Samsung Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe bei der Samsung Cashback Aktion mitgemacht und alles korrekt angegeben. Samsung hat geschrieben, dass sie mir den Cashback nicht überweisen können, da die Kontonummer falsch sei und ich müsse alles nochmals von vorne einreichen. Ich habe mit einem Service Mitarbeiter beim Kundendienst telefoniert und der meinte er kann weder meine Daten sehen noch prüfen was schiefgelaufen ist, aber eigentlich sollte ich meine Sachen nur korrigieren und nicht neu registrieren müssen. Warum alle meine Bekannten mir auf meine IBAN Geld überweisen können, aber Samsung nicht, erschliesst sich mir nicht und warum der Kundendienst nicht weiterhelfen kann auch nicht, da er ja für so etwas existiert. Leider habe ich bereits mit vielen anderen Cashback Verfahren schlechte Erfahrungen gemacht, aber von Samsung hätte ich mir dies nicht erwartet.

Ich hätte ja gern den Reparaturservice bewertet, aber man bekommt nicht mal einen Mitarbeiter ans Telefon um einen Reparaturtermin zu buchen bzw. überhaupt erstmal und offene Fragen zu klären. 20 Minuten Endlos-Warteschleife, kein Mitarbeiter hebt ab. Auf eMails kommt eine automatisierte Standardantwort, die nicht weiterhilft. Webseite? -Nutzloser KI-Chat. Service sieht anders aus!

Das Allerletzte!Ich glaube, bei Ihnen stimmt etwas nicht ganz. Ich muss ein Smartphone wegen eines Garantieanspruchs nach Polen schicken, erst kommt der Link für das Retourenlabel, der führt ins Nirvana, dann ein Label im DIN A 4 - Format. Nach Eingang des Gerätes erhalte ich ein Reparaturangebot über 179 €, das Telefon hat vor 19 Monaten 160 € gekostet. Begründung: Bedieningsfehler, Hauptplatine defekt. Als "Beweis" erhalte ich 4 Fotos des ungeöffneten Gehäuses und der Varpackung. Sinnlos durch den debilen Chatbot -Dschungel gekämpft für gar nichts. Danke für die Garantie, den nutzlosen Service und die Kommunikation auf dem Niveau eines 6jährigen. Ich habe Ihnen nie erlaubt, mich zu duzen, unterlassen Sie das gefälligst.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung. Solange alles funktioniert, ist es okay, aber sobald man ein Problem hat, wird es kompliziert. Der Kundenservice konnte mir nicht wirklich weiterhelfen, Rückmeldungen kamen spät oder gar nicht und am Ende musste ich immer wieder alles neu erklären.

Katastrophe, Bestellung wunderbar aber dann, keine Lieferung, keine Kontaktaufnahme möglich

Unterirdischer Kundensupport mit der schlechtesten KI Programmierung, die ich bisher erlebt habe. Kann einfachste Antworten nicht bearbeiten, gibt Antworten unkorrekt oder gar nicht weiter. Die nette Marta konnte es dann auch nicht raus reissen, hat sich entschuldigt für den Chatbot, aber war freundlich und bemüht. Trockner 2 Wochen nach Garantieablauf mit lauten Schlaggeräuschen. Ein Schelm, der Böses denkt! Nie wieder Samsung!

Ein Milliardenunternehmen ist zu geizig eine 2 TB SSD zu ersetzen obwohl jeder weiß, dass das Unternehmen bei jener im August 2021 Schrott produziert hat! SHAME ON YOU! Nie wieder Samsung!

SSD SATA 870 Evo

Bei den ganzen Bewertungen braucht es meine sicher nicht, aber ich habe jetzt in den letzten Jahren zweimal das sogenannte Flagschiff im TV-Sektor gekauft und jeweils nach 4 Jahren ist das Teil kaputt. Auf Unterstützung braucht man seitens Samsung nicht hoffen. Dort wird nur auf die Garantie gepocht und das wars. An der Stelle oute ich gern die unfähige Dame am Support, Frau Martina Bäumler, die weder auf Fragen antwortet und nur damit glänzt, was Samsung nicht kann. Ich möchte allen empfehlen einen anderen Hersteller zu wählen. Bei allen Produkten, außer Ihre gebt gern 3.000-4.000€ alle 4 Jahre aus. Peinlich, wie Samsung sich am Markt positioniert und noch viel schlimmer, wohin sie sich entwickelt haben.

