Habe Samsung Magician runter geladen für nichts. Als ich das Programm wieder deinstallieren wollte musste ich das Programm mittels Script Editor löschen, da es sich nicht entfernen lies. Was für eine nutzerfeindliche Art und Weise ist das denn bitte?!?! Ein Programm zu entwickeln, was sich nicht auf normalen Wegen deinstallieren lässt, sondern nur über Script Editor, geht’s noch?!
Finger weg! Leider haben wir die versprochenen Aktionsartikel beim Kauf eines Kühlschranken, trotz mehrfacher Versuche Samsung zu kontaktieren, nicht erhalten. Leider mehr schein als sein!
Wer Samsung kauft soll sich Registrieren! Die mit einem Microsoft Captcha versehene Registrierung ist die größte Lachnummer die je existiert hat. Symbole suchen mit einem Männchen, das auf dem Symbol stehen soll! Zu dumm nur, das man zum einen dieses Symbol durch eine mangelhafte Größe nicht erkennt, sie sind dazu auch noch von einem Software-Giganten, der bereits Weltweit PC ausspioniert. Wenn man dann über Soundeingaben den Captcha Müll geschafft hat, kommt der nächste Gag! Microsoft will noch eine Mail-Adresse zusätzlich! Spionage pur, für ein Produkt, das immer schlechter wird! Samsung nein danke, lass mal sein!
Die Promotionangebote von Samsung sind nur da, um Kunden zu fangen. Wir hatten im Mai in Sizilien einen großen Kühlschrank von Samsung gekauft. Bei Kauf wurden wir auf eine Aktion hingewiesen, dass man kostenlos eine Mikrowelle dazu bekommt. Man müsste isch nur Online registrieren. Ab da fing das Drama an. Das Anmelden war schon schwierig, da die Bestätigungslinks mehrfach nicht funktioniert haben. Das Hochladen von Fotos zum Gerät und der Seriennummer waren meist Glückssache, am schwierigsten war die Angabe zur Adresse. Nach vielfachem Probieren hatte ich es nach 1 Woche endlich geschafft - so zumindest meine Hoffnung. Leider zu früh gefreut, letzte Woche bekam ich eine E-Mail, dass ich erneut ein Foto hochladen soll (es hat sich nicht geändert) und auch die Adresse nicht bekannt ist.
Es hat wieder über den Link nicht funktioniert und ich habe frustriert aufgegeben. Warum preist man solche kostenlosen Prämien an, wenn die Restireirung eigentlich unmöglich ist. Dann beim nächsten mal ein anderes Gerät ohne leeren Versprechungen.
Ich habe das Samsung Galaxy S24+ vor nicht einmal einem Jahr gekauft und bin sehr enttäuscht von der Verarbeitungsqualität. Die Power-Taste zeigt bereits einen deutlichen Defekt: Sie reagiert nur noch mit starkem Druck und sitzt teilweise fast bündig im Gehäuse.
Das ist für ein Premium-Smartphone in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel. Das Gerät wurde durchgehend mit Schutzhülle und Panzerglas genutzt, es gab keinen Sturz oder Wasserschaden – trotzdem tritt dieses Problem auf.
Für mich wirkt das klar wie ein Material- oder Produktionsfehler, der bei einem Gerät dieser Preiskategorie nicht vorkommen darf. Die Haltbarkeit der Hardware entspricht nicht dem Anspruch, den man bei Samsung in dieser Preisklasse erwarten würde.
Insgesamt enttäuschend und nicht akzeptabel für ein so teures Gerät.
Seit dem letzten Update für meinen Fernseher werde ich direkt genötigt auf Samsungs TV zu schauen. Ausserdem hängt sich die ci+ Abfrage immer auf. Man muss Sender umschalten damit diese verschwindet. Traurig
Erbärmlich! Das Z Flip 5 hat gerade mal 2 Jahre und 4 Monate gehalten und es ist nicht kaputt gegangen, weil es heruntergefallen ist oder durch Anwenderfehler, nein, das innen liegende Klappdisplay hat Plötzlich und unerwartet in der Mitte einengen schwarzen Strich im Knick und nichts geht mehr! Von einer Sekunde zur nächsten Zack nicht mehr nutzbar! Für den Preis beschämend! Finger weg vom Samsung Klapphandy, nie wieder würde ich das kaufen. Die Nutzungsdauer ist einfach zu kurz!
