bestellung wurde nach Tagen der Wartezeit kommentarlos vom Händler storniert
Nach einer Stornierung wegen Nichtlieferbarkeit war die Rückerstattung des Geldes zügig erledigt
Die Bezahlung mit Klarna oder PayPal verlief unkompliziert und einwandfrei
Die Reservierung zur Abholung in der Filiale hat hervorragend geklappt
Probleme im Bestellprozess verhinderten einen reibungslosen Kaufabschluss über expert.de
Preis
Das Produkt wurde bei expert.de zu einem sehr günstigen Preis angeboten
Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Kaufs ist hervorragend
Die Versandkosten sind im Vergleich zu hoch und nicht gerechtfertigt
Es gibt unverständliche Preisunterschiede zwischen dem Onlineshop und den Filialen vor Ort
Service
Der Kundenservice reagierte im Fall einer Reklamation oder Rückfrage schnell und freundlich
Der Kundenservice von expert.de ist extrem schlecht erreichbar und antwortet gar nicht oder viel zu spät
Die Mitarbeiter in der Filiale vor Ort boten eine sehr kompetente und freundliche Beratung
Der Support reagierte auf Reklamationen nur mit unpersönlichen Standard-E-Mails und bot keine echte Hilfe
Die Bearbeitung von Reklamationen oder Problemen zieht sich viel zu lange hin und ist extrem zäh
Die fachliche Beratung am Telefon war vorbildlich und sehr hilfsbereit
Unfreundliche oder inkompetente Mitarbeiter vor Ort haben mich als Kunden enttäuscht
Die telefonische Hotline war für Rückfragen oder Reklamationen überhaupt nicht erreichbar
Der zugesagte telefonische Rückruf durch die Mitarbeiter erfolgte leider nicht
Produkt
Die gelieferte Ware entspricht exakt der Beschreibung und meinen Erwartungen
Anstelle von Neuware wurde bereits geöffnete Ware, ein Rückläufer oder gebrauchte B-Ware geliefert
Das gelieferte Vorführgerät oder Ausstellungsstück war in einem hervorragenden Zustand wie neu
Das Produkt wurde unvollständig geliefert, da wichtige Teile oder Zubehör fehlten
Es wurde ein vollkommen falscher Artikel geliefert
Das gelieferte Gerät wies direkt nach dem Erhalt einen technischen Defekt auf
Das gekaufte Gerät überzeugt durch eine hervorragende Qualität und Leistung
Es wurde als neu deklarierte Ware geliefert, die deutliche Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen aufwies
Onlineshop
Der Onlineshop ist sehr übersichtlich und die Bestellung lässt sich einfach durchführen
Artikel werden im Shop als sofort lieferbar angezeigt, obwohl sie tatsächlich nicht vorrätig sind
Die Such- und Filterfunktionen im Onlineshop von expert.de sind verbesserungswürdig
Anonym
2/10
Ich habe im expert Onlineshop das Seniorenhandy „V228 JOY“ für 44,99 € zzgl. Versand bestellt (Auftragsnummer: MA105267603) und den Betrag von 51,98 € direkt per Vorkasse beglichen. Die Zahlung wurde mir auch per Mail bestätigt. Wenige Tage später folgte dann die herbe Enttäuschung: Die Bestellung wurde einseitig storniert, weil der Artikel angeblich nicht wie erwartet geliefert werden kann. Dass erst das Geld eingezogen wird und man dann trotz Bestätigung mit leeren Händen dasteht, ist extrem kundenunfreundlich. Der angebotene 10€-Gutschein für den nächsten Einkauf tröstet mich nicht darüber hinweg, dass ich jetzt wieder ohne das dringend benötigte Handy für ein Familienmitglied dastehe. Ich hoffe nun auf eine schnelle Rückerstattung meines Geldes
Anonym
10/10
Schnell Lieferung. Guter Service.
