6 Mal habe ich bestellt und immer die Bestellung stornieren ohne Grund!
6 Mal habe ich bestellt und immer die Bestellung stornieren ohne Grund!
Das Angebot bei neuen Produkten und das Trade in um sen wechsel ein wenig leichter zu machen.
Es könnte für Bestandskunden das wechsel noch interessanter gemacht werden.
Alles wie versprochen, allerdings muss man selbst immer aufpassen, alles Gutscheine zu aktivieren
Ich habe meiner Frau vor etwa 14 Monaten ein Z Flip 6 Falthandy gekauft . Ich selber bin kein Samsung Fan ( was mich mit dem Erlebten bestätigt hat) , aber meine Frau fand es halt toll. Das Handy hat nach besagten 14 Monaten den Geist aufgegeben . Display innen mit Streifen oder schwarz. Die Reparatur in Deutschland sollte 370 Euro kosten . und das nach knapp einem Jahr bei einem Handy für über 1000 Euro. Frechheit . Wir haben das Displaykabel jetzt in einem Reparatur shop auf den Philippinen für 100 Euro tauschen lassen. ( 1 Stunde Arbeit ) . nie wieder Samsung
Ich habe die Bestellung noch nicht erhalten!
Es wurde nichts geliefert!
An sich gut. Wichtig wäre gleich darauf hin zu weisen das wenn man ein Gerät mit Vertrag kauft, die Gutscheine nicht gelten und das eine Rufnummer Portierung möglich ist. Und Beispiele für das eintragen der Nummer würde Fehler vermeiden. Auch ein Hinweis das man jetzt seine Daten zertifizieren kann da der telefon Anbieter das freigegeben hat, wäre gut.
Praktisch, schnell und einfach.
Kam schnell alles top.
Tolles Gerät! Großer Bildschirm und der Stift ist sehr praktisch!
Sehr schnelle Abwicklung. Lieferung klappte super schnell.
Nach der Bestellung erst nur eine Bestätigung und dann keine weitere Info. Das kannte ich aber schon von früheren Bestellungen. Wenige Tage später kam aber recht schnell die Info das, dass Gerät in den Versand geht. Lieferung innerhalb 4 bis 5 AT. Top!
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung.
Alles lief reibungslos und ohne Probleme. Kann ich definitiv weiterempfehlen!
Es hat alles sehr gut geklappt. Das Tablet ist sehr gut!
Alles hat gut geklappt. Gerne wieder
Viele tolle Rabatte und schnelle Lieferung.
Absolut zu empfehlen.
Alles bestens gelaufen!
Galaxy S26 Ultra im Zusammenhang mit Tarif bestellt. Trotz avisierter Lieferung der verfügbaren Hardware binnen 2-3 Tagen seit 1 Woche kein Versand bzw. nicht mal Update der Bestellung eine Bestell-Bestätigung seitens Samsung. Hinderungsgründe für Auslieferung bestehen nicht, Online Ident wurde ebenfalls direkt nach Bestellung erfolgreich durchgeführt.
Supportservice von Samsung mit immer anderen Ausreden, diverse Tickets mit Standardtexten "zeitnah um Ihr Anliegen kümmern" "Fachabteilung eingeschaltet" verlaufen im Sande ohne neue Rückmeldung. Dabei ist das Anliegen relativ simpel und es geht nur darum bestellte Ware zu erhalten.
Chaosladen - augenscheinlich weiß aufgrund der diversen eingeschalteten Parteien (u.a. Samsung, WebID, mobilezone, Netzprovider) nicht die linke Hand was die rechte Hand macht.
Bin sehr zufrieden und sonst alles bestens immer wieder gerne kaufen.
leichte Navigation durch den Shop. gute preise und schnelle, pünktliche Lieferung
schnell liferung,gut produkt und einfach bestellung alles gut danke schön
Bin soweit zufrieden, muss leider aber sagen, die Qualität der Samsungprodukte hat im Gegensatz zum Preis, leider seit ungefähr 3 Jahren abgenommen, davor war ich immer zufrieden mit Samsungprodukten, inzwischen machen die neuen Produkte manchmal Probleme, teils gehen TV Geräte nicht auszuschalten, Herd und Waschmaschine machen ebenso wie Geschirrspüler und Smartphones ( habe alles von Samsung) bei den neueren Modellen Probleme.
