Samsung Erfahrungen & Bewertungen

Ohne Samsung Account geht kein Netflix egal welche App! Auch so ist das einfach eine Spionage Fernseher! S95F

das zweite Smartphone innerhalb 2 Wochen,das kaputt ist bzw.schon ab Werk beschädigt war.vom Reparaturzentrum die Aussage,angeblich durch mein Verschulden.Daher kein Ersatz.Das zweite,da Kauf erst vor 10 Tagen immerhin ersetzt,muss im Laden Daten übertragen,keine Hilfe hier.

0 Sterne fürs Kundensupport.
Ich habe das S26 Ultra vorbestellt mit Telekom Tarif inkl. Portierung, aber dann storniert. Nun versuche ich die Portierung zu stoppen und dafür MUSS Samsung die Stornierung an Telekom weiterleiten, was immer noch nicht erfolgt ist. Wenn man mal dem Kundenservice schreibt, bekommt man immer die Antwort, dass es 6-8 Wochen dauern kann. 2 MONATE? Das kann ganz schnell einmal per Mausklick erledigt werden.
Ein Kundensupport meinte zu mir sogar, dass die Sache schon erledigt wäre und die nichts mehr tun werden. Danke für tolle Hilfe.

Sonntags Abends einen 83 Zoll oled bestellt(über Coolblue), Montag Morgen war er da. So weit mega.
Nach 2 Monaten war er kaputt.
Coolblue angeschrieben und die haben es an Samsung weitergeleitet.
Und hier beginnt die Tortour.
Reparatur dauert, weil Ersatzteile bestellt werden müssen.
Ersatzteile nicht lieferbar, Ersatztermin wird angefordert.
Seid Wochen meldet sich der Support jetzt gar nicht mehr.
Egal wieviele Mails ich schreibe.
Das war mein letztes Samsung Produkt.
Handys erden jetzt wohl Apple werden und Fernseher LG.
So kann man sich die Kunden über einen katastrophalen Support auch vergraulen.
Glückwunsch Samsung.

Vor ca. 5 Jahren habe ich mir einen teures Modell (GQ65Q95TGTXZG) gekauft und war damit zufrieden.

Vor ca. 1 Monat bemerkte ich einen vertikalen Streifen im rechten Bildbereich.
Danach kam ein horizontaler Streifen im unteren Bildrand hinzu.

Es war mir nicht möglich SAMSUNG telefonisch oder über ihre Webseite zu kontaktieren.
Also schrieb ich einen Brief, den ich mit der Post nach Schwalbach schickte.
Nach ca. 2 Wochen bekam ich ebenfalls einen Brief mit der Adresse einer Reparaturwerkstatt.

Die Reparaturwerkstatt meinte, dass das Panel defekt wäre. Ein neues Panel kostet 770 € , Arbeitszeit ca. 200 € und eine Abholung/Lieferung ca. 200 €.

Seit gestern flimmert der ganze Bildschirm, flackernde Striche erscheinen und im oberen Bildbereich tanzen jetzt irgendwelche Klötzchen hin- und her.

Zwischenzeitlich habe ich mir Konkurrenzprodukte zu SAMSUNG angeschaut, bei denen eine Lebensdauer von 100.000 Stunden angegeben werden.
Wenn ich den neuen Fernseher rund um die Uhr laufen lasse, würde er theoretisch 11 Jahre funktionieren.

Das alte SAMSUNG Modell lief bei mir max. 5 Stunden pro Tag. Wären in 5 Jahren 10.000 Stunden.

In diesem Zusammenhang habe ich das Wort "Obsoleszenz" gelernt.

Mal schauen, wie lange der neue Fernseher von der Konkurrenz funktionieren wird.

Die Produkte gut - solange sie funktionieren. Sobald es Probleme gibt-sollte man es gar nicht erst versuchen. Der "Support" ein zweckentfremdeter Begriff, ein reines "Grauen". Wenn man es geschafft hat, sich durch falsche Aussagen, systemische Hürden zu kämpfen und eine Reklamation aufgegeben hat, wird ein womöglich mitgeteilt, dass aus unnachvollziehbaren Gründen, keine Garantie bestünde. Nun ja, aus meiner Sicht ist hier das letzte Wort noch nicht gesprochen. Obwohl eine weitere Reparatur stattfinden könnte, muss das Handy nun wieder zurückgeholt werden und nach Klärung erneut zugeschickt werden. Eine unkomplizierte, kurzfristige Lösung existiert nicht. Wer nun glaubt, dass er seine Alltagsdinge auf seinem Handy erledigen kann, den muss ich leider enttäuschen. Nachdem nun geklärt ist, dass das Handy zurück geht, dauert es ca. 1 Woche (lt. Support - ich habe mein Handy noch nicht) bis die Rücksendung veranlasst würde. Ehrlich gesagt war ich sehr erschrocken über die Zustände.