Eigentlich würde ich gerne - 5 Punkte vergeben‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
Wir haben von Samsung Ende März eine Spülmaschine gekauft.
Leider hatte die neue Spülmaschine einen Defekt, sodass das Geschirr nicht richtig sauber wurde und auch nicht trocken, daraufhin haben wir die Firma verständigt und sie uns einen Handwerker geschickt, der den Fehler festgestellt hat. Es sind wieder Männer gekommen, aber die hatten kein Werkzeug dabei.🫣🫣🤬 Obwohl uns am Telefon gesagt wurde dass wir nichts ausbauen müssen, das werden die Männer machen.
Wieder telefonieren ,schreiben mit der Firma und.
Wir wurden immer wieder von jedem Mitarbeiter am Telefon nur mit der Entschuldigung und mit "Wir machen es wieder gut "abgespeist🤬
Ich bin gespannt, wie lange es dauert, bis wir einen richtigen Ersatz bekommen💁🏼‍♀️🫣
Nie wieder kaufe ich bei Samsung online Elektrogeräte .
Leider mussten wir eine sehr schlechte Erfahrung mit der Firma machen☹️☹️☹️

Bei meinem S25FE haben sich nach nichtmal 6 Monaten mehrere 2-3mm große Punkte gebildet. Dachte erst es sind nur Blasen unter der Schutzfolie, aber nach dem abziehen waren sie immer noch da. Für mich erstmal gedacht okay, Gerät ist ja noch in Garantie. Reparatur beantragt und Abholung lief problemlos. Reparatur geht über die Firma w-support. Nach Sichtung deren Rezessionen gleich gedacht das kann ja heiter werden. 2 Tage später die Nachricht von Samsung keine Herstellergarantie und ich solle 161€ für den Tausch des Displays bezahlen. Nach 1,5h im Austausch mit dem Service nur der Hinweiß das ein "Physischer Schaden" vorliegt. Das Handy ist mittlerweile wieder angekommen und ich kann keinerlei "mechanische Beschädigung des Displays" feststellen.

Ich habe keinerlei Verständis für diese Verhalten, sowohl von Samsung wie auch von w-support. Ich werde meine Schlüsse daraus ziehen und Samsung zukünftig meiden.

Absolute Frechheit! Ich habe die Funktion für automatische Updates in den Einstellungen extra DEAKTIVIERT. Trotzdem hat der Fernseher am Sonntag einfach eigenmächtig im Hintergrund ein riesiges Update durchgeführt und mein System verändert.Das Menü funktioniert nicht mehr richtig, die Ansicht wurde ungefragt verändert und das System läuft träge. Man kauft ein teures Gerät und verliert am Ende jegliche Kontrolle darüber, weil der Hersteller macht, was er will. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Nie wieder ein Smart-TV von Samsung!

Ich bin extrem enttäuscht von Samsung. Durch die erzwungene Verschlüsselung der Festplatte ist es nicht einmal möglich, mit einem neuen Gerät wieder auf die eigenen Daten zuzugreifen. Das ist aus meiner Sicht ein absolut nutzerfeindliches Design und völlig unverständlich.

Besonders ärgerlich: Ich bin extra wieder auf Samsung umgestiegen und sitze jetzt mit einem neuen, völlig überflüssigen Gerät da, mit dem ich meine eigenen wichtigen Daten nicht mehr nutzen kann. Das ist für mich ein massiver Rückschritt und schlicht ärgerlich.

So ein System ist aus meiner Sicht praktisch nutzlos im Alltag. Ich kann daher nur jedem dringend davon abraten.

Wollte das S26 Ultra kaufen. Lief auch zuerst alles einwandfrei. Rechnung bekommen, Handy verschickt. An dem Tag wo es eigentlich kommen sollte dann das kuriose: Handy wurde von Samsung zurückgeordert. Nachgefragt: es gab ein Fehler in deren System bei der Bezahlung. Okay, passiert.
Einfach eine neue Möglichkeit zum bezahlen geben? Angeblich nicht möglich.
Wollte ich neu bestellen zum gleichen Preis-> kann man mir nicht anbieten.
Teilweise auch gar keine Antwort bekommen, musste ich erneut um eine Antwort bitten.
Wie kann man sich so die Kunden selbst verjagen. Maßlos enttäuscht.
Also kauft doch lieber woanders und nicht im Samsung shop.

Gerbe würde ich für den Service minus Punkte vergeben. Alles nur noch über chats bzw. Chatbots. Keine Hilfe, keine nachverfolgen. Im Chat wird geschrieben wir melden uns . 12 Std. Später kommt nur möchten Sie den Chat fortsetzen oder ist das Problem gelöst 🤯. Nein das Problem war nich gelöst, es hat sich ja niemand gemeldet. Das war definitiv das letzte Samsung Gerät. Schade. Ich habe vom Handy über Großgeräte bis zum Fernseher alles von Samsung. Aber ohne Support, nie wieder.