Ich spiele daher mit dem Gedanken von Samsung inzwischen zu wechseln, obwohl ich Jahrzehnte damit zufrieden war, erst seit 3 Jahren ließ die Qualität leider immer mehr zu wünschen übrig.
Super Ware bin sehr zufrieden.
Schnelle Abwicklung und Lieferung. Auch die Rücksendung verlief reibungslos.
Das Unternehmen hat alles richtig gemacht. Dankeschön!
So ein schlechter Kundenservice habe ich noch nie erlebt.Ein Artikel vor fast zwei Monaten bestellt. Die Bestellung ist im Hermes Lager verloren gegangen, was auch bei Hermes heutzutage das übliche geworden ist.Kundenservice von Samsung mehrfach angerufen, Email geschickt. Alle Mitarbeiternde dort sind First Level Support Mitarbeiter, die selbt völlig hilflos sind und behaupten, sie werden dein Anliegen an Fachabteilung weiterleiten. Meiner Meinung nach existiert keine Fachabteilung in diesem Unternehmen, die sich als Second Level Support um dein Anliegen kümmert. Du wirst bei jedem Kontakt mit Kundenservice durch diese Aussage einfach verarscht. Interessant ist,danach bittet Dich jeder beim Kundenservice darum, ihm gut zu bewerten. So eine Frechheit. Als langjähriger Samsung Kunde habe diese schlechte Erfahrung mit Samsung gemacht,schade und nun neige ich dazu, bei dem anderen Herstellers, mein Artikel zu bestellen. Samsung hat von seiner Seite die Bestellung storniert, ohne einen Ersatz zu schicken und mich als Kunde wieder glücklich zu machen.
Fernbedienung von Samsung ist eine Katastrophe wegen die Fernbedienung werde ich nie wieder ein Samsung kaufen
Katastrophaler Service!
Ich habe bei Samsung Deutschland online Ware im Wert von knapp 1.000€ eingekauft.auch eine Tastatur für ein Tablet. DIese Tastatur funktioniert nach 5 Monaten nicht mehr und ist somit ein Garantiefall.
Die Hotline hat mich 4 Mal in eine andere "Abteilung" weitergeleitet, 2 Mal wurde einfach aufgelegt. Dann endlich, wurde ich an einen Samsung Kooperationspartner in Berlin geschickt 'Neumann & Krause'. Ich musste dann dorthin fahren, die Hotline verspach mir Austausch oder Reparatur innerhalb einer Stunde. Angekommen musste ich erstmal 45 Minuten warten um dann vom Mitarbeiter zu erfahren, dass ich mich doch bitte an die Hotline wenden soll, da Garantiefälle nicht von 'Neumann & Krause' bearbeitet werden.
Danach erneuter Anruf bei der Samsung Hotline; ich habe höflich das Erlebte umschrieben und um einen Lösungsvorschlag gebeten. Der Mitarbeiter der Hotline, nachdem ich wieder 2 Mal weiter geleitet wurde, sagte mir zu, dass er sich um eine Lösung kümmern würde und die Hotline mich zurück rufen würde. Ich warte immer noch.
SAMSUNG.nein danke.
Wir haben im August 2023 eine ziemlich hochpreisige Waschmaschine bei Samsung gekauft. Jetzt gut 2,5 Jahre später ist die Maschine defekt und macht laute Geräusche. Anfrage beim Samsung Kundenservice ergab „außerhalb der gesetzlichen Garantie - nicht mehr unser Problem“. Andere Hersteller sind hier deutlich kulanter - für uns war das der letzte Kauf bei Samsung.
Ich möchte mein Galaxy A51 mit Android 10 updaten, möchte aber nur das Systemupdate machen, ohne das Blubberblasen- Kinderupdate des One UI Bildschirms. Überall wird davor gewarnt, weil hinterher originäre Funktionen entweder ganz weg sind, oder nicht mehr funktionieren. Nach Rücksprache mit Telefonssupport ist ein Systemupdate nur in Verbindung mit einem One UI Update möglich. Will Samsung Geräte verkaufen, indem sie Altgeräte systematisch kaputt updaten, oder warum müssen sich Erwachsene mit einem Kindersmartphone für den Laufstall rumärgern? Das ist faschittoide Firmenoligarchie. Boycott der Samsung Handies!