Ich habe schon 5 Samsung Smartphones gehabt. Jetzt besitze ich 1 Samsung Galaxy A 16 5G und 17 5G .Es gibt weltweit keine besseren Smartphones. Kostengünstig und eine perfekte Performance und Leistung die seines gleichen sucht. Das ist weltweit Weltklasse. Vielen lieben Dank an Samsung für diese super Produkte. Für mich gibt es keine anderen Anbieter mehr. Samsung forever
Samsung-Monitor!"
Ich habe wirklich extrem viele Samsung-Geräte im Einsatz – von Haushaltsgeräten und Fernsehern bis hin zu professionellem Equipment. Eigentlich war ich immer treuer Fan und super zufrieden.
Aber wer einmal versucht, den Fuß eines Samsung-Monitors wieder abzumontieren, verliert jeden Verstand. Das System ist so unlogisch und starr, dass man das Display fast zerstören muss, um es abzubekommen. Ein absolutes Desaster.
Mein Fazit: Spitzenklasse bei allem, aber bei Monitoren hat Samsung mich als Kunden verloren!
Also Liebe Samsunger ich weis nicht was Andere mit euch an Probleme haben
Die Soundbar HW-Q995gf lässts es mal so richtig krachen schaue wennig filme dafür höre ich sehr viel Miami Bass und für diese Musik ist es eine kleinigkeit die bude so richtig zu wackeln zu bringen
Dann machen wir mal weiter hatte schon einige waschmaschinen aber die addwash lässt es so richtig krachen wäscht super sauber und ist total leise so nun zum staubsauger also für das es ein akkusauger ist hat er soviel kraft das er die vorleger am liebsten mit aufsaugen möchte also nur stufe 1 beim vs15a60 lt schild auch mein galaxy s25ultra macht was es soll es sticht die konkurens der anderen marken hersteller aus bin auch un besitz der watch ultra und watch 8 classic bin herzkrank und die uhren haben mich dws eine und andere hingewiesen kürzer zu treten nun zum schluss GQ65Q95T ist zwar ins alter gekommen aber er lässt mich nie im stich ok hatte schon einen samsung tv der kurz nach der garantie das zeitliche gesegnet hat
Aber ich werde Samsung weiter die treue halten und das seit 2010
Vorsicht: Samsung lässt Familie wochenlang ohne Kühlschrank und löscht ehrliche Kritik!Text (1 Stern):Ich bin fassungslos über den Kundenservice von Samsung. Wir sitzen als Familienhaushalt komplett ohne funktionierenden Kühlschrank da. Der Techniker stellte vor Ort eindeutig fest, dass das Gerät einen Defekt ab Werk hat und nie richtig kühlte. Ein neuer Prozessor muss bestellt werden – Wartezeit mindestens zwei Wochen! Samsung weigert sich, das Gerät sofort auszutauschen, und ignoriert gesetzte Fristen komplett.Der Hammer: Meine ehrliche, sachliche Bewertung im Support-System wurde einfach gelöscht! Statt einer Familie in Not zu helfen, wird Kritik vertuscht. Uns ist ein Lebensmittelschaden von 450 € entstanden, zuzüglich täglicher Mehrkosten. Der Fall liegt nun bei der Verbraucherzentrale und der Universalschlichtungsstelle des Bundes. Nie wieder Samsung!
Referenznummer DE250423-33168961
Dem nach Polen gesendeten Smartphone wurde die Reparatur auf Garantie verweigert, da die Hauptplatine defekt sei. Beweis: 4 Fotos des ungeöffneten Gehäuses. Auf Nachfrage Tage später heißt es, der Einschub für den Kartenslot sei defekt und nochmals Tage später, das Gehäuse sei verbogen. Heute die Rücksendung ausgepackt. Der Hammer: Der Einschub ist verschwunden und das Gehäuse ist nicht die Bohne verzogen, zumindest nicht sichtbar. Nach 19 Monaten gibt es kein Gehäuse, dass sich nicht allein durch Thermik leicht verformt Wenn eine Lüge nicht zieht, kommt die Nächste und wenn der "Kunde" immer noch keine Ruhe gibt, eine weitere. Alles Lügen von vorn bis hinten, der schlimmste Laden, der mir je untergekommen ist. Nun hat man auch die hochgeheime Mail - Kontaktadresse von .de auf .com geändert, weißt Bescheid, nä?
