Mangelhafter Kundenservice bei Nachrichten über das Kundenportal: Anliegen wurden gar nicht oder mit zweiwöchiger Wartezeit (und dann falsch) bearbeitet. Wechsel wurde nicht zum gewünschten Termin (trotz vorliegender Kündigungsbestätigung des Altanbieters) durchgeführt.
Angebotspreis und Abschlagszahlung müssen unter Berücksichtigung der Boni übereinstimmen.
Schnelle positive Abwicklung
Schwächen in der An- bzw. Ummeldung mit gutem Kundenservice am Telefon
Nicht aussagekräftige Fehlermeldungen. Da könnte es mehr Infos geben in der Mail. Dann müsste man nicht erst anrufen, um zu erfahren, warum etwas nicht funktioniert hat und könnte auch direkt loslegen mit der Klärung.
Außerdem der unsägliche Prozess mit der MaLo-ID. An jedem Zähler sollte die ID entsprechend angebracht sein, um diese auch zu kennen. Dann spart man sich den Weg, die ID beim Netzbetreiber anzufragen, um dem Netzbetreiber dann diese ID wiederum zur Verfügungstellen zu können. was ein unsinniger Quatsch.
Bedienbarkeit des Portals ist hier und da etwas hakelig, wenn man sich dort nicht auskennt. Es fehlen einfach einige Informationen und die Übersichtlichkeit lässt - wie bei allen Stromanbietern - dann doch zu wünschen übrig.
Ansonsten fand ich super, dass ich immer recht zeitnah beim telefonischen Kundenservice jemanden erreicht habe und mir dort kompetent zur Seite gestanden wurde.
Die Kündigung/Wechsel wurde problemlos von Rheinpower durchgeführt
Anmeldung ins digitale Portal
Link nur 1 Tag gültig - automatischer Neuversand fehlgeschlagen. Für die etwas "ältere Generation" nervig, hektisch & zeitaufwendig
Es hat alles bestens funktioniert!
Es hat alles sehr schnell und ohne Komplikationen geklappt.
kurz und schmerzlos ging alles von statten
Stromwechsel problemlos😁
Der Wechsel ging schnell, alles bestens👍
Der Anbieterwechsel zu Rheinpower war komplikationslos
Die App der Rheinpower ist mehr als Mangelhaft. Ich habe mehr wie fünf Anläufe gebraucht und bin immer noch kein Kunde.
Mein Einzug fand am 30.11 aus Essen statt.
unbürokratisch
Probleme mir dem Netzbetreiber wurden schnell gelöst
Der Wechsel war unkompliziert.
Nach mehreren Telefonaten haben wir alles es geschafft. Sind sehr zufrieden. Können es nur weiter empfehlen.
Ich bin seit 2 Jahren Kunde und hatte einen Umzug angemeldet und wie gewohnt ging alles schnell und einfach. Bleibe definitiv weiter Kunde.
Alles super gelaufen . Hoffe es geht so weiter mit den fairen Preis und mit der Gaslieferung
Der Wechsel des Stromanbieters hat bisher reibungslos funktioniert.
Wechsel war einfach! Am Telefon wurde mir schnell und nett weiter geholfen.
Einfach, schnell und unkompliziert
Sehr gute pers Erreichbarkeit und
Sehr gute persönliche Erreichbarkeit und freundliche Mitarbeiter/innen.
Wechsel-Datum war zum 01.01.2026 gewünscht, jetzt soll dieser bereits zum 28.11.2025 erfolgen.
Antworten nicht Mails
Der Wechsel hatte sich wegen dem Netzbetreiber verzögert, so das ich bis dato keine feste Zusage zum Wechsel zu ihnen hatte. Aber, nachdem sie und ich den Netzbetreiber geschrieben hatte, ist jetzt alles in trockenen Tüchern.
Danke für ihre Bemühungen.
Können Standardprozesse nicht einhalten. Wechseldatum verschiebt sich um Wochen
Alles prima. Ich habe praktisch sofort meine Daten zum neuen Stromanbieter erhalten.
Kann im Augenblick noch nichts sagen.
Super Service - Wechsel hat bestens geklappt.
Ich habe den Wecksel mit meinen Enkel gemacht da er bei der Stadtwerke arbeitet und auch schon Gaskunde bei Ihnen bin
Ich bin sehr zufrieden
Es ging schnell mit der Ummeldung. Ansonsten kann ich nicht viel sagen da ich noch nicht von Ihnen beliefert wurde. Bin Neukunde.
