Bei der Reparatur eines beschädigt gelieferten 5000€ teuren Zweisitzers viel auf, dass eine Demontage nicht zerstörungsfrei vollzogen werden konnte. Somit kann der Zweisitzer nie zur Aufstellung in einem anderen Raum, zur Reparatur, Verkauf, oder Neubezug demontiert werden.
Nach zahllosen Schreiben (und der Dauer von je 30 Tagen für die Antwort) bleibt nur der Rechtsweg, da Porta kein Rücknahme anbietet, sondern nur den Tausch gegen ein anderes Sofa.
Wir sind in der Beleuchtungsabteilung sehr gut von Herr Janczyk beraten worden. Mit viel Geduld und Freundlichkeit hat er uns bei unseren Beleuchtungsproblem, das eine Innentreppe bis oben optimal ausleuchten kann, fachmännisch beraten und geholfen. Danke nochmals.
Von Christa und Wilfried Beerbaum
Ich wurde von Herrn Schulz bedient. Er war im Hintergrund, nicht aufdringlich und ich habe mich nicht verfolgt gefühlt. Er stand aber jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Wir wurden von Herr Vogel sehr gut beraten und haben unsere neue Couch gefunden! Super! Vielen Dank für die tolle Beratung!
Herr Vogel hat einen super Job gemacht. Vielen Dank
Man merkt seine Expertise als gelernter Polsterer
Ein Stern ist noch zuviel, nie wieder Porta Bergheim, bei Poco ist der Service 1000 mal besser als dieser Laden🤮, wäre mal besser ehr auf diese Seite gegangen, hätten sie mein Geld nicht bekommen
Gefallen hat uns grundsätzlich die Beratung. Diese wirkte kompetent und man hat unser Budget berücksichtigt.
Auch die Lieferzeit und Montage waren in Ordnung.
Die Monteure waren sehr freundlich.
Allerdings passte die Arbeitsplatte nicht, wie nach Aufmaß berechnet.
Aufgrund unserer Reklamation schaltete sich der Leiter der Küchenabteilung ein - allerdings nur per Mail.
Man hat uns versichert, das alles richtig berechnet und montiert wurde.
Leider haben wir nun einen 8cm breiten Spalt zwischen Platte und eigenem Kühlschrank.
Trotz Bildern und Maßen lt. Zeichnung wird auf schiefe Wände verwiesen.
Wozu macht man dann ein Aufmaß?
Das Angebot , die Platte zu ersetzen - natürlich auf unsere Kosten - haben wir abgelehnt .
Teure Küche - mit Lücke
Eigentlich wollte ich keinen Stern vergeben, musste aber um überhaupt meine Erfahrungen schreiben zu können einen Stern vergeben, leider
Wir haben im Februar 2026 ein Bett bestellt und heute die Nachricht, dass es obwohl schon seit 17.06 da ist,
Erst am 03.07.2026 geliefert wird.
Eine Anzahlung von 1289 € Wurde im Februar geleistet.
Das ist wohl das letzte was ich bei Ihnen gekauft habe
Und überall wo ich Rezensionen abgeben kann, werde
Ich sicherlich nichts gutes schreiben können.
Der Einrichtungsberater Herr Gregor Drozd hat uns beim Kauf eines großen Schrankes sehr kompetent und geduldig beraten. Da wir auch darauf angewiesen waren, dass Porta unseren alten Schrank abbaut und entsorgt, hat er diese ungewöhnliche Aufgabe schnell und gemeinsam mit anderen Mitarbeitern des Hauses für uns organisiert. Wir waren mit dem-Service sehr zufrieden
Haben eine für uns hochwertige Sofagarnitur gekauft. Der Stoff entwickelte Fusseln ach einem Monat . Reklamiert bei Porta . Ergebnis : Dies ist normal . Kaufen Sie sich einen Fusselrasier und damit geht das weg . Null Toleranz von Porta . Verweisen nur auf AGB . Schlechtes Image
Am 16.05.2026 waren wir bei porta in Gütersloh. Wir suchten ein Schlafsofa für unser Gästezimmer. Wir wollten schon fast wieder gehen, da sprach uns Herr Homann an. Unser Glück, denn es folgte eine umfangreiche und sehr kompetente Beratung. Herr Homann hörte genau zu, ging sehr auf unsere Wünsche ein und Spaß hatten wir bei dem Gespräch auch noch. Wir haben ein tolles Schlafsofa gefunden. Vielen lieben Dank an Herrn Homann! Leider habe ich die erste Bewertung im Mai nach porta Bielefeld geschickt. Nun kommt sie hoffentlich beim richtigen porta und bei Herrn Homann an!