Service existiert nicht.
Hotline ist nicht erreichbar.
Handy nach einem erzwungenen Update nicht mehr zu starten.
Standartantwort mit Technikerchat, für einen Anruf wollen sie 16€!
Ich habe 3 teure Samsung Handys, kaufe aber keines mehr.
Es ist ein Witz das man auf ein Telefonnummer Wechsel 14 Tage warten muss. Der ganze Service ist auch eine Zumutung,da sollte man dringend dran arbeiten. Es ist doch nur ein Fernseher daran sollte man Denken der von meinem Geld bezahlt wurde.
Ich habe am 22.05.2026 ein Smartphone bestellt. Da es bei der Bestellung Probleme gab, wurde versehentlich die falsche Farbe bestellt. Ich habe das Gerät zurück geschickt und wollte es in eine andere Farbe tauschen. Bis heute 24.06.2026 habe ich das Gerät nicht erhalten. Es war auch nicht möglich die Bestellung in der App zu stornieren.
Ich war bis jetzt immer mit Samsung zufrieden. Aber so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Was ist denn so schwer daran ein Gerät zu tauschen?
Ich habe mir dieses extrem teure Premium-Smartphone primär wegen der herausragenden Kamera gekauft. Doch mit den neuesten Updates hat Samsung die KI-Bildoptimierung (Minimum, Medium, Maximum) einfach komplett entfernt, das macht die Kamera für meine Zwecke praktisch unbrauchbar! Als wäre das nicht genug, werden uns im Hintergrund unsichtbare Meta/Facebook-Dienste aufgezwungen. Für mich ist das eine absolute Verletzung der Privatsphäre.
Der Kundenservice setzt dem Ganzen aber die Krone auf, als ich mich über Samsung Members beschwert habe, wurde ich eiskalt zensiert. Der Support schickt unlesbare ausländische Textbausteine, sperrt Antwortfunktionen und friert meine Support-Tickets ein, sodass sogar der Verlauf gelöscht wird! Über 58 % der Nutzer weltweit kritisieren diese erzwungene Drittanbieter-Software scharf, aber Samsung schaltet auf stur und ignoriert die eigene Community. Das ist nicht nur ein absoluter Kontrollverlust, sondern durch die gezielte Verschlechterung der Kamerafunktionen auch ein massiver Wertverlust des Handys durch dieses Update.
Ich besitze ein Samsung Galaxy Z Fold 6 (ca. 2.000 Euro). Nach 1,5 Jahren Nutzung ist der Touchsensor des Innendisplays defekt – zuerst 1 cm, inzwischen ein vollständiger vertikaler Streifen über die gesamte Faltlinie.
Samsung hat die Garantie abgelehnt – mit Verweis auf einen Sturz vor 1,5 Jahren, der mit einer originalen Samsung-Schutzhülle aus 50 cm Höhe stattfand. Diese Hülle zerbrach dabei. Samsung verkauft Schutzhüllen, die nicht schützen, und gibt dann dem Kunden die Schuld.
Das Schockierendste: Samsung übermittelte Schadensbilder ausschließlich in extremer Makro-Vergrößerung. Staub und minimale Gebrauchsspuren wirkten wie schwerwiegende Schäden. Ich habe mein eigenes Gerät zunächst nicht wiedererkannt.
Auf meinen Widerspruch mit 5 konkreten Fragen antwortete Samsung nur: „Wir bitten Sie diese zu akzeptieren und von weiteren Anfragen abzusehen." Keine einzige Frage wurde beantwortet. Kein Serviceprotokoll wurde ausgehändigt.
Beschwerde bei der Verbraucherzentrale NRW wurde eingereicht.
