Herr Schwarz erschien pünktlich und erledigte das technische Problem kompetent und schnell. Er überließ uns noch kleine Ersatzteile auf Vorrat. Wir sind sehr zufrieden.
Vielen Dank
Fam. Wiese aus dem Rheinland.
Herr Schwarz erschien pünktlich und erledigte das technische Problem kompetent und schnell. Er überließ uns noch kleine Ersatzteile auf Vorrat. Wir sind sehr zufrieden.
Vielen Dank
Fam. Wiese aus dem Rheinland.
„Schnell, freundlich, kompetent“
Liebe Grüße
Andreas Große
Ich bin absolut enttäuscht von meinem Kauf und der anschließenden Abwicklung.
Das Fahrrad wurde bereits am Liefertag mit einem deutlichen Mangel (unrunder Lauf der Schaltung/Zahnkranz) geliefert, was ich auch direkt dokumentiert habe. Eine Nachbesserung durch einen Techniker hat das Problem nicht gelöst, sondern sogar verschlimmert – anschließend hatte die gesamte Hinterachse eine deutliche Unwucht.
Daraufhin wurde das Fahrrad zur Prüfung eingeschickt. Trotz klarer Dokumentation des Mangels und fehlgeschlagener Reparatur wurde mir am Ende lediglich eine Rückerstattung angeboten und der Kauf einseitig storniert. Eine von mir ausdrücklich gewünschte Ersatzlieferung wurde abgelehnt.
Besonders ärgerlich ist, dass das gleiche Modell mittlerweile deutlich teurer ist, sodass mir durch diese Vorgehensweise ein finanzieller Nachteil entsteht.
Die Kommunikation war zwar freundlich, jedoch wenig lösungsorientiert. Am Ende hatte ich mehrere Wochen Aufwand, keinen funktionierenden Artikel und wurde schlicht abgewickelt.
Ich kann diesen Ablauf so nicht empfehlen und habe den Fall zur weiteren Prüfung an die Verbraucherzentrale weitergeleitet.