S. Altenhöner
Freundliche, kompetente sowie kundenorientierte Beratung und Bedienung durch Herrn Ellefred.
Zunächst einmal haben wir leider bisher nach 2 Wochen immernoch keine Rückmeldung von Porta erhalten, obwohl sie sich unserem Anliegen annehmen wollten. Nur leere Versprechungen…
In der Zwischenzeit sind weitere Mängel bei der Arbeitsplatte aufgetreten - Fettspritzer ( vom normalen Kochen), die nicht durch Reinigungsmittel beseitigt werden können. Des Weiteren wurde unsere Holzvertäfelung falsch montiert bzw. falsch geliefert oder berechnet. Dementsprechend wurden die Steckdosen falsch ausgesägt und wir können immernoch in der gesamten Küche kein Strom nutzen.
Die Arbeitsplatte soll nun erst Mitte Juli erneuert oder repariert werden- das wissen wir nicht.
Wir würden leider nicht noch einmal unsere Küche bei Porta bestellen!
Verkaufen wollen sie alle, aber wehe man hat eine Reklamation, ich schlage mich jetzt schon seit 6 Monaten mit Porta Möbel in Frechen wegen einer Reklamation rum, da unsere Couch Garnitur nicht in Ordnung ist. Ich werde nie wieder dort etwas kaufen!
Wir wurden sehr freundlich empfangen , die Beratung war sehr detailliert und sehr hilfreich. Uns wurden unterschiedliche Produkte vorgestellt so das wir für uns das passende Angebot gefunden haben. Sehr hilfreich, sehr freundlich haben uns sehr wohl gefühlt so das die Entscheidung leicht gefallen ist. Der Preis ist unschlagbar für so gute Qualität.
Porta Braunschweig ist für uns - nachdem wir etliche Möbel dort gekauft haben ,erledigt, wir hatten nach Jahren eine Reklamation wegen eines Artikels - Wert 50 Euro!- und der tolle Geschäftsführer hat uns voll abblitzen lassen, er wollte sich überhaupt nicht mit uns unterhalten und hat der Mitarbeiterin am Telefon gesagt er komme nicht und es gibt keinen Ersatz, obwohl wir voll im Recht waren , selbst die Verkäuferin hat uns zugestimmt, so was arrogantes ist mir noch nicht passiert, schönes Eigentor geschossen, es gibt ja genug Möbelhäuser- verkaufen ja eh alles dasselbe
Hr. Berisha ist sehr gut und super nett
Ein sehr freundlicher Verkäufer, der uns alle Fragen umfassend und kompetent beantwortet hat. Seine sympathische und offene Art hat unsere Kaufentscheidung wesentlich beeinflusst. Wir freuen uns auch über den Preis.
Nie wieder Porta Neuwied !
Uns wurde eine schöne Küche geplant und für teuer Geld verkauft.
Das hat alles super geklappt, bis zum ersten Montagetermin im Februar 26 , LKW kam , wurde so wieder weggeschickt, nachdem die komischen Monteure mit den Worten ausgestiegen sind : Kochfeld und Wasserhahn hätten Sie aber nicht dabei ! Lustig
Dann wollten Sie loslegen und siehe da die L-Formküche war nicht passend! Lustig die Zweite .
Arbeitsplätze zu kurz und falsche Unterschränke !
LKW geschlossen und nach Hause geschickt!
Nicht mehr lustig!
Dann zweiter Montagetermin , kamen um 9:00 an , Küche wurde angefangen aufzubauen, 16:30 machen Monteure Feierabend!
Es fehlen die Sockelabschlussleisten , Silikonarbeiten komplett,
Ein Wandabschlussbrett zu kurz!
Falsche Schubladeeinbauten
Und was am Schlimmsten ist kein Wasser angeschlossen und kein Abwasser , somit keine Küche nutzbar !
Das war am 20.05.
Bis heute kein Termin zur Fertigmontage trotz mehrmaliger Aufforderung!
Heute ist der 12.06.
Diese Firma ist einfach lächerlich
Leider kann man hier kein Foto posten. Ich kann von einem Küchkauf bei Porta nur abraten.
a) der Küchentester 50% Nachlass ist ein Marketingtrick. Denn bekommen alle Kunden.
b) Reklamationen sind denen egal. D.h. wenn man bei Porta eine Küche kaufen sollte, sollte man zur Sicherheit nur 100 EURO anzahlen.