Unser Wäschetrockner von Samsung hatte bereits nach rund einem halben Jahr den ersten Defekt, nach gut drei Jahren war dann der Antrieb defekt. Samsung war für die Abwicklung dieser Reklamation zunächst nicht erreichbar. Mehrere unabhängige Reparaturbetriebe haben daraufhin die Reparatur des Trockners aufgrund schlechter Erfahrungen mit den Geräten von Samsung rundweg abgelehnt. Samsung selbst lehnte zudem jegliche Schadensbehebung auf Kulanzbasis ab. Im Ergebnis war ich gezwungen, das gerade einmal drei Jahre alte Gerät von Samsung zu verschrotten und durch ein Neues zu ersetzen.
Super Smartphone wen man mit einer Kamera leben kann die kein teleobjektiv besitzt aber sehr solides smartphone Bildschirm Super, Schwarwerte überdurchnittlich,Akku für den Preis um 300 euro für die 128 gb version ,ehrlich Preisgestaltung besser als schau mi net a'
Der Samsung-Service ist eine Zumutung.
E-Mails werden ignoriert, telefonisch ist niemand erreichbar, und wenn man doch jemanden erreicht, wird man nur weiterverwiesen. Niemand übernimmt Verantwortung, niemand fühlt sich zuständig, und eine konkrete Lösung bekommt man nicht.
Ich hätte nicht gedacht, dass der Service eines so grossen Unternehmens derart schlecht, langsam und kundenfeindlich sein kann. Leider hatte ich die vielen schlechten Bewertungen vorher nicht gelesen – sonst hätte ich mir viel Ärger erspart.
Referenznummer 2439805313
1 Stern – Enttäuschender Kundenservice trotz wochenlanger Bemühungen
Der technische Defekt meiner Samsung-Waschmaschine war am Ende weniger frustrierend als der Kundenservice selbst.
Über Wochen hinweg versuchte ich nahezu täglich Hilfe zu erhalten. Telefonisch wurde immer wieder auf Kontaktformulare verwiesen, Rückrufe erfolgten trotz Zusagen nicht und wichtige Informationen gingen verloren. Erst nach erheblichem Zeitverlust stellte sich heraus, dass ein Kostenvoranschlag angeblich bereits versendet worden war. Ein einziger Anruf hätte das Problem innerhalb weniger Minuten lösen können.
Besonders enttäuschend war der Umgang der Beschwerdeabteilung. (Frau K.) Auf die eigentlichen Beschwerden – mangelnde Erreichbarkeit, nicht eingehaltene Rückmeldungen und gebrochene Zusagen – wurde nie eingegangen. Stattdessen erhielt ich immer wieder Standardantworten.
Den Tiefpunkt erreichte der Vorgang mit folgender Antwort von Samsung:
"Wir bitten Sie diese zu akzeptieren und von weiteren Anfragen abzusehen."
Nach Wochen voller Wartezeiten, Versprechungen und fehlender Unterstützung empfinde ich diese Aussage als respektlos gegenüber Kunden, die lediglich eine faire Behandlung erwarten.
Ich werde Samsung-Produkte künftig deutlich kritischer betrachten und kann den Kundenservice leider nicht empfehlen.
Die Bestellung selbst hat funktioniert. Aber die Erreichbarkeit des Supports und die Abwicklung der Retoure ist unter jeder Kritik. Ich verstehe nicht, warum Samsung absolut 0 wert auf Support bzw Aftersales Service legt. Das konnten sie schon mal besser. War immer ein treuer Samsung Kunde und mit den Produkten und dem Service zufrieden. Aber nach meiner letzten Erfahrung habe ich festgestellt: es gibt andere Anbieter, die hier wesentlich professioneller agieren und deren Produkte sind mindestens genauso gut, wenn nicht sogar besser.
Gute Bestellübersicht und schnelle gut Verpackte Lieferung des Produktes.
Nach dem update probleme mit Software.Nach kurze Chat hat 'expert" von Samsung das Problem lösung angeboten und sagt wenn es weiter Problem entsteht ich sollte mich melden an irgenwelche Link und Chat beendet.Am ende mein problem gelöscht mit Google KI chat. .Geil.Warum dann Samsung support?!