Nichts funktioniert wollt ein Samsung Galaxy z fold 5 zur Reparatur schicken weil sich im Inneren die Folie lösen tut aber nachdem ich bekommen habe die Email das hier das Label ist für DHL funktioniert gar nichts nur koreanische Schrift!
habe im übrigen 20 €im vorraus bezahlt für den Service!
Support wollte mir neu schicken bis jetzt nach 4 Stunden immernoch nicht bekommen und er keine Ahnung hat warum es nicht funktioniert
Jetzt ich mit einem sagen wir Mal defekten Handy da und Garantie auch noch in 3 Tagen abläuft
Danke für nichts!

Mitarbeiterin kann keine Lösung anbieten. Vereinbarter Rückruf am nächsten Tag erfolgt nicht. Bei nochmaligem Anruf wieder keine Ahnung. Nochmalig vereinbarter Rückruf erfolgt wieder nicht. Defektes Teil zurückgeschickt.

Schlimmster Kundenservice ever. Nie, nie wieder kommt mir ein Samsungprodukt ins Haus. Wir warten seit März auf Klärung bezüglich unseres neuen, mangelhaften Kühlschrankes. Eine einzige Odysee. Ohne Worte was man da als Kunde mitmacht. Ich kann wirklich jedem nur dringend davon abraten.

Nach 2 Jahre geht die Waschmaschine kaputt obwohl ich in der Garantie Zeit gesagt habe das es immer lauter wird und die da was machen sollen
Samsung hat gesagt wir übernehmen die Material Kosten aber Lohn und Anfahrt Kosten soll ich selber zahlen was für eine Frechheit obwohl ich es in der Garantie bemängelt habe nie wieder Samsung

Nachdem ich bereits vor einigen Jahren eine Waschmaschine der Marke hatte und sehr zufrieden war, habe ich mich, nachdem ich zwischendurch eine andere Marke hatte, wieder für eine Samsung entschieden. Mit ein Grund neben der bisherigen Zufriedenheit war auch die kg-Angabe und der Preis (da sie zum Zeitpunkt des Kaufs reduziert war).
Toll, dass man das Gerät mit der App verbinden und steuern kann, man einen Überblick über zB Stromkosten hat, was mich aber schwer enttäuscht hat, war bzw ist die Tatsache, dass nun, nach knapp 1 Jahr die Trommel ausgeschlagen ist und ein Monteur vor Ort entscheiden muss, wie es weitergeht.
Samsung bietet mehrere Möglichkeiten an, den Kundenservice zu kontaktieren, die Kontaktaufnahme per Mail gestaltete sich nicht so einfach wie gedacht, da man sich auf der Samsung-Seite erstmal durchklicken muss um zum Mailkontakt zu gelangen.
Schade, dass auch hier so langsam die Qualität nachlässt und man im Grunde nur den Namen zahlt und sich nach so einem kurzen Zeitraum schon mit einem derartigen Problem befassen muss.

Wenn ein bald 10 Jähriger TV plötzlich nicht mehr funktioniert und man gezwungen wird ein Samsung Konto zu eröffnen damit er weiter funktioniert erinnert mich das an Enteignung und eine Diktaur wie in Nordkorea.

Ich bin seit vielen Jahren Samsung-Kunde und war bisher immer sehr zufrieden. Leider bin ich vom Galaxy A57 enttäuscht. Für rund 500 € habe ich deutlich mehr Fortschritt gegenüber meinem drei Jahre alten Galaxy A54 erwartet. Die Kamera wirkt kaum besser, die Akkulaufzeit hat mich nicht überzeugt und der microSD-Karten-Slot wurde sogar entfernt. Für diesen Preis hätte ich mir mehr Innovation und einen spürbaren Mehrwert gewünscht

Der technische Support kann als "so gut wie nicht vorhanden" bezeichnet werden. Bevor man erfährt, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft, muss man sich von einem bot ausfragen lassen. Support-Tickets per Chat werden zwar angelegt, aber scheinbar nicht nachverfolgt. E-Mail- Rückfragen werden ignoriert. Wir besitzen (noch) zwei TV-Geräte von S. und diverse Soundkomponenten und HH-Geräte. Beim nächsten Mal wird es ein Produkt eines Wettbewerbers, das steht bereits fest.

das A16 ist das schlechteste Handy der Welt Jedesmal wenn ich in Brawlstars reingehe werde ich irgendwann gekickt