Ich habe mir eine spülmaschine gekauft, unsere bisherige war nach 10 jahren defekt. Geliefert wurde alles wie besprochen ab da ging dann der Ärger los. Neue Samsung spülmaschine ist ebenfalls defekt. Wasseraustritt unter der Maschine, anfangs unentdeckt da unter der Maschine. Laminat aufgequollen und von der kpche unten ebenfalls. Bei samsung gemeldet Wasserschaden. Gutachter kam und bestätigte einen Transportschaden.
Wasser tritt aus der stelle aus, wo das Stromkabel in die Maschine geht. Und ab da war es das. Tägliche Gespräche mit der Hotline führen zu keinen Erfolg. Ich sitze jetzt seit über einem Monat mit einer defekten Spülmaschine von Samsung hier. Man wird immer weitergeleitet, oder da ist ne fachabteilung für zuständig.

Ich habe inzwischen mehrfach sehr negative Erfahrungen mit Samsung gemacht.

Erstes Beispiel: das sogenannte „Preisversprechen“.
Das gleiche Gerät ist bei zahlreichen großen Händlern deutlich günstiger – Notebooksbilliger, Cyberport, Electronics, Jacobs, OfficePartner und viele weitere. Wir reden hier nicht über ein paar Euro, sondern über mehr als 200 € Preisunterschied.

Die Antwort von Samsung?
„Es tut uns leid, dir mitteilen zu müssen, dass wir leider keine Preisdifferenz gewähren können, da die von dir genannten Händler leider nicht bei unserem Preisversprechen berücksichtigt werden.“
Mit anderen Worten: Preisversprechen ja – aber nur, wenn man Händler findet, die Samsung selbst vorher ausgewählt hat. Das ist natürlich ein sehr praktisches Versprechen.

Das zweite Thema ist noch besser:
Samsung wirbt groß mit wasserdichten Geräten. Wenn das Gerät dann tatsächlich durch Wasser beschädigt wird, heißt es plötzlich: kein Garantiefall. Reparatur darf man natürlich komplett selbst bezahlen.

Also zusammengefasst:
• Preisversprechen, das praktisch nicht gilt
• „Wasserdichte“ Geräte, bei denen Wasserschäden nicht abgedeckt sind
Marketing kann Samsung offensichtlich hervorragend.
Beim Einhalten der eigenen Aussagen wird es dann deutlich schwieriger.

Wenn es möglich wäre, würde ich keinen Stern vergeben

Habe nach 2 Jahren mein Tablet wieder gefunden und natürlich das Passwort vergessen. Eigentlich ganz easy, das Tablet über Find My Mobile zu entsperren. DAS funktioniert aber nur, wenn das gesperrte Tablet noch mit dem Samsung Account verbunden ist. Samsung ist so witzig und meldet einen automatisch nach 1 Jahr der nicht Nutzung ab. SUPER. Meine einzige Möglichkeit war also das ganze Tablet zurückzusetzen. Das Ding ist für mich jetzt wertlos, weil die meisten Erinnerungen natürlich gelöscht sind. Support konnte mir auch nicht helfen. Die Bots sind der größte Mist und verweisen nur auf Internetseiten, die ich auch selber finden kann.

Da wir frisch umgezogen sind, habe ich alle Haushaltsgeräte neu bestellt und Alles von Samsung gekauft im Onlineshop. Von Handy bis Herd einfach alle Geräte.

Unfassbar, dass der Defekt gelieferte Herd bisher nicht umgetauscht werden konnte, obwohl ich mich rechtzeitig um die Reklamation gekümmert habe. Die Spülmaschine, die ich am selben Tag reklamiert habe, ebenso.
Der Auftrag wurde fehlerhaft an Hermes übergeben, sodass dieser den Herd nicht abholen und umtauschen konnte. Frechheit.

Bin gespannt, wann wir zum Ziel kommen bei dem Tempo.

Nie wieder Samsung.

Wenn es möglich wäre, würde ich gar keinen Stern geben.
Seit über 14 Tagen warte ich auf einen Servicemonteur für die defekte Waschmaschine. Heute rief ich die Hotline an und wurde sehr unfreundlich behandelt. Unter anderem behauptete der Mitarbeiter, die Reparatur sei von einem Mann ausgelöst worden und nicht von mir (bin eine Frau). Das ist schon alleine eine Frechheit. Obwohl die Garantie vom Gerät noch nicht abgelaufen ist und dasselbe Problem zum 3.mal auftritt, weigert er sich mir einen Monteur zu senden. Dazu müsse ich zuerst Fotos senden und genau eruieren wo der Fehler liegt, ansonsten für mich Kosten entstehen. Er verwies mich einfach die Homepage von Samsung, das wars. Nie wieder ein Gerät von Samsung.