Ich brauchte diverse ältere Teile für mein Prophete 8.3 und ich hatte ein sehr freundliches und informatives Gespräch mit einer Mitarbeiterin im Kundenservice die mir weiterhelfen konnte. Alles paßt und funktioniert.
DANKE
Ich brauchte diverse ältere Teile für mein Prophete 8.3 und ich hatte ein sehr freundliches und informatives Gespräch mit einer Mitarbeiterin im Kundenservice die mir weiterhelfen konnte. Alles paßt und funktioniert.
DANKE
Unser Anliegen wurde schnell behoben und alles ist super! Herr Molero war sehr nett und hilfsbereit!
Monteur war pünktlich, ausgesprochen freundlich und sehr kompetent.
Hat die Reparatur souverän und schnell erledigt.
Nach dem Kauf eines E-Bikes wurden die Schlüssel für das Akkufach nicht mitgeliefert. Der Prophete-Service agierte sofort, professionell und sehr freundlich. Meinen herzlichen Dank dafür.
Bester Kundendienst nach dem Kauf
Freundlich und hilfsbereit
Sehr netter Monteur hat alles schnell und ordentlich geklappt
Supper nette Mitarbeiter
Alles toll erklärt und Werkstatt Mitarbeiter Schwarz hat mir alles richtig eingestellt. Super Service
Sehr schnelle und Professionelle Reparatur ohne Probleme. Sehr zufrieden
Grüße aus Oldenburg
Mein Fahrrad wurde sehr schnell und sorgsam repariert und funktioniert wieder einwandfrei. Nur, man muss viel Geduld mitnehmen denn der Reperatur Service ist erst nach 3 Wochen gekommen aber im allgemeinen bin ich zufrieden.
Gute nette Leute!
Am Ende muss man sagen, nette Leute und ein guter Kundenservice
Super Service vor Ort. Fachlich und menschlich 100%.
Ich habe ein Fahrrad bei Prophete bestellt. Das Fahrrad wurde sehr schnell an die Spedition übergeben. Seitdem habe ich leider nie wieder etwas vom Versanddienstleister oder Prophete gehört ohne selbst nachzufragen.
Das Fahrrad wurde bei der Spedition beschädigt, sodass es nicht ausgeliefert werden konnte. Erst auf Nachfrage habe ich Infos erhalten. Das alles war schon super ärgerlich. Es hieß immer wieder, dass sich jemand bei mir melden würde. Nach etlichen Telefonaten und E-Mails bekam ich nie wieder eine Rückmeldung. Der Kaufvertrag wurde einseitig beendet und mir kommentarlos mein Geld zurück überwiesen anstatt mir ein neues Fahrrad zuzuschicken. Ich kann den Dienst von Propethe absolut nicht empfehlen. Auch wenn Propethe selbst nichts für die Beschädigung konnte war die Kommunikation einfach nur katastrophal. Ich kann es leider absolut nicht weiter empfehlen und werde mir kein Fahrrad mehr über die Firma bestellen, denn wenn einmal etwas mit dem Rad sein sollte und ich niemals jemanden erreiche ist das einfach nur Mist.
Artikel nicht geliefert. Kundenservice komplett für die Tonne ("Sie hätten ja auch -30 Tage später zahlen- wählen können, dann wäre das Geld nicht weg"). Auf keine der Mails wurde geantwortet.
Alles hat super geklappt!👍👍
Schnell Freundlich Kompetent
Sehr netter und kompetenter Servicetechniker 🤗👍🏻 wir sind sehr zufrieden mit diesem tollen Service. Der Werkstatt Wagen ist nachhause gekommen und hat alles instand gesetzt
Sehr freundliches Gespräch und viele lieben Dank an die junge frau honcza
Herr Schwarz hat echt einen super Job gemacht. Trotz ein paar Problemen, die unterwegs aufgetaucht sind, hat er alles bestens geregelt und immer eine Lösung gefunden. Selbst bei starkem Regen war er gut gelaunt, engagiert und hat sich nicht aus der Ruhe bringen lassen.