Am 2.02.2026 hab ich mir über internet Netzteil Ladegerät und Folie für mein händy aks ich es bekam war Netzteil defekt dazu noch die beiden Folie beschädigt nicht wieder ich warte immer noch auf mein geld 82,90€ bis heute noch kein geld 25.05.2026
Ich würde empfehlen niemanden etwas zu kaufen alles lüge gegen über zum Kunden unfreundlich hab an die Verbraucherzentrale mich beschwert nich wieder von Samsung hab schlechte erfahrungen gesammelt ich würde euch raten bitte nichts einkaufen

Nie wieder Samsung! Wir haben 2023 für 550€ eine Kühl-Gefrierkombination gekauft, da wir dachten, wie investieren mal in eine Marke. Genau fünf Monate nach Garantieablauf ist das ganze Gerät komplett kaputt. Über die Service-Seite chattet man nur vergebens. Die eigentliche Service-E-Mailadresse vom Kundenservice wird auf der Website gekonnt weggelassen und diese haben wir über Umwege herausgefunden. Anscheinend ist nicht gewünscht, dass man E-Mails schreibt. Wir haben nach einigem Hin und Her dann unser Problem geschildert und nach kurzer Zeit auch Antworten bekommen. "Kulanterweise" wurde uns angeboten, die Materialkosten für die Reparatur zu übernehmen. Ja, ist nett, aber Reparatur und Anfahrt würden sich schon auf über 300€ belaufen. Wir haben uns nun entschieden, für 330€ gleich eine neue Kühl-Gefrierkombination von einer anderen Marke zu kaufen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
​ich nehme Bezug auf Ihre endgültige Ablehnung bezüglich der Garantie-Reparatur meines Smartphones unter der Ticket-Nummer 552600006923 [T-6A2137252A-48].
​Als langjähriger und treuer Kunde von Samsung-Produkten bin ich über diese Art der Abfertigung zutiefst enttäuscht. Bei einem Gerät, das als versiegelte Neuware erworben wurde und keinerlei äußere Sturzspuren aufweist, eine kostenlose Reparatur mit Verweis auf eine „mechanische Beschädigung“ (die sich als interner Spannungsriss ohne Glasbruch darstellt) zu verweigern, ist für mich nicht nachvollziehbar.
​Schlechter Service und mangelnde Kulanz sollten nicht belohnt werden. Ich werde daher folgende Konsequenzen aus diesem Vorfall ziehen:
​Ich werde mich zeitnah von sämtlichen Geräten in meinem Haushalt trennen, auf denen das Logo Ihres Hauses steht.
​Weder ich noch meine Familie werden in Zukunft jemals wieder ein Produkt aus dem Hause Samsung erwerben – sei es im Bereich Mobilfunk, TV oder Haushaltsgeräte.
​Auch in meinem Freundes- und Bekanntenkreis werde ich diese Erfahrung teilen und aktiv von Produkten Ihrer Marke abraten.
​Es ist bedauerlich zu sehen, wie ein Weltkonzern treue Bestandskunden wegen eines offensichtlichen Materialfehlers im Display-Panel dauerhaft vergrault.
​Ein schönes Versenden von Textbausteinen zum „angenehmen Wochenstart“ ersetzt leider keinen echten Kundenservice.
​Mit freundlichen Grüßen

Ein Stern ist noch zu viel.
Null Service. Überteuerte Produkte, die schnell kaputt gehen und dann nicht mal dafür gerade stehen. So was liebe ich. Nicht.
Nie wieder Samsung. Und ich war langjähriger, treuer Kunde.

Sehr enttäuschender Kundenservice von Samsung. Waschmaschine erst wenige Monate alt, bereits starke Schleudergeräusche und danach Defekt an der Türmanschette. Ohne technische Prüfung wurde sofort Eigenverschulden behauptet. Ein angekündigter Techniker hat sich nie gemeldet. Statt Hilfe gab es nur Standardantworten und die Empfehlung, die Reparatur selbst zu bezahlen. So stellt man sich Kundenservice bei einem neuen Gerät wirklich nicht vor.

Viel zu teuer dafür das der Tracker noch nicht einmal mehr Nickerchen tagsüber aufzeichnet. Wenn ich morgens zwischen 6-7 Uhr nochmal hinlege dann werden Nickerchen gezählt, aber alles was danach kommt zählt nicht mehr.

Ich habe samsung galaxy buds 3pro in weiß gekauft,funktioniert super aber es ist einmal von mein ohr rausgefallen und die rechte funktioniert nicht mehr.ich heule