Anonym
10/10
Top Preis und top Lieferung
Anonym
10/10
Alles top gerne wieder
Anonym
10/10
alles top, pünktlicheLieferung
Anonym
8/10
Alles wie bestellt
Anonym
10/10
alles. . wie beschrieben - lieferug ok - verpackung ok - artikel ok - gerne wieder
Anonym
10/10
Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware
Anonym
6/10
Produkt super, Lieferung schlecht Das Produkt ist super und wurde auch schnell ausgeliefert. Aber der Versanddienstleister war nicht gut. Es gab nur eine Zeitspanne von mehreren Tagen für die Auslieferung. Es war kein Tracking möglich. Der bestellte Staubsauger wurde ohne jeglichen Zustellversuch direkt bei einer Paketannahmestelle abgegeben. Das heißt, meine 90-jährige Mutter, für die ich das Gerät bestellt hatte (und die zuhause war als das Paket hätte geliefert werden sollen), musste zu Fuß mit einer Sackkarre 3 km zurücklegen, um ihr Paket abzuholen. Entsprechend fertig war sie danach.
Anonym
10/10
Hat alles reibungslos geklappt. Vielen Dank
Anonym
10/10
Guter Preis und prompte Lieferung Immer wieder
Anonym
10/10
Schnelle Lieferung Unsere Bestellung hat super schnell geklappt
Anonym
2/10
Unzureichender Service und Handhabung Wir haben einen Wärempumpentrockner bestellt, dazu wurden uns Trocknerbälle angeboten, welches wor dann mit gebucht haben. Zur Überraschung - Versand musste dafür extra bezahlt werden und ist quasi fast so teuer wie das gesamte Produkt. Dann eine Woche warten, bis uns dann einen Tag vor Zustelltermin plötzlich mitgeteilt wurde, dass das Produkt nicht lieferbar sei und daher die Bestellung storniert würde. Ohne ein Ersatz oder ähnliches anzubieten. Auf telefonische Anfrage hieß es, dass das Produkt nicht vorrätig sei. Online steht immernoch was anderes. Die Trocknerbällchen wollten wir vor der Zustellung entsprechend auch stornieren, das ging dann natürlich nicht mehr. Schlechter Service und enttäuschende Handhabung. Haben dann das Gerät direkt beim Hersteller selbst gekauft.
Anonym
10/10
Hat alles gut geklappt
Anonym
10/10
Alles i.O. Atikel wie erwartet. Sehr guter Preis. Schnelle Lieferung. Keine Komplikationen.
Anonym
10/10
Der Preis war sehr gut, die Kopfhörer top und die Lieferung erfolgte sehr schnell
Anonym
10/10
Schnelle Lieferung, alles perfekt
Anonym
10/10
Alles Bestens, aber Lieferung könnte etwas schneller sein (5Tage)
Anonym
10/10
Alles bestens geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung.
Anonym
8/10
Alles OK. Nur die Zustellung per DPD war enttäuschend
Anonym
10/10
Einwandfrei Nach Bestellung.wurde ich per Mail informiert. Lieferung ging schnell. Hat alles super geklappt. Sehr zu empfehlen! Bin zufrieden!
Anonym
10/10
Schnelle, problemlose Bestellabwicklung. Gerne wieder
Anonym
10/10
Hat alles gut geklappt. Sehr schnelle Lieferung. Da es ein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann im November sein soll. kann ich noch nichts über das Produkt sagen. Zum Kundenservice kann ich auch nicht sagen da ich ihn noch nicht in Anspruch nehmen mußte.
Anonym
10/10
Günstiger Preis und unverzügliche Lieferung.
Anonym
10/10
Sehr guter Preis und schnelle Lieferung
Anonym
10/10
Gute Kommunikation und schneller Versand Die Transparenz des Versands, die schnelle Lieferung, gute Verpackung (genug für die Sicherheit, aber keine doppelte Verpackung)
Anonym
10/10
McAfee Einkauf per Internet bei Expert Jedes Jahr wird Mc Affe
Anonym
6/10
Überraschung? Ich bin mir nicht sicher ob da wirklich Minecraft in dem Paket ist, sieht anders aus als bestellt. Werd ich sehen wenn Weihnachten ist.
Anonym
6/10
Paket besser packen. Kam angerissen an und musste von DHL neu geklebt werden.
Anonym
2/10
Es war wohl ein gebrauchtes Gerät, dass noch Schmutz vom Vorgänger hatte und ein Behälter fehlte.