Außerdem ist er total freundlich und man kann sich mit ihm super unterhalten. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben und ernst genommen. So einen Service erlebt man heutzutage leider nicht mehr oft.
Vielen Dank für die Unterstützung! Wenn ich nochmal ein Anliegen habe, würde ich mich freuen, wieder von Herrn Schwarz betreut zu werden. Klare Weiterempfehlung!
Top Service, Garantie Fall gehabt. Abends online gemeldet, morgens sofort eine Antwort erhalten.
Ich hab den mobilen Service gewählt, schneller Termin, pünktlich, sehr freundlich und gute Tipps gegeben.Ich habe viele Fragen gestellt und habe alle gut beantwortet bekommen.
Es ist wirklich zu empfehlen, einfach nur klasse,danke dafür
Ich hatte ein Problem mit der Hinterradbremse und von der Terminabsprache bis zur Bezahlung hat alles super geklappt. Der Monteur, Herr Molero, war pünktlich bei uns und hat die Bremse im Null Komma nix wieder repariert. Der Preis war fair und ein anderer großer Vorteil war: ich musste das schwere Bike nicht auf den Heckträger vom Auto wuchten und 20 Kilometer in die nächste Fahrradwerkstatt mit wochenlangen Wartezeiten auf einen Termin bringen. Ich bekam beim Prophete Reparaturservice zügig einen Termin.
Von mir klare Weiterempfehlung!
Sehr freundlich, engagiert, bei bester Laune - ansteckend gut, beste Mitarbeiterin ever
Wir haben ein günstiges und sehr schönes Gravelbike gekauft. Leider war der Reifen bereits bei der Lieferung kaputt gewesen - der Servicetermin hat leider 2 Wochen gebraucht. Zudem war der Servicetechniker extrem unfreundlich & frech. Vielleicht der falsche Job für den Kollegen
Der Techniker war pünktlich. Wusste aber nicht, dass die besagte Gabel worum es geht einstellbar ist. Auch die Thematik mit der Schaltung, sei wohl normal. Seit gestern kommen neue Probleme dazu. Kundendienst erneut kontaktiert.
Der Kundendienst Mitarbeiter war pünktlich, höflich und sehr kompetent !
Wir freuen uns sehr über zwei hervorragenden Elektrofahrräder und den fantastischen Service.
Nochmals , vielen Dank an den Mitarbeiter von Propheten!
Der Techniker war äußerst kompetent, freundlich und einfach super drauf. Solche Mitarbeiter sind das Aushängeschild einer Firma und sorgen dafür, dass man sich als Kunde wirklich wohlfühlt. Genau so stellt man sich einen hervorragenden Service vor. Vielen Dank dafür an Prophete und besonders an den Techniker.
Mein E- Bike in der Garantie Zeit kaputt gegangen. Alles ging super schnell. Herr Molero mit seiner fahrenden Werkstatt war sehr nett. Er versteht sein Handwerk und das bike war schnell wieder repariert.
Ich war mega mit Herr Schwarz zufrieden. Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Möchte in Zukunft immer den Herr Schwarz als Service Techniker bei mir vor Ort haben. So einen Mitarbeiter kann man nur weiter empfehlen.
Der Service war super. Herr Uthmann war sehr freundlich. Er hat sich mein Fahrrad in Ruhe angeschaut, den Fehler gefunden und gleich repariert. In 45 Minuten war alles erledigt. So definiere ich einen 1A Service.
Freundliches auftreten. Hat sich Zeit genommen. Auch als es tricky wurde ist er ruhig und freundlich geblieben. Empfehle ich sehr gerne weiter.
Ich bin mit der schnellen Reparatur meines Fahrrads sehr zufrieden. Guter Service sehr netter Mechaniker!