Wir haben genau vor einem Jahr bei Porta eine Wohnlandschaft für ca 1550 Euro gekauft. Man sagte uns wir sollten doch eine Hausgarantie für 330 Euro abschließen, da wären wir dann 5 Jahre gegen eventuelle Flecken oder Muldenbildung abgesichert, was wir dann auch gemacht haben. Jetzt nach einem Jahr hat sich an einer Sitz/Liegefläche bereits eine Mulde gebildet. Da wir ja versichert waren haben wir den Schaden auch Porta gemeldet. Sie haben uns darauf hin einen Polsterer vorbei geschickt,der jedoch gesagt hat das dies ein ganz normaler Verschleiß ist und hier die Garantie nicht greift. Wozu haben wir dann beim Kauf gesagt bekommen, dass es über Garantie abgesichert ist. Dies ist irreführende und arglistige Täuschung am Kunden. Mit anderen Worten Betrug! Wir werden dies jetzt auch der Verbraucherzentrale melden.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am Wochenende ein Sofa bei Ihnen gekauft, welches komplett unseren Vorstellungen entspricht. Vielen Dank dafür :-)
Dabei möchten wir Ihren Mitarbeiter Herrn Homann lobenswert erwähnen. Fachlich absolut überragend, keine Frage blieb offen, nicht zu aufdringlich und wir hatten die ganze Zeit das Gefühl, dass nicht nur der Verkauf im Vordergrund steht.
Mit freundlichem Gruß
Familie Rehborn
im November 23 kauften wir bei Porta 4 Drehsessel von Joop Preis 3596,00€ .Bei Lieferung waren schon 2 Sessel defekt und mußten vom Kundendienst repariert werden .Exact nach 2Jahren und 2 Monaten brach bei einem Sessel das Oberteil vom Drehfuss ab wobei mein Mann zu Boden stürzte und sich erhebliche Verletzungen zuzog .Ich habe mehrmals mit dem Kundendienst korrespondiert per email - telefoniert . Antwort wir kümmern uns - und das Kümmern hatte die lapidare Antwort zur Folge. die Garantie ist abgelaufen .Kein Wort des Bedauerns für die Unannehmlichkeiten und Schmerzen denen mein Mann ausgesetzt war .Uns blieb nichts anderes übrig als den Kundendienst auf unsere Rechnung zu bestellen .Reperaturkosten 392,70€ . Bei einem günstigen Produkt könnte man das allenfalls in Kauf nehmen ,aber nicht bei einem als hochwertig angepriesenes Produkt . Da sollte doch mindestens eine Materialprüfung erfolgen .Aber das war Ihrem sogenannten K U N D E N D I E N S T scheißegal . Ich erwarte eine positive Rückmeldung von Ihnen ,andernfalls werde ich Stiftung Warentest zu Rate ziehen . Gruß M.Romeike -Jäkle
Seit Bestehen des Möbelhaus Porta in Bad Vilbel sind wir dort Kunde.
Wir wurden immer sehr gut beraten und waren immer mit der Qualität des Kaufes sehr zufrieden.
Aktuell waren wir bei der Suche nach einem Möbelstück auf besondere Maße und Aussehen angewiesen. Trotzdem war Komfort gefragt. In diesem Fall hat sich Frau Khashabi sehr für uns bemüht und uns zu einer erfolgreichen Entscheidung geführt. Herzlichen Dank nochmals dafür!
Die Beratung war wirklich sehr angenehm, ruhig und es wurde auf unsere Vorstellung eingegangen. Es wurden Alternativen gezeigt und sehr kompetent beraten.
Alles in allem eine rundum zufriendenstellende Beratung.
Frau Seemann war sehr freundlich und hatte Kenntnisse über das gesamte Sortiment in ihrem Bereich. Wir haben einen kompletten Satz Handtücher und Nackenstützkissen gekauft. Sie war sehr engagiert, flexibel und hilfsbereit. Außerdem konnte sie jede der vielen Fragen beantworten.
sehr zuvorkommende Fachberaterin
Habe falsch gelieferte handtuch halter zurück gegeben und neue vor Ort gekauft. Warte trotz zweimalige Anruf in 40 minütiger warteschleife nach 6 Wochen immer noch auf meine Rückzahlung.
Die Beratung war sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend!
Im Winter ein Sofa für 1.600 € gekauft, geliefert wurde das komplett falsche Modell. Der Austausch dauerte fast ein halbes Jahr. Für die Falschlieferung und den Tausch musste ich insgesamt zwei Urlaubstage opfern. Als „Wiedergutmachung“ bietet Porta mickrige 50 € als Gutschein an und speist einen auf Nachfrage nur mit Standard-Textbausteinen ab. Das Sofa nehme ich nun, aber zukünftige Möbel kaufe ich definitiv woanders. Kundenservice geht anders!