Samsung Ignoriert massiv meine Interessen und Rechte als Nutzer, ignoriert das Abschalten von eigenen Apps und reaktiviert diese einfach wieder, zwingt mich zu updates und Instalation von neuen Programmen, die ich nicht will und die sich nicht stoppen lassen, ein massiver Eingriff in meine Verbraucherrechte und mein Sicherheitsgefühl. Habe mir leider ein S25 gekauft und hasse es. Meines Erachtens ein Fall für den Verbraucherschutz. Mein letztes Samsung hat sich irgendwann durch das Updaten eigener Programme gegen meinen eigenen Willen selbst außer Gefecht gesetzt, da Speicher und Batterie diese ungefragte Hintergrund-Nutzung nicht mehr mitgemacht haben. Dumm wie ich war, habe ich mir wieder ein Samsung gekauft. Nie wieder. Die sind nur auf Ausspionieren aus.
absolut das letzte ,da will man eine uhr neu einrichten weil man dsas tel. platt gemacht hat und dann bekommt man angezeigt das der store nicht mehr auf nicht samsung tel. funktioniert .
jetzt komme ich nicht mehr an meine gekauften inhalte für meine galaxy watch. das ist betrug samsung ich wurde dessen auch nicht per mail informiert . werde das ganze an den verbraucherschutz geben . das ist lächerlich . ich kaufe von euch keine produkte mehr das wars. ich verlange mein geld wieder wenn ich es nicht nutzen kann ! da werdet ihr auch noch post bekommen
absolut das letzte ,da will man eine uhr neu einrichten weil man dsas tel. platt gemacht hat und dann bekommt man angezeigt das der store nicht mehr auf nicht samsung tel. funktioniert .
jetzt komme ich nicht mehr an meine gekauften inhalte für meine galaxy watch. das ist betrug samsung ich wurde dessen auch nicht per mail informiert . werde das ganze an den verbraucherschutz geben . das ist lächerlich . ich kaufe von euch keine produkte mehr das wars. ich verlange mein geld wieder wenn ich es nicht nutzen kann ! da werdet ihr auch noch post bekommen
Ich habe bei melnem S24FE das Emtsperrmuster vergessen. Bei doesem Samsungdreck ist es nicht möglich eine zweite Entsperroption zu wählen. Man hat als Besitzer nicht mehr die Möglichkeit an dke eigenen Daten zu kommen. Dafür kann jeder dahergelaufene das Smartphone auf Weekseknstellung zurücksetzen und selber bemutzen. Was slll denn das dannfür ein Schutz sein. Samsung ist nur noch Schrott. Da nehme ich künftig lieber ein Apple anstatt so ein Samsungscheißdreck.
Ich war viele Jahre Samsung-Kunde und habe insgesamt drei Samsung-Smartphones besessen. Leider hatte ich bereits bei meinem Galaxy S10+ einen Displayausfall und nun erneut bei meinem Galaxy S24.
Das S24 entwickelte plötzlich ohne Vorwarnung einen massiven Displayfehler: Zunächst grünes Flackern, anschließend wurden große Teile des Bildschirms schwarz und das Gerät war kaum noch nutzbar. Das Displayglas war unbeschädigt.
Samsung lehnte die Reparatur jedoch kategorisch als Garantiefall oder Kulanzfall ab. Als Begründung wurde ein etwa 2 mm großer Kratzer bzw. eine kleine Macke am Rahmen angeführt. Laut Samsung sei dies ein eindeutiger Hinweis auf einen mechanischen Schaden und damit die Ursache des Displaydefekts.
Besonders enttäuschend war für mich der Kundenservice. Nach mehreren E-Mails, einer Beschwerde und insgesamt rund 30 Minuten Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern wurde mein Anliegen nicht wirklich geprüft, sondern immer wieder mit derselben Standardbegründung abgelehnt. Auf das konkrete Fehlerbild wurde aus meiner Sicht überhaupt nicht eingegangen.
Am Ende stand ich vor der Wahl, 221 € für die Reparatur eines knapp zwei Jahre alten Premium-Smartphones zu zahlen oder das Gerät unrepariert zurückzunehmen.
Nach zwei nahezu identischen Displayausfällen bei Samsung-Geräten und dieser Serviceerfahrung werde ich mich beim nächsten Smartphone-Kauf sehr genau nach Alternativen umsehen.
