Sehr freundlicher Mann.
Danke für die schnelle Hilfe.
Sehr freundlicher Mann.
Danke für die schnelle Hilfe.
Der Techniker Herr Uthmann war sehr kompetent, schnell und freundlich. Als Einzelperson bekommt er von mir 5/5 Sterne!
Ansonsten hat es relativ lange gedauert, was zum Großteil aber an den Lieferzeiten des Ersatzteils lag. Wofür ich grundsätzlich auch Verständnis habe.
Ansonsten hat mir der Kontakt mit dem Hersteller so mittelmäßig gefallen. Je nachdem welche Person ich am Servicetelefon hatte, habe ich freundliche Auskünfte bekommen oder eben nicht. Außerdem wurde mir hier von 2 Personen am Telefon leider nicht wirklich weitergeholfen, stattdessen soll ich einfach nur warten…
Kompetent, hilfsbereit und freundlich. Was will man mehr?
Mein EBike Entdecker 5.0 hatte ein technisches Problem mit dem Licht. Die Service Aufnahme, Terminvergabe und der Servicetechnker vor Ort war perfekt.
Immer Super Service Sehr gute Techniker alles sehr schnell und immer sehr zufriedenstellend nette Menschen Bei Reparatur oder Garantie schnelle Abwicklung
Der Vor-Ort-Service war insgesamt sehr zufriedenstellend.
Der Techniker (Herr J. Witkowski) war sehr freundlich, pünktlich und kompetent. Das defekte Teil wurde schnell und fachgerecht ausgetauscht. Zusätzlich hat er sich Zeit genommen, meine Fragen zur Pflege und Sicherheit des E-Bikes ausführlich zu beantworten.
Insgesamt ein sehr angenehmer Service, vielen Dank!
Sehr guter Sevive Prophete Kundenservice der Monteur war super Pünktlich zum Vereinbarten Termin und hat sofort bei mein E-Bike den Fehler gefunden und alles Instandgesetzt nur zu empfehlen.
Kurze Wartezeit bei der Service-Hotline.
Engagierte, kompetente Mitarbeiterin bei der Hotline. Der mobile Service vor Ort hatte sich, wie vereinbart, 30 Min vorher telefonisch angekündigt. Er hat dann die Bremsen entlüftet und noch einige Einstellungen nachjustiert. Sehr freundlich und Fachmann. Ich bin bisher sehr mit dem Service von Prophete zufrieden!
Super service voll zufrieden und super nett
Der Herr M.Uthmann ist in seinem Handwerk ein Meister.
Top wie immer.
Schnell am Telefon, sehr freundlich und kompetent. Lösungsorientiert. Das war ein sehr frisches angenehmes Gespräch mit Ihnen
Ich war die ersten knapp 2,5 Jahre echt überzeugt, bis das Fahrrad auf einmal anfing, beim Treten die Kette nicht zu fassen. So fühlte es sich zumindest an (was beim Fahren zu gefährlichen Situationen geführt hat) und ich dachte, es wäre vielleicht nur eine Kleinigkeit. Weit gefehlt. Der angeforderte Techniker kam und - es war lt seiner Aussage der komplette Motor irreparabel geschädigt. Nach 40 Minuten war ein neuer eingebaut und das Ganze hat mich 642,81 EUR! gekostet. Ich hätte weinen können und bin noch immer enttäuscht . Zudem noch seine Aussage, dass so etwas bei AEG Motoren wohl selten sei. Ganz toll und hilfreich für mich. Ich habe danach noch PROPHETE kontaktiert und nach eventueller Kulanz gefragt, aber keinerlei Antwort erhalten. Dementsprechend würde ich nie wieder ein Fahrrad von PROPHETE kaufen und kann es auch keinem empfehlen. Der Händler vor Ort hätte sicherlich anders gehandelt…
Eine sehr gute und kompetente Beratung.
Sehr gute Serviceleistung
Gute und schnelle Arbeit. Hätte aber wissen können/müssen, dass der Kontaktstift am Batteriesattel verbogen war und hätte demzufolge nicht den kompletten Motor aus- und wieder einbauen müssen. Außerdem das Versprechen, anzurufen, nicht eingehalten; musste mich selbst darum kümmern.
Kompetenter Mitarbeiter.
War pünktlich zur Stelle.
Hat die reklamieren Arbeiten zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.
fantastisch, unkompliziert, super nett, hochkompetent; hab mich heute richtig gefreut, dass ich ein Prophete gekauft habe und nicht eine andere Marke ohne diesen Service
Der Mitarbeiter war pünktlich vor Ort und hat das Problem beheben können. Bin sehr zufrieden und kann den Service sehr empfehlen
Sehr gute Arbeit, super professionell, gerne immer wieder
Schnell einfach und gut bin begeistert
Herr Albayrak hat mein E-Bike von Prophete schnell und professionell repariert. Er war sehr freundlich, kompetent und hat einen erfahrenen Eindruck gemacht. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann ihn nur weiterempfehlen.
Ich wurde leider maßlos enttäuscht.
Bestelltes Gravel wurde nicht verschickt. Auf Nachrichten wird erst zwei Wochen später geantwortet, sobald man damit droht rechtliche Wege einzuleiten. Als Begründung kommt dann nur, dass die Farbe nicht mehr verfügbar ist, anstatt ein Gegenangebot. Tipp: Vielleicht sollte man erst den Bestand prüfen und dann Käufe annehmen?
Der Kundendienst ist wirklich Spitze, keine Warteschleifen ,auch kurz vor Garantieende die volle Reparatur des Fahrrads. Danke auch an Fr. Turan für den tollen Support. Ich persönlich bin sehr zufrieden mit meinem Fahrrad von Prophete.
Ein sehr kompetenter, netter Fahrradmechaniker, der die Probleme sofort beheben kann. Sehr guter Service
P. Schwarz war freundlich und hat seinen Job zufriedenstellend gemacht. Funktioniert alles
Auch dieses Mal ein sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter.
Der Fehler war schnell lokalisiert und in wenigen Minuten repariert.
Danke für unproblematische Hilfe und Serviceleistung.
Mfg Rüdiger Braun
Der Monteur war sehr kompetent und sehr freundlich und Kunden orientiert hat die Fehler die bei der Reparatur in der hauptwerkstatt gemacht wurden ausgebügelt und dazu beigetragen dass meine Meinung über den schlampigen kundendienst verbessert hat.
Der Kundendienst-Monteur Herr Schwarz hat bei der Reparatur meines Fahrrads hervorragende Arbeit geleistet. Er war nicht nur sehr sympathisch, sondern auch äußerst professionell. Alle Arbeiten wurden sorgfältig und fachkundig durchgeführt, und ich habe mich während des gesamten Prozesses gut beraten gefühlt. Klare Empfehlung!
Super Gespräch mit Frau Turan gehabt!
Hat mir sehr schnell und unkompliziert helfen können!
Leider kann ich nur 5 anstatt 7 Sterne vergeben! ;-)
Jederzeit wieder!
Kompetente Beratung.
Sehr gute Ausführung der Reparaturarbeiten, zudem auch noch preiswert.
Bei einem weiteren Besuch der Wabe wurde mein Platten am Hinterrad schnell und professionell behoben.
